Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge sigue reiniciándose después de instalar la actualización del sistema
• Problema n. ° 2: la carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona correctamente
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 Edge Plus no se cargará a menos que esté apagado
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 atascado en bootloop
• Problema n. ° 5: el Galaxy S6 no se puede conectar a Internet cuando está conectado a la red wifi doméstica
• Problema n. ° 6: la computadora portátil no detecta el Galaxy S6 | Galaxy S6 no puede abrir la aplicación Galería debido a que no hay suficiente espacio de almacenamiento
• Comprometerse con nosotros

¡Hola todos! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6 para esta semana. Te traemos 6 problemas más según lo informado por algunos usuarios de S6 durante los últimos días. Esperamos que este material sea tan útil para toda la comunidad de Android como para los usuarios mencionados aquí.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge sigue reiniciándose después de instalar la actualización del sistema

Por favor, tengo un Samsung Galaxy S6 Edge que he estado usando durante unos 8 meses. Hace aproximadamente un mes recibí una notificación de Samsung para actualizar el software del teléfono, lo cual hice, de hecho esa fue la segunda vez. Después de la actualización, me di cuenta de que el teléfono seguía reiniciándose hasta que finalmente se apagó. Pensé que se había agotado la batería, pero cuando lo puse a cargar no se muestra nada en la pantalla, solo el indicador LED rojo en la parte superior derecha y el teléfono aún no se enciende. Este es el problema que tengo. - Bloodybay50

Solución: Hola Bloodybay50. La dosis habitual de solución de problemas de software en este caso incluye borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica. Si aún no los ha probado, le recomendamos que los haga para solucionar el problema.

Eliminar la partición de caché

A veces, las actualizaciones del sistema pueden provocar problemas porque la memoria caché del sistema, el conjunto temporal de archivos que usa el dispositivo, cargan aplicaciones rápidamente se corrompen. Para asegurarse de que la caché del sistema esté actualizada, desea borrar la partición de la caché. Para problemas menores relacionados con el firmware provocados por las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición de la caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que obligará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, bloqueos durante el arranque y bloqueos aleatorios después de las actualizaciones. Así es como borras la partición de caché en tu S6

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Restablecer todas las configuraciones de software a las predeterminadas

Si nada cambia después de borrar la partición de caché, lo mejor que puede hacer es restablecer el teléfono a su estado de fábrica conocido y funcional. Esto obligará al teléfono a revertir todas las configuraciones del software a un punto en el que sepamos que todo funciona. Tenga en cuenta que el restablecimiento de fábrica borrará todos los datos del usuario almacenados en el dispositivo de almacenamiento principal, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar. A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su S6:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Instalar actualizaciones

Después de restablecer su dispositivo de fábrica, asegúrese de instalar todas las actualizaciones para sus aplicaciones. Si habrá una actualización disponible para el sistema operativo, asegúrese de instalarla también.

Problema n. ° 2: la carga inalámbrica del Galaxy S6 no funciona correctamente

Entonces, cuando me desperté por la mañana, mi cargador inalámbrico estaba bien (tenga en cuenta que el puerto de mi cargador está roto, así que tuve que ir al cargador inalámbrico). Fui a ayudar a mi mamá a conseguir una casa. estaba muerto cuando me fui, así que lo coloco en el cargador. Estuvimos fuera por al menos 2 horas y media. Cuando volví, todavía estaba muerto, así que era extraño. Así que volví a ajustar el teléfono, pero mi teléfono sigue sin funcionar. cada vez que trato de ponerlo en el cargador, hace el rayo como 20 o 30 veces y luego va al 0%. Luego, 5 minutos más tarde va al 1% va a eso por un momento, se apaga y vuelve a hacer el rayo y luego se repite. ¿De alguna manera puedes ayudarme? - Ryan

Solución: Hola Ryan. Es difícil saber con certeza cuál es el problema real dado lo escasos que son los detalles proporcionados, pero creemos que se trata de un mal funcionamiento de la batería. Si eso es cierto y la batería está dañada, la única solución eficaz para usted es repararla o reemplazarla. Antes de considerar enviar el teléfono a Samsung, su operador o minorista (lo que corresponda), debe realizar algunas verificaciones de software para ver si hay algo que pueda hacer por su parte.

