Contenido

• Problema n. ° 1: la aplicación de mensajería Galaxy S7 no suena una notificación al recibir SMS de un número en particular
• Problema # 2: Galaxy S7 Edge corrompe la tarjeta SD
• Problema n. ° 3: el botón de respuesta de la aplicación Gmail del Galaxy S7 no funciona correctamente
• Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se puede restablecer de fábrica debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)
• Problema # 5: Galaxy S7 no lee la tarjeta SD
• Problema n. ° 6: el espacio de almacenamiento en Galaxy S7 no muestra la figura real
• Comprometerse con nosotros

Te traemos otro artículo que habla sobre problemas y soluciones de # GalaxyS7. Esperamos que algunos de ustedes encuentren útil esta publicación para solucionar sus propios problemas.

Problema n. ° 1: la aplicación de mensajería Galaxy S7 no suena una notificación al recibir SMS de un número en particular

Tengo mi teléfono desde hace unos meses. Nunca tuve este problema antes, pero siempre que mi esposo, y solo el número de mi esposo, me envía un mensaje de texto. Recibo el mensaje a través de la propia aplicación de mensajería. Pero no emite una notificación en la parte superior de la pantalla como solía hacerlo, ni se encuentra con un juego al que estoy jugando, ni siquiera hace que suene la notificación. Cada vez que alguien más, alguien más me envía un mensaje de texto, no tengo este problema. Entonces puedo recibir hasta 10 mensajes en mi teléfono de mi esposo a veces porque tengo que ingresar manualmente para verlos. Es muy injusto tener este problema con un solo número que he tenido en mis contactos durante años. Esto ha provocado bastantes discusiones y debe corregirse. Por favor ayuda. Gracias. - Nicole

Solución: Hola Nicole. Lo primero que debe intentar es limpiar la partición de caché. Los fallos menores de firmware y hardware se pueden solucionar eliminando la memoria caché del sistema. De hecho, los técnicos siempre recomendamos hacerlo antes de realizar cualquiera de los procedimientos de reinicio.

La partición de caché es un depósito de archivos del sistema que utiliza el sistema operativo durante los tiempos de carga de la aplicación. En lugar de crear conjuntos de archivos para acelerar los tiempos de carga, su dispositivo Android "almacena en caché" los archivos del sistema creados previamente en la partición de caché para poder acceder a ellos fácilmente la próxima vez que se cargue una aplicación. En un mundo ideal, los archivos de la partición de caché deberían actualizarse automáticamente durante la actualización de una aplicación o sistema. Sin embargo, esto no sucede la mayor parte del tiempo. A veces, es necesario limpiar manualmente la partición de caché para actualizarla. Debido a que los archivos en sí mismos son temporales, se pueden eliminar de forma segura sin afectar el sistema operativo o las aplicaciones. El sistema creará automáticamente un nuevo conjunto de archivos de caché la próxima vez que cargue sus aplicaciones.

• Apaga tu Samsung Galaxy S7.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Una vez resaltado, puede presionar la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Ahora resalte la opción "Sí" usando la tecla para bajar el volumen y presione el botón de encendido para seleccionarla.
• Espere hasta que su teléfono termine de realizar el reinicio maestro. Una vez completado, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione la tecla Encendido.
• El teléfono ahora se reiniciará más de lo habitual.

Si actualizar la memoria caché del sistema no funciona, debe borrar la memoria caché y los datos de la aplicación de mensajería a continuación. Esto obligará al teléfono a "reinstalar" virtualmente dicha aplicación, restableciendo todas las configuraciones de notificación a sus valores predeterminados. Así es como se hace:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación de mensajería y tóquela.
• Toque Almacenamiento.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema # 2: Galaxy S7 Edge corrompe la tarjeta SD

Recientemente, mi Galaxy S7 Edge se ha presentado con una gran variedad de problemas. Comenzó cuando mi microSD se corrompió. Recibía una notificación de "almacenamiento no encontrado" de Spotify y la mayoría de las imágenes de mi galería que estaban en mi tarjeta SD parecían rotas. Reiniciarlo no hizo nada. Además, mi teclado a veces deja de responder y "TouchWiz Home" seguía fallando, por lo que no podía volver al menú de inicio. Sin saber si era un problema con mi dispositivo, metí la tarjeta en mi PC e intenté repararla. Me dijo que era irreparable porque estaba dañado, así que pensé que era un problema con la tarjeta. Reemplacé la tarjeta y el problema pareció desaparecer. Tres días después, mis fotos todavía parecen corruptas. La reproducción de música a veces se detiene abruptamente y luego mi teléfono deja de responder por completo, ni siquiera me permite hacer un reinicio forzado. Se está convirtiendo en un problema bastante problemático. ¿Qué debo hacer al respecto? - Jayjaystownjo

Solución: Hola Jayjaystownjo. Intente limpiar la partición de caché y observe el teléfono durante unos días. Si eso no corrige el comportamiento errático de su teléfono, no dude en comenzar de nuevo borrando el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica del teléfono, asegúrate de reformatear también la tarjeta SD. Es importante que lo formatee con su teléfono y no con ningún otro dispositivo.

