Contenido

• Problema 1: Error "Tarjeta SD: Toque aquí para transferir archivos multimedia" del Galaxy S7
• Problema 2: error "No hay tarjeta SIM" del Galaxy S7 edge
• Problema 3: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Tarjeta SIM no insertada"

Hoy les traemos tres problemas de # GalaxyS7 que no cubren muchos sitios de soporte. Los problemas de la tarjeta SIM generalmente ocurren en casos aislados, por lo que solo podemos brindarle sugerencias generales de solución de problemas. Esperamos que la comunidad de Android encuentre útil este material.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Error "Tarjeta SD: Toque aquí para transferir archivos multimedia" del Galaxy S7

Transferí una tarjeta SD de 64GB de mi Samsung S4 a mi Samsung S7, y funcionó muy bien por un tiempo. De repente, aparecería la notificación "Tarjeta SD: toque aquí para transferir archivos multimedia". Lo tocas, solo te lleva a lo que hay en tu tarjeta SD sin nada más que hacer. Intenté reiniciar el teléfono, desmontar, luego volver a montar la tarjeta SD y finalmente formatear la tarjeta SD después de hacer una copia de seguridad de los archivos. Esa notificación sigue apareciendo. Nadie está dando una buena respuesta sobre cómo solucionarlo, aparte de seguir deslizando la notificación. Por favor ayuda. - Nikki

Solución: Hola Nikki. Esta es solo la segunda vez que se informa un error como el suyo en este blog y, para el primer caso, aún no hemos recibido comentarios si nuestras sugerencias funcionaron. Al igual que en ese caso, no se nos proporcionan datos relevantes que puedan ayudarnos a identificar dónde radica el problema. Al solucionar un problema como este, es especialmente importante tener un historial lo más detallado posible del dispositivo afectado. En este momento, nos gustaría tratarlo como cualquier otro error operativo de software raro. Esto significa que arreglarlo requiere hacer las soluciones de software habituales, como:

1. borrado de partición de caché
2. observar el teléfono en modo seguro
3. restablecimiento de fábrica
4. y asegúrese de instalar todas las actualizaciones de aplicaciones y Android disponibles en este momento.

A continuación se proporcionan pasos específicos sobre cómo realizar las tres primeras opciones.

Nos gustaría que prestaras más atención a lo que sucede después de que el teléfono se haya restablecido de fábrica. Asegúrese de dejar que el teléfono funcione durante 24 horas cuando no haya aplicaciones de terceros instaladas. Si es posible, intente usar otra tarjeta SD para ver si es un problema con la tarjeta. Si el error "Tarjeta SD: toca aquí para transferir archivos multimedia" continúa después de restablecer los valores de fábrica del teléfono (y cuando no hay aplicaciones instaladas), debe ser un problema con la tarjeta SD o con el teléfono. Intente reemplazar la tarjeta SD para ver si soluciona el problema. De lo contrario, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.

Problema 2: error "No hay tarjeta SIM" del Galaxy S7 edge

Hola. Estimado señor. Compré un S7 edge la semana pasada en OLX. El tipo al que se lo compré me dijo que no tenía ningún problema importante, solo que se había reemplazado la cubierta trasera. ahora lo actualizo usando la aplicación Odin de Marshmallow a Nougat y ahora me está dando el error de "No hay tarjeta SIM" o "Tarjeta SIM extraída". Intenté reiniciar todas las noches. es muy repugnante para mí. estoy muy tenso. Por favor, avíseme cuál es la posible solución.

He hecho todas las soluciones en línea como restablecimiento de fábrica, borrar caché, poner papel en la tarjeta SIM para presionar, pero ninguna de ellas funciona para mí. Una cosa que noté es que cuando lo pongo en modo Avión durante más de 5 minutos, detecta la tarjeta SIM. De lo contrario, no detectó la tarjeta SIM cuando la volví a colocar. Gracias, espera tu respuesta. - Layiqxia

Solución: Hola Layiqxia. Primero que nada, seamos francos aquí. Compró un dispositivo usado que ha sido manipulado, en lo mínimo, en cuanto al hardware. Esto significa que el dispositivo probablemente tuvo algunos problemas con el propietario inicial, que puede ser la razón por la que se reemplazó la cubierta posterior. Estos problemas pueden estar relacionados o no con el que está experimentando en este momento, así que, incluso si odiamos decirlo, simplemente tiene que aguantarlo. Tienes que aceptar el hecho de que quizás hayas comprado un limón. Eso es triste, pero siempre es posible cuando se compran productos electrónicos reacondicionados o de segunda mano.

En segundo lugar, es necesario un historial completo del dispositivo para identificar la causa de un problema como este. Dado que obviamente no lo proporcionó y probablemente no pueda proporcionarlo, realmente no podemos decirle cuál es el verdadero problema con este dispositivo. Si el error "No hay tarjeta SIM" estaba ausente cuando recibió el teléfono por primera vez, es posible que se deba a la actualización que realizó. De hecho, creemos que esta es la razón del problema, por lo que queremos que intente actualizar la versión de firmware anterior (la versión de Marshmallow que venía con el dispositivo cuando lo recibió). Esto probablemente solucionará el problema.

