Contenido

• Solución # 1: reinicio suave
• Alternativamente, puede simplemente apagar el teléfono y / o quitar la batería para lograr los mismos efectos.
• Solución # 3: verifique la velocidad de su conexión wifi
• Solución # 4: Verifique si otros dispositivos pueden conectarse a Internet en su red wifi
• Solución # 5: Olvídese de la conexión wifi
• Solución # 6: use IP estática
• Solución # 7: use otro DNS
• Solución n. ° 8: busque aplicaciones no autorizadas
• Solución # 9: ciclo de energía de la red
• Solución # 10: restablecer la configuración de red
• Solución # 11: restablecimiento de fábrica

A pesar de no ser considerado un teléfono de gama alta, el # GalaxyJ7 es generalmente un dispositivo libre de errores. Con millones de este teléfono en circulación activa en todo el mundo, sorprendentemente tiene pocos problemas reportados en comparación con las líneas Galaxy S y Note más caras. Sin embargo, el J7 tampoco es perfecto y uno de sus defectos comunes es su función wifi. Hay una cantidad significativa de usuarios que informan que su wifi J7 no funciona correctamente o no funciona en absoluto. Para abordar este problema, presentamos esta guía de solución de problemas. Esperamos que esto le ayude.

Solución # 1: reinicio suave

Independientemente del problema que tenga, hacer un restablecimiento parcial debe ser una de las primeras cosas que debe intentar. Algunos errores solo pueden ejecutarse en un estado temporal y, mientras la sesión actual del sistema operativo esté activa, pueden continuar existiendo. Si aún no lo ha hecho, asegúrese de simular un "tirón de batería" en su dispositivo J7 para limpiar el sistema y la RAM correctamente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionado el botón para bajar el volumen y no lo suelte.
2. Luego, mantenga presionada la tecla de encendido mientras mantiene presionado el botón de volumen.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
4. Deja que el teléfono se reinicie.
5. Verifique el problema.

Alternativamente, puede simplemente apagar el teléfono y / o quitar la batería para lograr los mismos efectos.

Solución # 2: borrado de la partición de la caché

Todos los dispositivos Android utilizan particiones para realizar tareas de manera eficiente. Cuando se trata de mejorar los tiempos de carga de las aplicaciones, su Galaxy J7 utiliza un caché especial llamado caché del sistema. Este caché es básicamente un conjunto de archivos temporales como imágenes, enlaces, videos, APK o instaladores de aplicaciones, entre otras cosas. Su dispositivo acumula la memoria caché del sistema con el tiempo. Los elementos que componían la memoria caché se recopilan para que Android pueda acceder fácilmente a ellos cuando los necesite. Este mecanismo es más eficiente que recargarlos desde Internet cada vez. Por ejemplo, si Android detecta que usas regularmente la aplicación de Facebook, los archivos y elementos necesarios para esta aplicación se mantendrán como parte del caché del sistema, por lo que la próxima vez que inicies FAcebook, el sistema ya no necesitará obtenerlos de la web.

La cuestión es que el caché del sistema puede dañarse o quedar desactualizado a veces. Esto puede provocar ralentizaciones en lugar de acelerar el proceso de carga. En el peor de los casos, otras aplicaciones pueden verse afectadas y sus funciones pueden no funcionar según lo previsto. Para comprobar si tiene un problema de caché, debe borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 3: verifique la velocidad de su conexión wifi

A veces, un problema de conexión lenta se puede confundir con ninguna conexión a Internet. Como probablemente ya se habrá dado cuenta, cada uno de ellos es diferente entre sí. Es posible que tengas un problema de conexión lenta, así que asegúrate de comprobarlo si ese es el caso. Para hacer eso, necesita hacer una prueba de velocidad en su dispositivo. Si ya instaló una aplicación de prueba de velocidad como la de Ookla, ejecútela para ver cuál es su velocidad de conexión wifi actual. Si no tiene una aplicación de este tipo instalada, puede usar su navegador web y visitar cualquiera de los sitios de prueba de velocidad como speedtest.net o fast.com. Si la velocidad de su conexión a Internet está muy por debajo de la velocidad normal que debería obtener, comuníquese con su proveedor de servicios de Internet para que puedan ayudarlo.

Solución # 4: Verifique si otros dispositivos pueden conectarse a Internet en su red wifi

Otra forma sencilla de saber si tiene un problema de wifi o un problema con el teléfono es verificar si otro dispositivo tiene conexión cuando usa su wifi. Conecte otro teléfono o computadora portátil a su wifi y vea si funciona Internet. Si es así, entonces el problema radica en su teléfono. Si es al revés, hable con su ISP para obtener más ayuda.

Solución # 5: Olvídese de la conexión wifi

Si otros dispositivos inalámbricos pueden conectarse a tu wifi pero tu J7 no, debes enfocar la solución de problemas en tu dispositivo. Una de las mejores cosas que puede hacer entonces es desconectarse de su red wifi. Se hace olvidando su red. Olvidar su S8 de su red wifi es fácil. Así es cómo:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantén presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Olvidar red.

Ahora que olvidó la red wifi, conéctese nuevamente y vea qué sucede.

Solución # 6: use IP estática

En algunos casos, cambiar a IP estática puede solucionar un error de wifi. De forma predeterminada, las conexiones wifi están configuradas para usar DHCP. Sin embargo, este procedimiento requiere algunos conocimientos sobre la configuración del enrutador, por lo que si no sabe cómo verificar la interfaz de usuario de su enrutador, simplemente omítalo.

