Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge se reinicia aleatoriamente solo
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 Edge dañada por el agua no funciona correctamente
• Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no arranca normalmente y se atasca en el bootloop
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 Edge tiene problemas para reproducir videos
• Problema # 5: Galaxy S6 no recibe mensajes de Whatsapp, SMS, SnapChat a tiempo
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se vuelve a encender después de varios intentos de flashear la ROM
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Te traemos otra publicación que cubre problemas sobre la serie # GalaxyS6. Para aquellos que solicitaron ayuda pero aún no han publicado sus números, continúen buscando más artículos en los próximos días.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 Edge se reinicia aleatoriamente solo

Estaba usando mi S6 Edge, funcionaba bien antes del día en que mi teléfono se cayó. Se rompió toda la pantalla, no pude ver nada, pero pronto me di cuenta de que el toque funciona. Pude hacer cosas como controlar el modo de sonido, atender llamadas, reproducir música y todas esas cosas que puedo hacer con mi imaginación ... pero desde el día en que se cae, con frecuencia se reinicia por sí solo. Cuando lo enciendo y lo desbloqueo, después de unos minutos se reiniciará. En algún momento funciona, pero debido a que la pantalla está completamente rota, no puedo ver por qué está sucediendo porque antes funcionaba perfectamente bien. Así que tengo un poco de miedo de reemplazar mi pantalla por una nueva. Quería saber que si reemplazo la pantalla de mi s6 Edge, estará bien después de hacer un reinicio maestro.

Por favor ayúdame y sugiéreme qué debo hacer. En India, el reemplazo de la pantalla me está costando 11000rs. ¡Por favor ayuda! ¡Estaré muy contento si lo hace! - Abhishek

Solución: Hola Abhishek. Lo más probable es que el reemplazo de pantalla NO solucione el problema de reinicio aleatorio. Incluso cuando la pantalla está dañada, no se producirá un problema de reinicio aleatorio. Es posible que otros componentes se hayan dañado después de que su teléfono se cayó y causó el problema de reinicio ahora. Le sugerimos que someta su teléfono a una verificación de hardware más exhaustiva para que se identifiquen los componentes que funcionan mal.

Un restablecimiento de fábrica no solucionará obviamente un problema de reinicio aleatorio debido a un hardware defectuoso, por lo que no tiene sentido hacerlo.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 Edge dañada por el agua no funciona correctamente

Hola. Tengo un Samsung Galaxy S6 Edge. Lo dejé caer accidentalmente en el inodoro, se apagó. conseguí que un técnico lo arreglara, funcionó bien durante aproximadamente un mes y luego mi batería se deterioró tanto que apenas dura una hora con un funcionamiento constante y ni siquiera duraría la mitad del día si no la toco. Así que conseguí una batería de repuesto y pedí a un técnico que la arreglara. Mientras lo probaba, comenzó a calentar la región IC de la pantalla ... y la pantalla se quedó en blanco. Así que volvemos a colocar la batería original, el teléfono funciona, la pantalla táctil funciona pero se muestra en blanco. 2 semanas después, la pantalla aparece por sí sola, pero con una imagen reflejada de la pantalla superior que se muestra en el cuarto inferior de la pantalla con algo de parpadeo. Por favor, cualquier idea de si esto podría ser del IC de la pantalla o si tengo que obtener una nueva pantalla. Gracias. - Obinna

Solución: Hola Obinna. La mejor persona que puede decir lo que necesita el teléfono es el tipo que lo reparó inicialmente. No podemos saber cuál es el estado del hardware. Si el problema está aislado solo en el ensamblaje de la pantalla, tendrá suerte. Si el problema radica en uno de los chips de la placa base, su mejor opción será obtener un reemplazo. Reemplazar la placa base no siempre funciona y existe una alta probabilidad de que un técnico no pueda identificar todas las piezas que funcionan mal. Dicho esto, le recomendamos encarecidamente que simplemente omita la reparación del teléfono o la sustitución de la pantalla, ya que es probable que el teléfono vuelva a fallar después.

Problema n. ° 3: el Galaxy S6 no arranca normalmente y se atasca en el bootloop

Así que envié un correo electrónico a [email protected] solo para ser redirigido aquí (no más preguntas de soporte a ese correo electrónico). Es pasada la medianoche y tengo que levantarme temprano, así que simplemente voy a copiar y pegar el correo electrónico que envié. Gracias por tu tiempo:)

Hola. Encontré su sitio web mientras buscaba ayuda para mi S6 Edge. Sin embargo, sus respuestas no parecen abordar mi problema. Mientras miraba videos en YouTube, mi galaxy S6 Edge se bloqueó y entró en el ciclo de arranque. Creo que comienza en la página del logotipo, pero cuando intenta pasar a la parte donde aparece la palabra Samsung en letras azules, se congela y vuelve a la página del logotipo.

