Contenido

• Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy J5 que no arranca o se atasca en la pantalla de carga
• Problema n. ° 2: Galaxy J5 atascado en bootloop después de fallar el flasheo
• Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy J5: los mensajes de texto entrantes son burbujas blancas en blanco
• Problema n. ° 4: el Galaxy J5 no se enciende después de la reparación

Hemos estado publicando artículos de solución de problemas para el Galaxy J5 (# GalaxyJ5) durante los últimos meses, pero como todavía hay muchos usuarios que nos solicitan asistencia, aquí hay otro. Asegúrese de consultar otros artículos de J5 que publicamos si no encuentra ningún consejo útil en este.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema n. ° 1: Cómo reparar un Galaxy J5 que no arranca o se atasca en la pantalla de carga

Hola. Tengo un problema con mi Samsung Galaxy J5. Hasta hace poco, funcionaba casi bien, simplemente se ralentizaba y algunas aplicaciones tardaban mucho en abrirse. Pero desde ayer cuando la batería estaba vacía, ni siquiera arrancaba correctamente. Comienza hasta la pantalla de Samsung y luego sigue vibrando de vez en cuando, pero no termina de comenzar. Ya probé el restablecimiento parcial, pero no ayudó. Y no estoy muy seguro de la versión de Android, es Q o P. ¡Gracias por tu ayuda!

Solución: Hay muchos escenarios posibles que pueden conducir a la situación en la que se encuentra ahora. Sin embargo, la causa más común es una batería defectuosa. Creemos que la batería de su J5 puede haber perdido una capacidad significativa para mantener la energía y es posible que no esté produciendo suficiente energía para encender el teléfono o mantenerlo. Lo bueno es que el J5 tiene una batería extraíble. Si las soluciones de software no le ayudan, puede reemplazar fácilmente la que tiene por una nueva.

Recalibre la batería y Android

El primer paso de solución de problemas que debe tomar es asegurarse de ayudar a Android a obtener lecturas correctas de la batería. A veces, el sistema operativo Android puede perder la pista de los niveles correctos de la batería después de un uso continuo. Para asegurarse de que el sistema operativo Android de su teléfono reciba los niveles de batería correctos, debe volver a calibrar la batería y el sistema operativo. Así es cómo:

1. Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos del 1 al 5.

Restablecimiento de fábrica

La calibración de la batería y Android solo puede ayudar si el problema es tan pequeño como lecturas incorrectas de la batería. Si el error de software es más grave, es posible que deba limpiar el teléfono y restaurar la información del software del teléfono a sus valores predeterminados. En este caso, desea hacer un restablecimiento de fábrica. Si no lo ha probado antes, así es como se hace:

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales si aún es posible.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Cambio de batería

El restablecimiento de fábrica solo se limita a corregir errores de software. Si el problema persiste después de limpiar el teléfono, es hora de que reemplace la batería. Asegúrese de obtener una batería Samsung oficial para este modelo de teléfono.

Problema n. ° 2: Galaxy J5 atascado en bootloop después de fallar el flasheo

Hola. Intenté descargar una ROM para el Galaxy J5 pero luego arrancó. Así que descargué un firmware que era diferente a mi variante, tengo la variante ATT y descargué la variante T-Mobile. No hice nada. Cuando salgo del modo de descarga, aparece un destello de texto y una imagen azul que se parece al modo de actualización de descarga y sigue repitiéndose. Cuando intento arrancar en modo de descarga, muestra el modo de carga y que todo está bien y con un gran texto rojo “USUARIO PULSA EL BOTÓN DE ENCENDIDO Y SEGUNDOS” y arranqué en modo de descarga. ¿Qué hacer? ¿Alguna ayuda por favor?

Solución: La actualización del firmware incorrecto a un dispositivo casi siempre da como resultado problemas, cuya gravedad depende de las circunstancias. Tal como está, la única opción para que su teléfono vuelva a ser utilizable es actualizar su firmware original (original).Siempre que los procedimientos de flasheo anteriores no dañen el dispositivo de almacenamiento o las particiones para siempre, debería estar bien. Si ya ha intentado actualizar el firmware oficial de stock antes de contactarnos y eso no solucionó el problema, le sugerimos que busque la ayuda de Samsung. Si tiene suerte y no descubren que trató de manipular el software, es posible que puedan ayudarlo reemplazándolo. En la mayoría de los casos, el reemplazo del teléfono, incluso cuando está en garantía, puede no ser completamente gratuito.

