Contenido

• Problema 1: los SMS del Galaxy S7 no funcionan después de restablecer la fecha y la hora automáticamente
• Problema 2: Galaxy S7 sin notificaciones de sonido por correo electrónico
• Problema 3: Galaxy S7 no puede agregar una cuenta de correo electrónico, sigue diciendo "verificando la configuración del servidor entrante"
• Problema 4: error "Desafortunadamente, los temas se han detenido" del Galaxy S7

Bienvenido a otra publicación # GalaxyS7 del día. Este artículo cubre 4 problemas poco comunes de S7, por lo que es posible que muchos de ustedes no hayan oído hablar de ellos hasta ahora. Sin embargo, estos problemas no están aislados del Galaxy S7, por lo que algunos usuarios de Android también pueden experimentarlos. Esto significa que las soluciones que mencionamos aquí pueden ser igualmente efectivas incluso si no está utilizando un dispositivo Galaxy S7.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los SMS del Galaxy S7 no funcionan después de restablecer la fecha y la hora automáticamente

Hola. Tengo dificultades con mis notificaciones después de que cambié algo por error en la pestaña de fecha y hora. Recibiré notificaciones de mensajes de texto y llamadas perdidas, pero mi nuevo mensaje no aparece en la parte superior de la lista de mensajes de texto.

Además, si perdí alguna llamada, no aparecerá en el registro de llamadas. He vuelto a activar la opción de fecha y hora automáticamente. Ha comenzado a suceder durante aproximadamente 10 horas. Teléfono: Samsung S7. - Abbas

Solución: Hola Abbas. Todo debería volver a la normalidad después de habilitar Fecha y hora automáticas de nuevo en. En este modo, su dispositivo volverá a utilizar la fecha y la hora de su red. Si el teléfono no parece notar ningún cambio, le sugerimos que realice un reinicio suave presionando y manteniendo presionada la tecla Poder y Bajar volumen botones durante al menos 10 segundos. Después de reiniciar el dispositivo de esta manera, la fecha y la hora deberían volver a funcionar correctamente.

Sin embargo, si nada cambia, considere hacer un restablecimiento de fábrica para solucionar ambos problemas. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalta la opción Si, elimina todos los datos del usuario usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema 2: Galaxy S7 sin notificaciones de sonido por correo electrónico

Hola. Recibí mi nuevo S7 el fin de semana (me encanta) para reemplazar mi S5. Por alguna razón, el teléfono no me envía sonidos de notificación para los correos electrónicos que llegan. Los sonidos de notificación de texto funcionan bien, pero no escucho mis correos electrónicos para las 3 cuentas que tengo en el teléfono. He intentado reiniciar el teléfono (sin suerte). Estoy usando algunos sonidos que he descargado de Zedge (el ruido de texto es uno de ellos y funciona bien). Mis problemas están relacionados con mis correos electrónicos. ¿Puedes ofrecer algo de ayuda por favor? - Doug Kirkwood

Solución: Hola Doug. Hay varias cosas que puede hacer para solucionar este problema. No conocemos algunos detalles importantes sobre su problema, como el nombre de la aplicación de correo electrónico, la configuración exacta de las notificaciones de sonido y las posibles aplicaciones de terceros que pueden anular las notificaciones de sonido, por lo que no podemos ser más específicos. Sin embargo, cualquiera de las cosas a continuación debería ayudarlo.

Asegúrese de que las notificaciones de sonido para la aplicación de correo electrónico estén configuradas correctamente

No sabemos si ya lo ha marcado, pero es un paso crucial para la solución de problemas. Asegúrese de seguir los pasos a continuación para ver si su dispositivo tiene notificaciones de sonido para la configuración de la aplicación de correo electrónico:

1. Lanzar el Configuraciones aplicación.
2. Grifo Notificaciones.
3. Grifo AVANZADO.
4. Busca la aplicación de correo electrónico que estás usando y tócala.
5. Asegurarse de que Permitir notificaciones La opción se habilita moviendo el control deslizante hacia la derecha.
6. Si puede ver un círculo rosa / rojo con un signo de exclamación en la esquina superior derecha, tóquelo y asegúrese de haber habilitado los VIP y cualquier otra cuenta debajo de él.
7. Puede realizar los mismos pasos anteriores si está utilizando una aplicación de correo electrónico de terceros.

Verifique que las notificaciones estén habilitadas dentro de la propia aplicación de correo electrónico

Otro paso que debe hacer, ya sea que esté utilizando la aplicación de correo electrónico Samsung preinstalada o cualquier otra aplicación de correo electrónico, es verificar si las notificaciones están habilitadas dentro de la configuración de la aplicación. Los pasos sobre cómo hacer esto varían según la aplicación, así que asegúrese de verificar todo si no sabe cómo hacerlo directamente. Por ejemplo, los pasos para la aplicación de correo electrónico estándar son los siguientes:

1. Inicie la aplicación de correo electrónico de valores.
2. Toque el icono de tres líneas en la parte superior izquierda al lado del nombre de su cuenta.
3. Toque en el Configuraciones icono (icono de engranaje).
4. Mueva el control deslizante para Notificaciones a la derecha para habilitarlo.
5. Grifo Notificaciones.
6. Mueva el control deslizante para VIPs a la derecha para habilitarlo. Haga lo mismo con cualquier otra cuenta por debajo de VIP.

