Contenido

• Problema 1: Galaxy S6 edge plus agota la batería rápidamente y se sobrecalienta después de mojarse
• Problema 2: Galaxy S6 edge + muestra una pantalla negra con una "x" blanca
• Problema 3: agotamiento de la batería del Galaxy S6, sobrecalentamiento, problemas de carga lenta
• Problema 4: el LED rojo del borde del Galaxy S6 permanece incluso después de desconectar el cargador
• Problema 5: la aplicación de la cámara Galaxy S6 sigue fallando cuando se usa el modo Pro
• Problema 6: Galaxy S6 atascado en el ciclo de arranque después de una actualización
• Problema 7: el botón de encendido del Galaxy S6 dejó de funcionar después de una actualización
• Problema 8: Galaxy S6 dejó de funcionar, no se enciende, después de que se cayó accidentalmente
• Problema 9: Galaxy S6 no usa la aplicación Amazon Flex, ahora no se vuelve a encender en absoluto

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a nuestro nuevo artículo # GalaxyS6 del día. Esperamos que nuestras soluciones le resulten útiles, pero si no puede encontrar nada que pueda mejorar su situación con Android, continúe buscando más publicaciones similares en los próximos días.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy S6 edge plus agota la batería rápidamente y se sobrecalienta después de mojarse

Hace un mes dejé caer mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus (comprado en noviembre de 2015) en agua. Estuvo funcionando bien durante 10 minutos, luego la pantalla se apagó pero el teléfono aún funcionaba. Después de 3 días (cayó un sábado por la noche, fui el martes por la noche) lo llevé al centro de servicio (me tomó 3 días ya que era un feriado largo y todo estaba cerrado). Cuando el técnico de servicio lo conectó al cargador, se inició, pero pasó a hacer un reinicio suave / completo. No estoy seguro. Seguía apagándose (siguió presionando el botón Atrás después de reiniciar el teléfono). Cuando llamé al servicio de atención al cliente, la persona que hablaba por teléfono escuchó todo y me dijo que la pantalla LCD estaba dañada. Pero cuando llevé el teléfono al centro de servicio, el tipo de la recepción me dijo que era mi placa madre la que estaba dañada. Me dijo que me costaría 17000 rupias o más dependiendo ($ 250). Retiré el teléfono porque el ingeniero no estaba. Intenté encender el teléfono yo mismo (hice un reinicio suave), comenzó pero al 0%. Así que cargué el teléfono hasta el 100% y luego lo encendí. Funcionó bien. Todavía funciona bien, excepto por los siguientes problemas:

• la batería se agota en 2 o 3 horas, incluso si no hago mucho (la batería suele durar medio día)

• el teléfono se calienta a veces (también lo hice un poco antes)

• la brújula no se calibra en el panel de borde; funciona (esto nunca sucedió antes)

• la pantalla no gira al paisaje (nunca antes había sucedido).

Mis amigos me dicen que la venda, pero solo tiene 1,5 años, es una pieza preciosa. Por favor ayuda. - Aakrutie

Solución: Hola Aakrutie. Los daños causados ​​por el agua pueden ocasionar todo tipo de problemas. Si el técnico que lo atiende dijo que hay un problema con la placa base, esta puede ser la razón por la que tiene los problemas que enumeró anteriormente. A diferencia del Galaxy S7 y S8, su Galaxy S6 no tiene protección contra el agua, por lo que es muy probable que algunos componentes hayan dejado de funcionar correctamente en este momento. Desafortunadamente, no hay mucho que puedas hacer en una situación como esta. Obviamente, no puede solucionar un problema de hardware con un ajuste de software. No hay cantidad de solución de problemas de software que pueda hacer para solucionar los problemas anteriores. Es posible que pueda reducir un poco la velocidad de descarga de la batería con algunos consejos inteligentes para reducir el consumo de batería, pero definitivamente no es una solución. Tienes que reparar el teléfono o, si es posible, reemplazarlo.

