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• Problema 1: la carga rápida por cable del Galaxy S8 Plus no funciona
• Problema 2: Galaxy S8 Plus no se inicia, se atasca en el bucle de inicio

Como cualquier modelo anterior de Galaxy, los nuevos # GalaxyS8 y # GalaxyS8 + no son inmunes a problemas comunes como no cargar correctamente, fallar al encender o arrancar. Si está buscando una solución sobre cómo solucionar cualquiera de estos problemas en su propio dispositivo S8, está de suerte. Continúe leyendo y asegúrese de seguir nuestras sugerencias.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: la carga rápida por cable del Galaxy S8 Plus no funciona

Hola. Compré mi Samsung Galaxy S8 plus de segunda mano. Todo está funcionando bien y lo ha estado durante los pocos meses que lo tengo. Sin embargo, hay un problema de que mi dispositivo no se carga rápidamente a pesar de que está habilitado. Me dieron el cargador original y todo lo que lo acompaña. A veces ni siquiera mostrará que se está cargando. Esto está sucediendo desde hace unos 4 días. Tengo que esperar 6h 15m para que esté completamente cargado.

Compré un cargador completamente nuevo pero no ayudó, así que probé diferentes combinaciones con los cables y adaptadores con mi cargador original que venía con el dispositivo y lo conecté a un enchufe diferente en la casa, pero aún así no hubo diferencia ... Espero que mis detalles estén claros para que me entiendas y me ayudes, ya que honestamente me rindo ahora, después de básicamente intentar todo, incluso reiniciar, reiniciar y desinstalar algunas aplicaciones. - Kristian

Solución: Hola Kristian. La función de carga rápida de Samsung requiere una serie de cosas para funcionar. Estas cosas incluyen:

• el adaptador Samsung original
• el cable USB original de Samsung
• un buen puerto de carga que funciona
• un buen software que funciona

Utilice solo el cargador rápido de Samsung y el cable USB de Samsung

La carga rápida en su S8 requiere un adaptador especial (el cargador rápido original de Samsung que viene originalmente con la caja). El uso de un adaptador Samsung diferente para un modelo que no sea S8 (aunque podemos confirmar que el cargador rápido de S7 aún funciona) puede no permitir la carga rápida en absoluto. Tenga en cuenta que la función de carga rápida es administrada por el IC de alimentación de su teléfono, así como por el chip en el adaptador especial. Si hay un valor o una entrada incorrectos del adaptador, su teléfono usará la función de carga regular en lugar de la de carga rápida. La misma lógica es la razón por la que es igualmente importante que solo use el cable USB original de Samsung. No todos los cables USB son iguales y el propio cable de Samsung es el que está validado para funcionar con el circuito integrado de alimentación de su dispositivo. El uso de un cable USB de terceros puede generar calor que puede causar valores incorrectos de corriente o resistencia durante la carga.

Habilite la carga rápida en el menú Configuración

La función de carga rápida se puede habilitar o deshabilitar en cualquier momento. Asegúrese de encenderlo siguiendo los siguientes pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Grifo Mantenimiento del dispositivo.
3. Grifo Batería.
4. Grifo Configuraciones icono en la parte superior (icono de tres puntos).
5. Seleccione Ajustes avanzados.
6. Habilitar Carga rápida por cable moviendo el control deslizante hacia la derecha.

No use el teléfono mientras se carga rápidamente

La función de carga rápida de Samsung en el Galaxy S8 no funcionará si la pantalla está encendida. Si también está intentando usar el dispositivo mientras lo carga, no espere que se active la carga rápida. Para cargar su S8 más rápido, apague el dispositivo.

Verifique el puerto de carga

Por supuesto, asegurarse de que el puerto de carga de su teléfono también es importante, pero dado que no hay una manera directa y fácil de probarlo, tendrá que asumir que está funcionando ... por ahora. Desea omitirlo temporalmente en sus consideraciones de solución de problemas y, en su lugar, proceder al restablecimiento de fábrica.

Como mencionaste que tu teléfono parece no cargarse en absoluto, existe la posibilidad de que el problema esté en el puerto de carga. Sin embargo, lo máximo que puede hacer para comprobarlo es realizar una inspección visual. Con la ayuda de una lupa, revise el interior del puerto para ver si hay suciedad, pelusa u objeto extraño que pueda bloquear el contacto del cable con las clavijas de metal. Además, esté atento a cualquier pasador doblado o deformado.

Si cree que el puerto de carga está sucio, puede usar una lata de aire comprimido para eliminar la suciedad del interior. Evite meter nada en el interior para evitar dañar los pines.

