Recibimos informes de que algunos propietarios de # GalaxyS8 han encontrado el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", por lo que hemos decidido escribir esta breve guía de solución de problemas. Si eres uno de los desafortunados que se ha encontrado repentinamente con este error, una de nuestras soluciones a continuación debería ayudarlo a solucionarlo.

Solución n. ° 1: realice un reinicio suave

La reparación de un error de S8 "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" debería comenzar con un simple reinicio. Muchos usuarios de Android que atienden sus problemas generalmente olvidan el poder de esta solución. Reiniciar un dispositivo es una manera simple y fácil de solucionar errores menores que generalmente se desarrollan a medida que el sistema operativo o el hardware envejecen. Algunos errores menores también se desarrollan después de que un dispositivo ha estado funcionando durante mucho tiempo. Para ver si ayudará a solucionar su problema, debe actualizar el sistema apagándolo temporalmente. Puede hacerlo presionando el botón de Encendido y luego tocando la opción de reinicio.

Otra forma de reiniciar un dispositivo Samsung con una batería no extraíble como su S8 es haciendo un reinicio suave. Básicamente, sigue siendo un reinicio, pero debes presionar dos botones, Encendido y Bajar volumen, para hacerlo. Esta forma de reiniciar un dispositivo se realiza mejor cuando no responde o si está bloqueado. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido y Bajar volumen durante 12 segundos.
2. Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
3. Presione la tecla Inicio para seleccionar. Nota: Espere a que el dispositivo se apague por completo.

Solución n. ° 2: fuerce el cierre del teclado y la aplicación de mensajería que está utilizando

"Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido" generalmente es causado por una aplicación de teclado, por lo que el siguiente paso de solución de problemas que desea hacer es ver si puede solucionarlo saliendo de la aplicación de teclado. Si está utilizando el teclado y la aplicación de mensajería predeterminados, ambos proporcionados por Samsung, uno de ellos debe haber desarrollado un error. Algunos errores se corrigen simplemente cerrando una aplicación, por lo que este próximo paso podría ser la solución.

Para forzar el cierre de una aplicación, siga estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado o de mensajería que estás usando.
6. Una vez que encuentre la aplicación de teclado, ábrala.
7. Toque el botón FORZAR CIERRE.
8. Compruebe si el problema persiste.

Solución n. ° 3: borre el caché y los datos de la aplicación de mensajería y el teclado

Si forzar el cierre del teclado y las aplicaciones de mensajería no funciona en absoluto, lo siguiente que puede hacer es eliminar su caché y sus datos. Cada aplicación mantiene su propia caché para ayudarla a operar de manera eficiente cada vez que la abre. A veces, este caché se corrompe por alguna razón. Esto suele ocurrir después de actualizar la aplicación o después de instalar una actualización para Android. Si encuentra algún problema específico de la aplicación, como el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", borrar la memoria caché de la aplicación debería ser parte de su solución de problemas.

Para borrar la caché de las aplicaciones de mensajería y de teclado:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Este puede ser Samsung Keyboard o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que encuentre la aplicación de teclado, ábrala.
7. Toque Almacenamiento.
8. Toque el botón Borrar caché.
9. Reinicie su S8.
10. Compruebe si el problema persiste.

Solución n. ° 4: borre los datos de la aplicación de mensajería y el teclado

Al igual que la caché, cada aplicación también guarda datos que incluyen la configuración de red específica de la aplicación, el nombre de usuario y la contraseña, entre otras cosas. En el caso de la aplicación de mensajería, los datos también incluyen los SMS y MMS en su bandeja de entrada, así como los registros de sus mensajes (tanto entrantes como salientes). Si desea conservar sus mensajes, debería considerar hacer una copia de seguridad de ellos con Smart Switch.

Una vez que haya hecho una copia de seguridad de sus mensajes, puede continuar y eliminar el caché y los datos de su teclado y aplicaciones de mensajería. Así es cómo:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones (ícono de tres puntos) en la esquina superior derecha.
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación de teclado que estás usando. Este puede ser Samsung Keyboard o el nombre de la aplicación de teclado de terceros que está utilizando.
6. Una vez que encuentre la aplicación de teclado, ábrala.
7. Toque Almacenamiento.
8. Grifo Borrar datos botón.
9. Reinicie su S8.

Solución n. ° 5: instale la aplicación y las actualizaciones de Android

Si bien no hay garantía de que una actualización, ya sea para aplicaciones o Android, pueda solucionar el problema actual, siempre es una solución recomendada. Las actualizaciones a menudo vienen con mejoras y parches para problemas conocidos, por lo que vale la pena instalarlos cuando estén disponibles. Las actualizaciones para aplicaciones preinstaladas como el teclado Samsung y los mensajes a menudo se incluyen con las actualizaciones de Android, o con las actualizaciones que envía Samsung (algunas actualizaciones son específicas del operador, aunque no hay forma de que un usuario promedio lo sepa). No hace falta decir que las actualizaciones son importantes para obtener nuevas características y funciones, así como para solucionar problemas. La instalación de actualizaciones también es una buena forma de minimizar los errores.

Solución n. ° 6: actualice su partición de caché S8

En la mayoría de los casos de Android, borrar la partición de la caché debería ser el primer paso de solución de problemas que debe intentar, pero al tratar con el error "Desafortunadamente, el teclado de Android se ha detenido", no estamos seguros de si funcionará de alguna manera. Aún así, debería intentarlo si el problema persiste hasta ahora. Idealmente, el problema ya debería estar solucionado, pero si eso no sucede, al menos debería intentar hacerlo.

Limpiar la partición de caché no afectará los datos personales, por lo que puede hacerlo sin preocuparse por sus fotos, videos, etc.

Para borrar su partición de caché S8, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Solución # 7: reinicie en modo seguro y observe

Algunas aplicaciones de terceros pueden interferir con el sistema operativo. Si no tiene cuidado con la aplicación que instala, es probable que eventualmente encuentre problemas con ellas. Para ver si una de sus aplicaciones instaladas está causando el error, debe reiniciar el dispositivo en modo seguro y observar cómo funciona su teléfono. Si su dispositivo funciona en modo seguro, solo las aplicaciones preinstaladas podrán ejecutarse. Entonces, si el error está ausente solo cuando su S8 está en modo seguro, es una clara indicación de que una aplicación de terceros es problemática.

Para reiniciar su S8 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Solución # 8: Pruebe con otra aplicación de teclado

Si bien no es realmente una solución ideal, usar otra aplicación de teclado puede ser una medida desesperada que puede probar si desea determinar si el error se debe a la aplicación de teclado en sí, o si solo desea poder ingresar datos mientras intenta solucionar el problema. Hay muchas aplicaciones de teclado gratuitas que puede usar en Play Store, pero le recomendamos que pruebe las de desarrolladores de renombre. No desea infectar su S8 con malware mediante el uso de aplicaciones de una fuente no confiable.

Solución n. ° 9: solución n. ° 8: restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo se ha hecho y no hay una solución a la vista, no debe dudar en borrar el teléfono y restaurar todas sus configuraciones a sus valores predeterminados. El restablecimiento de fábrica suele ser una solución eficaz para todo tipo de problemas que pueden solucionar los problemas básicos de software. Solo asegúrese de no olvidar crear una copia de seguridad de sus archivos para evitar perderlos.

Para restablecer de fábrica su S8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.