Contenido

• Problema n. ° 1: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S6 dañado por el agua moviendo el chip NAND a una placa base que funcione?
• Problema n. ° 2: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca normalmente
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 solo carga el modo de descarga después de que se dejó caer en un cubo de agua
• Problema n. ° 4: el botón de retroceso del Galaxy S6 no funciona correctamente después de que el teléfono se dañó por agua
• Comprometerse con nosotros

El agua y la electrónica obviamente no se mezclan bien. Si está buscando consejos sobre qué hacer con un # GalaxyS6 o # GalaxyS6Edge empapado en agua, siga leyendo y puede que esta publicación le resulte útil.

Problema n. ° 1: ¿Se pueden recuperar archivos de un Galaxy S6 dañado por el agua moviendo el chip NAND a una placa base que funcione?

Ahora. La esposa de un buen amigo mío mojó su Samsung Galaxy S6 y después de días en una bolsa de rito seco no se enciende. Mi amigo ha intentado cargar la batería y sigue sin nada.

Normalmente diríamos, cuéntelo hasta la lección aprendida pero en este caso tiene las últimas fotos y video de ella con su madre antes de que ella pasara recientemente por lo que le vale la pena invertir en recuperar los datos.

Intentamos ponernos en contacto con un par de sitios web que afirman manejar una recuperación difícil, pero nadie lo tocará si no se enciende. Samsung simplemente devolvería una restauración si se la envía, por lo que estamos buscando asesoramiento.

https://www.werecoverdata.com/cellphone-recovery/

https://www.krollontrack.com/data-recovery/data-recovery-process/data-recovery-methods/

Creo que es poco probable que el chip flash NAND haya sufrido daños, pero está ubicado cerca de la ranura de la tarjeta SIM, por lo que es un riesgo mayor que otros componentes, aunque me inclinaría hacia un problema en los circuitos de alimentación del chip de memoria.

Pensé que deberíamos poder encontrar una empresa que pudiera quitar el chip NAND y colocarlo en otra placa principal o usar un dispositivo de E / S de datos para acceder a la memoria. Solíamos hacer este tipo de cosas en el trabajo con componentes de memoria con plomo, pero hemos subcontratado muchas de las capacidades de fabricación a lo largo de los años, así que incluso puedo intentarlo. Sin embargo, no puedo encontrar una empresa que parezca ofrecer este servicio si es necesario.

Espero que pueda sugerir una empresa o tal vez algo que estoy pasando por alto.

Descubrí que el chip KLUBG4G1BD-E0B1 es probablemente el que necesitamos investigar, aunque no he abierto el teléfono. No he podido encontrar una hoja de datos o documentación de respaldo a pesar de que Samsung parece estar comercializando el chip fuera de su empresa para su uso en aplicaciones móviles.

Encontré este documento https://csrc.nist.gov/groups/STM/cmvp/documents/140-1/140sp/140sp2380.pdf

Si estoy interpretando esto correctamente, es probable que no pueda simplemente mover la NAND a otra placa principal del S6 (algo que podríamos hacer si encontrara un teléfono barato dañado que al menos se encienda). Como me parece, es probable que la NAND esté encriptada y protegida por una contraseña que usa la CPU durante el arranque para desbloquear y desencriptar. ¿Estoy en lo correcto? o estoy malinterpretando lo que leo?

¿Crees que podría ser posible que la contraseña, si existe, se pudiera extraer del firmware? El documento de Samsung fue escrito por Jisoo Kim, un ingeniero de Samsung en Corea por lo que pude encontrar (puede que incluso tenga un perfil de LinkedIn. Pero no he podido encontrar una dirección de correo electrónico para que discuta los posibles problemas con él. .

¿Entonces, qué piensas?

¿Es posible mover la NAND a un teléfono nuevo (por lo que sé, la contraseña es común a todos los s6 y no está bloqueada en una CPU / placa base específica)?

