Contenido

• Problema 1: Error de "Whatsapp error - Verifique su número de contacto" del Galaxy S7 edge
• Problema 2: los eventos del calendario Galaxy S7 no se sincronizan, los nuevos eventos no se muestran
• Problema 3: Mover archivos del teléfono antiguo al Galaxy S7 usando Smart Switch
• Problema 4: Galaxy S7 no puede agregar una cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico predeterminada

Las aplicaciones son el alma de cualquier teléfono inteligente. Para la mayoría de las personas, las aplicaciones pueden incluso mejorar o romper su día. En esta publicación # GalaxyS7, intentamos abordar algunos problemas de la aplicación que nos informaron. Con suerte, encontrará útiles nuestras soluciones.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Error de "Whatsapp error - Verifique su número de contacto" del Galaxy S7 edge

Hola. He tenido mi Samsung S7 Edge durante unos 4 meses antes y hoy, de repente, WhatsApp sigue fallando. Básicamente deja de funcionar y aparece un mensaje "Error de Whatsapp - Verifique su número de contacto". Cuando intento abrir WhatsApp, aparece la opción "Restaurar historial de chat" que me da la opción de restaurar desde mi copia de seguridad local. Ha sucedido unas 6 veces hoy. Una vez que lo restaure, funcionará durante unos 15 a 30 minutos y volverá a bloquearse. ¡Cualquier consejo será muy apreciado! - Mayuranathan

Solución: Hola Mayuranathan. Las aplicaciones pueden fallar por muchas razones y la mayoría de estas razones están más allá de la capacidad de reparación del usuario. Analicemos brevemente cada uno de los posibles pasos de solución de problemas que puede realizar.

Limpiar la caché y los datos

Si no hizo nada diferente antes de notar este problema, es probable que se trate de un error, por lo que lo primero que debe hacer es borrar la memoria caché y los datos. Así es cómo:

1. Cuando uso la aplicación de correo electrónico predeterminada, no puedo agregar mi cuenta de Hotmail. Cada configuración que he probado termina con un mensaje largo y giratorio que dice "comprobando la configuración del servidor entrante ...". Agregué mi cuenta de gmail, corp y Pop (frontier) sin problemas, pero la de hotmail parece ser la mía. Supongo que necesito agregar esto antes de que la aplicación CAL de calendario vea y administre este calendario compartido por mí. Abra el widget de baja retroalimentación Sin compañía Salmon8r Abra el menú de Configuración a través de su pantalla de notificación (desplegable) o a través de la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Intente hacer la opción de borrar caché primero y vea qué sucede. Si el problema persiste, continúe con la opción de borrar datos.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

A veces, los errores específicos de la aplicación se corrigen mediante parches publicados por los desarrolladores. Asegúrese de que TODAS sus aplicaciones estén ejecutando la última versión instalando actualizaciones. Debe hacer esto para todas sus aplicaciones para minimizar la posibilidad de que otra aplicación cause problemas con el sistema operativo o con otros. Para asegurarse de que su dispositivo instale actualizaciones automáticamente, asegúrese de configurar la aplicación Play Store para que lo haga en su configuración. Si no está configurado de esa manera en este momento, también puede presionar la opción ACTUALIZAR TODO para descargar todas las actualizaciones disponibles para todo.

Además de actualizar sus aplicaciones, también desea asegurarse de que su sistema operativo esté actualizado, así que asegúrese de consultar en Configuración> Acerca del dispositivo para actualizaciones de Android.

Arranque en modo seguro y observe

Si el problema continúa después de limpiar la caché y los datos de WhatsApp e instalar actualizaciones, lo siguiente que debe hacer es ver si otra aplicación está causando este comportamiento errático. Puede hacerlo iniciando el teléfono en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Mientras esté en modo seguro, se impedirá la ejecución de aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema no ocurre, significa que una de estas aplicaciones está causando el problema. Para solucionarlo, debe desinstalar las aplicaciones una por una, hasta que se elimine el problema. Desafortunadamente, no hay una manera fácil de identificar cuál es el problema, por lo que debe observar cómo funciona Whatsapp después de cada desinstalación.

Limpia el teléfono con restablecimiento de fábrica

Otro buen paso para solucionar problemas en este caso es el restablecimiento de fábrica. Esta posible solución cubre muchas bases, incluida la posibilidad de un error del sistema operativo. Si aún no lo ha probado, estos son los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalta la opción Si, elimina todos los datos del usuario usando la tecla Bajar volumen y presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Una vez que el teléfono haya sido restablecido de fábrica y configurado nuevamente, reinstale Whatsapp nuevamente y vea qué sucede. Asegúrate de instalar solo Whatsapp en este momento. Si el problema persiste incluso cuando no hay otras aplicaciones instaladas, deberá comunicarse con el desarrollador.

