Contenido

• Problema n. ° 1: error "Camera Failed" del Galaxy S7, la cámara no funciona
• Problema n. ° 2: el Galaxy S7 con la pantalla rota no se enciende
• Problema n. ° 3: las fotos de la cámara frontal del Galaxy S7 no parecen naturales | Las cámaras frontal y trasera del Galaxy S7 están borrosas
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 edge no detecta la tarjeta SD
• Problema n. ° 5: Galaxy S7 no emite notificaciones de sonido y texto después de la actualización del sistema
• Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S7 edge se vuelve negra con una X pequeña en la parte inferior
• Problema n. ° 7: la función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona
• Problema n. ° 8: Galaxy S7 edge no puede instalar la actualización del sistema
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a nuestra publicación # GalaxyS7 de hoy. Si está buscando soluciones a sus problemas de S7, este artículo puede ayudarlo. Discutimos 8 problemas más de S7 en esta publicación, por lo que si no encuentra una solución para su propio problema, no olvide visitar nuestras páginas principales de solución de problemas de Galaxy S7 y Galaxy S7 edge.

Problema n. ° 1: error "Camera Failed" del Galaxy S7, la cámara no funciona

Mi Samsung Galaxy S7 dice "Falló la cámara" cada vez que intento usarlo. Durante aproximadamente la semana pasada, lo haría 4 o 5 veces seguidas, pero luego funcionaría. Ahora no funcionará en absoluto. Aparece la pantalla Visualización de modos de cámara y luego aparece el cuadro de calentamiento Camera Failed. Intenté borrar el caché y seguí los primeros 4 pasos que sugieres en este sitio. Uso la cámara casi todos los días en mi salón de clases de primer grado. Lo uso para publicar fotos en Class Dojo y para un juego llamado Plickers dentro de mi salón de clases. ¿Tengo que llevarlo a una tienda para que lo revisen? No sé cómo decir para qué versión es a continuación. Tengo el número de modelo SM-G930V, versión de Kernel 3:18:31, versión de hardware REVo.6, Knox versión 2.7.1, número de compilación NRD90M.G930VVRU4BQA2, versión de banda base G930VVRU4BQA2. Déjame saber qué más necesitas. - Hollyjohnson2008

Solución: Hola Hollyjohnson2008. Lo primero que debe hacer en este caso es eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara. Esto asegurará que elimine el posible error a nivel de la aplicación que causa el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de la cámara no funciona, debe realizar un restablecimiento de fábrica para solucionar un posible problema de software. El restablecimiento de fábrica borrará todo el contenido del dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes primero.

Para restablecer de fábrica su Galaxy S7, siga estos pasos:

1. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
2. Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
3. Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
4. Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
5. Toque Continuar.
6. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Si el restablecimiento de fábrica tampoco funciona, envía el teléfono para que se pueda examinar el conjunto de la cámara. Si es posible, deje que Samsung se encargue de la verificación para evitar que se anule la garantía.

Problema n. ° 2: el Galaxy S7 con la pantalla rota no se enciende

¡Hola Droidguy! Tengo un problema con mi teléfono que ha estado funcionando durante un tiempo y recientemente decidí no encenderlo ni cargarlo. Todo comenzó cuando un pariente mío rompió la pantalla y el teléfono comenzó a arrancar. Han pasado al menos 2 meses y de repente se me ha cerrado. Intenté encenderlo presionando y manteniendo presionado el botón de volumen / encendido / y de inicio, pero aún no funciona. ¿Será porque no lo actualizo por un tiempo? ¿O podría ser la pantalla rota? ¡Por favor ayuda! - Sarinakicks

Solución: Hola Sarinakicks. Si el problema está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, el teléfono aún debería poder volver a encenderse, aunque la pantalla debe permanecer en negro. Algunos de los indicadores que le dirán que el teléfono aún se enciende son los siguientes:

• el teléfono suena o suena cuando entran notificaciones, mensajes o llamadas
• el teléfono vibra cuando intentas presionar el botón de encendido para encenderlo
• Los botones de aplicaciones recientes, Inicio y Atrás se iluminan cuando los presionas

Si ocurre alguna de estas cosas en su teléfono, eso significa que el teléfono no está muerto y el problema solo puede limitarse a una pantalla defectuosa.

