Contenido
- Problema n. ° 1: los sonidos multimedia del Galaxy S7 desaparecen después de la actualización de Android
- Problema # 2: Problema de bootloop del Galaxy S7 | Galaxy S7 no se enciende normalmente
- Problema n. ° 3: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S7 si la pantalla no funciona?
- Problema n. ° 4: mover fotos del Galaxy S7 a una computadora
- Problema n. ° 5: Galaxy S7 no carga videos y fotos | Galaxy S7 muy lento al cargar páginas web
- Problema n. ° 6: AT&T Galaxy S7 no se actualiza cuando se conecta a la red T-Mobile
- Comprometerse con nosotros
¿Tiene algún problema con # GalaxyS7 últimamente? Consulte esta publicación y vea que puede ayudarlo.
Problema n. ° 1: los sonidos multimedia del Galaxy S7 desaparecen después de la actualización de Android
Dado que la "actualización", mi volumen de medios no siempre funciona. He restablecido la configuración a la fábrica y esto ayuda por un tiempo, pero mis sonidos multimedia desaparecen nuevamente. Todos mis volúmenes están configurados al máximo, incluidos los medios. A veces, cuando reinicio mi dispositivo, vuelvo a escuchar los sonidos multimedia. Me ha fallado el volumen de los juegos, los sonidos del dispositivo y, lo peor de todo, las alarmas. Utilizo mi teléfono como reloj despertador, ¡así que este es un GRAN problema! Quiero hacer un restablecimiento de fábrica, pero no quiero perder todos los datos de mi aplicación. Probé Helium, no rooteado, pero después de jugar con él durante 5 horas, ¡todavía no puedo hacer que mi teléfono y mi computadora se "vean" entre sí! Si hay otra forma de hacer una copia de seguridad de estos datos sin root, ¡hágamelo saber! Incluso cuando los sonidos de los medios funcionan, el dispositivo suena como dormir o despertarse, el teléfono está muy silenciado. ¡Gracias de antemano por cualquier ayuda que pueda brindar!
Llamé a Verizon y el "técnico" ni siquiera sabía que los datos de la aplicación no se guardan en la nube de Verizon, ¡así que pude hacer un restablecimiento de fábrica! ¿Ha cambiado eso recientemente? En realidad, no uso la nube de Verizon, pero todo está respaldado por Google (imágenes, contactos, documentos, etc.). Envié una solicitud de ayuda al desarrollador de Helium, pero nunca obtuve una respuesta. - Lebrel
Solución: Hola Whippet. Los datos de la aplicación generalmente se almacenan donde se guarda la aplicación. Por lo tanto, si la aplicación está almacenada en la tarjeta SD, los datos de la aplicación también deben estar ubicados en ese dispositivo de almacenamiento. Los datos de la aplicación no se cargan automáticamente en ningún servicio en la nube a menos que un usuario lo haga manualmente. La cuestión es que debe rootear el dispositivo para acceder a todos los archivos relacionados con la aplicación. Si Helium o cualquier otra aplicación de terceros no puede mover todos los datos de la aplicación en su dispositivo, hacerlo manualmente también puede ser imposible para usted. No trabajamos para Verizon, por lo que no sabemos cómo funciona su servicio en la nube. Dirija todas sus preguntas relacionadas con Verizon a ellos.
Para su problema principal, lo primero que debe intentar es verificar si una aplicación de terceros está interfiriendo con la función de audio de su teléfono. Puede hacerlo iniciando el dispositivo en modo seguro. En este modo, se impide que se ejecuten todas las aplicaciones y servicios de terceros, por lo que es un buen método para verificar si hay una aplicación de terceros involucrada o no. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apague el teléfono.
- Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
- Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
- Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
- Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
Tenga en cuenta que si el problema no ocurre mientras el teléfono está en modo seguro, es una clara indicación de que una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa. Asegúrese de mantener el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para que tenga tiempo suficiente para observar cualquier diferencia. El modo seguro no identificará ni señalará la aplicación errónea, por lo que debe realizar un mayor aislamiento después.
Ahora, si el problema persiste incluso cuando el teléfono está en modo seguro, el siguiente paso lógico es el restablecimiento de fábrica. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:
- Apaga tu Samsung Galaxy S7.
- Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
- Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
- Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
- Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
- Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
- Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.
