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• Problema: Galaxy A5 no se carga
• Pasos de solución de problemas para reparar un Galaxy A5 que no se carga

Este artículo de solución de problemas le mostrará cómo reparar un Galaxy A5 (# GalaxyA5) que no se carga correctamente o no se carga. Sabemos que muchos propietarios de A5 se han encontrado con este problema, así que decidimos crear esta publicación. Como de costumbre, incluimos un caso de muestra del problema para ponerlo en contexto. Esperamos que le resulte útil.

Antes de continuar, recuerde que proporcionamos respuestas a los problemas de Android. Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema: Galaxy A5 no se carga

En primer lugar, tengo un Samsung galaxy a5. Mi mamá compra cargadores al menos dos veces al mes porque se vuelven muy quisquillosos a pesar de que yo soy amable con ellos. Justo hoy, hace aproximadamente 2 horas, mi mamá compró uno nuevo y lo enchufé por primera vez y apenas funciona. Hemos probado todo tipo de cargadores diferentes y nueve de ellos duran. Esto es realmente molesto ya que es una pérdida de tiempo y dinero.

Solución: Hay dos razones generales por las que su Galaxy A5 no se carga correctamente. El primero es la posibilidad de un error de software. Puede haber una falla en el sistema operativo, configuraciones mal configuradas o una aplicación incorrecta en el sistema que interfiere con la función de administración de energía de su dispositivo. La segunda razón posible es el mal funcionamiento del hardware. Esto significa que uno de los componentes físicos puede no estar funcionando normalmente por alguna razón. Algunos de los componentes comunes que fallan y dan lugar a este problema son los siguientes:

• accesorios de carga
• Puerto de carga
• batería
• IC de administración de energía
• tarjeta madre

Pasos de solución de problemas para reparar un Galaxy A5 que no se carga

Para saber cuál es el problema, debe realizar una serie de pasos de solución de problemas. Siga nuestras sugerencias a continuación para identificar la razón por la cual su A5 no se carga correctamente.

Utilice un cable o adaptador de carga diferente

Una de las razones comunes de los problemas de carga en muchos dispositivos Android son los propios accesorios de carga. No sabemos la calidad del cable de carga o el adaptador que tiene, pero para estar seguro, asegúrese de usar solo los prescritos. Los dispositivos Samsung tienen parámetros de energía específicos al cargar y si estos no se suministran porque su cable de carga o adaptador no es el oficial, pueden surgir problemas. Es posible que los accesorios de carga baratos del mercado de accesorios no proporcionen la corriente y el voltaje necesarios para el sistema. La mayoría de las veces, los cargadores de terceros ahora funcionan con dispositivos Samsung, pero a veces pueden ser la causa de problemas. En el peor de los casos, el cable de carga de terceros y / o el adaptador terminan dañando un dispositivo. Esta es la razón principal por la que Samsung recomienda que se quede con el cable y el adaptador que vienen con el teléfono.

Si no puede encontrar fácilmente otro cable y cargador oficial, pida prestado uno a un amigo o visite su tienda Samsung local para que pueda usar su cable o adaptador de carga.

Cargue en una salida diferente

Si ha estado cargando en el mismo tomacorriente desde que comenzó el problema, existe la posibilidad de que el problema no esté en su dispositivo sino en el tomacorriente. Intente usar otro al cargar para ver si eso marcará la diferencia.

Inspeccione el puerto de carga

Una razón común de carga errática o falla completa de carga en cualquier dispositivo es un puerto de carga defectuoso. Intente hacer una verificación visual del puerto de carga para ver si hay signos obvios de daño. Si el puerto de su sistema interno se ha dañado, deberá enviar el teléfono para que pueda ser reparado.

A veces, la suciedad, la pelusa o las clavijas dobladas dentro del puerto también pueden causar este problema. Si desea ver el interior del puerto con mayor claridad, intente utilizar una herramienta de aumento para examinarlo. Si hay pelusa o suciedad visible que pueda evitar que el cable de carga haga un buen contacto con el interior del sistema, intente usar una lata de aire comprimido para limpiarlo.

Cargar en modo seguro

Para verificar si una aplicación de terceros está interfiriendo con Android, puede reiniciar su dispositivo en modo seguro. Así es cómo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
8. Cargue el teléfono y verifique el problema. Es posible que desee hacer esto varias veces para saber si hay alguna diferencia.

Si su Galaxy A5 se carga bien cada vez que está en modo seguro, una aplicación de terceros debe estar detrás del problema. Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si su Galaxy aún no se carga correctamente, repita los pasos 1 a 4.

Restablecer todos los ajustes

Antes de querer hacer cambios de software más drásticos, también debería considerar devolver todas las configuraciones a sus valores predeterminados. A diferencia del restablecimiento de fábrica, restablecer todas las configuraciones como paso de solución de problemas no afectará los datos personales, por lo que en este momento no es necesario realizar una copia de seguridad de sus archivos.

Para restablecer todas las configuraciones:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Presiona Administración general> Restablecer configuración.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Si ha configurado un PIN, ingréselo.
5. Toque Restablecer configuración. Una vez completado, aparecerá una ventana de confirmación.

Restablecimiento de fábrica

Limpiar su teléfono y devolver todas sus configuraciones de software a sus valores predeterminados es su último paso de solución de problemas. Al hacer esto, sabrá si el problema es causado por un error de software o no. Si tiene suerte y la causa del problema está relacionada con el software, lo más probable es que el restablecimiento de fábrica ayude.

Para restablecer de fábrica su Galaxy A5:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Póngase en contacto con Samsung para obtener ayuda profesional

Si el restablecimiento de fábrica no resuelve el problema, eso significa que la causa debe ser algo más profundo. Esto también significa que lo más probable es que el problema no se pueda solucionar en su nivel. Comuníquese con Samsung y programe una cita de reparación o reemplazo.