Problema n. ° 3: Cómo solucionar el problema de los mensajes de texto del Galaxy J5: los mensajes de texto entrantes son burbujas blancas en blanco

No envío mensajes de texto a diario, por lo que varios días después de una actualización para mi Samsung Galaxy J5, todos mis mensajes de texto entrantes se convirtieron en burbujas blancas en blanco. Me di cuenta mientras enviaba mensajes de texto (texto normal solo con palabras) con mi esposa, después de preguntarme lo suficiente, revisé todos los demás hilos de mensajes para encontrar las mismas burbujas blancas en blanco en cada mensaje de texto entrante en mi teléfono. Se borró la caché del sistema, el teléfono se reinició varias veces, no se agregaron nuevas aplicaciones recientemente. El color de mis mensajes de texto salientes cambió y las opciones de chatbots y GIFS se agregaron a mi aplicación estándar de mensajes / texto de Samsung, que es lo único "nuevo" que noté con la actualización.

Solución: Es posible que la aplicación de mensajería de texto que estás usando haya desarrollado un error. Intente borrar sus datos y vea qué sucede. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque su aplicación.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.
8. Reinicie su J5 y verifique el problema.

Alternativamente, puede intentar usar otra aplicación de mensajería de texto. Hay muchas aplicaciones de mensajería de texto gratuitas en Play Store, pero puede comenzar con los propios Mensajes de Android de Google.

Problema n. ° 4: el Galaxy J5 no se enciende después de la reparación

Hola. Ha habido MUCHAS veces en las que ustedes han brindado respuestas a problemas que han surgido, especialmente en dispositivos nuevos. Ahora, por primera vez, puedo estar en el extremo receptor de este dispositivo (J5) que funciona mal. Quiero que se sepa que he trabajado en la industria de reparación de dispositivos durante 3 años. Soy experto en microsoldadura y resolución de problemas a nivel profesional. Ahora, veamos lo que sucede con mi teléfono pero no con el de mi esposa.

Ambos tenemos dispositivos Galaxy J5. Mi esposa no deja que su teléfono se apague del todo, nunca. Sin embargo, dejo que mi teléfono se apague 2 veces por semana aproximadamente, hasta el punto en que el teléfono se apaga solo. La primera vez que sucedió esto, un enchufe en un tomacorriente de pared activo y un reinicio (encendido + bajar volumen) solucionaron el problema. La segunda vez, el reinicio suave también lo solucionó, y tenga en cuenta que solo tuve el dispositivo TAL VEZ 2 meses. Estamos en la tercera vez y el restablecimiento parcial no resuelve el problema. Al intentar un estilo DFU de reinicio, hay un parpadeo en la pantalla que muestra que el modo de descarga del teléfono está activo y luego vuelve a aparecer en negro. Cuando se conecta a una computadora portátil con un ENORME temor de que la pantalla LCD se rompa, pero no el digital o el vidrio, el teléfono vibra constantemente hasta que se desenchufa. Solo quería informarle sobre los pasos de solución de problemas que he tomado con el dispositivo y estoy pensando en devolverlo a Samsung en este momento. Como sitio de buena reputación, estoy seguro de que tiene un alcance más amplio que yo.

Solución: La reparación de teléfonos inteligentes va más allá de soldar o reemplazar piezas. Suponemos que no tiene suficiente experiencia en el diagnóstico de problemas de hardware. Sin embargo, si no lo ha probado, le recomendamos que busque un posible cortocircuito en la placa base. Esta es una de las razones comunes por las que las reparaciones de aficionados terminan estropeando más el sistema. Si el cortocircuito de la placa base no es la causa, entonces debe dejar que un profesional eche un vistazo al dispositivo. Verificación física si es necesario para ejecutar diagnósticos de hardware. Si tiene suerte y el problema es menor, puede recuperar su teléfono en condiciones normales de funcionamiento.