Contenido
- Problema n. ° 1: Galaxy S8 atascado en el ciclo de inicio, no pasa de la pantalla "Instalando actualización del sistema"
- Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 se puso negra y no se vuelve a encender
¿Qué haces si tu nuevo # GalaxyS8 intenta instalar una actualización y se bloquea en el proceso? Si bien este problema no ocurre todo el tiempo, todavía hay una cantidad significativa de usuarios que lo experimentan, por lo que es de esperar que esta breve guía los ayude a tomar el camino correcto hacia la resolución.
Problema n. ° 1: Galaxy S8 atascado en el ciclo de inicio, no pasa de la pantalla "Instalando actualización del sistema"
Hola DroidGuy, me encanta su sitio, está lleno de excelentes consejos y soluciones. Lamentablemente, ninguno de ellos ha resuelto mi problema. Esta es la situación. Mi S8 (SM-G950F) se actualizó a Android 8.0.0 hace aproximadamente 2 semanas OTA usando Samsung SmartSwitch, no se experimentaron problemas en ese momento. Ayer, de la nada, mi teléfono decidió de repente reiniciarse solo (ni siquiera lo estaba tocando y estaba a cargo). Comenzó a hacer el famoso ciclo de arranque (así lo descubrí). Inmediatamente busqué en Google el problema y encontré su sitio web y comencé haciendo un reinicio suave (VOL DN y POWER), pero continuó con el ciclo de inicio, luego intenté iniciar el modo de recuperación (VOL UP, BIXBY y POWER), pero no entraría en el modo. Al leer su guía, descubrí que no tenía más remedio que descargar la última ROM oficial de Telstra (Australia) (G950FXXU1CRB7) y la encontré en www.sammobile.com. Hice el flash usando la última versión de ODIN y todo parece indicar que fue un éxito. Sin embargo, cuando el teléfono se reiniciaba después del flash, pasaba continuamente de la pantalla del GALAXY S8 a la "Pantalla de actualización del sistema de instalación", luego se reiniciaba una y otra vez durante unos 5 minutos y luego se iniciaba en la pantalla del GALAXY S8 y se quedaba allí. Ha estado en esta pantalla durante más de 8 horas. ¿Puedes ayudarme? Disculpas por el largo mensaje, solo quería darte toda la información posible. Muchas gracias. - Jason Simpson
Solución: Hola Jason. La única otra solución posible que puede probar en este caso es ver qué sucede si actualiza el gestor de arranque de nuevo a stock. Algunos usuarios de Android con una situación similar o idéntica pudieron solucionar este tipo de problema siguiendo esta ruta, por lo que debería considerar hacerlo. Si volver a flashear no funciona, o si no puede hacerlo en absoluto, debe buscar la ayuda de Samsung. Si su operador le proporcionó su S8 como parte de su plan de suscripción, también puede pedirle ayuda. Es muy probable que Samsung o su operador intenten actualizar el cargador de arranque y / o el firmware, por lo que, a menos que no haya seguido el procedimiento correcto para actualizar su dispositivo, es posible que tengan éxito o no en actualizar su dispositivo al igual que usted. Como máximo, es probable que le den una unidad de reemplazo.
En caso de que se esté preguntando cómo actualizar el cargador de arranque, los pasos deben ser similares a los pasos para actualizar el firmware. Solo debería haber algunas pequeñas diferencias sobre qué archivo seleccionar para realizar esta tarea. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung Galaxy. Asegúrese de consultar una guía más precisa sobre cómo realizar este procedimiento en su modelo de teléfono en particular.
- Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
- Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
- Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
- Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
- En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
- Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
- Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.
Recuerde, actualizar el cargador de arranque no es una solución garantizada para este caso. Si el problema no desaparece después de flashear, comuníquese con Samsung o su proveedor para un posible reemplazo del dispositivo.
Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S8 se puso negra y no se vuelve a encender
Hola, compré un Samsung Galaxy S8 y este enero de repente BSoD-d sin ninguna razón aparente. Tenía poca batería, luego comenzó a parpadear de manera extraña, luego, durante mi última llamada, la pantalla se apagó porque todavía escuchaba a la otra persona, luego estaba completamente muerta. Si lo enchufo al cargador, de vez en cuando oiré el sonido de reconocerlo, pero ya no se enciende y las computadoras portátiles no lo reconocen. Todos los reinicios suaves y duros no funcionaron (no pude iniciarlo en ningún modo porque no tiene pantalla), aunque escucho la vibración cuando lo hago y se calienta un poco cuando se carga. También escucho sonidos selectivos (sms) pero no la música encendida. De hecho, lo llevé a un centro de servicio, ya que todavía está en garantía, y afirmaron que "la matriz de la pantalla se fundió debido a un golpe" y no la reparará gratis. Me suena como una tontería, ya que el teléfono no sufrió ningún golpe o calor inmediatamente antes de su muerte. Lo he dejado caer, por supuesto (es por eso que tengo un teléfono con carcasa de metal) pero me parece extraño que esta sea la razón semanas después del hecho. Solía tener S3 Mini que sufrió muchos golpes violentos y todavía funciona hasta el día de hoy. Además, ningún dispositivo reconocerá el teléfono. ¿Podría un golpe resultar en una pantalla muerta semanas después? ¿Y mi problema es común? ¿Podría haber un defecto preexistente que provocó la muerte de la pantalla? ¿Y podría tener algo que ver con la carga a través de una computadora portátil? Gracias, Ana p.s. No tengo ni idea de qué versión de Android tenía. - Ana
Solución: Hola Ana. Al igual que exponer su dispositivo al agua o la humedad, los efectos de un impacto físico en un dispositivo electrónico a veces pueden manifestarse más tarde. Incluso si no se percibe ningún defecto físico o daño inmediatamente después de una caída, o después de golpear su teléfono inteligente, es posible que un componente o la placa base se hayan debilitado, aunque todavía puede permitir que el dispositivo funcione por un tiempo. Según la descripción de su problema, los síntomas son consistentes con un mal funcionamiento del hardware, por lo que la solución más probable solo debe ser la reparación. En el peor de los casos, el daño puede ser incluso más extenso de lo que creemos que puede ser necesario un reemplazo completo de la placa base. Ninguna de estas soluciones es ideal, por supuesto, pero dada la condición del dispositivo en este momento, realmente no hay mucho que pueda hacer. No hay ningún truco de software que pueda realizar, obviamente, para volver a encender la pantalla y hacer que todo el sistema funcione como antes.
Le sugerimos que lleve el dispositivo a un técnico de su confianza para que pueda obtener una evaluación honesta. Si el problema está aislado solo en la pantalla, reemplazar esta pieza puede ser la solución. De lo contrario, probablemente esté buscando un reemplazo completo de la placa base, lo que no vale la pena, en lo que respecta a nuestra opinión.
