Contenido

• Problema 1: los mensajes de texto recibidos del Galaxy S7 edge se convierten a MMS
• Problema 2: Galaxy S7 edge SMS se convierte automáticamente a MMS
• Problema 3: Galaxy S7 no puede recibir SMS del remitente mediante llamadas wifi
• Problema 4: Galaxy S7 no puede enviar SMS
• Problema 5: la aplicación de mensajería Galaxy S7 edge no realiza notificaciones

Aquí hay otra publicación de # GalaxyS7 para esta semana. Cubrimos más problemas de mensajes de texto en este artículo. Se publicarán más publicaciones similares en las próximas semanas, así que manténgase atento a ellas.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los mensajes de texto recibidos del Galaxy S7 edge se convierten a MMS

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S7 edge de Verizon pero con una tarjeta SIM de T-Mobile. Todo parece estar funcionando bien, pero cuando recibo mensajes con imágenes de alguien, automáticamente se convierte en un chat grupal que contiene su nombre y el mío. Si respondo al grupo, obtengo una copia de la respuesta y la otra persona no puede saberlo. Todo está bien por su parte. Enviar imágenes no es un problema, permanecerá en el chat único. Solo recibir las imágenes lo convierte en un chat grupal. - Giselle

Solución: Hola Giselle. La mayoría de los proveedores (y eso puede incluir el suyo y el del remitente) convertirán los mensajes grupales en MMS, por lo que el remitente original de esos MMS probablemente le envíe un mensaje en el contexto del grupo. Si recibe una foto en el mensaje, el remitente debe enviarle un MMS intencionalmente. Tenga en cuenta que un mensaje con un emoji también se convierte automáticamente a MMS. Por lo tanto, incluso si cree que no hay una foto, el mensaje puede llegar a su dispositivo en forma de MMS, ya que el operador del remitente convirtió el SMS en MMS en primer lugar.

Si cree que hay un error en su dispositivo, le sugerimos que borre la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería para ver si ayuda. Así es como se hace:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Intente borrar el caché primero y vea si eso soluciona el problema. Si nada funciona, elija la opción de borrar datos.

Limpiar la memoria caché y los datos de una aplicación solo se ocupa de un posible error de la aplicación. Sin embargo, si el motivo del problema está fuera de la aplicación que estás usando, es posible que nada cambie.

Para verificar más a fondo si se trata de un problema de aplicación, también puede intentar usar una aplicación de terceros que funcione de manera similar a la aplicación de mensajería de Samsung. Un buen ejemplo es Facebook Messenger, ya que también puede manejar SMS y MMS regulares. Si el problema persiste al usar esta aplicación, comuníquese con su operador. Es posible que le ayuden o no a solucionar el problema.

Problema 2: Galaxy S7 edge SMS se convierte automáticamente a MMS

¡Hola! Solo quería preguntar por qué mi Samsung S7 edge no tiene combinación automática en la configuración de texto y después de 160 caracteres se convierte en MMS. 🙁 Leí todas sus reseñas sobre esto y lo intenté todo, pero aún así se convierte en MMS. Hago los mensajes de texto más largos y siempre supero como mínimo 160. Por eso no puedo enviar un solo mensaje a la vez. ¿Podrías ayudarme? Gracias de antemano. - Angelo

Solución: Hola Angelo. No sabemos en absoluto qué quiere decir con "combinación automática" en la configuración de texto. Suponiendo que está hablando de la aplicación de mensajería predeterminada de Samsung en el S7, la combinación automática no existe en absoluto. Si está utilizando una aplicación de mensajería de terceros, comuníquese con el desarrollador para ver si pueden ayudarlo.

Ahora, para su segundo problema sobre la conversión automática de SMS a MMS, la solución es establecer restricciones de MMS en Gratis. A continuación, le indicamos cómo hacerlo (solo se aplica a la aplicación de mensajería de Samsung):

1. Lanzar el Mensajes aplicación.
2. Grifo Más ajustes en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
3. Grifo Configuraciones.
4. Grifo Más ajustes.
5. Grifo Mensajes multimedia.
6. Grifo Establecer restricciones y seleccione Gratis.

Problema 3: Galaxy S7 no puede recibir SMS del remitente mediante llamadas wifi

Desde la última actualización del S7, puedo recibir mensajes de texto de todos los demás, ya sea que el mío o su Internet estén activados o desactivados. Sin embargo, con un número descubrí que solo puedo recibir mensajes de texto de ellos cuando tienen su Internet y yo el mío. Sé que hay un problema con su teléfono, pero ¿cuál es? Hemos comprobado los números bloqueados y la tarjeta SIM no es de un iPhone. Ambos teléfonos son S7. - Jess

Solución: Hola jess. Pueden tener problemas con las llamadas wifi. Este es un servicio que algunos operadores brindan a sus clientes para permitir llamadas de voz y enviar y recibir SMS y MMS a través de wifi. Esta es una solución alternativa útil si se encuentra en un área con mala conectividad celular pero con una buena red wifi. Dígale a su contacto que se comunique con su proveedor para identificar dónde radica el problema.

Problema 4: Galaxy S7 no puede enviar SMS

Tengo Samsung Galaxy S7. Tengo un problema. No puedo enviar mensajes de texto, pero puedo recibir mensajes de texto de otras personas. Envié el mensaje de texto desde mi teléfono a mi número que pude enviarme a mí mismo y recibir mensajes de texto, pero no puedo enviar los mensajes a otras personas. Llamé a Fido y dicen que no hay problema de red. Estoy usando la misma tarjeta SIM que usé en mi teléfono anterior Blackberry Z10. Por favor avise. Gracias de antemano. - Srikanth1

Solución: Hola Srikanth1. ¿Tiene problemas para enviar a UN contacto o a TODOS? Si es solo para un contacto específico, el problema debe estar en el extremo de ese contacto, ya que también puede enviar y recibir SMS después de enviarse un mensaje de prueba. Sin embargo, si el problema afecta a TODOS tus contactos, es posible que haya un problema de configuración con tu dispositivo. Si está en una red GSM, apague el teléfono y vuelva a colocar la tarjeta SIM. Hacer eso debería reprogramar la configuración de red en su teléfono permitiéndole enviar y recibir normalmente nuevamente. Si eso no sucede, realice un restablecimiento de fábrica. Si no lo ha hecho antes, estos son los pasos:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
3. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
5. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
7. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
8. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
9. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
10. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si tiene un dispositivo CDMA, comuníquese con su proveedor y pídale que reprograme su teléfono.

Problema 5: la aplicación de mensajería Galaxy S7 edge no realiza notificaciones

Mi Samsung S7 Edge funcionaba correctamente y hace unos días ya no recibo notificaciones cuando recibo un mensaje de texto. No obtengo ningún sonido y no notifica como un menú desplegable en la parte superior de la pantalla. Reinicié el teléfono, lo apagué y lo encendí. He comprobado que todas las notificaciones se han comprobado y están activadas. Busqué opciones en Internet y las probé, pero no consigo que mi teléfono emita las notificaciones. ¡Gracias por tu ayuda! - Maggie

Solución: Hola Maggie. Si está seguro de que ya ha configurado Permitir notificaciones debajo Configuración> Notificaciones para la aplicación de mensajería que está utilizando, el siguiente paso lógico es asegurarse de que el teléfono tenga un buen caché del sistema en funcionamiento. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si limpiar la partición del caché no funciona, asegúrese de realizar un seguimiento con un borrado de datos y caché. Consulte nuestras sugerencias para Giselle encima.