Problema n. ° 3: el botón de respuesta de la aplicación Gmail del Galaxy S7 no funciona correctamente

Hola. Mi Galaxy S7 está bien excepto por una pequeña peculiaridad en la aplicación GMAIL. Cuando necesito RESPONDER a un correo electrónico que acabo de leer y hago clic en la pequeña flecha que apunta (curva) a la izquierda que es el símbolo para dar una RESPUESTA, el cursor automáticamente va al FINAL DE MI BLOQUE DE FIRMA EN LUGAR DEL ÁREA JUSTO DEBAJO DEL CORREO ELECTRÓNICO QUE ESTOY TRATANDO DE RESPONDER. Cada vez que tengo que redirigir el cursor a la ubicación adecuada antes de escribir una respuesta. Esto no sucedió cuando estaba usando un DROID MINI, pero en todos los demás aspectos este Galaxy S7 es un pequeño teléfono inteligente genial. Gracias por su amable atención. - Será

Solución: Hola, Will. No hemos observado este comportamiento en ninguno de nuestros dispositivos al responder a través de la aplicación Gmail, por lo que debe estar aislado en su dispositivo. Para solucionarlo, lo primero que debe intentar es volver a configurar su cuenta de Gmail en la aplicación. Esto significa que debe eliminar su cuenta de Gmail de dicha aplicación antes de volver a configurarla. Si eso no resuelve el problema, el siguiente paso es borrar el caché y los datos de dicha aplicación (los pasos se indican arriba).

Existe la posibilidad de que el problema se deba a una actualización de Android o un sistema operativo incorrectos, por lo que si los dos procedimientos no funcionan, no dude en realizar un restablecimiento de fábrica.

Problema n. ° 4: Galaxy S7 no se puede restablecer de fábrica debido a la protección de restablecimiento de fábrica (FRP)

A mi madre le diagnosticaron recientemente demencia de inicio temprano. Ahora tiene problemas para recordar su contraseña y no puede acceder a su cuenta de Gmail. Su teléfono requiere la contraseña de su cuenta de Gmail (no estoy seguro de por qué, ya que no tiene un código de acceso en su teléfono) para operar el teléfono. Probé un restablecimiento de fábrica y todavía se requiere la contraseña de Gmail. ¿Puedo omitir esto para poder eliminar la aplicación Gmail de su teléfono? Todo lo que quiero en su teléfono es la capacidad de enviar mensajes de texto y llamar. No sé qué versión de Android tiene ya que el teléfono está bloqueado. - Lyndeweston

Solución: Hola Lyndeweston. Comenzando con Android Lollipop, Samsung había integrado una medida de seguridad adicional en sus dispositivos para que nadie pueda realizar un restablecimiento de fábrica a menos que primero se elimine la cuenta de Google o se ingrese la contraseña correcta. Esta medida de seguridad se llama Protección de restablecimiento de fábrica (FRP). Básicamente, refuerza las defensas del teléfono contra el robo y los cambios no autorizados al bloquear cualquier intento de restablecer el dispositivo de fábrica sin realizar primero ninguna de las dos condiciones anteriores. Si el teléfono te pide que ingreses la contraseña de Gmail de tu mamá durante un restablecimiento de fábrica, entonces FRP debe protegerlo. Debe realizar todos los esfuerzos posibles para ingresar la contraseña correcta si desea desbloquear el teléfono. FRP no discrimina si usted es el propietario del dispositivo o no, o si simplemente ha olvidado la contraseña de su cuenta de Google. Si no puede proporcionar las credenciales correctas, no hay esperanza de que aún pueda realizar un restablecimiento de fábrica.

Hubo un simple truco anteriormente publicado sobre RootJunky en YouTube que mostraba que el FRP se puede omitir, pero no sabemos si está funcionando en este momento. Dado que no puede esperar ayuda de Samsung o Google en este tema, le sugerimos que pruebe dicho truco. Tenga en cuenta que es posible que Samsung ya haya parcheado hacks como este en este momento, por lo que si no funciona, no tendrá suerte. Por favor visite este página para obtener instrucciones.