¿Hay algo más que podamos intentar para encenderlo?

¿Conoce alguna empresa que ofrezca este servicio?

¿Estaría interesado en hacer un seguimiento con el Sr. Kim en Samsung? Puede que tengas mejor suerte que yo.

En este punto, solo estoy recomendando que mantengan el teléfono escondido hasta que pueda encontrar un s6 barato y roto en eBay para poder experimentar con componentes móviles, tal vez la placa base aún esté buena. No lo sé.

Gracias por tomarse el tiempo de leer esto y por cualquier esfuerzo que haya hecho para encontrarme una solución. - TimeZoner

Solución: Hola TimeZoner. Entendemos la importancia de recuperar los datos almacenados del teléfono de la esposa de su amigo, pero lidiar con este problema es en realidad un asunto complicado, si no imposible, dado que el teléfono ya no se enciende.

No conocemos ningún sitio en línea que ofrezca servicios remotos para recuperar archivos de un teléfono inteligente que no funciona, por lo que ir por esta ruta definitivamente está fuera de discusión.

Sacar el chip NAND de la placa base (suponiendo que no esté dañado) y moverlo al sistema S6 en funcionamiento puede ser una opción viable. Los chips Samsung NAND generalmente están protegidos criptográficamente (contraseña) en un cierto nivel para evitar el acceso no autorizado a los datos del usuario, por lo que colocar el del teléfono dañado en otra placa base puede no funcionar a menos que tenga la clave a mano durante el intento de autenticación.

El proceso de acceso a los datos del chip NAND es propietario, por lo que obviamente no está disponible en línea. No conocemos ninguna empresa que ofrezca el tipo de servicios que está buscando, por lo que creemos que realmente no tiene suerte en este sentido. iFixit ofrece diagnóstico y resolución de problemas de hardware para casi todos los dispositivos Samsung. Es posible que desee comunicarse con ellos para obtener información más específica relacionada con el hardware. Esta página puede ser de ayuda.

Problema n. ° 2: el Galaxy S6 Edge dañado por el agua no arranca normalmente

Droid Guy, tengo un nuevo Samsung S6 Edge que se dejó caer al agua durante 1 segundo. Se encenderá solo cuando esté enchufado. Significa que el símbolo de la batería gris con un rayo se enciende y luego cambia a la batería verde y se llena y dice 100%. Cuando presiono el botón de encendido, pasará por 4 pantallas diferentes una y otra vez primero, la letra blanca sobre fondo negro Pantalla Samsung Galaxy Edge (con tecnología de Android), Samsung de color, la pantalla amarilla "Sprint" a la pantalla amarilla "Sprint Spark" .

Si presiono los botones de Encendido y Bajar volumen, el teléfono pasará a la batería gris con el rayo y luego a la batería verde llenando hasta el 100%. Luego, la pantalla se apagará y se volverá solo una luz verde cambiante en la esquina superior izquierda del teléfono.

Si mantengo pulsado el botón Bajar volumen, Encendido y Iniciobotón en la parte inferior frontal de la pantalla aparecerá una pantalla azul que dice advertencia - un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y la instalación de la aplicación ... la parte inferior de la pantalla tiene un triángulo con un "!" en eso.

Eso es todo lo que hará el teléfono. No hará nada cuando el teléfono no esté enchufado.

No estoy seguro de qué opciones tengo con este teléfono. Gracias. - Mateo

Solución: Hola Mateo. Parece que su teléfono ya no se inicia normalmente. La pantalla que ve después de presionar los botones Bajar volumen, Encendido e Inicio simultáneamente se llama pantalla Modo de descarga. Cuando se encuentre en este entorno, puede actualizar o instalar un nuevo firmware o sistema operativo en su teléfono, generalmente usando ODIN.