Problema 2: Galaxy S6 edge + muestra una pantalla negra con una "x" blanca

Hola. Esta semana, enfrenté un problema con mi S6 edge +. Intenté cargar, pero después de enchufar el cable, no recibí ninguna notificación / vibración que indicara que se estaba cargando. Entonces, después de que mi batería se agotó, no pude encenderla más. Pasaron un par de días y cuando intenté cargarlo, arrancó normalmente ya que no pasó nada. Pero a veces la pantalla se vuelve totalmente negra con una "X" para cerrar la pantalla negra. Entonces, después de hacer clic en él, uso mi teléfono normalmente, pero mi S6 ya no se carga. Tengo que reiniciar el sistema y conectar el cable antes de que aparezca la pantalla negra. Lo reinicié con fuerza, pero el problema persiste. ¿Cuál podría ser el problema? Gracias por tu ayuda. - Rotybr

Solución: Hola Rotybr. Ya hemos abordado este problema en el pasado y, en muchos casos, la causa principal no es realmente un mal funcionamiento del software, sino un problema con el puerto de carga. Si ya probó un restablecimiento de fábrica sin un resultado positivo, eso es prueba de que hay un problema de hardware en alguna parte.

La pantalla negra con una "x" blanca en el borde suele ser una indicación de que el sistema "detecta" que un dispositivo de realidad virtual (VR) está conectado. Sabemos que solo está conectando un cargador normal, por lo que es evidente que hay un mal funcionamiento allí. Para solucionar el problema, algunos usuarios lo lograron después de limpiar el puerto microUSB. Probablemente se deba a que la suciedad o la corrosión pueden haberse asentado y alterado los contactos de alguna manera. Sin embargo, si la limpieza no soluciona el problema, le recomendamos que repare o reemplace el dispositivo.

Problema 3: agotamiento de la batería del Galaxy S6, sobrecalentamiento, problemas de carga lenta

Querido droide. Tengo algunos problemas con mi Samsung Galaxy S6. Inicialmente, el dispositivo se estaba sobrecalentando, se cargaba muy lentamente y se agotaba muy rápidamente. Recibí un aviso de que la batería era demasiado vieja y compré una nueva (genérica). Ahora, cuando intento cargar mi teléfono, muestra el símbolo de "cargando" en la pantalla durante aproximadamente un segundo, luego se apaga y se atasca en este ciclo. Pensé que podría ser un problema de conexión física, pero cuando se enciende, el teléfono parece completamente funcional. La nueva batería parecía haber resuelto los problemas de carga lenta / agotamiento de energía / sobrecalentamiento. Tengo la sensación de que podría ser un problema de software / firmware, y me pregunto si se ha encontrado con esto antes. Saludos. - Será

Solución: Hola, Will. La única solución de problemas de software que puede hacer en este caso es la recalibración de la batería y el restablecimiento de fábrica. Si el problema persiste después de realizar estos dos procedimientos, debería considerar reemplazar el dispositivo debido a un problema de hardware desconocido.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo hacer cada uno de ellos.

Cómo recalibrar la batería

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Cómo restablecer de fábrica un Galaxy S6

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 4: el LED rojo del borde del Galaxy S6 permanece incluso después de desconectar el cargador

Mi Galaxy S6 Edge Plus me ha estado dando algunos problemas recientemente. Después de conectar el cargador (el teléfono estaría encendido), y cuando vuelva para verificarlo más tarde, el teléfono se apagará automáticamente. La luz roja en la parte superior simplemente estaría allí. Incluso después de desconectar el cargador, la luz roja seguirá ahí. Solo podría encender el teléfono después de hacer una serie de sacudidas y presionar el botón de volumen y el botón de bloqueo a los lados del teléfono. ¿Existe alguna razón específica de por qué está sucediendo esto? Si es así, ¿cómo puedo prevenirlo en el futuro? - Jazz

Solución: Hola Jazz. Esto puede deberse a un botón de hardware atascado (como el botón de encendido) o un problema de hardware desconocido. Asegúrese de intentar solucionar primero el problema básico del software, como por ejemplo:

1. caché de partición de caché,
2. observando en modo seguro, y
3. restablecimiento de fábrica.

Los tres deberían abordar cualquier error de software que pueda estar causando el problema (aunque dudamos que sea un error de software). Estos son los pasos para realizarlos:

Borrado de partición de caché

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Arrancar en modo seguro

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Cargue el teléfono y observe cómo funciona.

Mientras su teléfono esté en este modo, se impedirá la ejecución de todas las aplicaciones y servicios de terceros. Si el problema de carga no ocurre mientras su teléfono está en modo seguro, una de las aplicaciones de terceros debe ser la culpable.

