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• Solución de problemas del Galaxy S8 con la aplicación Snapchat que sigue fallando

La próxima actualización importante de firmware que puede recibir Samsung Galaxy S8 será Android Oreo, por lo que cualquier otra actualización que haya recibido puede ser parches de seguridad menores que resuelven los problemas informados por los propietarios. Algunos de nuestros lectores nos enviaron correos electrónicos y se quejaron de la aplicación Snapchat que comenzó a fallar poco después de una actualización. Algunos informaron haber recibido el error "Desafortunadamente, Snapchat se detuvo", mientras que otros dijeron que la aplicación simplemente se cerró por sí sola. Estos comportamientos son típicos de las aplicaciones que fallan.

Entonces, en esta publicación, abordaremos este problema y descubriremos por qué Snapchat se bloquea por sí solo. Examinaremos todas las posibilidades y las descartaremos una por una hasta que podamos averiguar de qué se trata realmente el problema. Una vez que sepamos por qué la aplicación falla en primer lugar, es posible que podamos formular una solución que pueda solucionar el problema para siempre. Si eres uno de los propietarios del Galaxy S8 y actualmente tienes un problema similar, continúa leyendo a continuación, ya que esta publicación puede ayudarte.

Antes de que vayamos a nuestra solución de problemas, si está tratando de encontrar una solución a un problema diferente, visite nuestra página de solución de problemas del Galaxy S8 porque ya hemos abordado muchos problemas con este teléfono. Si aún necesita ayuda, complete nuestro cuestionario de problemas de Android y presione enviar para contactarnos. Estamos más que dispuestos a ayudarlo.

Solución de problemas del Galaxy S8 con la aplicación Snapchat que sigue fallando

Para comprender mejor por qué ocurre este problema en un teléfono potente como su Galaxy S8, echemos un vistazo a algunas de las posibilidades:

• Puede ser solo una falla menor en la aplicación o el firmware
• Es posible que Snapchat deba actualizarse
• Algunas aplicaciones de terceros pueden hacer que Snapchat se bloquee
• Podría ser un problema de firmware grave que desencadena el error

Con estas cosas en mente, esto es lo que debe hacer con su teléfono ...

Paso 1: Fuerza el reinicio de tu Galaxy S8

Esto es para abordar la posibilidad de que el error "Desafortunadamente, Snapchat se detuvo" sea causado por una falla menor en el sistema o en la propia aplicación. Hacer el reinicio forzado actualiza la memoria de su teléfono mientras simula la desconexión de la batería. Es imperativo que realice este procedimiento antes que nada, ya que es efectivo y seguro tanto para su teléfono como para sus datos.

Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido juntas durante 10 segundos y su teléfono se reiniciará normalmente. Después de lo cual, intente abrir y usar Snapchat como siempre lo hace para saber si el error seguirá apareciendo y, de ser así, continúe con el siguiente paso.

Paso 2: desinstale las aplicaciones que sospecha que están causando el problema

Podría haber algunas aplicaciones que instaló que desencadenaron este problema, por lo que si sospecha que hay una aplicación o dos y siempre que no sean realmente tan importantes para usted, intente desinstalarlas y use Snapchat para saber si el error aún aparece. :

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos> Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Si sospecha que una aplicación está causando el problema, pero no sabe cuál es, le sugiero que intente restablecer todas las configuraciones en su teléfono. Básicamente, es como un reinicio, pero no borra sus archivos y datos. Es eficaz cuando se trata de este tipo de problema:

1. Desde una pantalla de inicio, toque y deslice hacia arriba o hacia abajo para mostrar todas las aplicaciones.
2. Desde una pantalla de inicio, ve a: Settings> Backup and reset.
3. Toque Restablecer configuración.
4. Toque Restablecer configuración para confirmar.
5. Si corresponde, ingrese el PIN, la contraseña o el patrón.
6. Toque Restablecer configuración.

Después de lo cual y el problema persiste, continúe con el siguiente paso.

