Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S9 no se inicia después de instalar la actualización del sistema
• Problema n. ° 2: Galaxy S9 sigue reiniciándose cuando la tarjeta SD está montada
• Problema n. ° 3: Galaxy S9 Instagram no publica fotos ni videos
• Problema n. ° 4: los contactos del Galaxy S9 se estropearon después de instalar la actualización de Oreo

Bienvenido a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS9 del día. Esta publicación responderá algunos problemas informados por algunos usuarios de S9 después de instalar la actualización más reciente para Android Oreo. Si tiene su propio problema en su S9, asegúrese de consultar esta publicación para obtener soluciones. O puede contactarnos en su lugar para que podamos encontrar soluciones para ellos y publicarlos en nuestro blog.

Problema n. ° 1: Galaxy S9 no se inicia después de instalar la actualización del sistema

He intentado descargar la última actualización 4 veces y llega al 30% y luego aparece ¡ERROR! con un triángulo amarillo y un signo de exclamación en el medio, luego el pequeño androide con x en lugar de ojos. He revisado todos los consejos de solución de problemas y nada parece funcionar, e incluso hice un restablecimiento de fábrica de mi teléfono que, según la guía de solución de problemas, funcionaría. Por favor ayuda, solo he tenido este teléfono por un par de meses y nunca antes había tenido este problema. - Jennifer Uccardi

Solución: Hola Jennifer. Si su teléfono funcionaba correctamente antes de instalarle una actualización, la razón por la que ya no se inicia debe tener algo que ver con su cargador de arranque o firmware. Bootloader es un software especial que prepara todo lo necesario para que Android funcione. En otras palabras, es un código que no es necesariamente parte del sistema operativo, pero es una parte integral de todo el sistema. A veces, el cargador de arranque puede dañarse durante una actualización, especialmente si un usuario interrumpe la instalación reiniciando o apagando el dispositivo. La instalación de algunas actualizaciones puede tardar horas en completarse, según la cantidad de aplicaciones y dispositivos, por lo que no es raro que los usuarios impacientes apaguen por error su teléfono. Eso es un gran no-no y una de las formas más seguras de matar un dispositivo. En otras ocasiones, el progreso de la instalación puede interrumpirse porque un usuario no pudo cargar el teléfono antes de realizar la actualización. Si alguna de estas cosas ocurrió durante la actualización, es posible que no pueda solucionar el problema.

Otra razón por la que su teléfono ya no se inicia es un firmware dañado o un sistema operativo Android. Al igual que el cargador de arranque, Android puede corromperse si interrumpe la instalación de la actualización de forma intencionada o no.

Vuelva a actualizar el cargador de arranque y / o el firmware de nuevo a stock

Para ver si puede solucionar el problema por su parte, puede intentar volver a actualizar el cargador de arranque y / o el firmware. Intermitente es un término que se utiliza para referirse al proceso de instalar el cargador de arranque o el firmware manualmente, en lugar de dejar que el dispositivo lo haga por sí solo, como cuando descarga e instala una actualización por aire (actualización OTA). El uso de flasheo no es para todos y requiere cierto nivel de habilidades informáticas y de Android. No se recomienda para la mayoría de los usuarios de Android porque es riesgoso y puede dañar el dispositivo para siempre. También implica cierta cantidad de investigación, como buscar guías y firmware.

Por lo general, no proporcionamos guías de actualización en nuestro blog, ya que pueden variar según el modelo de teléfono. Si desea probarlo, le sugerimos que comience su investigación yendo al Foro de desarrolladores de XDA y pregunte a algunos usuarios cuál es la forma correcta de actualizar su teléfono. Como dijimos, flashear es arriesgado, así que asegúrese de estar listo para aceptar el hecho de que su teléfono puede morir en el proceso. Sin embargo, en general, la mayoría de los usuarios cuidadosos tienden a hacerlo con éxito, por lo que es su elección. Solo recuerde, su objetivo al hacer esto es instalar el firmware original o oficial proporcionado por Samsung o el proveedor en su dispositivo, preferiblemente la versión de firmware original que vino con su teléfono.

Obtenga ayuda profesional

La forma más fácil de solucionar su problema es seguir la ruta de Samsung. Simplemente lleve su dispositivo a su Centro de Servicio Samsung local y deje que ellos se encarguen del resto. Esto puede ser una reparación pagada o no, dependiendo del estado actual de su teléfono. Lo más probable es que terminen volviendo a actualizar el dispositivo con el firmware original, pero al menos sabrá que el personal capacitado hace el trabajo por usted.