Contacta al desarrollador

Como se mencionó anteriormente, muchas cosas que hacen que una aplicación falle suceden bajo el capó, por lo que generalmente un usuario final como usted no las puede arreglar. Si todos los pasos anteriores no resuelven el problema, debe haber un error de codificación que hace que falle en su teléfono.Asegúrese de informar al desarrollador sobre el problema en la sección INFORMACIÓN ADICIONAL de la página de descarga de Play Store de Whatsapp.

Problema 2: los eventos del calendario Galaxy S7 no se sincronizan, los nuevos eventos no se muestran

Recientemente compré un S7 Galaxy. cuando voy a poner un nuevo evento en mi calendario, obtengo la confirmación del nuevo evento creado. No puedo ver el nuevo evento en mi calendario o cuando hago una búsqueda. Sin embargo, si creo un nuevo evento en mi computadora, aparecerá en mi S7. Esto acaba de empezar hoy. la semana pasada, cuando recibí el teléfono, pude ingresar eventos en el calendario y no aparecieron ningún problema. - Don

Solución: Hola Don. Es posible que haya un error en la aplicación Calendario que esté causando este problema, por lo que primero debes asegurarte de borrar el caché y los datos de la aplicación. Por favor, consulte los pasos que proporcionamos anteriormente. Asegúrate de intentar borrar el caché de la aplicación primero. Si no soluciona el problema, puede borrar sus datos. Tenga en cuenta que si su aplicación Calendario S7 no se sincroniza correctamente, borrar sus datos puede eliminar los eventos nuevos o no guardados que haya creado. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de todo con Smart Switch para evitar perder nada.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no ayuda en absoluto, lo siguiente que debe hacer es asegurarse de que la aplicación se sincronice correctamente al pasar a Configuración> Cuentas> Cuenta Samsung. Una vez que esté en la sección que le permite elegir una cuenta, elija la que tiene el problema (si tiene varias cuentas) y toque la opción Sincronizar calendario. Asegúrese de que vea el icono de sincronización girar en el sentido de las agujas del reloj. Esto indica que su dispositivo está sincronizando los datos locales con la nube. Luego, el dispositivo debería indicarle en la opción Sincronizar calendario si la sincronización funcionó.

Problema 3: Mover archivos del teléfono antiguo al Galaxy S7 usando Smart Switch

Samsung Link vino con mi Galaxy S5. No vino con el S7 Edge. Intenté encontrar la aplicación en Google Play Store y en el sitio esencial de Samsung y parece que no existe. ¿Sigue disponible o ya no se ofrece? Cuando transferí datos del teléfono antiguo al nuevo, la aplicación no se transfirió. ¿Debería intentar obtenerlo del S5 o debería renunciar a él? Si ya no existe, hay un programa que serviría para el mismo propósito, ¿recomendaría uno en particular? Gracias. - Rick Keyser

Solución: Hola Rick. Samsung Link se ha descontinuado, por lo que si desea mover archivos desde su teléfono anterior a su S7, le sugerimos que utilice la última herramienta de transferencia de Samsung llamada Smart Switch. Para obtener detalles sobre cómo usarlo, puede visitar esta página: Cómo crear una copia de seguridad desde un dispositivo Samsung a su computadora a través de Smart Switch. Smart Switch también permite la transferencia directa de archivos entre móviles, así que asegúrese de explorar sus capacidades para disfrutar su uso.

Problema 4: Galaxy S7 no puede agregar una cuenta de Hotmail a la aplicación de correo electrónico predeterminada

Cuando uso la aplicación de correo electrónico predeterminada, no puedo agregar mi cuenta de Hotmail. Cada configuración que he probado termina con un mensaje largo y giratorio que dice "comprobando la configuración del servidor entrante ...". Agregué mi cuenta de gmail, corp y Pop (frontier) sin problemas, pero la de hotmail parece ser la mía. Supongo que necesito agregar esto antes de que la aplicación CAL de calendario vea y administre este calendario compartido por mí. - Salmon8r

Solución: Hola Salmon8r. Si puede acceder correctamente a su cuenta de Hotmail en el navegador de su teléfono, es decir, puede iniciar sesión, el problema probablemente se deba a la protección de seguridad de su cuenta. Asegúrese de deshabilitar todas las capas de seguridad de su cuenta de Hotmail antes de agregarla nuevamente en su aplicación de correo electrónico. Por ejemplo, si habilitó la verificación en dos pasos, puede seguir estos pasos para desactivarla:

1. Vaya a la página Conceptos básicos de seguridad e inicie sesión con su cuenta de Microsoft.
2. Seleccione más opciones de seguridad.
3. En Verificación en dos pasos, elija Configurar verificación en dos pasos para activarla, o elija Desactivar verificación en dos pasos para desactivarla.
4. Sigue las instrucciones.