Por otro lado, si el error "No hay tarjeta SIM" había estado allí en el momento en que encendió el teléfono inicialmente, debería considerar seriamente devolver el teléfono o recuperar su dinero. Es posible que haya un problema de hardware que lo esté causando, a menos que esté de acuerdo con gastar más en la reparación, el reemplazo o el reembolso son lo mejor para usted.

En tercer lugar, no realizamos diagnósticos ni solución de problemas de hardware. Si actualizar el dispositivo no lo soluciona, comuníquese con Samsung o con cualquier otro centro de servicio para que puedan verificar el hardware.

Problema 3: Galaxy S7 sigue mostrando el error "Tarjeta SIM no insertada"

A veces, solo ocasionalmente estaré en mi teléfono enviando mensajes de texto o viendo un video y, de repente, aparece un texto emergente que dice "Tarjeta SIM no insertada" y que el dispositivo se reiniciará para verificar si hay una tarjeta SIM. El reinicio lo resuelve pero sucede repetidamente, a veces dos veces en 4 minutos y es realmente molesto cuando intentas hacer una llamada o algo así. Responda si sabe cómo solucionarlo o qué podría ser.

Escuché mucho sobre ti diciendo que has ayudado a mucha gente y esperaba que tú también pudieras ayudarme. ¡Gracias de antemano, TheDroidGuy! - Jesús Rodríguez

Solución: Hola jesus Al igual que lo que hemos dicho anteriormente, habría sido bueno si no solo proporcionara los síntomas, sino también las circunstancias y las posibles cosas que podrían haber provocado el problema. Un problema como este no ocurre en el vacío. Debe haber hecho algo diferente que debe haber causado el problema. No estamos diciendo que hayas introducido el error de forma intencionada. Por lo que sabemos, es posible que simplemente haya instalado una nueva aplicación que causa el problema. Dado que no hay forma de que sepamos qué sucedió exactamente con su dispositivo antes de que comenzara a ocurrir el problema, le sugerimos que siga los pasos de solución de problemas a continuación.

Limpiar la partición de caché

Este es el primer paso de solución de problemas que desea realizar. Esto asegurará que actualice la caché del sistema, que es utilizada por Android para cargar aplicaciones rápidamente. Este caché, almacenado en la partición de caché, a veces se daña después de una actualización o instalación de una aplicación. Un caché del sistema dañado puede ocasionar todo tipo de problemas, por lo que para solucionarlo, primero debe eliminarlo. Su dispositivo eventualmente reconstruirá un nuevo caché del sistema con el tiempo.

Limpiar la partición de caché no borrará ninguno de sus datos personales, como fotos, videos, etc., por lo que se puede hacer de manera segura. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reinicie el teléfono en modo seguro para verificar si una aplicación de terceros es la causa

Las aplicaciones mal codificadas a veces pueden hacer que otras aplicaciones o un teléfono no funcionen correctamente. Por eso, además de las crecientes amenazas de seguridad que provienen de aplicaciones maliciosas, siempre debe tener cuidado con el tipo de aplicaciones que agrega en su sistema. Tenga en cuenta que no todas las aplicaciones se crean con las mismas habilidades, conocimientos, experiencia y recursos. En algún momento del camino, un desarrollador sin experiencia o mal financiado puede cometer algunos errores de codificación que afectarán a otras aplicaciones. Si bien la mayoría pueden ser menores, algunos problemas de codificación pueden provocar problemas graves. Para descartar un posible problema con la aplicación de terceros, considere iniciar el teléfono en modo seguro. El modo seguro bloquea todas las aplicaciones y servicios de terceros en su teléfono, por lo que si no se produce el error "Tarjeta SIM no insertada", es una fuerte indicación de que la culpa es de una de sus aplicaciones. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. Deje que el teléfono funcione en este modo durante al menos 24 horas. Este debería ser suficiente tiempo para que pueda notar alguna diferencia.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Las actualizaciones de Android y aplicaciones no solo traen algunos cambios cosméticos, sino también parches para errores conocidos. De forma predeterminada, su S7 debe poder descargar e instalar actualizaciones del sistema y de la aplicación. Sin embargo, si cambió la configuración para permitirle elegir manualmente qué actualizaciones instalar, asegúrese de permitir la instalación de aplicaciones desactualizadas lo antes posible. Lo mismo ocurre con cualquier actualización de Android pendiente. Idealmente, se supone que no debe poner las actualizaciones de Android en espera, pero si lo hizo, asegúrese de instalarlas ahora.

Limpiar el teléfono mediante restablecimiento de fábrica

Finalmente, si todo lo demás falla, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica. Esto asegurará que devuelva todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento conocido. Cuando esté en estado de fábrica, el software debe estar libre de errores o debe tener los errores mínimos posibles. Dado que se supone que el error "Tarjeta SIM no insertada" no debe ocurrir cuando el teléfono está en estado de fábrica, es una forma útil de determinar si el problema está relacionado con el software o el hardware.

Para restablecer de fábrica su S7, siga estos pasos:

1. Haga una copia de seguridad de sus datos personales.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Comuníquese con Samsung para reparación o reemplazo

Si todos los pasos de solución de problemas anteriores no solucionan el problema, debe haber un hardware roto en alguna parte. Puede ser una ranura para tarjeta SIM defectuosa o algo más profundo. Deje que un profesional revise el dispositivo y vea qué sucede.