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• Por qué su Note9 puede no enviar mensajes de texto
• Cómo reparar un Galaxy Note9 que no envía mensajes de texto

¿Tiene problemas para enviar SMS o mensajes de texto en su Galaxy Note9? Vea las soluciones a continuación.

Por qué su Note9 puede no enviar mensajes de texto

Hay muchas causas posibles para este problema. Entre los comunes que solemos encontrar se incluyen los siguientes:

• Número de centro de mensajes (MCN) incorrecto
• falta de espacio en la aplicación de mensajería
• aplicación de mensajería dañada
• error de la aplicación de mensajería
• aplicación de terceros
• Problema con la tarjeta SIM
• la cuenta con su operador tiene un problema
• corte de red desconocido
• error de programación

Cómo reparar un Galaxy Note9 que no envía mensajes de texto

Para solucionar su problema, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas.

Verifica que MCN sea correcta

Una de las razones más comunes por las que los SMS no se pueden enviar es porque el número del Centro de mensajes es incorrecto. Obtén el número correcto del Centro de mensajes de tu operador y asegúrate de ingresarlo manualmente en tu dispositivo (si muestra un número diferente).

Para acceder al número del Centro de mensajes de su teléfono:

1. Abre tu aplicación Mensajes.
2. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
3. Toque Configuración.
4. Presiona Más configuraciones.
5. Presiona Mensajes de texto.
6. Presiona Centro de mensajes.
7. Ingrese el número correcto.
8. Toque Establecer.

Asegúrese de que haya suficiente espacio en la aplicación de mensajería

En la aplicación Samsung Messages, tanto los mensajes entrantes como los salientes ocupan el mismo espacio de almacenamiento, por lo que, naturalmente, es posible que los mensajes de texto salientes no se envíen o que la aplicación de mensajería provoque un error sobre almacenamiento insuficiente. Para limitar la posibilidad de que los mensajes entrantes y salientes no funcionen, mantenga siempre su bandeja de entrada disponible para almacenarlos. Puede hacerlo limitando la cantidad de conversaciones que se almacenan o eliminando las antiguas, especialmente aquellas que contienen medios como fotos, videos o música. Intente eliminar tantos como pueda y vea si eso le permite enviar.

Borrar datos de la aplicación de mensajería

En algunos casos, un error con la aplicación de mensajería puede provocar problemas al enviar o recibir mensajes de texto. Intente devolver la aplicación de mensajería a sus valores predeterminados y vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente su aplicación de mensajería.
4. Toque Almacenamiento.
5. Toque el botón Borrar datos.
6. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

NOTA: borrar los datos de su aplicación de mensajería borrará todos sus mensajes de texto. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos si no quiere perderlos. Puede hacer una copia de seguridad de sus datos utilizando Samsng Smart Switch.

Observar en modo seguro

A veces, otras aplicaciones pueden interferir con Android. Para comprobar si una aplicación descargada impide que el sistema envíe un mensaje de texto, inicie su Note9 en modo seguro.

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Verifique el problema.

Si puede enviar un mensaje de texto en modo seguro, significa que tiene una aplicación con problemas. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Note9 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.

Desconecta la tarjeta SIM

Un error de la tarjeta SIM a veces puede afectar las funciones básicas de la red. Para comprobar si hay un problema con la tarjeta SIM, intente sacarla durante unos segundos y luego vuelva a colocarla. Asegúrese de apagar el teléfono antes de quitarlo. Una vez que lo hayas reinsertado, tu teléfono reconfigurará su configuración celular.

Si puede, intente usar su tarjeta SIM en otro dispositivo. Si el problema persiste y aún no puede enviar mensajes de texto, eso puede significar que el problema está en la tarjeta SIM o en su cuenta.

Si el envío de SMS funciona en un segundo teléfono, eso le indica que continúe con la resolución de problemas de su Note9.

Borrar la configuración de red

Otro buen paso de solución de problemas que puede probar en este caso es restablecer la configuración de red en su dispositivo. Algunos errores de conectividad y mensajes de texto a veces pueden ser causados ​​por configuraciones de red incorrectas o dañadas. Para verificar si esta es la causa de su problema, estos son los pasos para borrar la configuración de red en su Note9:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su Note9 y verifique el problema.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Este es el último paso de solución de problemas que puede realizar en su dispositivo. Borra todo: datos personales, aplicaciones descargadas y otras personalizaciones del usuario. En otras palabras, todas las configuraciones de software de su Note9 volverán a sus valores predeterminados. Si la culpa es de un error de software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Note9:

1. Realice una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Informe el problema a su operador de red

Involucrar a su operador es lo mejor que puede hacer en esta situación. Como usuario final, hay mucho que puede hacer para solucionar este tipo de problema. Si el restablecimiento de fábrica no soluciona el problema en absoluto, debe haber factores externos que impidan que se envíe tu Note9. El trabajo de su operador de red es ayudarlo a descubrir la causa.