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- Problema n. ° 1: el altavoz Galaxy S8 se enciende y apaga después de mojarse, la pantalla no funciona correctamente
- Problema n. ° 2: Galaxy S8 no se enciende si no está conectado al cargador
Millones de dispositivos # GalaxyS8 tienen ahora oficialmente más de un año, por lo que se puede esperar que algunos propietarios estén experimentando problemas relacionados con la energía. En este episodio de resolución de problemas, le brindamos soluciones a dos problemas comunes en los dispositivos Android: qué hacer con el teléfono dañado por el agua y no se enciende correctamente, por lo que esperamos que esta publicación le resulte útil.
Problema n. ° 1: el altavoz Galaxy S8 se enciende y apaga después de mojarse, la pantalla no funciona correctamente
Hola. Me mojé mi Samsung Galaxy S8 hace un par de horas. Dejo caer una taza de café sobre la pantalla. Luego lo seco con una toalla, pero no lo apagué de inmediato, pero intenté hacer una llamada. No hubo ningún problema con la llamada. Luego decido apagarlo durante media hora. Después de que lo encendí de nuevo, el teléfono comenzó a hacer ruidos extraños como notificaciones de aplicaciones, pero extraños para mí. Intenté hacer una llamada de nuevo, pero el teléfono comenzó a encenderse y apagarse "altavoz", la pantalla comenzó a girar en diferentes bordes. Luego lo apagué, de nuevo, lo dejé secar y tiré de la tarjeta SIM. Ahora está apagado durante una hora. ¿Qué debo hacer ahora y cuántas horas debo apagarlo? ¿Debería preocuparme por algo? Acabo de leer que este teléfono no es resistente al agua pero es resistente al agua. También leo para tomarlo en una taza de arroz, porque el arroz se lleva el agua. Estaré muy agradecido si me pueden dar un consejo y decirme qué hacer y qué está pasando con mi Galaxy. ¡Gracias de antemano! Atentamente. - Vladimir
Solución: Hola Vladimir. Tiene razón, su S8 no es completamente inmune al agua, pero tiene muy buena resistencia al agua a las salpicaduras ocasionales. De hecho, Samsung no comercializa que sea capaz de resistir el daño del agua si se sumerge hasta 1,5 metros durante 30 minutos. Si bien eso puede ser cierto en ciertas condiciones controladas, debe continuar con la debida diligencia cuando se trata de líquidos. La resistencia al agua es posible gracias al uso de nanotecnología y un diseño inteligente del cuerpo, pero puede verse comprometida fácilmente si hay una pequeña rotura en el dispositivo, como lo que sucede cuando se cae. La regla general cuando se trata de productos electrónicos es evitar exponerlos a la humedad o líquidos. Esto es cierto tanto para los dispositivos resistentes al agua como para los no resistentes al agua.
Ahora, en su caso, realmente no podemos decir con certeza si el café o cualquier líquido logró penetrar las defensas de su teléfono, pero si estaba funcionando normalmente inmediatamente antes de verter el café, puede asumir que tiene daños por líquido en este momento. El comportamiento errático de la pantalla puede deberse a que el líquido se filtra en el conjunto de la pantalla y daña el circuito. Desafortunadamente, una vez que se ha producido el daño por agua, su efecto ya no se puede revertir. Una vez que un hardware ha sido dañado por agua o líquido, generalmente no hay cantidad de secado que pueda hacer para deshacerlo.
Secar un dispositivo electrónico como su teléfono con arroz en realidad está sobrevalorado. Su objetivo principal es absorber la humedad del agua del dispositivo, pero no reparar un componente dañado. Secar una pieza ya dañada no la arreglará en absoluto. En su caso, le sugerimos que deje que un profesional capacitado abra el teléfono y vea qué tan extenso es el daño en la placa base y la pantalla. Si tiene suerte y el daño es mínimo, una reparación menor puede devolver el teléfono a su estado de funcionamiento normal.
Problema n. ° 2: Galaxy S8 no se enciende si no está conectado al cargador
Hola, mi teléfono estaba bien anoche, pero una vez que presioné el botón de tabulación, se apagó. Intenté encender mi teléfono presionando el botón de encendido durante varios segundos y se ve bien. Pero una vez que está en la etapa "Samsung", que es el logotipo una vez que enciende su teléfono, cuando se apaga nuevamente. A la mañana siguiente, cuando tenía que cargar mi teléfono y encendí mi teléfono, todo salió perfectamente bien, pero una vez que desconecté el cargador, volvió a enchufarse en segundos. ¿Pueden ayudarme a averiguar qué está pasando con mi dispositivo? Gracias.- Wongchowseong
Solución: Hola Wongchowseong. O tiene un problema con la batería o su teléfono tiene un problema mayor de hardware. Para ver si se trata de un problema de batería, debes hacer tres cosas:
- Vuelva a calibrar el sistema operativo (SO) y la batería
- Observar en modo seguro
- Restablecimiento de fábrica
Si el problema persiste después de hacerlos, puede asumir que el problema es un mal funcionamiento del hardware.
Vuelva a calibrar el sistema operativo (SO) y la batería
A veces, Android puede perder la pista de los niveles correctos de la batería, lo que provoca apagados o reinicios aleatorios. Esto puede ser causado por varias cosas, pero para solucionarlo, puede hacer un truco simple. Así es como se hace:
- Vacíe la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
- Cargue el teléfono hasta que alcance el 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su dispositivo y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
- Una vez transcurrido el tiempo, desconecte su dispositivo.
- Realizar una reinicio en caliente manteniendo presionados los botones de encendido y Bixby simultáneamente hasta que aparezca el logotipo de inicio.
- Usa tu telefono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
- Repita los pasos 1-5.
Observar en modo seguro
A veces, una aplicación de terceros incorrecta o mal codificada puede interferir con otras aplicaciones o con Android. Si bien es raro ver que una aplicación de terceros cause directamente un mal funcionamiento de la batería, hay algunos casos en los que un dispositivo ya no puede iniciarse correctamente debido a esto. Para comprobar si tiene un problema con una aplicación de terceros, intente iniciar el dispositivo en modo seguro.
En modo seguro, solo se permitirá la ejecución de aplicaciones preinstaladas. Por lo tanto, si su teléfono se inicia normalmente y no se reinicia, significa que hay una aplicación incorrecta que hace que el sistema se vuelva inestable.
Para iniciar su S8 en modo seguro:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Abra la aplicación de Facebook y vea cómo funciona. Para saber si hay alguna diferencia, use la aplicación de Facebook durante unas horas.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su S8 sigue teniendo problemas, repita los pasos del 1 al 4.
Restablecimiento de fábrica
Querrá restablecer los valores de fábrica de su S8 si todas nuestras sugerencias anteriores no ayudan. Al hacer esto, efectivamente está devolviendo todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados, así como eliminando posibles errores de software que posiblemente causen que su teléfono se bloquee o no arranque. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
No olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar un restablecimiento de fábrica para evitar perder datos.
Obtenga ayuda de Samsung
Si nada cambia después de un restablecimiento de fábrica, puede asumir que el problema está relacionado con el hardware. Envíe su teléfono a Samsung para que un profesional pueda hacer algunos diagnósticos y sea necesario reparar el dispositivo.
