Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 atascado durante una actualización, sigue en bootlooping
• Problema 2: Galaxy S7 atascado en la pantalla negra después de una actualización, no se puede volver a configurar en inglés después de una actualización
• Problema 3: Galaxy S7 no se enciende automáticamente al enviar SMS
• Problema 4: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, atascado en bootloop

¡Bienvenido a otro artículo de # GalaxyS7! Hoy le traemos soluciones a algunos de los problemas comunes del S7. Como es habitual, los problemas de esta publicación se toman de informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que esta publicación se convierta en otra buena referencia para quienes experimentan problemas similares.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 atascado durante una actualización, sigue en bootlooping

Galaxy S7 de T-Mobile. Estaba haciendo una actualización que se atascó al 30%. El teléfono se apaga aleatoriamente en el medio y ahora está en un estado constante de reinicio. Va al logo de S7 y sigue reiniciando. Traté de ponerlo en modo de recuperación de Android, pero muestra a un pequeño androide muerto en el piso con una X y una señal de peligro encima, DEBAJO de todo esto dice error. ¿Que puedo hacer? - John Smith

Solución: Hola John. Su teléfono parece atascado en un bootloop. Esto significa que el dispositivo no puede cargar el sistema operativo correctamente. A veces, un problema como este es el resultado de una actualización fallida, como cuando se interrumpe la instalación o cuando un usuario estropea el firmware oficial con enraizamiento o flasheo. Dado que no conocemos el historial completo del dispositivo, no hay forma de que podamos identificar qué pudo haber sucedido para causar el problema. Sin embargo, en muchos casos, los problemas de bootloop se deben a un cargador de arranque dañado o fallido. El cargador de arranque es un conjunto de códigos que se ejecuta antes de que se cargue Android para preparar el sistema. Si falla debido a que sus archivos se corrompen por alguna razón, volver a actualizarlo a stock puede ayudar. Dado que existe la posibilidad de que sea aquí donde radica el problema, debes probarlo antes de enviar el teléfono para su reemplazo.

Volver a poner el cargador de arranque en stock es relativamente fácil de hacer. Lo importante que debe hacer es asegurarse de tener la guía correcta sobre cómo hacerlo. Podemos brindarle los pasos generales sobre cómo actualizar el cargador de arranque, pero aún necesita hacer una investigación adicional para buscar la guía de actualización correcta para su modelo de teléfono específico. Los pasos a continuación son solo para fines de demostración. Úselo bajo su propio riesgo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

Recuerde, no hay garantía de que al actualizar el cargador de arranque de su teléfono se elimine el problema del bootloop. Por lo que sabemos, la verdadera razón del problema de bootloop específico en su dispositivo está relacionada con el hardware, así que asegúrese de comunicarse con Samsung o con cualquier parte relevante para reemplazar el teléfono.

Problema 2: Galaxy S7 atascado en la pantalla negra después de una actualización, no se puede volver a configurar en inglés después de una actualización

Después de que mi teléfono se apagó para una actualización del sistema, nunca volvió a encenderse. Al menos mi pantalla se volvió completamente negra. Intenté solucionarlo y nada. Cuando lo corté de nuevo y lo volví a encender, la pantalla se encendió, pero no me permite volver a cambiarlo a inglés. No puedo hacer nada en mi teléfono. Estaba con Sprint pero no querían arreglarlo o reemplazarlo, así que tuve que cortar los servicios. Y compra un teléfono nuevo. Quiero que ese teléfono solo necesite ayuda sobre por qué no responde después de una actualización del sistema. - Monsanaj

Solución: Hola Monsanaj. No sabemos qué solución de problemas ha intentado hasta ahora, pero un paso importante que debería haberse probado primero es un reinicio maestro. Para que esto tenga éxito, primero debe iniciar el modo de recuperación. Si eso falla, puede intentar actualizar el cargador de arranque a través del modo Odin o intentar verificar si puede reiniciar el dispositivo en modo seguro. A continuación se muestran los pasos exactos sobre cómo iniciar el dispositivo en estos diferentes modos y la solución de problemas de seguimiento para cada uno:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo de Samsung Galaxy en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de Samsung Galaxy, suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Y al igual que lo que le decimos a John anteriormente, debe enviar el teléfono si ninguna de nuestras sugerencias le ayudará a solucionar el problema a su nivel. Recuerde, hay mucho que puede hacer. Si todos los pasos de solución de problemas de software anteriores no funcionan en absoluto, eso significa que el teléfono tiene una falla de hardware. Nuestro blog no proporciona diagnósticos de hardware ni solución de problemas, por lo que puede encontrar una buena fuente en la web o dejar que alguien que se dedica a reparaciones solucione el problema por usted.

Problema 3: Galaxy S7 no se enciende automáticamente al enviar SMS

Acabo de leer sus consejos sobre problemas con MMS del Samsung S7. Samsung es nuevo para mí, pero he tenido varias marcas diferentes de teléfonos en el pasado. La pregunta es que todos mis teléfonos anteriores activan automáticamente los datos al enviar MMS y los desactivan una vez que envía el mensaje. ¿Hay alguna manera de hacer que el S7 haga esto, ya que es un dolor de cabeza tener que ir a 2 pantallas para activar los datos móviles todo lo que desea para enviar un mensaje de imagen? Y luego haz lo mismo para apagarlo después. Ayuda recibida con gratitud. - Pablo

Solución: Hola Pablo. La aplicación de mensajería estándar del Samsung Galaxy S7 no tiene el mecanismo para activar su servicio de datos móviles cuando detecta que estás intentando enviar MMS. Asimismo, no tiene la capacidad de desactivar los datos móviles automáticamente después de que se haya enviado un MMS. Si cree que bajar la barra de estado y tocar el ícono de datos móviles es demasiado (¡un proceso que solo puede tomar 2 segundos como máximo!), Busque otras aplicaciones de mensajería que puedan brindarle lo que desea. Alternativamente, puede buscar ayuda de su operador para ver si tienen una solución alternativa para permitir que su teléfono active automáticamente los datos móviles cuando intente enviar MMS.

Problema 4: Galaxy S7 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung, atascado en bootloop

Hola. He tenido un problema con mi teléfono Samsung S7 desde que lo recibí poco tiempo después. El teléfono se apagará solo e intentará reiniciarse, pero se atascará en la página del logotipo y se apagará continuamente. Esto no es aceptable, mi teléfono ni siquiera tiene un año y esto está sucediendo con bastante regularidad desde la última actualización. Probé todas las opciones de reinicio y todavía nada, ahora el teléfono está atascado en el logotipo de Android que dice instalando la actualización del sistema, pero lo ha estado haciendo durante más de una hora. No estoy contento con el servicio que se me brindó, ya que no deseo enviar mi teléfono, ya que la última vez que lo hice desapareció misteriosamente entre el tránsito y no hubiera sabido solo el hecho de que llamé para obtener una actualización sobre mi teléfono. - Sian Parkinson

Solución: Hola Sian. La resolución de problemas de Android es sencilla. Como ya ha agotado todo lo que puede hacer por su parte (como los que sugerimos para otros usuarios anteriormente), la única opción restante para usted es la reparación o el reemplazo. Entendemos que el proceso de envío de cualquier dispositivo es complicado, pero realmente no tienes muchas opciones. Si no está satisfecho con el servicio anterior que recibió, asegúrese de informar a la empresa que manejó el envío.