Contenido

• Problema 1: los datos móviles del Galaxy S6 edge no funcionan
• Problema 2: el portal wifi del Galaxy S6 edge es muy lento
• Problema 3: los datos móviles del Galaxy S6 siguen cayendo
• Problema 4: el punto de acceso móvil Galaxy S6 edge plus no funciona
• Problema 5: la aplicación Google Ads del Galaxy S6 sigue apareciendo

Hola comunidad de Android. Bienvenido a otra publicación # GalaxyS6 del día. Discutimos algunos problemas de conectividad en este, por lo que esperamos que nuestras sugerencias le resulten útiles.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante.Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: los datos móviles del Galaxy S6 edge no funcionan

Hola. Mi conectividad de datos no funciona en mi Samsung Galaxy S6 edge aquí en los EE. UU. Funcionaba correctamente en Argelia. FYI: Compré este teléfono en la tienda de Nueva York el 15/12/2016. Tengo que usar wifi, de lo contrario mi conexión de datos no funciona. Puede aconsejarme. Gracias. - Khelil

Solución: Hola Khelil. Hay una serie de cosas que desea verificar para resolver el problema. El primero es asegurarse de tener una suscripción activa de datos móviles con su operador en los EE. UU. Si estás en una red CDMA como Verizon o Sprint, tu operador tendrá que reprogramar tu teléfono para que esto funcione. Dependiendo del modelo de su teléfono, esto puede funcionar o no. Si tiene un teléfono CDMA de un proveedor diferente, existe la posibilidad de que algunas de las funciones del teléfono no funcionen cuando lo use en otra red CDMA. Por ejemplo, si tu teléfono fue construido originalmente para Verizon pero ahora lo estás usando en una red Sprint, es posible que los datos móviles no funcionen. Lo mismo ocurre si está en una red GSM. Debe hablar con su operador para verificar si su servicio de datos móviles funcionará o no en su modelo de teléfono en particular.

En segundo lugar, debe asegurarse de que la configuración de APN del dispositivo esté configurada correctamente. Nuevamente, desea comunicarse con su operador para que puedan guiarlo a través de los pasos para configurarlo correctamente.

En tercer lugar, existe la posibilidad de que el hardware de su teléfono tenga diferentes frecuencias operativas para la conectividad de datos. Cada portadora opera en un determinado conjunto de frecuencias y solo los dispositivos que son compatibles con dichas frecuencias pueden captarlas. Intente buscar en Google las especificaciones de su teléfono y compárelas con las frecuencias operativas de su operador en su área. Es posible que también deba obtener información de primera mano de su proveedor sobre esto. Tenga en cuenta que las frecuencias de un teléfono no se pueden cambiar. Si tu dispositivo no es compatible con la red de tu operador, no tienes suerte.

Problema 2: el portal wifi del Galaxy S6 edge es muy lento

Tengo problemas con mi dispositivo Samsung Galaxy S6 Edge +. cuando intento conectarme a una conexión Wifi, el portal cautivo aparece muy lento y me pide que inicie sesión. Por lo general, con otro dispositivo no toma mucho tiempo, pero con Samsung Edge S6 + la página tarda más de 20 segundos para subir. Tengo esta pregunta de por qué el portal cautivo es muy lento. - Vikram Rao

Solución: Hola Vikram. Puede ser cualquier cosa. Las causas pueden variar desde un error del navegador, una falla del sistema operativo o un problema con el enrutador. Intente borrar el caché y los datos del navegador predeterminado en su teléfono y vea cómo funciona.

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
5. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
6. Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación. Intente borrar el caché primero. Si eso no funciona, elimine también los datos de la aplicación.

Como alternativa, también puede instalar un navegador diferente y establecerlo como predeterminado. Esto le ayudará a determinar si el navegador actual tiene errores o no.

Para configurar una aplicación como predeterminada, siga estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Grifo Másopciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Grifo Aplicaciones predeterminadas.
5. Grifo Navegadoraplicación.
6. Nomine su aplicación de navegador preferida.

Para ver si el problema es causado por un error desconocido del sistema operativo, asegúrese de realizar un restablecimiento de fábrica en caso de que los dos pasos anteriores no funcionen. Así es cómo:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema 3: los datos móviles del Galaxy S6 siguen cayendo

¡Hola! Tengo un problema de conectividad de datos móviles con mi S6 edge +. La conexión de datos móviles sigue cayendo incluso si estoy en un área 4G / LTE. Fui al modo de conexión móvil y encendí 4G / 3G / 2G (conexión automática), apareció 4G, pero después de unos segundos cambió a 3G (H +) y, a veces, 2G (H), lo que ha afectado en gran medida mi conexión a Internet. No sé qué causó esto porque cuando verifiqué la conectividad de datos de mis colegas, estaban en 4G y yo en modo 3G y, sin embargo, tenemos el mismo proveedor de datos. Espero que puedas ayudarme. - Vince