Problema # 5: Galaxy S7 no lee la tarjeta SD

Hola. Mi Galaxy S7 ha estado funcionando mal últimamente. Al principio, se reiniciaba en momentos aleatorios y no me molestaba demasiado. Entonces noté que el teléfono comenzaba a ralentizarse. Finalmente, mientras escuchaba música con auriculares y trataba de cargar mi galería, mi música de repente dejó de sonar y los álbumes de la galería se volvieron grises. De alguna manera, mi tarjeta SD no estaba montada aunque todavía estaba en el teléfono y no la había tocado. Toda mi música estaba almacenada allí y también la mayoría de mis imágenes. Mi teléfono se apaga aleatoriamente o se apaga completamente excepto por la barra de tareas a veces y, a veces, las aplicaciones tardan una eternidad en cargarse o no se cargan hasta que lo cierro y reinicio el teléfono.

Ya intenté sacar la tarjeta SD y colocarla nuevamente, pero mi teléfono nunca detecta la tarjeta SD a menos que intente colocarla mientras mi teléfono está encendido. Incluso entonces, se atasca en “Preparando la tarjeta SD; comprobando errores ”, luego procede a oscurecerse automáticamente como si estuviera apagado. Lo que realmente me molesta es el hecho de que no puedo montar mi tarjeta SD y no quiero borrar nada de allí. ¿Puedes ayudarme o decirme qué está pasando con mi teléfono? Mi teléfono está actualizado hasta la fecha y funcionó bien hasta las 8:30 de esta mañana, por cierto. - Helen

Solución: Hola Helen. En primer lugar, debe asegurarse de que el problema no se deba a una tarjeta SD defectuosa. Para comprobarlo, apague el teléfono y retire la tarjeta SD. Luego inserte la tarjeta en otro dispositivo o en una computadora para que pueda ver si un segundo dispositivo aún puede leerla. Si una computadora u otro teléfono no puede acceder al contenido de la tarjeta, es una clara indicación de que la tarjeta SD se ha dañado por algún motivo. No tiene otras opciones en este asunto que simplemente reformatearlo, lo que por supuesto significa eliminarlo todo.

Sin embargo, si una computadora u otro dispositivo aún puede acceder a la tarjeta SD, intente crear una copia de seguridad de su contenido y luego restablezca su Galaxy S7 de fábrica.

Problema n. ° 6: el espacio de almacenamiento en Galaxy S7 no muestra la figura real

¡Hola! He tenido mi teléfono por un tiempo y, en consecuencia, he instalado y desinstalado muchas aplicaciones, así como descargado muchas imágenes que luego hice una copia de seguridad en la nube o en mi tarjeta SD y luego las borré. Mi teléfono dice que sus 16G de almacenamiento están llenos y que el "espacio usado" es lo que ocupa la mayor parte. Sin embargo, cuando voy a "el espacio usado está desglosado", no suman los 10 GB, ¡pero mi teléfono PIENSA que sí! Me he esforzado por borrar mis cachés y archivos ocultos, borrar música o fotos, mensajes de texto antiguos, aplicaciones superfluas, todo. Adjuntaría capturas de pantalla a un correo electrónico, ¡pero no puedo! En la pantalla de "almacenamiento", dice que se están ocupando 10,3 GB en "espacio usado". Pero cuando toco "espacio usado" para el desglose, me dice que tengo 5,29 GB en aplicaciones y menos de 1 GB en otras cosas (imágenes, videos, audio y descargas). ¡Eso no cuadra! ¿Qué pasa? ¡Gracias por tu ayuda! -Emma

Solución: Hola Emma. La cantidad "total" de espacio utilizado en Almacenamiento no siempre muestra la cifra correcta. Lo mismo puede decirse de la avería. Hemos estado tratando de obtener una explicación oficial de Samsung sobre esta discrepancia desde que la notamos en el Galaxy S3 años antes, pero hasta ahora nada. Creemos que se debe a que el desglose no tiene en cuenta la cifra real que utilizan algunas aplicaciones o servicios. Cualquiera que sea la verdadera explicación, no tiene sentido no aceptar lo que sea que te diga el teléfono. Por ahora, le sugerimos que simplemente tome cualquier cifra que muestre el teléfono en Almacenamiento.

Para liberar más espacio, asegúrese de eliminar las aplicaciones que no haya utilizado durante algún tiempo. Los juegos a veces pueden instalar grandes actualizaciones, así que asegúrese de deshacerse de ellas si ya no las usa. Lo mismo ocurre con otras aplicaciones, por lo que le recomendamos encarecidamente que revise su lista de aplicaciones (que se guardan en el dispositivo de almacenamiento interno del teléfono y NO en una tarjeta SD) y desinstale las que no sean necesarias.

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