Intente iniciar el teléfono en modo de recuperación primero presionando los botones Subir volumen, Encendido e Inicio al mismo tiempo para que pueda intentar borrar la partición de caché o restablecer los valores predeterminados de fábrica. Si puede alcanzar el modo de recuperación, asegúrese de borrar la partición de la caché primero para ver si eso hará alguna diferencia. Si eso no funciona, proceda al restablecimiento de fábrica.

Si su teléfono aún no se carga normalmente después de un restablecimiento de fábrica, reinícielo en modo de descarga y actualice un firmware estándar. Consulte esta publicación para conocer los pasos más específicos a seguir: Cómo desrootear Samsung Galaxy S6 Edge para almacenar firmware.

Nota: Asegúrese de seleccionar el firmware correcto para su teléfono para evitar problemas.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 solo carga el modo de descarga después de que se dejó caer en un cubo de agua

Soy max de República Dominicana. Ayer estaba grabando con mi Galaxy S6, cuando me caí a un balde de agua. Sácalo y déjalo secar, me dijeron que entrara en una bolsa de arroz. Mi Galaxy S6 no reconoció el toque de identificación, luego la pantalla parpadeó y los botones capacitivos después de 1 día estaban bien, pero cuando lo cargué, me dijo que la batería tenía alta temperatura y seguía cargándose. Al apagar el móvil apareció un símbolo de termómetro y el Galaxy S6 vibra.

Necesito tu ayuda. Quiero saber si necesitas cambiar el puerto USB o mi celular se rompió. Cuando enchufo el modo de descarga funciona bien para cambiar el software, el problema es que no se carga. - JC

Solución: Hola JC. No se sabe qué pasará con un dispositivo electrónico si se filtra líquido o agua en los componentes internos. También es muy recomendable que no encienda el teléfono después de que haya sufrido daños por agua, a menos que esté absolutamente seguro de que no queda líquido o humedad en el interior. Esto es así para evitar cortocircuitos en otros componentes. Desafortunadamente, verificar la humedad o el agua en el interior generalmente no es práctico para un usuario promedio de S6.

Abrir el teléfono usted mismo obviamente anulará la garantía y no garantizará una reparación al 100%. Esta es la razón por la que siempre recomendamos que busque la experiencia de técnicos calificados, o mejor aún, de Samsung para una solución.

Ver también Cosas que hacer cuando tienes un teléfono Android dañado por el agua

Problema n. ° 4: el botón de retroceso del Galaxy S6 no funciona correctamente después de que el teléfono se dañó por agua

Dejé caer mi teléfono en el baño hace unos meses. Puse mi teléfono en el arroz y cuando lo saqué todo funciona bien, excepto que el botón de retroceso sigue sonando debido a una escasez, creo. Utilizo esta aplicación llamada Todos los gestos porque puedo apagar el botón de retroceso y usar deslizamientos en cualquier parte de mi pantalla para retroceder. Miré el indicador y hay una x roja, así que sé que hay daños por agua. Voy a cumplir 15, cumpliré 16 en unos meses y quiero mostrarle a mi mamá que puedo ser genial con mis cosas para que ella no tenga que reemplazarlas. Por favor, ayúdame. No quiero reemplazarlo en absoluto porque podría bajar de categoría. — Kiara

Solución: Hola Kiara. Por mucho que nos gustaría ayudarlo, sinceramente, es poco lo que se puede hacer para solucionar este problema usted mismo. Al igual que nuestra sugerencia para otros en esta publicación, el mejor curso de acción para usted es reparar el teléfono para eliminar por completo el agua restante en el interior. Tenga en cuenta que cualquier humedad en la placa base eventualmente corroerá algunos componentes o los cortará. Esto puede generar más problemas en un futuro próximo si no lo soluciona de inmediato.

Llamar a Samsung tampoco ayudará, ya que consideran que los daños por agua son un mal uso por parte del cliente, lo que significa que su teléfono ya no tiene garantía estándar. Es posible que desee ahorrar algo de dinero para reparar el teléfono.

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