Problema # 2: Problema de bootloop del Galaxy S7 | Galaxy S7 no se enciende normalmente
Mi S7 funcionó perfectamente durante un par de días. Luego se congeló e hice un restablecimiento completo. Se le ocurrió el Samsung Galaxy con pantalla de Android. No vibró ni emitió ningún sonido. La luz azul está encendida. Si intento un restablecimiento parcial, no responde. Si intento un restablecimiento completo, se apaga y vuelve a encenderse. Si mantengo presionadas las teclas de restablecimiento completo, aparece una advertencia. Un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos, presione la tecla hacia arriba para continuar. La tecla abajo para reiniciar el teléfono. La parte inferior vuelve a la pantalla del Galaxy Samsung S7, la parte superior aparece con la descarga de la página de Odin, no apaga el objetivo. Un restablecimiento completo lo devuelve a la página de Samsung Galaxy. Ayuda. - demandar
Solución: Hola Sue. Estamos confundidos aquí. ¿A qué te refieres exactamente con restablecimiento completo? En nuestro blog, el restablecimiento completo se refiere a una combinación de botones de hardware que un usuario presiona para acceder al modo de recuperación y realizar un restablecimiento de fábrica (como los pasos proporcionados anteriormente). Si esto es lo que quiere decir con su "restablecimiento completo", entonces el siguiente paso lógico para usted es ponerse en contacto con Samsung y solicitar reparación o reemplazo. No hay nada que pueda hacer por su parte si el teléfono sigue negándose a iniciarse normalmente.
Problema n. ° 3: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S7 si la pantalla no funciona?
Estaba cargando mi teléfono de forma inalámbrica durante la noche. Me desperté por la mañana con una franja verde en el borde derecho junto a mi reloj. Cuando lo recogí estaba caliente, como si estuviera muy caliente. Fui a deslizar y desbloquear la pantalla y la pantalla se puso negra. Con líneas verdes y rosadas en el borde derecho ahora. El teléfono en sí responde. Pero la pantalla se ha ido. Restablecí según lo que recordaba, pero como no veo nada, no puedo hacer nada más que restablecer. ¿Hay alguna forma de recuperar los datos del teléfono? Hoy me están enviando uno nuevo pero no quiero perder años de fotos y contactos. - Marriaga
Solución: Hola Marriaga. Para mover archivos entre un Galaxy S7 y una computadora, primero debe habilitar el modo de transferencia en su teléfono. Dado que la pantalla ya no está, eso es imposible de hacer en este momento. Si esos archivos no se guardaron en otro dispositivo o servicio en la nube antes, desaparecerán. Simplemente no hay forma de recuperarlos.
Para evitar que este problema ocurra en el futuro, mantenga siempre el hábito de guardar una copia de los archivos importantes en algún lugar, ya que los dispositivos electrónicos y los dispositivos de almacenamiento como las tarjetas SD pueden fallar en cualquier momento.
Problema n. ° 4: mover fotos del Galaxy S7 a una computadora
Te escribí anteriormente ... Estoy cansado de los problemas telefónicos en los dispositivos Samsung. Hay más de 600 imágenes en el teléfono, pero cuando configuro DCIM, ¡solo puedo ver, no transferir! ¡Está blanqueado! Originalmente podía seleccionar importar, NUEVO, etc. Sin opciones de transferencia. Ni siquiera puedo vaciar la tarjeta. No muestra ... de hecho, el mensaje ES ¡NO hay archivos! La cámara ya no muestra estar conectada. Me ofrecen Dropbox… Ya tengo archivos de imágenes de Windows, archivos de Picasa, .. las mismas fotos están en la PC en al menos tres lugares. ¿POR QUÉ quiero "sincronizar" con las nubes, Dropbox? ¿Dar acceso al gobierno a todos mis archivos? ¡Me gustaría que las fotos APAGAN el dispositivo! Gracias. - EJ
Solución: Hola EJ. No sabemos con quién hablabas antes que nosotros, pero si te sugirieron que probaras Dropbox para mover archivos desde tu teléfono, probablemente se deba a que tu dispositivo ha perdido la capacidad de hacerlo en primer lugar.
Si tiene una computadora con Windows, estas son las cosas básicas que debe hacer para transferir archivos desde su Galaxy S7:
- El primer paso es volver a conectar tu S7 a tu PC mediante un cable USB. Una vez que la computadora reconoce su teléfono, ya puede comenzar a mover sus archivos, como música, imágenes y otros contenidos. Para restaurar fácilmente el contenido después del reinicio, puede crear nuevas carpetas específicas para cada tipo de archivo en su computadora. Por ejemplo, puede crear una carpeta de música para almacenar archivos de música (audio) copiados desde su teléfono a su PC.
- Inserte un extremo del cable USB en el puerto de cargador / accesorio ubicado en la parte inferior de su teléfono.
- Inserte el otro extremo del cable USB en un puerto USB disponible en su computadora.
- Retire el cable USB del cabezal de carga para acceder a él cuando sea necesario. (El software del controlador del dispositivo se instalará automáticamente en la computadora la primera vez que conecte su teléfono).