Problema 5: la aplicación de la cámara Galaxy S6 sigue fallando cuando se usa el modo Pro

He tenido un problema con mi cámara desde la última actualización en mayo. Todas las funciones de la aplicación de mi cámara funcionan, pero cuando quiero usar el modo profesional, la aplicación se detiene y necesito reiniciar la aplicación. Limpié mi caché y los datos de la aplicación y reinicié mi teléfono. También he actualizado el software del sistema a la versión más reciente. - Piko143

Solución: Hola Piko143. Intente limpiar la partición de caché y vea qué sucede desde allí. Si la aplicación de la cámara continúa fallando, limpie el teléfono a su estado predeterminado con el restablecimiento de fábrica. Consulte los pasos anteriores sobre cómo realizar cada procedimiento.

Problema 6: Galaxy S6 atascado en el ciclo de arranque después de una actualización

Hola. Tengo un teléfono Samsung S6. Anoche, dijo que tenía una actualización. Acepté actualizar ahora. Pasó por su proceso y no me di cuenta de ello, ya que a veces lleva un tiempo. Esta mañana seguía parpadeando que los componentes no funcionarían ... no queda espacio, Telstra no funcionará, etc. Ahora sigue parpadeando SAMSUNG y ocasionalmente el símbolo de Telstra. No puedo apagarlo, encenderlo ni nada. No tengo ni idea de qué hacer ahora.

Intenté conectarlo a mi computadora portátil, pero como no se puede encender ... la computadora portátil ni siquiera lo reconocerá. Cualquier ayuda sería apreciada. Gracias. Leanne.

1. Acabo de elegir al azar el dispositivo y la versión, ya que mi dispositivo no está allí y no puedo decir qué versión, ya que no puedo encenderlo. - Billea007

Solución: Hola Billea007. Las actualizaciones a veces pueden salir mal, especialmente si un dispositivo no está predispuesto antes de la instalación. Hay tantos puntos posibles de falla en un entorno Android, por lo que saber qué causó su problema en primer lugar es imposible. Sin embargo, para intentar solucionar el problema, puede probar las soluciones de software básicas que generalmente mencionamos en nuestras publicaciones, a saber, el borrado de la partición de caché y el restablecimiento de fábrica. Asegúrese de consultar los pasos anteriores sobre cómo hacer cada uno.

Problema 7: el botón de encendido del Galaxy S6 dejó de funcionar después de una actualización

Hola buen dia. Mi problema es que el botón de encendido ha dejado de funcionar desde que se instaló la última actualización de Samsung. Hace aproximadamente una semana antes de la actualización, el botón de encendido funcionaba bien, mi único uso era bloquear el teléfono. Después de la actualización, el botón dejó de funcionar por completo. ya no bloquea el teléfono y normalmente lo uso para hacer capturas de pantalla, nada. Ahora mi batería se ha agotado, el teléfono se está cargando normalmente y la pantalla se ilumina para mostrarme el porcentaje de carga, todo bien. Pero dado que el botón de encendido no funciona, ¿cómo vuelvo a encender mi teléfono? Saludos. - Squash

Solución: Hola S.Quash. No hemos escuchado que este problema ocurra en otros teléfonos, incluso en los que no son de Samsung, por lo que puede ser un caso aislado. Si no puede volver a encender el teléfono ahora, tememos que primero necesite la ayuda de un profesional para verificar el hardware. En este tipo de dispositivo, no hay forma de volver a encender el teléfono excepto presionando el botón de encendido. Haga que Samsung o un centro de servicio independiente revise el hardware del teléfono. Hay varios sitios web que pueden proporcionarle una guía de bricolaje sobre cómo reemplazar el botón de encendido, pero si alguna vez el problema va más allá del botón físico, es posible que no pueda solucionar el problema usted mismo.

Problema 8: Galaxy S6 dejó de funcionar, no se enciende, después de que se cayó accidentalmente

Hola. Tengo un S6 que se ha caído un par de veces y tiene un par de grietas. Aunque me he caído y agrietado varias veces, estaba funcionando perfectamente bien. No hubo un solo problema. Hasta que un día, estaba usando mi teléfono y mi amigo accidentalmente golpeó mi brazo, causando que mi teléfono volara por mi salón. (Sí, esto sucedió en la escuela). Rápidamente corrí hacia donde estaba mi teléfono y lo cogí. Las grietas eran más grandes y la mitad de la pantalla estaba negra. También estaba haciendo un sonido de "zumbido". Poco después, la pantalla se volvió negra. Intenté encender mi teléfono, pero todo lo que escuché fueron vibraciones y notificaciones, pero la pantalla aún estaba negra. Probé algunos métodos como "esperando a que apareciera el GALAXY S6", pero no sucedió. ¿Hay alguna forma de arreglarlo? ¿O debería ir a un profesional y arreglarlo? Nota: no había una tarjeta SIM. - Amy

Solución: Hola Amy. En primer lugar, si su teléfono ya no se enciende después de que lo dejó caer, hay muy poco o nada que pueda hacer. Obviamente, solo puede realizar la solución de problemas de software si el teléfono aún muestra signos de vida como una luz LED, vibración o si aún recibe notificaciones de sonido.