Por lo que he visto, se supone que debo acceder a mi modo de recuperación (subir volumen, botón de inicio, botón de encendido), pero no puedo. Sostendría los tres y mi pantalla se volvería negra y el LED se volvería azul más claro. No va a la pantalla del logotipo a menos que lo suelte, lo que se supone que no debe suceder, ¿verdad? Se supone que debe ir a la pantalla del logotipo y es entonces cuando suelto los botones, pero no es así, la pantalla permanece en negro. Puedo acceder al modo Odin, pero eso es todo.

He visto en su sitio web que alguien más tiene este problema exacto, pero intentaron rootear su teléfono mientras que yo no (ni siquiera sé qué es rootear jajaja). Aparentemente, el bootloop ocurre cuando alguien modifica su sistema operativo o algo por el estilo; estoy seguro de que sabe de lo que estoy hablando. Nunca intenté esto en mi teléfono. Todo es stock, por así decirlo. Alguien más tuvo este problema exacto: en su sitio web, donde no pudieron acceder al modo de recuperación durante el bootloop, pero intentaron jugar con el firmware donde yo no. Tengo dos aplicaciones que son de un tercero (la aplicación Pandora modificada y la aplicación Spotify donde puedo usar sus servicios de forma gratuita, pero las he instalado durante más de un año y nunca causaron ningún problema). ¿Podrían ser el problema? Tal vez tengan virus e intentaron jugar con mi sistema operativo (probablemente no cómo funciona el enraizamiento, sino lo que sea).

No lo sé, pero es pasada la medianoche. Esto sucedió hace como 30 minutos. lo único que cambió es que ahora está completamente atascado en la parte donde Samsung se materializa en letras azules, y el teléfono está realmente caliente.

Voy a llevar el S6 también a un taller de reparación de teléfonos o T-Mobile (mi operador). por favor contácteme con sus pensamientos. Quiero que la gente sepa en caso de que se atasquen en el bootloop SIN alterar nada en absoluto, como enraizamiento o sistema operativo personalizado. Gracias. - Alex

Solución: Hola Alex. El problema de bootloop es casi siempre una consecuencia de la modificación del software. Aunque las formas más comunes de modificaciones de software incluyen rooting y flasheo, hubo algunos casos de bootloop inexplicables después de instalar una actualización OTA (over-the-air). Parece que el caso de bootloop que está experimentando se debe a un cargador de arranque dañado, un conjunto especial de códigos que se ejecuta antes del sistema operativo al arrancar. Debido a que no conocemos el historial completo de su teléfono, no podemos estar seguros de qué causa que el cargador de arranque funcione correctamente. Es posible que aún pueda guardar el teléfono actualizándole un firmware estándar (si puede ponerlo en modo de descarga). Si desea saber cómo hacerlo, busque en Google una buena guía. Si el teléfono todavía está dentro de la garantía, le recomendamos encarecidamente que lo reemplace para resolver el problema.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 Edge tiene problemas para reproducir videos

En mi Samsung Galaxy S6 Edge Plus, cada vez que reproduzco un video en Youtube, en mi reproductor de video o en cualquier otro sitio web de reproducción de videos, mi teléfono sigue pausando y reanudando la pausa. El video también sigue abriendo aleatoriamente la aplicación de Google y subiendo y bajando el volumen al azar, todo sin que yo presione nada. Intenté apagar mi teléfono, restablecer los valores de fábrica y el restablecimiento maestro, el modo seguro, borrar la partición de caché, montar / sistema, y ​​el problema persiste. Algunos días el problema se detiene, pero al día siguiente o al día 2 continúa nuevamente. Todavía sucede incluso si guardo un video en mi teléfono y lo reproduzco con el reproductor de video, por lo que no puede ser mi conexión a Internet. ¿Tiene alguna idea que pueda funcionar? - Tímido

Solución: Hola Coy. Lo primero que debe hacer es iniciar el teléfono en modo seguro. Esto le ayudará a determinar si una de sus aplicaciones de terceros tiene la culpa. Si el problema no se produce mientras el modo seguro está activado, es una clara indicación de que ha instalado una aplicación incorrecta. A continuación, le indicamos cómo iniciar su S6 en modo seguro:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Observe el teléfono durante al menos 24 horas para saber la diferencia.
• Para volver al modo normal, simplemente reinicie el teléfono.

Ahora, si nada cambia mientras el modo seguro está habilitado, debe hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante unos días. Asegúrese de no instalar nada durante este tiempo.

Finalmente, si el problema persiste, puede apostar a que tiene un problema de hardware. Encuentre una manera de reemplazar el teléfono.