Sin embargo, si desea probar la IP estática, aquí le mostramos cómo hacerlo:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantén presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Administrar la configuración de red.
5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
6. En Configuración de IP, seleccione Estática.
7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
8. Asegúrese de ingresar una dirección IP válida y una IP de puerta de enlace.

Solución # 7: use otro DNS

Otra cosa buena que puede probar en este caso es utilizar otro conjunto de servidores de nombres de dominio o DNS. DNS es la abreviatura de Domain Name Server. A veces, si el DNS de su operador no funciona correctamente, puede causar problemas de conexión lentos o, lo que es peor, incluso evitar la carga de páginas web o aplicaciones. La prueba de un posible problema de DNS se puede realizar fácilmente cargando la dirección IP de un sitio web en lugar de su dominio. Por ejemplo, en lugar de escribir Google.com en la barra de direcciones, puede sustituirlo por la dirección IP de Google (74.125.68.139) en su lugar. Si el sitio web de Google se carga al usar la dirección IP, entonces tiene un problema de DNS. DNS simplemente traduce los dominios alfabéticos que escribe en la barra de direcciones a direcciones IP, por lo que si este traductor experimenta problemas, también puede afectar el rendimiento de la conexión. Para comprobar si tiene un problema de DNS, puede intentar cambiar el DNS 1 y el DNS 2 de la configuración wifi de su dispositivo, como cuando cambia de DHCP a estático.

Para cambiar los servidores DNS:

1. Baje la barra de estado desde la parte superior.
2. Mantén presionado wifi.
3. Mantén presionada la red wifi a la que estás conectado en este momento.
4. Seleccione Administrar la configuración de red.
5. Asegúrese de que la opción Mostrar opciones avanzadas esté marcada.
6. En Configuración de IP, seleccione Estática.
7. Una vez que haya hecho eso, otros campos a continuación estarán disponibles para que pueda configurarlos. Estos campos incluyen la dirección IP, la puerta de enlace, la longitud del prefijo de red, DNS 1 y DNS 2.
8. Ingrese los nuevos servidores DNS que desee. Le sugerimos que utilice los propios servidores DNS de Google, ya que son más fiables y rápidos que cualquier otro servidor DNS que existe. Para DNS 1, ingrese 8.8.8.8 mientras que para DNS 2, use 8.8.4.4.

Solución n. ° 8: busque aplicaciones no autorizadas

Una de las posibles causas de su problema es una mala aplicación. No todas las aplicaciones están a la altura del estándar actual que desea Google, por lo que algunas de ellas pueden ser problemáticas cuando se instalan. Para comprobar si ha agregado una aplicación incorrecta, ejecute su J7 en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Verifique el problema.

No olvide que reiniciar en modo seguro no es técnicamente una solución. En cambio, es una herramienta que debería ayudarlo a determinar si el problema es causado por una aplicación o no. Si no experimentará una conexión wifi lenta cuando solo esté en modo seguro, eso significa que una de las aplicaciones está causando un problema. En ese caso, desea desinstalar aplicaciones hasta que haya identificado al culpable. Esto es lo que debe hacer exactamente:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema. Si wifi no es lento en absoluto, continúe con los siguientes pasos a continuación.
3. Desinstala una aplicación. Comience con los más recientes que instaló o actualizó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal.
5. Verifique el problema. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

Siga el ciclo hasta que haya identificado cuál de las aplicaciones es problemática.

Solución # 9: ciclo de energía de la red

Una de las cosas más simples que puede hacer en este caso es reiniciar sus dispositivos de red de manera secuencial. A menudo corrige errores de red comunes y problemas de rendimiento. Básicamente, lo que debe hacer es apagar su módem, enrutador y dispositivos conectados a su vez. Si está utilizando un módem, intente apagarlo primero, luego el enrutador y sus teléfonos o dispositivos. Luego, una vez que todo esté apagado, debe esperar 30 segundos antes de volver a encender el módem primero. Espere hasta que el módem se haya inicializado por completo, encienda el enrutador y espere a que se inicialice también. Luego, desea volver a conectar sus dispositivos inalámbricos y verificar el problema.

Si no tiene un módem, simplemente reinicie el enrutador de la misma manera.

Solución # 10: restablecer la configuración de red

Una de las formas más efectivas de solucionar problemas de wifi en un Galaxy J7 es restablecer su configuración de red. Básicamente, elimina la configuración de red actual de su dispositivo, incluida la configuración de wifi. Una vez que haya borrado la configuración, existe la posibilidad de que el error que causa que su wifi no funcione correctamente también desaparezca.

Para restablecer la configuración de red en su J7:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Presiona Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES.
6. Reinicie su S8 y verifique el problema.

Solución # 11: restablecimiento de fábrica

En la mayoría de los casos similares al suyo, no es necesario restablecer los valores de fábrica. Pero, si el problema persiste en este momento, debe ser uno de los pocos desafortunados que tiene una forma más grave de problema de conexión lenta. Recuerde, las sugerencias anteriores ya cubrieron muchos ángulos posibles, por lo que si nada ha funcionado hasta ahora, entonces debe abordar la posibilidad de un posible problema del sistema operativo.

Para restablecer de fábrica su S8, siga estos pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.