Contenido
- ¿HBO se cae?
- Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de HBO Go
- Cómo solucionar problemas de suscripción a HBO GO
- Cómo solucionar problemas de transmisión de HBO Go
- Cómo solucionar problemas de error del servicio HBO Go
- Cómo solucionar problemas de la aplicación HBO Go
- Cómo solucionar problemas de video de HBO Go
- Cómo solucionar problemas de audio de HBO Go
- Cómo reparar errores HDCP de HBO Go
- Cómo arreglar HBO GO no en problemas de área de servicio
Los problemas de HBO Go son muy comunes y, a menudo, ocurren en el peor momento, como cuando estás sentado para Game of Thrones o para darte un atracón con The Wire o Barry y no quieres perder mucho tiempo buscando una solución.
Ya sea que esté lidiando con HBO Go que se bloquea durante un programa popular o problemas de almacenamiento en búfer e inicio de sesión, lo tenemos cubierto con formas en las que puede solucionar muchos de estos problemas por su cuenta sin esperar a que HBO, su compañía de cable o satélite lo ayude. .
Solucionar problemas de HBO Go puede ser más complicado que solucionar problemas de HBO Now, ya que el problema puede ser con HBO Go, con su compañía de cable o satélite o con su conexión a Internet.
En esta guía, lo ayudaremos a averiguar si HBO Go no funciona y le explicaremos cómo solucionar otros problemas de HBO Go con la conectividad, problemas de inicio de sesión y otros errores en el iPhone, iPad, Android, Apple TV, Xbox One, PS4 y otros dispositivos con HBO Go.
¿HBO se cae?
Cómo solucionar la mayoría de los problemas de HBO Go.
Si tiene problemas con HBO Go, lo primero que debe hacer es ver si HBO Go no funciona. Puede saber esto basándose en la página de soporte de Twitter de HBO Go, así como en el Detector de caída para ver si hay problemas generalizados de HBO Go.
Si todos se quejan de problemas con HBO Go, es probable que el servicio no funcione y no hay nada que pueda hacer para solucionarlo hasta que la empresa resuelva un problema por su parte.
Puede obtener actualizaciones en Twitter y, en la mayoría de los casos, deberá esperar. Si tiene un problema específico, puede consultar a continuación para obtener más ayuda. Incluso si el problema es generalizado, sugerimos verificar en otro dispositivo y reiniciar su dispositivo para ver si eso soluciona el problema.
Cómo solucionar problemas de inicio de sesión de HBO Go
Uno de los problemas más comunes que tenemos con HBO GO es iniciar sesión. Esto se debe a que HBO Go se conecta a su cuenta de cable o satélite para verificar su suscripción. Para iniciar sesión, debe usar el inicio de sesión de su compañía de cable y luego HBO debe validar esto con su suscripción.
Si no puede iniciar sesión, debe ir al sitio web de su compañía de cable o satélite e intentar iniciar sesión allí. Si puede iniciar sesión allí, verifique su contraseña y regrese. Si no puede iniciar sesión, restablezca su contraseña o póngase en contacto con el servicio de asistencia para obtener ayuda para iniciar sesión.
Una vez que haya corregido su contraseña, debería poder iniciar sesión. Es posible que deba reiniciar la aplicación o su dispositivo para iniciar sesión si sigue teniendo problemas.
Cómo solucionar problemas de suscripción a HBO GO
Los problemas de suscripción a HBO Go son muy comunes y, en general, fáciles de solucionar.
El problema más molesto de HBO Go es cuando puede iniciar sesión, pero la aplicación no puede encontrar los datos de su suscripción. Esto sucedió conmigo en DirecTV después de poder usar HBO Go durante dos semanas, y luego, de repente, HBO se eliminó de mi cuenta.
Lo primero que debe hacer es iniciar sesión en su cuenta para ver si tiene HBO en la lista de la compañía a través de la cual obtiene su suscripción de TV. Si aparece allí, debe reiniciar su dispositivo, buscar una actualización de la aplicación y luego intentar iniciar sesión nuevamente.
Si eso no soluciona el problema, comience con el soporte de su servicio de TV y luego comuníquese con HBO. Si tiene DirecTV, omita el soporte de Twitter de AT&T y llame si necesita ayuda. La ayuda de las redes sociales a través de @ATTCares no es muy útil.
Cómo solucionar problemas de transmisión de HBO Go
Si sus sesiones de transmisión de HBO Go están llenas de almacenamiento en búfer, transmisiones caídas, retrasos y otros problemas, puede resolver algunos de estos problemas por su cuenta. Existe una buena posibilidad de que esta sea su conexión a Internet, o ese dispositivo específico, no un problema general de HBO Go.
Lo primero que debe hacer es reiniciar su dispositivo. Si eso no lo soluciona, vea si puede transmitir en otro dispositivo. Si está limitado a un dispositivo en un área, como una consola en un dormitorio o sótano, es posible que necesite una mejor conexión WiFi. A continuación, presentamos algunos buenos enrutadores para solucionar ese problema.