- En su teléfono, arrastre la barra de estado hacia abajo para mostrar el panel de notificaciones.
- Seleccione una opción de transferencia de archivos. (Una indicación de que ya se puede acceder a tu teléfono a través de tu computadora es un mensaje que dice "Conectado como dispositivo multimedia" o "Conectado como cámara").
- Toque "Conectado como dispositivo multimedia" y luego marque la casilla junto a Dispositivo multimedia (MTP). Para entonces, puede comenzar a mover el contenido de su teléfono. Sugerencia: generalmente, "Conectado como dispositivo multimedia" es una opción que se usa para la mayoría de las transferencias de archivos. Si desea cambiar esta opción, simplemente toque Notificación en el Panel de notificaciones. Al hacerlo, se abrirá la pantalla de conexión de la computadora USB en la que puede tocar para seleccionar cualquiera de sus opciones preferidas.
- Para comenzar a copiar contenidos, haga clic en la opción "Abrir dispositivo para ver archivos" en su computadora.
- Navegue hasta el contenido deseado en su teléfono.
- Arrastre y suelte los archivos en la carpeta seleccionada a su computadora.
- Cuando haya terminado de copiar todos los archivos importantes, desconecte de manera segura su teléfono de la computadora.
Si tiene una Mac, los pasos deberían ser ligeramente similares, pero los pasos generales deberían ser los mismos.
Si los pasos anteriores no funcionan, continúe y utilice el uso sugerido de los servicios en la nube. Si no quiere hacer eso, no hay nada que podamos hacer al respecto.
Problema n. ° 5: Galaxy S7 no carga videos y fotos | Galaxy S7 muy lento al cargar páginas web
Hola. Nadie parece tener una respuesta, así que este es mi último recurso antes de comprar un teléfono nuevo. Mi teléfono está en perfecto estado, nunca se cayó ni se dañó. En los últimos meses, tal vez, esta cosa no cargará ningún video y, a veces, fotos cuando lo desee. se mueve muy lento y, a veces, tarda como 5 minutos en cargar una página: estilo de marcación (problema del primer mundo). Está cambiando constantemente entre Wi-Fi y la red LTE y nunca hay más de 2 "barras". Estoy perdido aquí. No puede ser la conexión a Internet, ya que esto sucede dondequiera que vaya, pase lo que pase. ¡Por favor ayuda! - Kailey
Solución: Hola Kailey. ¿Has intentado borrar la partición de caché todavía? Sigue estos pasos:
- Apague el teléfono.
- Una vez que el teléfono se haya apagado por completo, mantenga presionados los botones Volumen, Inicio y Encendido al mismo tiempo.
- Espere hasta que aparezca el logotipo de Samsung antes de soltar el botón de encendido.
- Una vez que aparezca el logotipo de Android, suelte los otros dos botones.
- Espere a que aparezca el menú de recuperación (puede tardar hasta un minuto).
- Vaya a la opción de borrar partición de caché usando los botones de Volumen, luego presione el botón de Encendido para confirmar.
- Espere a que el dispositivo borre la partición de caché
- Una vez que se haya eliminado la caché, se resaltará la opción Reiniciar el sistema ahora.
- Presione el botón de Encendido nuevamente para confirmar el reinicio.
Si esto no cambia nada, intente un restablecimiento de fábrica (los pasos indicados anteriormente).
Problema n. ° 6: AT&T Galaxy S7 no se actualiza cuando se conecta a la red T-Mobile
Tengo un Galaxy S7 nuevo, no reacondicionado. Es un teléfono ATT desbloqueado que estoy ejecutando en una red T-Mobile sin problemas. Mi problema es que no puedo recibir actualizaciones en el teléfono. Cada vez que busco actualizaciones, aparece un mensaje que dice que el teléfono está actualizado y que puedo volver a consultar en 24 horas. Me comuniqué con ATT y me comuniqué con el soporte técnico, que inmediatamente me pasó a T-Mobile. Como este no es un teléfono T-Mobile desbloqueado, no puedo actualizar allí. ¿Eso significa que nunca podré actualizar este teléfono? Me gustaría actualizar a Marshmallow, ya que está disponible. - Linda
Solución: Hola linda. Tienes razón. Nunca podrá recibir actualizaciones OTA (por aire) a menos que vuelva a registrar este teléfono en la red de AT&T. Si desea actualizar a Marshmallow, debe hacerlo manualmente a través del modo Odin. La instalación manual de un firmware tiene sus riesgos si no se realiza correctamente, así que asegúrese de seguir todo en la guía. Utilice Google para buscar guías sobre cómo hacerlo.
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