Lo primero que desea hacer en este caso es recalibrar la batería. La calibración de la batería es un paso simple que puede ayudar en un caso como el suyo. Lo que desea lograr en este caso es entrenar nuevamente al sistema operativo sobre cómo leer correctamente los niveles de batería. Así es cómo:

• Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
• Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
• Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
• Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
• Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
• Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
• Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
• Repite el ciclo una vez.

Después de recalibrar la batería, también puede borrar la partición de la caché para asegurarse de que la caché del sistema se actualice. Si nada parece funcionar todavía, puede iniciar el teléfono en modo seguro antes de intentar cargarlo nuevamente. Hacerlo le ayudará a saber si una aplicación de terceros está causando el problema o no. El modo seguro evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si su teléfono se carga bien mientras está en este modo, es un claro indicador de que la culpa es de una de las aplicaciones. Para arrancar en modo seguro, siga estos pasos:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Hacer un restablecimiento de fábrica también puede ayudar, especialmente si el motivo del problema está relacionado con el software. Asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica antes de intentar otra sesión de carga, y si todos los pasos anteriores no ayudan. Si la situación no mejora después de restablecer los valores de fábrica del teléfono, puede suponer que hay un problema en el departamento de hardware. Visite su centro de servicio local de Samsung para que revisen el teléfono.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 Edge Plus no se cargará a menos que esté apagado

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge Plus. Siempre he tenido problemas con el teléfono y lo he enviado para que lo arreglen antes (problemas de hardware, no que yo lo rompa). Hay algo nuevo que hace mi teléfono y no se cargará a menos que el teléfono esté apagado. si tengo el cargador encendido y enchufado mientras uso mi teléfono, solo se agotan las baterías. Esta es una noticia terrible porque la batería solo tiene una vida útil de 2 horas si está completamente cargada. Nunca se me cayó el teléfono, nunca lo mojé, ¡lo cuido como si fuera un bebé!

Otros problemas que tengo con el teléfono es que se bloquea constantemente cuando estoy en las aplicaciones, se calienta mucho cuando lo uso o dejo la pantalla encendida, no se despierta cuando presiono el botón de inicio o la pantalla de bloqueo, no siempre reconoce mi toque en el teléfono, ya que se tocará en lugares aleatorios. No puedo permitirme arreglarlo ni conseguir uno nuevo. Por favor, ayúdame. - Rhigillespie

Solución: Hola Rhigillespie. El primer problema acerca de que su S6 no se carga a menos que esté apagado puede deberse a un software incorrecto, por lo que le recomendamos que pruebe todas las soluciones y la solución de problemas de software en esta publicación. Las cosas que debe hacer incluyen:

• borrado de la partición de caché,
• recalibración de la batería,
• arrancar en modo seguro, y
• restablecimiento de fábrica

Si su teléfono hace lo mismo después de resolver todos estos problemas de software, el hardware debe ser el culpable. Es posible que haya un mal funcionamiento general del hardware en el dispositivo, por lo que también está experimentando otros problemas. Los otros problemas que mencionó, como el sobrecalentamiento y la pantalla táctil que no funciona correctamente, son signos claros de problemas de hardware. Te guste o no, realmente necesitas reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 atascado en bootloop

Tengo una variante de la pantalla negra de la muerte (Samsung Galaxy S6). El dispositivo parece atascado en un ciclo de reinicio. La luz azul crece y mengua. Intenté restablecer por completo dos veces, la luz cambió a rojo (durante la carga) y luego a verde (vuelve a parpadear en azul). Ahora el dispositivo ya no se reinicia por completo. No sucedió nada específico (sin actualización del sistema, etc.). Lo apagué antes de una función de teatro y durante el intervalo comenzó a hacer eso. Sugerencias - NL

Solución: Hola NL. Si el teléfono tiene este problema por sí solo, la razón más probable debe ser el hardware. Esto significa que puede terminar enviándolo a Samsung para su reparación o reemplazo. Sin embargo, antes de hacer eso, intente usar Samsung Smart Switch en su computadora para solucionarlo. Simplemente instale la aplicación en su computadora y use la herramienta de recuperación de software de emergencia para actualizar el dispositivo.