Si no ocurre nada de lo anterior y el teléfono no responde por completo, debe intentar iniciarlo en otros modos, como modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga. Como referencia, aquí hay pasos exactos sobre cómo hacer cada uno de ellos, así como los pasos que puede seguir para seguirlos:
Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).
7. Si ya los ha probado también, eso significa que no es un problema de pantalla y el teléfono en sí no se inicia en absoluto. En cualquiera de estos casos, asegúrese de comunicarse primero con Samsung para que puedan ayudarlo a organizar una reparación o reemplazo.

Si el teléfono ya no está en garantía y el problema parece ser un mal funcionamiento de la pantalla, lleve el teléfono a un centro de servicio externo independiente.

Problema n. ° 3: las fotos de la cámara frontal del Galaxy S7 no parecen naturales | Las cámaras frontal y trasera del Galaxy S7 están borrosas

El problema es la cámara S7. Es peor que mi S5. Apagué todos los ajustes y lo puse en 0. No utilizo filtros, pero siento que mi cara NO ES NATURAL. Se siente como una muñeca o algo así. No sé cómo describirlo. y es aún peor por la noche. Cámara frontal y trasera. simplemente desesperado y super borroso. ¿Es este problema un problema de hardware o de software? Por favor avise que mi país de origen, Fiji, no me reembolsará este teléfono. Lo tengo 2100FJD.

Además, las fotos de Snapchat son aún más peores. No sé por qué. Al menos en la aplicación de la cámara es menos peor, pero en Snapchat parece una imagen de dibujos animados. Tan molesto que es totalmente antinatural. - Zeebran

Solución: Hola Zeebran. Las imágenes tomadas con la cámara frontal del Galaxy S7 parecen poco naturales. Puede intentar reducir los efectos que no le gustan deslizando el control deslizante de, digamos, efecto de tono de piel, a 0. Si aún no le gusta el aspecto de las imágenes tomadas con la cámara frontal, intente usar otras aplicaciones de la cámara desde Play Store. El Galaxy S7 tiende a procesar las fotos tomadas para que las selfies parezcan más atractivas. El procesamiento de imágenes se realiza mediante software, por lo que el uso de una aplicación que muestre una apariencia real puede remediar la situación. Pruebe tantas aplicaciones como sea posible para obtener el resultado deseado.

Las fotos tomadas por la noche o en condiciones de poca luz pueden aparecer borrosas incluso si está utilizando otros dispositivos de imágenes como DSLR. Para minimizar el desenfoque al fotografiar escenas nocturnas o con poca luz, intente hacer que la cámara sea lo más estable posible. Si tiene un trípode para su teléfono, intente usarlo cuando tome fotos nocturnas y vea si eso mejora la situación. También estamos usando un Galaxy s7 y S7 edge y ambos dispositivos nos dan muy buenas fotos en condiciones de poca luz incluso sin trípode. Si su problema no se resuelve con otras aplicaciones, considere la posibilidad de reemplazar el teléfono. Es posible que haya recibido un teléfono defectuoso, por lo que reemplazarlo debería solucionar el problema.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 edge no detecta la tarjeta SD

Hola. Gracias de antemano por su tiempo y ayuda. Después de una actualización del sistema en mi nuevo Samsung S7 edge, mi teléfono dejó de detectar por completo mi tarjeta SD que se usaba antes y funcionó. Por cierto, está lleno de fotos de mis viajes que no se han respaldado debido a algún problema del sistema.Mi PC y otros teléfonos no reconocen la tarjeta. Me he puesto en contacto con el soporte de Samsung para verificar la nube de Samsung, etc. No hay solución de problema. Lo mismo con Google. Me he puesto en contacto con el soporte de Google. Ambos soportes recomiendan contactarlos. He intentado todo lo que he podido. Nada funciona. Parece que perdí todos mis documentos importantes y muchos de mis recuerdos guardados en imágenes que de alguna manera desaparecieron de mis dos nubes después de la actualización del sistema en mi Samsung.