Problema n. ° 2: Galaxy S9 sigue reiniciándose cuando la tarjeta SD está montada

Tengo un Samsung S9 que se actualizó a Android 8 Oreo el 23 de junio de 2018. Desde la instalación, el teléfono se reinicia continuamente, así que borré el caché y también eliminé muchas aplicaciones, pero no hay escasez de espacio. actualmente 30 GB en almacenamiento interno y 68 GB en tarjeta SD. Sin embargo, cuando se desmonta la tarjeta SD, el teléfono está bien, sin ningún reinicio continuo. tan pronto como se vuelve a montar la tarjeta, el problema vuelve a aparecer. Tengo instalada una tarjeta SD de Samsung. Este es un problema realmente frustrante. Espero que Samsung saque los dedos rápidamente para resolver esto para todos sus clientes descontentos. - Hugh

Solución: Hola Hugh. ¿El problema ocurre solo con la tarjeta SD actual o con cualquier tarjeta SD? Para saber la respuesta a eso, intente usar otra tarjeta SD pidiendo prestada una o probando una en una tienda. Si su S9 solo se vuelve problemático cuando usa su tarjeta Samsung SD y no con otros, eso significa que su tarjeta SD actual está interfiriendo con Android. Puede que se haya dañado o corrompido. Para ver si puede solucionarlo, intente reformatearlo con su S9. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Mantenimiento del dispositivo.
3. Toque Almacenamiento.
4. Toque Tarjeta SD.
5. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
6. Seleccione Configuración de almacenamiento.
7. Toque Tarjeta SD.
8. Toque Formato.

Si no puede reformatear la tarjeta debido al reinicio constante, use una computadora u otro teléfono para hacerlo.

Sin embargo, si su S9 tiene un problema con todas las tarjetas SD, debe reformatearlo para corregir un posible error del sistema operativo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Crea una copia de seguridad de tus datos.
2. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema n. ° 3: Galaxy S9 Instagram no publica fotos ni videos

¡Hola! Entonces mi problema es con Instagram. Simplemente dejó de publicar fotos / videos en mis historias y aparentemente ahora también en mi feed ... En mis instastories dice "Publicando ..." y dice así durante 24 horas y luego desaparece. Desinstalé la aplicación y la instalé nuevamente, cerré la sesión y entré, apagué y volví a encender el teléfono, busqué las últimas actualizaciones (para la aplicación y mi teléfono también), intenté usar solo wifi, solo datos móviles y ambos en el Al mismo tiempo, borré el caché y los datos y todavía no funciona ... Entonces me acordé de intentar publicarlo con mi antigua tableta Asus y funcionó ... ¿Puede ser solo un problema con mi teléfono? Ha estado funcionando muy bien, la aplicación nunca se bloqueó antes. No hice el reinicio parcial porque no puedo sacar la batería ... ¿Alguna otra sugerencia? ¡Gracias! - Mariana

Solución: Hola Mariana. Ha habido un problema con la aplicación de Instagram en los dispositivos Samsung hace un par de semanas, pero creemos que ya se ha parcheado. Asegúrese de instalar actualizaciones para todas sus aplicaciones, incluido Instagram, para ver si funcionan. Si el problema vuelve después de instalar todas las actualizaciones de la aplicación, debería considerar ponerse en contacto con los desarrolladores de la aplicación para obtener una respuesta. Puede utilizar la aplicación Reportar un problema enlace en el menú de configuración de la aplicación.

Problema n. ° 4: los contactos del Galaxy S9 se estropearon después de instalar la actualización de Oreo

¡Hola! Mi papá instaló recientemente la actualización más reciente para Samsung Galaxy S9 y ahora en sus contactos falta la letra A y todos los contactos debajo, mientras que un ampersand toma la letra As en su lugar. Mi papá jura que no cambió ninguna configuración, sin embargo, no le creo, ya que lo hace todo el tiempo, incluso cuando le he advertido que no toque su configuración. Intenté buscar en Google esta situación, pero no pude encontrar nada ni remotamente parecido a este problema. ¿Puedes ayudar a resolver esto para que pueda quitarme de encima a mi papá y arreglarlo? ¡Gracias! - Jessica_sousa

Solución: Hola Jessica_sousa. No tenemos conocimiento de ninguna configuración que pueda haber sido modificada para causar la situación en la que se encuentra ahora. Si desea que todo vuelva a la normalidad o sus valores predeterminados, le sugerimos que restablezca el teléfono de fábrica. Antes de hacerlo, asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo, especialmente los contactos de su papá que usan Samsung Smart Switch.

Para conocer los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S9, siga las instrucciones anteriores.