Contenido

• Problema 1: Galaxy S7 edge se calienta cuando se carga o usa aplicaciones
• Problema 2: la aplicación Google Play Store del Galaxy S7 edge no descarga ni instala actualizaciones de la aplicación
• Problema 3: Galaxy S7 desbloquea la pantalla al recibir SMS
• Problema 4: las invitaciones de oficina del Galaxy S7 no se agregan automáticamente a la aplicación de correo electrónico de Samsung

Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS7 del día. En este le traemos problemas relacionados con las aplicaciones, por lo que esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S7 edge se calienta cuando se carga o usa aplicaciones

Desde hace aproximadamente una semana, S7 edge se ha estado calentando. Abro y entro en correos electrónicos o juego o Facebook, etc. o cuando lo uso cuando se carga, hace calor. Tuve el teléfono aproximadamente 1 año. Intenté apagar la carga rápida, pero aún lo hago. Intenté un reinicio suave y no hubo diferencia. Si lo dejo, se enfría. ¿Tener demasiado guardado en mi teléfono lo causaría? Gracias por tu ayuda. NO CONOCE LA VERSIÓN DE ANDROID ETC. Lo siento. - Bonnie FrankTigger1566

Solución: Hola Bonnie. Si el síntoma de sobrecalentamiento se acompaña de otro problema, como el reinicio aleatorio del teléfono o un problema de rendimiento lento, la razón más probable es un mal funcionamiento del hardware. Como no tenemos conocimiento previo sobre su teléfono, no podemos ser más específicos sobre qué está sucediendo exactamente con él en este momento. Un problema como este puede deberse a una aplicación de terceros, una falla del sistema operativo o un hardware defectuoso, por lo que a continuación se muestran las cosas que puede intentar para reducir las posibles causas.

Limpiar la partición de caché. Su dispositivo depende de un buen conjunto de caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. A veces, las actualizaciones o la instalación de aplicaciones pueden dañar la memoria caché del sistema, lo que a su vez puede provocar todo tipo de problemas. Asegúrese de que su dispositivo esté usando un buen caché del sistema siguiendo los pasos a continuación:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android. Si no configuró la aplicación Google Play Store para descargar e instalar automáticamente las actualizaciones de la aplicación, asegúrese de verificar periódicamente que todas sus aplicaciones estén actualizadas. Lo mismo ocurre cuando se trata del sistema operativo Android. Cualquier aplicación desactualizada puede generar problemas de incompatibilidad, por lo que la instalación de actualizaciones es parte de la responsabilidad del usuario.

Observa el teléfono en modo seguro. Reiniciar su S7 en modo seguro es un paso de solución de problemas relevante para este caso porque existe la posibilidad de que una aplicación de terceros pueda estar detrás del problema. Si le gusta instalar aplicaciones sin verificar si provienen de un desarrollador de renombre, es solo cuestión de tiempo antes de que se enfrente a problemas importantes. Para ver si esto realmente está sucediendo en el sistema, puede observar cómo funciona el teléfono cuando está en modo seguro. Así es cómo:

1. Apaga tu Galaxy S7.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.

Ahora que el teléfono se ha configurado en modo seguro, no se podrán ejecutar aplicaciones o servicios de terceros. Deje que su teléfono funcione durante al menos 24 horas y vea si continúa sobrecalentando. Si el problema no ocurre, significa que una de las aplicaciones tiene errores o hace que el dispositivo se caliente. Para identificar cuál es problemático, debe desinstalar las aplicaciones una por una para que pueda observar el teléfono entre desinstalaciones.

Limpie el teléfono haciendo un restablecimiento de fábrica. Si alguno de los pasos anteriores no soluciona el problema de sobrecalentamiento, debe hacer una posible solución más drástica llamada restablecimiento de fábrica. Como sugiere su nombre, este procedimiento devuelve todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados de trabajo conocidos. Con el restablecimiento de fábrica, básicamente está limpiando el teléfono, eliminando cualquier cambio en el estado original del software. Dado que este estado impecable y limpio del software se ha validado para que funcione correctamente, es una buena manera de saber si el problema actual se debe a algo que un usuario agregó o modificó más adelante. Y, por supuesto, dado que en su estado predeterminado, el software está libre de errores y no puede causar problemas de sobrecalentamiento, el restablecimiento de fábrica es una buena manera de saber si la razón principal del problema está relacionada con el software o no. Al igual que en el modo seguro, asegúrese de observar el teléfono durante al menos 24 horas para que note la diferencia. Si no se produce un sobrecalentamiento, eso significa que un error de software o una aplicación pueden ser la causa. Por otro lado, si el problema continúa ocurriendo incluso después de un restablecimiento de fábrica y sin ninguna aplicación instalada, puede apostar que tiene un mal funcionamiento del hardware a mano.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S7:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Envíe el teléfono. Recuerde, hay mucho que puede hacer cuando se trata de solucionar problemas de Android. Si su problema persiste después de realizar todos los pasos anteriores, comuníquese con Samsung para que pueda enviar el teléfono a su centro de servicio.

