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• Problema de hoy: el Galaxy S7 edge no se reinicia por software, se atasca durante la actualización y no responde por completo

Quedarse atascado durante la actualización es una ocurrencia común en muchos dispositivos Android, incluso en la línea superior de Samsung Galaxy. Este artículo de solución de problemas aborda este problema en particular en el # GalaxyS7. Esperamos que esta breve guía le resulte útil.

Problema de hoy: el Galaxy S7 edge no se reinicia por software, se atasca durante la actualización y no responde por completo

Hola. Tengo problemas con mi Samsung Galaxy S7 Edge. Tiene unos 15 meses. Hace un par de horas, apareció un mensaje en mi teléfono diciendo que hay actualizaciones disponibles. Comencé el proceso de actualización. Descargó el contenido de la actualización y luego comenzó a instalarlo. Llegó al 31% y luego se congeló. Reinicio por software el dispositivo (extracción de batería simulada) presionando la tecla de encendido y bajando el volumen. Se reinicia y comienza a instalarse nuevamente. Esto ha estado en un bucle continuo durante 2 horas. Intenté reiniciar en modo seguro y en modo de recuperación y no funcionó. Ni siquiera puedo apagarlo. Simplemente permanece en la pantalla del 31%. Por lo tanto, no puedo ver cuánta batería queda. No tiene tarjeta micro SD. No es como si pudiera quitar la parte trasera del teléfono y sacar la batería porque no es extraíble. ¿Sabes cómo puedo apagar el teléfono? Si tiene una forma de solucionar este problema, sería genial. Encuentro a Samsung en Australia bastante inútil. Ni siquiera saben cómo arreglar sus propios teléfonos. Espero que puedan ayudarme. Saludos cordiales. - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Su Galaxy S7 se ha quedado atascado o no responde, así que sí, lo principal que debe hacer al respecto en este momento es cortar la alimentación de la placa base. Para dispositivos con baterías extraíbles, desconectar el paquete de baterías debería funcionar. En teléfonos con paquetes de baterías no extraíbles como el S7, debe realizar un reinicio suave o presionar una combinación de botones de hardware. En su modelo particular, esto se hace presionando y sosteniendo el Poder y Bajar volumen hasta que aparezca la pantalla del modo de inicio de mantenimiento (aproximadamente 10 segundos). Una vez que haya activado el modo de inicio de mantenimiento, puede seleccionar Corriente cortada opción para apagar el dispositivo. Para recorrer las opciones disponibles, puede utilizar los botones de volumen. Utilice el botón Inicio para seleccionar una opción.

Espere hasta que la batería se agote

Si lo que está diciendo anteriormente es cierto, que su S7 no responderá al comando de reinicio por software, o no sucede nada cuando lo inicia en modo seguro o modo de recuperación, entonces la única opción para usted es esperar hasta que se haya agotado la batería. agotado. Si su S7 se cargó y le queda mucha batería antes de que deje de responder, pueden pasar varios días hasta que se agote por completo.

Recarga por una hora

Una vez que el teléfono se haya apagado finalmente, asegúrese de cargarlo durante al menos una hora antes de intentar volver a encenderlo. Esto asegurará que tenga suficiente energía antes de realizar un seguimiento de la resolución de problemas.

Limpiar la partición de caché

Si el teléfono sigue teniendo problemas después de la carga y no se vuelve a encender normalmente, lo siguiente que puede hacer es intentar acceder al modo de recuperación y borrar la partición de caché. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Reinicio maestro

La siguiente opción de solución lógica que puede hacer si no sucede nada después de borrar el caché es el restablecimiento de fábrica. Con suerte, esta vez podrá hacerlo con éxito.

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Actualizar el cargador de arranque y / o firmware

Una solución más drástica y arriesgada que puede probar, si todas las sugerencias anteriores no funcionan, es actualizar el cargador de arranque. Esta suele ser una solución para los dispositivos Samsung que encuentran problemas después de manipular el software. Bootloader, también conocido como software de recuperación, se encarga de preparar el hardware necesario para que se pueda cargar el sistema operativo Android. A veces, el cargador de arranque puede corromperse, por lo que devolverlo a su estado predeterminado puede ayudar. Actualizar el cargador de arranque es básicamente similar a los pasos cuando actualiza el firmware. A continuación se muestran los pasos generales sobre cómo hacerlo. Sin embargo, los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes para su modelo de teléfono en particular, así que asegúrese de consultar otras guías. Recuerde, flashear es intrínsecamente riesgoso y potencialmente puede bloquear su teléfono para siempre. Hágalo bajo su propio riesgo.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta licenciado en Derecho; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.