También puede verificar si podrá iniciar el teléfono en otros modos de inicio, como modo seguro, modo de descarga y modo de recuperación. Cada uno de estos modos de arranque le ofrece una opción diferente, así que asegúrese de probarlos todos. A continuación se muestran los pasos para iniciar cada uno de ellos.

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema n. ° 5: el Galaxy S6 no se puede conectar a Internet cuando está conectado a la red wifi doméstica

Mi Samsung Galaxy S6 tiene un problema con la wifi de mi hogar. Puedo ver el wifi y la mayoría de las veces puedo usarlo perfectamente, pero recientemente el wifi dejó de dejar pasar el teléfono. Puedo ver el wifi y estoy conectado a él, pero ninguna de mis aplicaciones funciona. Si apago el wifi, mi teléfono cobra vida cuando accede al 3G. Reiniciar el teléfono no lo soluciona. La única cura parece ser reiniciar el enrutador, después de lo cual el teléfono puede usar el wifi hasta la próxima vez que ocurra el problema. Pero el propietario del wifi opina que, como todas las computadoras (y su teléfono) funcionan perfectamente con el wifi, debe ser un problema con el Samsung y no está contento con reiniciar el enrutador. Sin embargo, no puedo encontrar ninguna respuesta al problema. Cada solución consiste en que el teléfono no encuentra o no se conecta a las redes wifi y el mío no tiene problemas para encontrar o conectarse, solo para que me permitan pasar. ¿Puedes ayudarme en algo? - Denise

Solución: Hola Denise. ¿Estás seguro de que el propietario del wifi al que te estás conectando no bloquea el acceso a Internet de tu teléfono? Tenga en cuenta que, aunque puede estar conectado a la red wifi local, el propietario de dicho wifi en realidad puede estar reduciendo el ancho de banda de su dispositivo, lo que hace que su dispositivo no pueda conectarse a Internet. Para comprobar si ese es el caso, intente conectarse a otro wifi durante el mayor tiempo posible y observe cómo funciona su teléfono. Si la conexión a Internet funciona bien sin interrupciones en la segunda red wifi, es una clara indicación de que el propietario de la primera red wifi está limitando el ancho de banda de tu teléfono.

Problema n. ° 6: la computadora portátil no detecta el Galaxy S6 | Galaxy S6 no puede abrir la aplicación Galería debido a que no hay suficiente espacio de almacenamiento

Hola. Vine aquí de este artículo (https://thedroidguy.com/2016/11/samsung-galaxy-s6-cant-connect-to-pc-and-other-related-concerns-1048283) porque mi Galaxy S6 dice que está "casi" sin espacio en la memoria, y no puedo abrir mi Galería y sigue redirigiéndome a Mis archivos. Mi computadora portátil es una Toshiba Satellite C55 Series con Windows 10 (pero tiene más de 3 años) y no reconoce mi teléfono; insiste en que es un reproductor MP3 vacío. Intenté verificar el controlador, pero en la configuración dice que hay un error de controlador relacionado con mi teléfono. Revisé el Administrador de dispositivos para ver el estado del controlador y dice que el controlador más actualizado ESTÁ instalado en mi teléfono. Me siento bastante frustrado porque ahora no tengo espacio en mi teléfono para instalar la actualización del sistema. Me he estado enviando por correo electrónico 4-5 fotos a la vez desde mi teléfono a mi computadora portátil, pero eso es bastante tedioso y definitivamente NO está haciendo el trabajo necesario. Si tiene una solución, le agradecería una palabra de vuelta. Si no, no se preocupe. 🙂 ¡Gracias! - Rebeca

Solución: Hola Rebecca. Si su computadora portátil no detecta su S6 correctamente, lo más probable es que el problema esté en su computadora y no en el teléfono. Asegúrese de instalar las últimas actualizaciones para el sistema operativo de su computadora portátil, así como los controladores necesarios para detectar su teléfono. Le sugerimos que intente usar la aplicación Samsung Smart Switch para que su computadora tenga la herramienta necesaria para interactuar correctamente con su teléfono.

Además, asegúrese de eliminar algunos archivos de su teléfono para liberar más espacio de almacenamiento. Esto es necesario si desea volver a abrir la aplicación Galería.

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