Solución: Hola Vince. Primero, desea ver si esto se debe a una aplicación de terceros. Inicie el teléfono en modo seguro para bloquear aplicaciones y servicios de terceros y observe el teléfono todo el tiempo que pueda mientras los datos móviles están activados. Si el problema no ocurre, la culpa es de una de las aplicaciones. A continuación, se explica cómo arrancar en modo seguro:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Instalar actualizaciones de aplicaciones y Android

Si el problema continúa a pesar de haber arrancado en modo seguro, su siguiente paso es asegurarse de instalar la última actualización de Android para su dispositivo. A veces, las actualizaciones de Android pueden solucionar problemas de red, especialmente si son causados ​​por un error del módem. Además, desea asegurarse de que todas sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con la versión actual de Android. Puede hacer esto consultando la página de descarga de aplicaciones en Play Store y verificando si el desarrollador indicó que la aplicación funciona bien con una versión de Android y un modelo de teléfono en particular. Si instala aplicaciones fuera de Play Store, es su responsabilidad actualizarlas comunicándose con la fuente.

Mucha gente sufre problemas de conectividad móvil porque ejecutan firmware y / o aplicaciones no oficiales en el dispositivo. Debe tener en cuenta que los operadores a menudo solo admiten el firmware y las aplicaciones oficiales de Samsung que generalmente se encuentran en Play Store. Si usted es del tipo más aventurero que usa firmware personalizado, enraiza el teléfono e instala aplicaciones de otras fuentes, debe esperar encontrar problemas que pueden no solucionarse con los canales oficiales.

Restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica

Si su teléfono ya está ejecutando las últimas actualizaciones de firmware y aplicaciones y no hizo nada diferente antes de notar el problema, la causa del problema puede ser específica de Android. Asegúrate de restablecer tu dispositivo de fábrica para arreglarlo. Consulte los pasos anteriores sobre cómo hacer esta solución.

Problema 4: el punto de acceso móvil Galaxy S6 edge plus no funciona

Me actualicé de un Samsung Note 4 a un S6 edge +. Por lo general, uso mi Note 4 como un hotshot para mi computadora portátil, pero no puedo hacer lo mismo con el S6 edge +. Intenté sincronizar a través de WiFi y Bluetooth. La computadora portátil puede detectar el dispositivo Bluetooth (sin cables), pero eso es todo. No se puede detectar WiFi, lo que niega el valor principal del teléfono como punto de acceso. Cualquier ayuda sería apreciada. Saludos. - Nikki

Solución: Hola Nikki. El hotspot móvil es un servicio de valor agregado del operador, lo que significa que es posible que deba pagar más para que funcione en su dispositivo. Algunos operadores no suelen ofrecer un punto de acceso móvil como un servicio predeterminado gratuito porque tiende a aumentar significativamente el consumo de datos del usuario. Por favor, hable con su operador y vea si este servicio está disponible en su cuenta. Si no es así, tendrán que agregarlo a su suscripción actual por una tarifa.

Problema 5: la aplicación Google Ads del Galaxy S6 sigue apareciendo

Mi esposa y yo me damos cualquier información sobre Google, tenemos el mismo teléfono. El suyo lo está haciendo y el mío no. el de ella de repente lanzará un anuncio incluso cuando no lo esté usando y cuando lo revisemos, habrá una aplicación abierta llamada anuncios de Google. Ahora no tiene una aplicación en su teléfono llamada anuncios de Google. He leído su foro y, bueno, varios otros y ninguno de ellos me brinda información sobre una aplicación llamada anuncios de Google que causa el problema. Espero que puedas ayudarme. esto ha estado sucediendo durante un par de semanas. Ambos estamos en I.T. He escaneado el teléfono con Malwarebytes para Android, Secure any where y Webroot, ninguno ha encontrado nada. Incluso revisé la única configuración de mi navegador para Google para ver si había algo que pudiera ver que pudiera solucionarlo. Realmente espero que puedas ayudarme. - Matthew Christian

Solución: Hola Mateo. Tienes razón. No existe una aplicación de Google Ads. Aunque Google se ocupa de los anuncios, no publica una aplicación específica para publicar anuncios en Android. Creemos que el teléfono de su esposa puede estar infectado con malware, por lo que lo mejor que debe hacer ahora es restablecer el dispositivo de fábrica a través del modo de recuperación. Una vez que lo haya hecho, observe el teléfono durante unas horas para ver si dicha aplicación de Google Ads regresa. Asegúrese de no instalar nada durante este tiempo para ver alguna diferencia.

Tenga en cuenta que la infección de malware en Android generalmente ocurre cuando un usuario no tiene cuidado con las aplicaciones que instala. Algunas aplicaciones pueden hacerse pasar por legítimas al principio, pero luego se transformarán en su versión maliciosa después de una actualización. Asegúrese de instalar solo aplicaciones de fuentes o desarrolladores confiables.