Contenido

• Problema 1: la batería del Galaxy S7 está hinchada, no se carga después del reemplazo de la batería
• Problema 2: problema de descarga rápida de la batería del Galaxy S7, no se carga correctamente
• Problema 3: problema de reinicio aleatorio del Galaxy S7 después de una caída accidental
• Problema 4: Galaxy S7 no se carga correctamente, no retiene la carga

Hola a todos y bienvenidos a otro artículo de solución de problemas del # GalaxyS7 que responde algunas preguntas sobre la carga, el consumo de batería y otros problemas de arranque. Esperamos que esta publicación le resulte útil.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: la batería del Galaxy S7 está hinchada, no se carga después del reemplazo de la batería

Hola, recientemente me di cuenta de que mi teléfono tenía problemas para mantener la carga en su hora habitual. Después de aproximadamente una semana y media, comenzó a sobrecalentarse durante la carga y la batería duraría aproximadamente 1,5 horas de uso. Durante este tiempo, noté que la parte posterior del teléfono estaba abultada, así que asumí que la batería estaba hinchada. Como la pieza trasera ya estaba abierta, abrí el resto y la batería se hinchó. Pedí una batería nueva a Amazon. Cuando entró la batería nueva, saqué la batería vieja e hinchada y coloqué la batería nueva. Tuve que reemplazar la batería, siguiendo las instrucciones de este video de YouTube. Sin embargo, después de reemplazar la batería, cada vez que intentaba cargar el teléfono, seguía vibrando y mostrando una señal de carga blanca. Seguía encendiéndose y apagándose como si el cargador no se conectara al teléfono. No estoy seguro de por qué no aceptará el cargo. ¿Tienes algún consejo? Tampoco estoy seguro de qué versión de Android se está ejecutando actualmente. ¡Gracias! - Keisan

Solución: Hola Keisan: Demasiado abultamiento de la batería a menudo resulta en problemas porque la placa base puede sufrir daños físicos al doblarse y estirarse. Esta es la razón principal por la que no es recomendable dejar que la batería se abulte durante mucho tiempo. No conocemos la extensión del abultamiento, pero es posible que el circuito se haya visto afectado, lo que provocó que algunas partes se desconectaran o cortocircuitaran en este momento. Le sugerimos que deje que un profesional revise la placa base para ver qué está causando todos los síntomas que menciona aquí.

Problema 2: problema de descarga rápida de la batería del Galaxy S7, no se carga correctamente

Mi teléfono del jueves acaba de empezar a no cargarse correctamente. Usé otro cargador Samsung y se cargó perfectamente, luego continué usando mi cargador Samsung original y se está cargando perfectamente hasta que llegó al 70%. Desde entonces probé otros cargadores y no funcionan en absoluto todas las noches, mi teléfono se carga y llega al 70% y se apaga solo, pero si lo dejo en carga tampoco cae por debajo del 70%. Mi teléfono se está agotando más rápido de lo habitual ahora también. - Paige Burgess

Solución: Hola Paige. Intente recalibrar la batería primero para ver si eso soluciona el problema. A veces, Android puede perder de vista los niveles de batería restantes, por lo que lo mejor que puede hacer primero es ver si volver a entrenar el sistema operativo para leer el nivel de batería ayuda. Así es cómo:

1. Drene la batería por completo. Esto significa usar su dispositivo hasta que se apague por sí solo y el nivel de la batería sea 0%.
2. Cargue el teléfono hasta que llegue al 100%. Asegúrese de utilizar el equipo de carga original para su iPhone y deje que se cargue por completo. No desenchufe su dispositivo durante al menos dos horas más y tampoco lo use mientras se carga.
3. Después del tiempo transcurrido, desconecte su dispositivo.
4. Reinicie el dispositivo manteniendo pulsado el Poder y Bajar volumen botones durante unos 10 segundos.
5. Use su teléfono hasta que se quede completamente sin energía nuevamente.
6. Repita los pasos 1-5.

Realizar un restablecimiento de fábrica

En caso de que no haya ninguna diferencia después de recalibrar la batería, el siguiente buen paso de solución de problemas es ver si hay un error de software que causa el problema. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento de fábrica.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Problema de descarga de batería

La razón más común por la que muchos teléfonos inteligentes pierden energía de la batería rápidamente son las aplicaciones. Cuantas más aplicaciones se instalen, mayor será la posibilidad de que algo encuentre un problema de descarga anormal de la batería. Aunque puede haber otra razón para su problema, debe considerar desinstalar o deshabilitar las aplicaciones menos utilizadas o no utilizadas. Recuerde, cuanto menores sean las aplicaciones, mejor será para su teléfono en general. Si tiende a instalar aplicaciones de forma impulsiva, debe esforzarse por deshacerse de las aplicaciones que no son importantes. Si su teléfono ya tiene una pequeña cantidad de aplicaciones (asegúrese de que estén todas en buen estado y actualizadas), intente consultar este enlace para obtener más sugerencias.

Problema 3: problema de reinicio aleatorio del Galaxy S7 después de una caída accidental

Recientemente dejé caer mi S7 y cayó golpeando la parte superior del teléfono. sin daños físicos y cuando lo recogí estaba caído, así que lo encendí y todo parecía estar bien hasta que noté que se apagaba constantemente cada vez que chocaba con la más mínima cosa pero se volvía a encender y recientemente tuve que golpearlo un par muchas veces antes de que se encienda cuando mantuve presionado el botón de encendido. Estoy pensando que podría ser solo la batería, ya que cuando no se enciende y tuve que golpearla un poco, todavía muestra que la batería se está cargando cuando la enchufé. No estoy seguro de qué es y me preguntaba si ustedes lo sabrían? - Gracehuangruiying

Solución: Hola Gracehuangruiying.Si este problema solo comenzó después de que el teléfono se cayó accidentalmente, debe hacer que el centro de servicio de Samsung o un taller de reparación independiente revisen su teléfono para ver si hay un circuito roto en alguna parte o si hay una pieza que necesita reemplazo. No hay diagnósticos de software que pueda hacer para reparar un hardware físicamente roto. Sin embargo, no estaría de más si realiza un restablecimiento de fábrica antes de enviar el dispositivo. Esto asegurará que devuelva todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento conocido. Si un problema de software es el motivo del problema de reinicio aleatorio, lo cual es muy poco probable, el restablecimiento de fábrica debería ayudarlo a solucionarlo. Así es cómo:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
4. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
5. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
6. Toque Continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema 4: Galaxy S7 no se carga correctamente, no retiene la carga

Mi teléfono parece tener problemas continuos para cargar y mantener la carga. A menudo, no se registra cuando enchufo el cargador y, a veces, sí, pero entra y sale de la carga a menos que el teléfono esté completamente quieto. Incluso entonces, no siempre se sigue cargando. La batería también se está agotando a un ritmo más rápido, a veces es peor que otras, a veces se agota a un ritmo de hasta 1% / minuto. El problema final es que a veces el teléfono simplemente se apaga de la nada si se ha sacudido un poco, como si la batería se hubiera salido. Por lo general, puedo volver a encenderlo sin tener que tocar la batería. Compré este teléfono en Canadá y estos problemas se originaron al mudarme a Irlanda. Por favor avise. - Bryangirard4

Solución: Hola Bryangirard4. Su teléfono puede tener algún problema de hardware, probablemente con el puerto de carga, la batería o ambos. Me gusta Gracehuangruiying arriba, le recomendamos que deje que un profesional evalúe el hardware para ver si hay algo que se pueda hacer para solucionarlo. Esta es la única solución para este caso.