Paso 3: borra el caché y los datos de Snapchat

Este procedimiento restablecerá la aplicación a su configuración o configuración original. Si el problema se limita solo a la aplicación, este procedimiento puede solucionarlo. No perderá ninguno de sus archivos y datos personales, pero los cachés creados por el firmware para que Snapchat funcione sin problemas, así como todos los archivos creados por la aplicación en el almacenamiento local de su teléfono se eliminarán y eso es lo que hace que este procedimiento sea efectivo:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Desliza el dedo varias veces para ver el contenido de la pestaña TODOS.
4. Busque y toque Snapchat.
5. Toque Almacenamiento.
6. Presiona Borrar caché.
7. Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.

Abra la aplicación nuevamente para saber si el error sigue apareciendo o si se cierra solo y, de ser así, intente con el siguiente paso.

Paso 4: intente actualizar Snapchat y todas las demás aplicaciones que necesiten actualizarse

Muchos de nuestros lectores informaron de este problema poco después de una actualización de firmware, por lo que es posible que sea solo un problema de compatibilidad. Por lo tanto, intente ver si hay una actualización disponible para la aplicación en cuestión y para todas las demás aplicaciones en su teléfono. Es imperativo que todas las aplicaciones que se ejecutan en su teléfono estén actualizadas, así que siga los pasos a continuación para actualizarlas:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Busque y toque Snapchat y luego toque Actualizar para actualizarlo.

Para actualizar todas las aplicaciones, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Play Store.
3. Toque la tecla Menú y luego toque Mis aplicaciones. Para mantener sus aplicaciones actualizadas automáticamente, toque Menú> Configuración y luego toque Actualizar aplicaciones automáticamente para seleccionar la casilla de verificación.
4. Toque Actualizar [xx] para actualizar todas las aplicaciones con actualizaciones disponibles.

Paso 5: desinstala y vuelve a instalar Snapchat

Para asegurarse de tener la última copia de Snapchat, es mejor simplemente desinstalarlo y reinstalarlo incluso después de haberlo actualizado y el problema persiste.

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Aplicaciones.
3. Busque y toque Snapchat.
4. Toque la aplicación deseada.
5. Toque Desinstalar.
6. Toque Desinstalar nuevamente para confirmar.

Y así es como descargas y reinstalas Messenger:

1. Desde la pantalla de inicio, ve a: Apps> Play Store.
2. Toque la barra de búsqueda de Google Play (en la parte superior), luego ingrese Snapchat y selecciónelo de la lista.
3. Ahora toca Instalar.
4. Para continuar, revise los permisos requeridos de la aplicación y luego toque Aceptar.

Para problemas similares a este, reinstalar la aplicación a menudo soluciona el problema, pero si el error sigue apareciendo incluso después de hacer esto, es posible que ya sea un problema con el firmware. En este caso, debe realizar el siguiente paso.

Paso 6: Haga una copia de seguridad de sus archivos y datos y luego reinicie su teléfono

Solo tiene que hacer esto si el problema persiste después del quinto paso. Esto devolverá el teléfono a su configuración predeterminada de fábrica, pero eliminará todos sus archivos y datos personales. El problema que estamos abordando aquí es relativamente menor y fácil de solucionar y, de hecho, un reinicio es más que suficiente para solucionarlo. Por lo tanto, asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos y datos importantes antes de restablecer su teléfono también, no olvide deshabilitar la Protección de restablecimiento de fábrica para que no se bloquee.

Cómo deshabilitar FRP en su Galaxy S8

1. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
2. Toque Configuración> Nube y cuentas.
3. Toque Cuentas.
4. Toque Google.
5. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
6. Toque el icono de 3 puntos.
7. Toque Eliminar cuenta.
8. Toca ELIMINAR CUENTA.

Cómo reiniciar tu Galaxy S8

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Lo que hicimos aquí fue descartar todas las posibilidades y nuestra solución de problemas terminó con un restablecimiento, pero esperamos que no sea necesario para usted. Espero que esta guía de solución de problemas te ayude.

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