Verifique que la notificación de sonido del sistema esté habilitada

Otra buena forma de asegurarse de que su dispositivo esté configurado correctamente para realizar notificaciones de sonido es marcando en Sonidos y vibraciones. Si aún no lo ha hecho, siga los pasos a continuación:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Sonidos y vibraciones.
3. Grifo Sonidos de notificación.
4. Grifo Notificaciónes de Correo Electrónico.
5. Mueva el control deslizante para VIPs a la derecha para habilitarlo. Haga lo mismo con cualquier otra cuenta por debajo de VIP.

Configure la aplicación de terceros que controla la notificación de sonido de su teléfono

Zedge puede anular la configuración de sonido predeterminada en su teléfono, así que si lo está utilizando, asegúrese de configurarlo correctamente para permitir notificaciones de sonido para sus correos electrónicos. Para Zedge, esto significa hacer lo siguiente:

1. Abierto Zedge aplicación.
2. Toque en el Menú icono.
3. Grifo Notificaciones.
4. Seleccione el tono que desee y toque el icono del medio en la parte inferior.
5. Grifo Establecer notificación para que el tono sea la notificación de sonido actual para su dispositivo.

Borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico

Si todos los pasos anteriores no ayudan, considere borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de correo electrónico para ver qué sucede. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.

Problema 3: Galaxy S7 no puede agregar una cuenta de correo electrónico, sigue diciendo "verificando la configuración del servidor entrante"

Mi correo electrónico dejó de funcionar anoche. Reinicié mi dispositivo, lo apagué durante unas horas y eliminé mi cuenta de correo electrónico. Intenté volver a ingresar la información de mi correo electrónico, pero sigue diciendo "comprobando la configuración del servidor entrante". Intenté ingresar manualmente la información de mi correo electrónico, pero dice que mi nombre de usuario y contraseña son incorrectos (no lo son) o que POP / IMAP no están habilitados (lo están). Estoy perdido. No tengo ni idea de qué hacer a continuación. ¡Cualquier sugerencia sería maravillosa! - brezo

Solución: Hola Heather. Hemos visto este problema antes en usuarios con cuentas de correo electrónico que tienen habilitada la verificación en dos pasos o una función similar. Asegúrese de desactivar la verificación en dos pasos y todas las demás capas de seguridad similares antes de agregar su cuenta en la aplicación de correo electrónico. Por ejemplo, si tiene problemas para agregar un Microsoft (Hotmail, Outlook, Live) en su aplicación de correo electrónico, siga los pasos a continuación sobre cómo desactivarlo:

1. Siga este enlace para acceder a su configuración de seguridad en su cuenta de Microsoft e inicie sesión con sus credenciales. (Alternativamente, también puede iniciar sesión en su cuenta de Outlook.com, hacer clic en su nombre en la esquina superior derecha y hacer clic en Configuración de la cuenta).
2. Haga clic en el Desactivar la verificación en dos pasos enlace.
3. Siga el resto de las instrucciones.

Es posible que también deba desactivar otras funciones de seguridad como la aplicación de verificación de identidad y / o deshabilitar las contraseñas de la aplicación.

Una vez que haya agregado su cuenta de correo electrónico correctamente a la aplicación de correo electrónico, asegúrese de volver a activar las funciones de seguridad.

Problema 4: error "Desafortunadamente, los temas se han detenido" del Galaxy S7

Oye. Soy solo un niño, pero honestamente ahora estoy asustado porque mi Samsung Galaxy S7 me ha dado el problema de "desafortunadamente, los temas se han detenido". Y pronto, después de experimentar esto, mi teléfono pasa por la secuencia de encendido de Samsung incluso cuando no se había apagado. Después de seguir la secuencia, parece normal, ya que ingresé mi contraseña, pero luego me dará el mensaje de error y aproximadamente 2 minutos más tarde volverá a pasar por el ciclo.Ahora mi teléfono está apagado (apagado) y eso es la única forma en que puede cargar. Por favor, ayúdame, en necesidad desesperada. - Pritam

Solución: Hola Pritam. La única solución que conocemos para solucionar este tipo de problema es el restablecimiento de fábrica. Hacerlo obligará al teléfono a devolver todo a los valores predeterminados, incluidos los temas. Si no sabe cómo fabricar su S7, consulte los pasos anteriores.

Si instala un tema incompatible antes de experimentar el problema, es posible que pueda solucionarlo reiniciando el dispositivo y cambiando el tema a uno compatible. Para reiniciar su S7 en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

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