En tu foro he leído que muchas personas tienen el mismo problema y tú les ayudaste. Sin embargo, sus soluciones dadas no funcionan en mi S7. Si pudiera aconsejarme alguna solución se lo agradecería mucho. - Kate

Solución: Hola Kate. Si otros dispositivos, como una PC u otro teléfono inteligente, ya no pueden leer o acceder al contenido de su tarjeta SD, puede que sea demasiado tarde para hacer algo al respecto. Cualquier dispositivo de almacenamiento (disco duro giratorio, unidad de estado sólido, unidad flash USB o tarjeta SD) puede fallar en cualquier momento. La razón por la que falla un dispositivo de almacenamiento puede variar, aunque la más común incluye daños físicos y corrupción de archivos. En algunos casos raros, los usuarios afortunados aún pueden recuperar algunos contenidos de un dispositivo de almacenamiento dañado físicamente con la ayuda de técnicas avanzadas. Sin embargo, estas técnicas requieren experiencia, herramientas avanzadas y software especializado, por lo que normalmente un usuario no puede hacer nada por su parte. No hace falta decir que la recuperación de datos es costosa, pero si cree que vale la pena gastar varios cientos de dólares para guardar archivos importantes, puede intentar pedir ayuda a profesionales en este campo.

De acuerdo con las circunstancias que mencionaste anteriormente, creemos que no tiene sentido intentar una recuperación en este momento. Sin embargo, si desea probar suerte, es posible que Google pueda brindarle sugerencias para los servicios de recuperación de datos en su área.

Para evitar perder datos valiosos en el futuro, cree siempre una copia de seguridad de forma periódica.

Problema n. ° 5: Galaxy S7 no emite notificaciones de sonido y texto después de la actualización del sistema

Trabajé en telecomunicaciones durante 16 años y tengo teléfonos Samsung Galaxy exclusivamente desde que salió el S2. Después de que mi teléfono ejecutó la actualización de software más reciente hace aproximadamente un mes, ya no emite ninguna alerta de ruido o alerta visual cuando tengo un mensaje de texto. Los juegos y otras aplicaciones todavía lo hacen. He hecho PRL y actualizaciones de perfil. He cambiado el sonido de alerta real. Encendí y apagué el dispositivo después de cambiar la configuración, todo lo que puedo pensar y me está volviendo loco. ¿¿Alguna sugerencia?? - Joselynsue7

Solución: Hola Joselynsue7. Lo primero que debe hacer es borrar la partición de la caché para asegurarse de que la caché del sistema esté actualizada. A veces, las actualizaciones de aplicaciones y sistemas pueden dañar la caché del sistema, por lo que es necesario eliminar la antigua. A continuación, le indicamos cómo borrar la partición de la caché:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Ahora que el teléfono tiene un nuevo caché del sistema, intente observar el teléfono durante unas horas usándolo de la manera habitual.

Si nada cambia después de limpiar la partición de caché, su siguiente paso sería asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles. Revise su lista de aplicaciones y asegúrese de que todas sean compatibles con el nuevo sistema operativo. También desea actualizarlos para minimizar los errores. Si no está seguro de si una aplicación es compatible, comuníquese con su desarrollador.

Finalmente, si nada cambia después de limpiar la partición de caché e instalar las actualizaciones de la aplicación, debe hacer un reinicio maestro. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S7.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navega por las opciones y resalta "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
6. Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
7. Ahora resalte la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" con la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
8. Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
9. El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

NOTA: El restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del dispositivo de almacenamiento interno de su teléfono. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de los archivos irremplazables antes de continuar.