Problema 2: la aplicación Google Play Store del Galaxy S7 edge no descarga ni instala actualizaciones de la aplicación

Hola chico droide. Tengo algunos problemas con mi Samsung Galaxy S7 Edge, uno de ellos es que la tienda Google Play no descarga o actualiza aplicaciones. Ya intenté reiniciar y solucionar problemas de Play Store y nada. Así que no sé si tiene algo que ver con mi conexión a Internet o con Play Store. Su ayuda será muy apreciada. - Martín Pineda

Solución: Hola martin. Suponemos que su S7 nunca fue rooteado o ejecutando software no oficial. Si está rooteado o usa software que no es de Samsung, puede haber algunas restricciones específicas al software de rooteo o ROM que impiden que Play Store funcione normalmente. En ese caso, debe buscar la respuesta usted mismo, ya que no hay nada que podamos hacer para ayudar.

Si su teléfono está ejecutando el firmware oficial de Samsung en este momento, lo primero que debe hacer es borrar los datos de la aplicación Play Store. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, busque la aplicación y tóquela.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Grifo Borrar datos botón.

Si no funciona restaurar la aplicación Play Store a su estado predeterminado, asegúrese de borrar también los datos de marco de los Servicios de Google aplicación.

Si nada funciona después de eso, haz un restablecimiento de fábrica.

Problema 3: Galaxy S7 desbloquea la pantalla al recibir SMS

Cuando recibo un mensaje de texto, desbloquea el teléfono en mi bolsillo y suceden varias actividades debido a que el teléfono está activo. (es decir, mensajes de texto y llamadas telefónicas aleatorias). ¿Cómo evito que se desbloquee y active el teléfono al recibir un mensaje de texto? - Beca Leo

Solución: Hola Leo. Hemos observado este error en la versión anterior de Android Marshmallow, pero podemos confirmar que se ha solucionado con el nuevo Android Nougat. Si no ha actualizado a Nougat en este momento, asegúrese de verificar si hay una actualización pendiente del sistema operativo en Configuración> Actualización de software.

Si no hay una actualización disponible que pueda proporcionar su proveedor en este momento, le sugerimos que instale la aplicación Samsung Smart Switch en su computadora y la use para verificar si puede actualizar su teléfono.

Para instalar Smart Switch en su computadora, siga estos pasos:

1. Abra el navegador de Internet en su computadora y visite el página de instalación para Smart Switch aplicación.
2. Haga clic en el enlace de descarga correspondiente.
   1. Para PC
   2. Para Mac
3. Haga clic para iniciar el archivo .exe descargado (.dmg en Mac).
4. Confirme que acepta los términos del acuerdo de licencia haciendo clic en las dos casillas de verificación.
5. Hacer clic próximo.
6. Complete el proceso de instalación haciendo clic en el botón Finalizar. Después de eso, la aplicación Smart Switch recién instalada se ejecutará automáticamente.

Problema 4: las invitaciones de oficina del Galaxy S7 no se agregan automáticamente a la aplicación de correo electrónico de Samsung

Hola. Necesito poca ayuda, obtuve Samsung Galaxy S7 la semana pasada, ahora el problema es que, cuando recibo invitaciones a reuniones, tengo que agregarlas manualmente en Calendario. En mi antiguo Blackberry, solía sumarse automáticamente. Estamos utilizando el correo electrónico de la empresa y no son aplicaciones de Google, por lo que está configurado en la aplicación Samsung llamada Emails. ¿Hay alguna forma de que podamos agregar las invitaciones automáticamente? Gracias. - Santosh Chaudhary

Solución: Hola Santosh. La aplicación de correo electrónico de Samsung no tiene una opción para asociar automáticamente una invitación de otro sistema o aplicación a la aplicación Calendario. En su lugar, puede utilizar las aplicaciones y los servicios de Google para optimizar las cosas. Por ejemplo, si está utilizando productos de Google como Gmail en su oficina, puede usar la aplicación Google Calendar en su S7 para que lo que sea que agregue en su cuenta de Google mientras está en la oficina, también pueda acceder a ellos con relativa facilidad en su teléfono móvil. .

Sin embargo, si el correo electrónico de su empresa no es compatible con los productos de Google, puede ocurrir el mismo problema, por lo que realmente no hay mucho que pueda hacer al respecto en este momento.