Contenido

• Problema 1: la carga del Galaxy S8 es errática, el error de detección de humedad sigue apareciendo, la carga rápida no funciona
• Problema 2: la pantalla del Galaxy S8 no se enciende de inmediato
• Problema 3: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona, el error de detección de humedad sigue apareciendo durante la carga

¡Hola, usuarios de # GalaxyS8! Abordamos un problema común de S8 que algunos usuarios están encontrando últimamente. Esperamos que este artículo le resulte útil para solucionar su propio problema de carga.

Problema 1: la carga del Galaxy S8 es errática, el error de detección de humedad sigue apareciendo, la carga rápida no funciona

Tengo este problema desde hace más de una semana. Tengo un Samsung Galaxy S8 + y el problema es que cada vez que enchufo mi cargador, se desconecta y se conecta con frecuencia. Después de algunas preguntas, descubrí que si estoy usando el teléfono o cuando la pantalla está encendida, la carga será estable, pero tan pronto como la pantalla se oscurezca, la carga se detiene y la pantalla se enciende debido a eso. Luego, nuevamente comienza a cargarse y la pantalla se oscurece y lo mismo sucede.

Tenga en cuenta que estoy usando el adaptador original y el cable original que viene en la caja. Hice algunos experimentos y cuando cambio el adaptador de carga rápida por uno normal como el que viene con un iPhone o cualquier otro adaptador ordinario, se carga sin ningún problema, pero es un cable de carga y toma alrededor de 4 horas si no lo hago. use el teléfono para cargar completamente.

Ahora no sé si es un problema con el puerto o con el adaptador de carga rápida. El cable con el que cargo se ha mantenido igual en todas partes.

Otro problema que puede estar relacionado con este es que intenté cargar mi teléfono con el adaptador rápido mientras el teléfono estaba apagado. Pensé que tal vez de esta manera podría evitar el problema de desconexión y cargar el teléfono rápidamente, pero tan pronto como conecto el cable en el teléfono, vibra y la pantalla dice "humedad detectada". Luego enciendo el teléfono y no hay problema de humedad.

Además, ignore mi mal inglés y ayúdeme si tiene alguna solución. Es un teléfono increíble, pero estoy pensando en venderlo si este problema no desaparece. Realmente sería una lástima. También tenga en cuenta que el teléfono estaba funcionando bien antes de recibir la actualización. Samsung lanzó una actualización de software del tamaño de 750 MB y dijo que tenía algunas características para Bizby y otras cosas. Creo que no fue una actualización importante, pero el problema se presentó después de eso. No, no sé si está relacionado o no, pero pensé que podría ser útil. GRACIAS. - Sohaib Ali

Solución: Hola Sohaib. Un problema como este puede deberse a un error de software o un hardware defectuoso. Sin embargo, creemos que es lo último debido a otros síntomas que ha descrito.

Limpiar la partición de caché

Una cosa que nos llama la atención es el hecho de que dijiste que el problema parece coincidir después de instalar una actualización. Algunos usuarios experimentaron problemas similares en el pasado con dispositivos Galaxy S más antiguos, por lo que también existe la posibilidad de que el problema esté relacionado con el software. Primero intente borrar la partición de caché y vea qué sucede. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Ahora que eliminó el caché del sistema, desea observar el teléfono durante al menos 24 horas. Si el problema regresa después de eso, continúe con el siguiente paso.

Instalar todas las actualizaciones de la aplicación

Una de las principales razones por las que las actualizaciones pueden parecer problemáticas es el hecho de que las aplicaciones pueden haberse vuelto incompatibles. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones están diseñadas para funcionar con todas las versiones de Android y / o modelos de teléfonos. A veces, una aplicación antigua puede causar problemas simplemente porque pierde la sincronización con la versión más reciente del sistema operativo. Si le gusta instalar todo tipo de aplicaciones, asegúrese de verificar cada una de ellas para asegurarse de que puedan funcionar en un Galaxy S8 con Android Nougat. Visite la página de descarga de una aplicación en Google Play Store y vea si otros usuarios informan sobre el mismo problema que el suyo. Si el problema es desenfrenado y al desarrollador no parece importarle, desinstale dicha aplicación.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Hacer un restablecimiento de fábrica es una de las soluciones más efectivas para la mayoría de los problemas de software. Asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos personales. Una vez que lo haya hecho, siga los pasos a continuación para restablecer su teléfono de fábrica:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 - 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar datos / restablecimiento de fábrica.
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla Bajar volumen hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Recalibre la batería (opcional)

Ahora que su teléfono se ha reiniciado, desea volver a calibrar la batería para asegurarse de que Android detecte con precisión los niveles reales de la batería. Asegúrese de hacer esto si el problema vuelve a aparecer después de un restablecimiento de fábrica.