Problema n. ° 6: la pantalla del Galaxy S7 edge se vuelve negra con una X pequeña en la parte inferior

Tenga un Samsung Galaxy S7 Edge que repentinamente hace que la pantalla se vuelva negra con una pequeña X blanca en la esquina inferior izquierda. Esto dura unos 5 segundos y la pantalla vuelve a la normalidad, pero también habrá vuelto a activar la rotación automática de pantalla incluso si la hubiera desactivado. Ejecutando Android 7 con las últimas actualizaciones y parches de seguridad instalados. Probé el modo seguro y aún sucede. - Kfchidakwa

Solución: Hola Kfchidakwa. Hemos documentado un problema similar antes, pero se debió a un problema relacionado con Samsung VR. Si instaló alguna aplicación Samsung VR u Oculus instalada, intente desinstalarla o Forzar cierre para solucionar el problema. Si eso no lo soluciona, intente un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 7: la función de carga rápida del Galaxy S7 no funciona

Mi teléfono no se carga rápidamente con mi cargador rápido. Estoy usando mi cargador original que vino con el teléfono y no se carga rápidamente. Al principio, a veces dice que se está cargando rápidamente, pero unos segundos después dirá "la carga tardará más porque no se está usando el cargador original". Esto es realmente molesto porque tarda horas en cargarse por completo. Cuando se carga rápidamente, puede tardar una hora o menos en cargarse cuando está en aproximadamente un 20%. Dejé mi teléfono anoche con un 10% de carga de la batería con el mensaje de que no usaba el cargador original y al día siguiente después de despertarme (como 8 horas después) apenas estaba en el 77%. - Adrian

Solución: Hola Adrian. Casi todos los problemas de carga rápida se deben a problemas del puerto de carga, por lo que debe realizar una inspección más cercana de dicho puerto para ver si hay un daño físico visible. A veces, una clavija doblada en el interior puede causar un comportamiento de carga errático. Si es posible, intente examinar el puerto de carga con la ayuda de algún tipo de aumento para ver si algo anda mal.

Si todo parece normal y no hay pelusa o suciedad visible que pueda causar un mal contacto con el cargador, intente hacer un restablecimiento de fábrica para ver si el problema es causado por una falla del software. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, por lo que es una buena manera de determinar si una falla del software está causando un problema o no. Asegúrese de no instalar nada justo después de un restablecimiento de fábrica para que pueda comparar cómo funciona el teléfono sin aplicaciones y actualizaciones instaladas.

Si la carga rápida continúa fallando durante el período de observación, haga reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 8: Galaxy S7 edge no puede instalar la actualización del sistema

Estoy usando Samsung Galaxy S7 edge. Mi teléfono ejecuta actualmente Android 6.0.1 marshmallow. Pero muestra algunas actualizaciones de mejora de la seguridad y el rendimiento de varios meses. La actualización es de aproximadamente 539 MB. Cada vez que descargo estas actualizaciones… mi teléfono se reinicia para instalar estas actualizaciones. Pero no sé por qué la instalación de la actualización falló al 28% y apareció el logotipo de Android muerto. Por favor, dame algunas sugerencias sobre este tema. Gracias. - Romeo

Solución: Hola Romeo. Hay varias razones por las que un teléfono no puede instalar una actualización. A continuación se presentan las causas habituales:

• no hay suficiente espacio de almacenamiento disponible
• el teléfono está ejecutando firmware no oficial
• La caché del sistema está dañada
• hay un error de software desconocido que bloquea la instalación de una nueva actualización del sistema

Para solucionar el problema, lo primero que debe hacer es borrar la partición del caché para actualizar el caché del sistema.

Una vez que haya borrado la partición de caché, verifique el espacio de almacenamiento restante. Asegúrese de tener al menos 1 GB de espacio de almacenamiento interno disponible antes de intentar la instalación.

Si hay espacio más que suficiente y limpiar la partición de la caché no cambiará nada, realice un reinicio maestro (los pasos indicados anteriormente).

Si el problema persiste después de un restablecimiento de fábrica, es posible que haya un problema con el archivo de actualización. Asegúrese de informarle a su operador sobre el problema para que puedan revisarlo.

Si logra rootear su dispositivo e instaló una ROM personalizada, asegúrese de revertir el software a la versión original primero. Puede haber una configuración en la ROM actual que impida la instalación de una actualización OTA.

A veces, un operador no permitirá que un dispositivo rooteado o personalizado instale una actualización oficial, así que devuelva todo al stock antes de instalar cualquier actualización de Android.

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