Antes de comprar un nuevo enrutador, es posible que desee reiniciarlo desenchufándolo durante 30 segundos y luego volviéndolo a enchufar. Una vez hecho esto, intente transmitir. Si aún tiene problemas, ejecute una prueba de velocidad para ver si tiene una buena conexión con ese dispositivo. Necesita al menos 3 Mbps de bajada para poder usar HBO Go, y debe esperar más que esa velocidad con la mayoría de los planes de Internet.
Cómo solucionar problemas de error del servicio HBO Go
Si recibe un error de servicio de HBO Go, puede solucionarlo tomando algunas medidas por su cuenta sin comunicarse con HBO. Esto es lo que debe hacer.
- Busque una actualización de la aplicación en su dispositivo.
- Reinicia tu dispositivo.
- Intente reproducir otro programa o película.
- Prueba con otro dispositivo.
- Pruebe la solución de problemas específicos del dispositivo en HBO
- Reinicie su enrutador y su módem.
Este es un proceso complicado, pero puede ayudarlo a resolver este error tan molesto en HBO. Si esto no funciona, debería intentar comunicarse con HBO para obtener ayuda.
Cómo solucionar problemas de la aplicación HBO Go
Puede solucionar los problemas de la aplicación HBO Go reiniciando o reinstalando.
Si su aplicación HBO Go sigue fallando o no funciona en iPhone, iPad, Android, XBox One, Apple TV o Playstation, tiene un problema con la aplicación que a menudo es fácil de solucionar.
Lo primero que debe intentar es buscar actualizaciones en la tienda de aplicaciones de su dispositivo. HBO soluciona constantemente errores y problemas con actualizaciones que puede instalar en solo unos minutos.
También puede verificar si su dispositivo tiene una nueva actualización. Muchas consolas y dispositivos de televisión inteligente instalan actualizaciones automáticamente, pero puede ir a la configuración para buscar una actualización.
Si no hay ninguna actualización o eso no soluciona el problema, debe desinstalar la aplicación, reiniciar su dispositivo y luego volver a instalarlo. Esto nos ha ayudado a solucionar un problema de bloqueo de HBO Go en nuestro iPad.
Cómo solucionar problemas de video de HBO Go
Los problemas de video de HBO Go a menudo son un problema de conexión debido a velocidades lentas en su WiFi o en su conexión celular. Utilice el sitio web o la aplicación Speedtest para ver qué tan rápida es su conexión. Si es más lento que 3 Mbps, es probable que ese sea el problema. Para solucionarlo, intente activar el modo avión, espere 10 segundos y apáguelo.
Si no puede mirar en su computadora, reinicie su navegador y vuelva a intentarlo. Es posible que deba actualizar Adobe Flash en su computadora. Es posible que también deba actualizar su navegador, o al menos reiniciar el navegador para obtener las últimas actualizaciones.
Esta página le ayudará con los problemas de Adobe Flash.
Cómo solucionar problemas de audio de HBO Go
¿Falta tu sonido cuando usas HBO Go? Lo primero que debe hacer es verificar si funciona con los auriculares puestos si es un dispositivo móvil, o apagar el interruptor de silencio. Esto puede solucionar muchos problemas.
Lo siguiente que puede intentar es reiniciar el dispositivo y verificar cualquier conexión a una barra de sonido si está mirando en un televisor. A veces, simplemente necesita reiniciar su televisor, dispositivo inteligente y barra de sonido para resolver estos problemas.
También puede verificar si hay una actualización para su dispositivo o si hay actualizaciones de controladores si está tratando de ver en la PC.
Cómo reparar errores HDCP de HBO Go
Si ve un error de HBO GO HDCP, significa que la protección contra copia no funciona, por lo que no puede ver HBO en su dispositivo. En la mayoría de los casos, se trata de un error que no se debe a un problema real, sino a un problema de protocolo de enlace. Para que HDCP funcione, su dispositivo y su televisor o monitor deben comunicarse entre sí a través del cable HDMI y, básicamente, obtener la aprobación de que no puede copiar la transmisión.
Cuando recibe este error, es probable que sea un error. La forma más fácil de resolver esto es apagar su televisor y su dispositivo, luego volver a encender ambos y ver si el error ha desaparecido. Esto resolverá los problemas de HBO Go HDCP 9 de cada 10 veces. Si no es así, es posible que necesite un nuevo cable HDMI o simplemente desenchufar y volver a enchufar su cable actual.
Cómo arreglar HBO GO no en problemas de área de servicio
El error de HBO Go Not in Service Area es muy molesto, pero puede solucionarlo con bastante facilidad. Esto sucede cuando HBO cree que está utilizando el servicio fuera de los EE. UU. Y sus territorios. Si está de viaje, es posible que no tenga suerte, pero si se encuentra en una de estas áreas, puede solucionar el problema con bastante facilidad.
- Apaga tu dispositivo.
- Desconecte la alimentación de su enrutador y módem,
- Espere 30 segundos
- Conecte la alimentación a su módem y espere a que se conecte.
- Conecte la alimentación a su enrutador y espere.
- Enciende tu dispositivo y abre HBO GO.
- Intente reproducir un video en HBO Go.
Esto debería solucionar el problema, pero obteniendo una nueva dirección IP. Puede verificar su dirección IP aquí para ver si está en los EE. UU. O en un territorio. Si esto no soluciona su problema, apague cualquier VPN o proxy y vuelva a intentarlo.