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
3. Espere hasta que la batería indique que está completamente cargada al 100%.
4. Espere una hora antes de desconectar el teléfono del cargador.
5. Use el teléfono hasta que la batería alcance el 0% por ciento. El teléfono debería apagarse solo.
6. Recargue el teléfono al 100%, espere una hora antes de volver a desenchufarlo.
7. La batería ahora debería estar recalibrada. Observe cómo funciona el teléfono.

Envíe el teléfono

Todos estos procedimientos que detallamos están destinados a ver que ha cubierto todos los posibles problemas de software. Sin embargo, si la carga sigue siendo errática, incluida la carga inalámbrica, debe comunicarse con Samsung para reparar o reemplazar su teléfono.

Error de humedad detectada

El Galaxy S8 tiene protección de resistencia al agua y parte de esa protección viene en forma de deshabilitar el puerto de carga si el sistema detecta agua o humedad en esa parte. Si su teléfono nunca estuvo cerca del agua, o si está seguro de que el dispositivo nunca estuvo expuesto al agua, entonces el error de detección de humedad debe ser una señal de que el puerto de carga está defectuoso. Puede estar enviando una señal incorrecta al sistema operativo de que hay humedad en el puerto cuando no existe en absoluto.

Problema 2: la pantalla del Galaxy S8 no se enciende de inmediato

Tras la activación o llamada, la pantalla no siempre se enciende, pero la interacción táctil sigue funcionando. Afectos variados: permanece negro, parpadea y luego se vuelve negro, se enciende pero se apaga rápidamente, esto se hace usando la animación de un apagado normal, oscureciendo desde los lados. Por lo general, es necesario presionar repetidamente el botón para que se encienda por completo (recuerde, la pantalla aún interactúa con el tacto, en realidad no está apagada) Y no ha habido daños en el teléfono. He realizado restablecimientos completos de fábrica, restablecimiento de configuraciones, iniciado sin tarjeta SIM.

Verizon me dijo que fuera a Sam Experience Tech y le hiciera actualizar firmware nuevo; dijo que sí, pero las fechas del segundo parche, kernel y compilación no muestran la fecha en que se hizo; muestran la fecha de la última actualización.

Entonces, una gran pregunta es si el tipo realmente hizo un flash de firmware. ¿Qué podría estar mal, ya que todo funciona muy bien, excepto la luz de la pantalla solo cuando se activa fuera del modo de espera profundo? - Kweden

Solución: Hola Kweden. La versión del kernel, el estado SE para Android y el nivel del parche de seguridad de Android no se mostrarán cuando se modificó por última vez el firmware. Más bien, mostrarán la fecha en que una fuente como un operador o Samsung lanzó un parche en particular. Si el técnico actualizó el firmware con el último firmware disponible para su dispositivo, debería mostrar la fecha en que se lanzó esa versión de firmware y no cuando se instaló en su teléfono.

Ahora, si su S8 todavía tiene el mismo problema extraño de pantalla después de que se actualizó el firmware, le decimos que solicite un reemplazo. No tenemos conocimiento de un problema como este y no se sabe cómo solucionarlo.

Problema 3: la carga rápida del Galaxy S8 no funciona, el error de detección de humedad sigue apareciendo durante la carga

Hola. Acabo de regresar de la playa. Tomé mi nuevo Samsung S8. Desde el momento en que lo obtuve, tengo problemas con el letrero de humedad, pero solía poner papel en el puerto y resolver problemas (incluso si nunca lo expuse al agua).

Después de estas vacaciones, cada vez que intenté cargarlo, aparece el mismo icono. Pero si lo reinicio mientras el cable estaba enchufado, se carga.

Ahora volví y descubrí que la carga rápida adaptativa no cargará mi teléfono, pero cualquier otro lo hará. Pero aún se carga realmente lento y no aparece ningún icono de error de detección de humedad.

Si enciendo el teléfono en modo seguro, aparecerá el icono pero no se cargará, y cuando vuelvo al modo normal, el problema es el mismo. Acabo de cambiar de iPhone a Samsung y creo que me arrepiento. No sé qué versión de Android tengo. - Diego_v5

Solución: Hola Diego_v5. Su problema parece similar al de Sohaib anterior, por lo que le recomendamos que siga los pasos de solución de problemas sugeridos anteriormente. Es posible que este no sea un problema aislado, por lo que lo supervisaremos y actualizaremos esta publicación en consecuencia si podemos encontrar una solución efectiva.