Si su teléfono aún se enciende o aún muestra signos de vida, al menos debe intentar iniciar el teléfono en modos alternativos. Si puede encender el teléfono en cualquiera de los modos a continuación, existe la posibilidad de que pueda solucionar el problema usted mismo.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su teléfono en modos alternativos:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

En segundo lugar, sí, debe verificar el hardware del teléfono si no se enciende de nuevo. Al igual que el daño causado por el agua, el impacto innecesario después de dejar caer su teléfono puede ocasionar todo tipo de problemas. Si desea llegar al fondo del problema, sí, deje que un profesional haga una evaluación del estado actual del hardware.

Problema 9: Galaxy S6 no usa la aplicación Amazon Flex, ahora no se vuelve a encender en absoluto

¡Hola! Mi hija trabaja a tiempo parcial para Amazon y usa su aplicación llamada "Amazon Flex" para escanear / entregar una variedad de paquetes a la casa de los clientes. Cuando llegó a la dirección de un cliente designado, dijo que escaneó el código de barras del paquete. Y, de repente, la aplicación de Amazon se bloqueó y se llevó su Galaxy S6 con ella. Su teléfono simplemente lo apagó. Cuando intentó encenderlo, su teléfono estaba atascado en la pantalla del logotipo y congelado. Dicho esto, intentó seguir algunos de los remedios que encontró en línea y probó 2 de los siguientes: Vol up, Home, Tecla Pwr -> borrar partición de caché -> reiniciar el sistema ahora Vol up, Home, Tecla Pwr -> borrar datos / restablecimiento de fábrica -> eliminar todos los datos del usuario -> reiniciar el sistema ahora (el sistema mostró un error y nunca completó con éxito el restablecimiento de fábrica). No puedo entender por qué falla incluso el restablecimiento de fábrica. Ella dijo que originalmente era el teléfono de Verizon desbloqueado por Verizon, por lo que podría usarlo para T-mobile. En este momento, cuando se presiona el botón de encendido, su teléfono se congela con la pantalla del logotipo. ¿Recomendarías alguna forma de revivir su teléfono? ¡Cualquier consejo será muy apreciado! - Kihwan

Solución: Hola Kihwan. Si tu teléfono ni siquiera completa un restablecimiento de fábrica, es posible que haya un problema grave que lo cause. Intente ver si puede revivir el teléfono actualizando primero el cargador de arranque y luego el firmware. Las instrucciones intermitentes varían según el modelo de teléfono, así que asegúrate de investigar un poco cómo hacerlo en este dispositivo.

A modo de demostración, estos son los pasos generales sobre cómo actualizar un cargador de arranque. Los pasos exactos pueden ser ligeramente diferentes, así que trate de encontrar una buena guía.

1. Busque el firmware correcto para el modelo de su teléfono y descárguelo. Asegúrese de seleccionar el correcto. Debe ser exactamente el mismo firmware que se ejecutó anteriormente en su dispositivo. Suponemos que enumera la versión del firmware en alguna parte. Si no lo tomó nota antes, existe la posibilidad de que elija el incorrecto. Como ya sabrá, usar un firmware incorrecto puede causar complicaciones, así que buena suerte con eso.
2. Supongamos ahora que ha identificado el firmware correcto. Luego desea descargarlo a su computadora. El archivo de firmware debe tener un montón de archivos como AP_, BL_, CSC_, etc.
3. Busque el archivo que comienza con una etiqueta BL; este debe ser el archivo de cargador de arranque correspondiente para este firmware. Una vez que haya identificado el archivo del cargador de arranque, cópielo en el escritorio de su computadora o en cualquier otra carpeta a la que pueda acceder fácilmente.
4. Continúe con el resto del procedimiento de flasheo usando el programa Odin.
5. En Odin, haga clic en la pestaña BL y asegúrese de usar el archivo del cargador de arranque que identificó anteriormente.
6. Ahora, asegúrese de que el estado "Dispositivo agregado" y su "ID: cuadro COM" se haya vuelto azul antes de presionar el botón INICIO. Esto iniciará la actualización del cargador de arranque de su teléfono.
7. Reinicie el teléfono una vez finalizado el procedimiento.

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