Contenido

• Razones por las que su Galaxy Watch Active no se carga
• Las soluciones para Galaxy Watch Active no se cobran
• Lecturas sugeridas
• Obtenga ayuda de nosotros

Uno de los problemas comunes que pueden encontrar varios usuarios de Samsung Galaxy Watch Active es la carga. Esta breve guía de solución de problemas se creó para ayudar a aquellos cuyo Galaxy Watch Active no se carga por cualquier motivo. Si eres uno de estos usuarios desafortunados, esperamos que esta publicación te resulte útil.

Razones por las que su Galaxy Watch Active no se carga

Estas son algunas de las causas comunes por las que un Galaxy Watch Active puede no cargarse:

• El reloj no está colocado correctamente en la base de carga
• El accesorio de carga está roto
• El cargador de terceros no es compatible
• Error de software desconocido
• Daño físico al cargador o al reloj (requiere reparación o reemplazo de Samsung)

Las soluciones para Galaxy Watch Active no se cobran

Hay varias razones posibles por las que su Galaxy Watch Active no se carga, por lo que también puede haber algunos pasos de solución de problemas que debe seguir. Esta guía le mostrará los pasos para ayudarlo a determinar la causa del problema.

Asegúrese de que los accesorios de carga sean buenos

Idealmente, solo debería utilizar el accesorio de carga que viene con su reloj. Esto significa usar el cargador inalámbrico provisto por Samsung. Si está utilizando un cargador de terceros en este momento, intente reemplazarlo con el cargador Samsung original y vea si eso hace una diferencia. Los cargadores que no sean de Samsung pueden dañar su reloj.

Si actualmente está utilizando el cargador Samsung, intente ver si hay marcas visibles de daño, especialmente en el cable. Si hay una rotura obvia en el cable o si la base tiene daños físicos, visite su tienda Samsung local y obtenga una nueva.

Cargue su Galaxy Watch Active correctamente

Si es la primera vez que carga su Galaxy Watch Active, asegúrese de colocar el reloj justo encima de la parte magnética de la base de carga. Este es el lado opuesto donde están los detalles impresos. Sabrá de inmediato si lo está haciendo bien porque habrá un indicador de carga (icono de iluminación) en la pantalla.

Según el estado del cargador y su reloj, el tiempo de carga real puede variar. En nuestra experiencia, puede llevar menos de una hora cargar de 0% a 100%.

Cargue su Galaxy Watch Active con Wireless PowerShare

Si su Galaxy Watch Active aún no se carga en este punto, otra buena alternativa que puede probar es usar Wireless PowerShare. Esto supone que tiene un dispositivo compatible como un Galaxy S10 o Galaxy Note10 para este propósito.

Asegúrese de habilitar Wireless PowerShare primero en su S10 o Note10.

Siga estos pasos para habilitar Wireless PowerShare:

1. En su S10 o Note10, baje la barra de notificaciones desde la parte superior con dos dedos.
2. Busque Wireless PowerShare y tóquelo.

Una vez que haya habilitado Wireless PowerShare, coloque su reloj en la parte posterior de su teléfono. Asegúrese de colocar ambos dispositivos uno al lado del otro.

NOTA: Wireless PowerShare no funcionará si la batería de su teléfono está por debajo del 30%. Cargue su teléfono primero si tiene poca batería.

Actualizar el reloj reiniciando

Puede haber varias razones diferentes por las que reinicia su Samsung Galaxy Watch Active. Cuando experimente problemas, es importante que una de las primeras cosas que debe hacer sea reiniciar.

Al igual que cualquier dispositivo electrónico, el Galaxy Watch Active es una computadora pequeña que puede beneficiarse de un reinicio suave o reinicio. Si se deja en funcionamiento durante períodos prolongados, las computadoras, los teléfonos y los relojes inteligentes pueden ralentizarse o comportarse mal.

Para reducir las posibilidades de que se desarrollen problemas, no es una mala idea reiniciar tu Galaxy Watch Active con regularidad. Le sugerimos que lo reinicie al menos una vez a la semana. Solo toma unos segundos realizarlo, pero el efecto puede ser significativo.

Si se pregunta cómo reiniciar su Galaxy Watch Active, simplemente siga los pasos a continuación.

1. Comience desbloqueando su SAMSUNG Galaxy Watch Active. Para hacerlo, simplemente presione el botón Inicio en la parte inferior de la esfera del reloj.
2. Desde la pantalla del reloj, mantenga presionado el botón Inicio hasta que aparezca el menú Opciones.
3. En el menú Opciones, toque Apagar.
4. El dispositivo ahora se apagará. Para iniciar su SAMSUNG Galaxy Watch Active nuevamente, presione y mantenga presionado el botón de Encendido hasta que aparezca el logotipo del reloj.
5. ¡Eso es! Con suerte, podrás solucionar el problema que tienes en tu reloj después de esto.

Devolver el software del reloj a los valores predeterminados (restablecimiento de fábrica)

Algunos casos de problemas de carga se deben a un error de software en un dispositivo. Si ninguna de las sugerencias anteriores ha ayudado hasta ahora y su Galaxy Watch Active aún no se carga, debe considerar hacer un restablecimiento de fábrica.

El restablecimiento de fábrica en su Samsung Galaxy Watch Active devuelve el software a sus valores predeterminados. Esto suele ser eficaz para solucionar problemas si el resto de los pasos de solución de problemas, como reiniciar, restablecer la red y actualizar, no funcionan. También conocido como reinicio maestro o reinicio completo, este procedimiento puede eliminar datos personales del almacenamiento interno de su dispositivo, como descargas, imágenes, tonos de llamada, contactos, aplicaciones, etc.

Si su Galaxy Watch Active continúa funcionando mal, restaurar el software a su estado original probablemente solucionará el problema, pero tendrá que dedicar tiempo a configurar el dispositivo nuevamente después. Si desea hacer una copia de seguridad de los datos personales con anticipación, le sugerimos que utilice la función integrada Copia de seguridad y restauración en Configuración.

Estos son los pasos para restablecer de fábrica un Galaxy Watch Active:

1. Desde la pantalla activa de su SAMSUNG Galaxy Watch, presione el botón Inicio para abrir la pantalla de la aplicación.
2. En la pantalla principal, deslícese hacia la izquierda dos veces.
3. Presiona el ícono Configuración (ícono Cog).
4. Busque y toque suavemente General.
5. Busque y toque suavemente Restablecer.
6. Toque el icono de verificación para confirmar el restablecimiento.

Lecturas sugeridas

• Cómo reparar el Galaxy Watch Active no se enciende | el reloj no tiene problema de energía
• Cómo hacer una copia de seguridad de los datos de su Galaxy Watch Active
• Cómo usar el modo Buenas noches en Galaxy Watch Active

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