Problema # 5: Galaxy S6 no recibe mensajes de Whatsapp, SMS, SnapChat a tiempo

Tengo un Galaxy S6. Lo conseguí en julio, así que todavía es bastante nuevo. Tengo problemas con mi red y Wi-Fi. Al principio noté que todos mis grupos de Whatsapp estaban en silencio durante largos períodos y luego, de repente, llegarían miles de mensajes de Whatsapp a la vez. Esto también sucede con Facebook Messenger y cuando intento publicar un Snap en Snapchat. Durante estos "tiempos de silencio", las "barras de señal" en la parte superior de mi pantalla serán de aproximadamente 3 barras (no estoy seguro de la cantidad exacta, pero sé que se considera "suficiente") pero lo principal, el " el signo de datos ”en la parte superior estará presente y dará la indicación de que tengo acceso a Internet, pero ni siquiera puedo cargar la página de inicio en Google. Para poder acceder a Internet nuevamente, tengo que reiniciar mi teléfono o apagar y encender mis datos repetidamente.

La otra parte del problema es que mi señal de WiFi mostrará que estoy conectado y que tengo buena potencia, pero mi Internet no funcionará. A veces, la flecha de salida se vuelve loca cuando intento usar Internet, pero mi flecha de entrada no muestra nada (creo que es similar con los datos). Mientras tengo este problema, mis amigos a mi alrededor están recibiendo Whatsapps y usaremos el mismo proveedor o la misma fuente de WiFi. Y a veces recibiré un mensaje de texto informándome sobre una llamada perdida, pero la llamada no aparece en mi lista de registro de llamadas y mi teléfono estuvo encendido durante el tiempo que "debería haber" recibido la llamada. Espero que puedas ayudar Extremadamente frustrado. - Clara

Solución: Hola Clara. Asegúrese de que su teléfono use un caché de sistema nuevo. A veces, las actualizaciones pueden dañar el caché del sistema que está siendo utilizado por el dispositivo para cargar aplicaciones rápidamente. Para asegurarse de que el teléfono tenga un buen caché del sistema, le sugerimos que lo elimine manualmente. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Si limpiar la caché no da como resultado nada positivo, el siguiente paso es asegurarse de que TODAS sus aplicaciones sean compatibles y estén actualizadas. Tenga en cuenta que las aplicaciones incompatibles pueden crear un conflicto con el sistema operativo, que a su vez puede manifestarse en diferentes problemas. El problema que está teniendo puede ser uno de ellos. Intente desinstalar aplicaciones que no pueda actualizar y tal vez tenga suerte de encontrar la causa del problema de inmediato. No existe una forma quirúrgica de saber con certeza qué está causando un problema como este, por lo que debe aislar la causa de esta manera.

Finalmente, no dude en hacer un restablecimiento de fábrica si no cambia nada. A veces, el restablecimiento de fábrica es la única solución disponible para un problema de software. Consulte los pasos sobre cómo realizarlo a continuación:

• Realice una copia de seguridad de sus archivos.
• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no se vuelve a encender después de varios intentos de flashear la ROM

Hola. Tengo un gran problema. El viernes pasado, me desperté y mi teléfono (Samsung S6) estaba atascado en la pantalla de Samsung. Después de investigar un poco en Internet, parecía que la única solución era hacer un restablecimiento de fábrica. Ahora no tenía ninguna copia de seguridad de mis cosas, así que decidí esperar un poco más para ver si podía encontrar algo más. Hoy, lunes, lo hice, descargué el firmware del sitio oficial de Samsung y lo apliqué con Odin. Conseguí que el teléfono se volviera a encender, pero estaba actuando un poco extraño y lento, así que hice mi copia de seguridad (finalmente) y decidí hacer un restablecimiento de fábrica solo para darle al teléfono un nuevo comienzo limpio. Cuando intenté hacer el restablecimiento de fábrica, dijo que había fallado. así que reinicié el teléfono. cuando hice eso, se atascó una vez más en el logotipo de Samsung, pero como ahora tenía mis datos respaldados, decidí hacerlo. Nuevamente, otro restablecimiento de fábrica, decía que había fallado nuevamente (tomé una foto del código completo) pero esta vez cuando fui a reiniciarlo, el teléfono se apagó y no sé cómo, pero sentí que algo salió mal. Creo que incluso el teléfono se sintió diferente, así que esperé a que se reiniciara. Nunca sucedió. Ahora el teléfono no vuelve a encenderse y estoy desesperado y sin idea de qué hacer. No puedo acceder al modo de descarga o recuperación. ¿Debo empezar a cavar la tumba de mi teléfono o me queda alguna esperanza? .Gracias. - Alexandra

Solución: Hola Alexandra. Si el teléfono no responde por completo en este momento y no puede acceder al modo de recuperación o descarga, es posible que haya estropeado bastante el cargador de arranque. Eso significa que puede tener un caso desesperado aquí. En lo que respecta a la solución al problema, lo mejor que puede hacer es reemplazar el teléfono. Puede optar por una posible reparación, pero Samsung generalmente considera que los diagnósticos completos de hardware requieren mucho tiempo y no son económicos. La mayoría de las veces, las solicitudes de reparación se convierten en reemplazo, por lo que puede solicitarlo de inmediato.

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