Devuelve toda la configuración del software a los valores predeterminados de fábrica

El restablecimiento de fábrica es un paso de solución de problemas necesario para eliminar cualquier posible error de software que afecte la función de carga de su teléfono. Si aún no lo ha probado, así es como se hace:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
3. Toque Configuración> Nube y cuentas.
4. Toca Hacer copia de seguridad y restaurar.
5. Si lo deseas, presiona Hacer copia de seguridad de mis datos para mover el control deslizante a ACTIVADO o DESACTIVADO.
6. Si lo desea, toque Restaurar para mover el control deslizante a ENCENDIDO o APAGADO.
7. Toque el botón Atrás al menú Configuración y toque Administración general> Restablecer> Restablecer datos de fábrica.
8. Presiona Restablecer dispositivo.
9. Si tiene el bloqueo de pantalla activado, ingrese sus credenciales.
10. Toque Continuar.
11. Toca Eliminar todo.

Utilice un cargador rápido inalámbrico

Si bien no es una solución permanente, usar un cargador inalámbrico y habilitar la carga inalámbrica rápida en Configuración debería ser un buen remedio. Sin embargo, la carga inalámbrica rápida es mucho más lenta que la carga rápida por cable, por lo que aún notará una diferencia significativa en términos de tiempos de sesión de carga.

Envíe el teléfono

Obtener un dispositivo usado a veces puede ser arriesgado, ya que el propietario original puede haberlo dañado o puede que ya exista un problema. Si los pasos anteriores no ayudan a solucionar el problema, le sugerimos que envíe el teléfono a Samsung para que se pueda examinar o reparar el puerto de carga. Si no es ahí donde reside el problema, puede ser necesario un reemplazo completo de la placa base.

Problema 2: Galaxy S8 Plus no se inicia, se atasca en el bucle de inicio

Anoche mi Samsung S8 + se apagó de la nada. Cuando volví a encenderlo, se cargaba la pantalla del logotipo de Samsung seguida de una pantalla azul con Android y decía, "instalando actualizaciones del sistema" aparecerá durante medio segundo y luego se apagará. Entonces pensé que mi teléfono había muerto, así que lo conecté al cargador y ahora sigue haciendo esas mismas dos pantallas en bucle. Probé el botón de bajar volumen y encendido y sigue haciendo lo mismo en bucle. Cualquier ayuda que me pueda brindar será mejor que la que podrían hacer Verizon o Samsung. Gracias. - Miguel

Solución: Hola Mike. Un problema como este suele ocurrir cuando un usuario manipula el software (enraizamiento o actualización). En otros casos, los dispositivos Galaxy pueden no cargar el sistema operativo después de instalar una actualización. Para solucionar el problema, hay tres posibles soluciones que puede probar.

Limpiar la partición de caché

El dispositivo de almacenamiento de su teléfono está dividido en particiones para compartimentar los datos. A veces, la partición que guarda los contenidos descargados, los paquetes de instalación de actualización y los instaladores de aplicaciones denominados partición de caché pueden tener contenido dañado. Esto puede generar problemas que van desde molestias menores hasta problemas de arranque. Para asegurarse de que la partición de caché de su teléfono esté actualizada, puede borrarla. Con suerte, al hacerlo, se solucionará el problema que tiene actualmente. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen para resaltar "sí" y presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Realizar un reinicio maestro

El reinicio maestro, también conocido como reinicio de fábrica, es otra forma de solucionar este tipo de problema. Dado que no puede realizar el restablecimiento de fábrica habitual a través de Configuración (como se detalla anteriormente), primero debe intentar iniciar el teléfono en modo de recuperación antes de limpiarlo. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar datos / restablecimiento de fábrica.
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla Bajar volumen hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se complete el reinicio maestro, Reiniciar sistema ahora está resaltado.
10. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Actualice el cargador de arranque (recuperación) y / firmware

Si este problema ocurrió después de que intentó rootear o actualizar el dispositivo, le sugerimos que vuelva a actualizar el cargador de arranque al stock primero y luego también actualice el firmware original. En la mayoría de los casos, soluciona problemas de bucle de arranque.

Las instrucciones intermitentes pueden variar según el dispositivo. Asegúrese de seguir una buena guía sobre cómo hacerlo en su modelo de teléfono particular.

A continuación se muestran los pasos generales (pueden no ser los pasos exactos para su S8) sobre cómo actualizar un cargador de arranque Samsung. La actualización del firmware debería ser en su mayoría similar, excepto por algunas cosas.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.