Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente después de caer | Galaxy S6 se cayó y ahora no se enciende normalmente
• Problema n. ° 2: Galaxy S6 ya no se carga
• Problema n. ° 3: Sprint Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente después de instalar la actualización de Android
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no responde y no se enciende
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge + no se carga correctamente
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 muestra varios problemas después de instalar la actualización de Marshmallow
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Aquí hay otro artículo que cubre algunos problemas del # GalaxyS6. Para aquellos que enviaron solicitudes de ayuda durante los últimos días, pero no pueden verlas publicadas aquí, sigan buscando más artículos en los próximos días.

Problema n. ° 1: Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente después de caer | Galaxy S6 se cayó y ahora no se enciende normalmente

Recientemente, después de una caída de ~ 2 pies, mi teléfono (Galaxy S6) comenzó a funcionar mal. Se apagaría de forma aleatoria e inesperada, sin pasar por un proceso de apagado normal; la pantalla simplemente se volvería negra. Y una vez que se apaga así, es imposible volver a encenderlo sin persuadirlo. Descubrí que enchufarlo hace que registre una carga, y cuando registra una carga, puedo mantener presionado el botón de encendido normalmente y probablemente el 10% del tiempo se iniciará; de lo contrario, entraría en un bucle de cargador de arranque hasta que desconecte el dispositivo , por lo que vuelve a dejar de responder. He intentado borrar la caché, restablecer los valores de fábrica y arrancar desde la pantalla de recuperación (la mitad del tiempo se apagaba tan pronto como la pantalla azul de "actualización del sistema" se enciende antes de la página de recuperación). Cualquier ayuda aparte de "bueno, consigue un teléfono nuevo" sería muy, muy apreciada, ya que soy un estudiante universitario pobre que no puede pagar un teléfono nuevo. - Joseph

Solución: Hola Joseph. Las soluciones de software no ayudaron, por lo que la "mierda" es la única solución aquí. Ese restablecimiento de fábrica no cambió nada es un indicador de que está lidiando con un problema de hardware. La caída puede haber sacudido la placa lógica, lo que provocó que algunas juntas de soldadura se aflojaran. Obviamente, no se puede arreglar un mal funcionamiento del hardware con una solución de software. No hay ningún software "mágico" que se pueda hacer aparte de los que ya probó. No sabemos (y nadie puede saberlo a menos que se realice una verificación completa del hardware) cuál es el componente afectado, pero puede ser cualquier cosa. Si desea tener un teléfono que funcione bien, busque la manera de repararlo o reemplazarlo.

Problema n. ° 2: Galaxy S6 ya no se carga

Hola. Tengo un problema con mi teléfono que no se carga. Reinicié el teléfono dos veces y compré un nuevo cargador y adaptador Samsung. Para dar una pequeña historia de fondo, hace dos días, mi teléfono comenzó a hacer cosas extrañas, como abrir una aplicación que había cerrado manualmente, alternar repetidamente entre aplicaciones cuando cerré la aplicación, el micrófono no funcionaba cuando Intenté hablar por teléfono. Luego recibí una señal de advertencia que decía algo sobre el sistema operativo, pero no recuerdo qué decía ahora. Después de leer su sitio, terminé haciendo un restablecimiento de fábrica y el teléfono volvió a la normalidad.

Ahora, mi teléfono no se carga. Cada vez que lo conecto al cargador, cambiará repetida y rápidamente para cargar y luego no cargar. Lo llevé a un lugar de reparación ayer y me recomendaron un cable de carga y un adaptador originales nuevos. Dicho esto, la falta de carga empeoró.

He reiniciado el teléfono dos veces sin éxito. ¿Tiene otras sugerencias? No tengo seguro en el teléfono porque he agotado mi cuota para el período de 12 meses. No solo eso, prefiero buscar una reparación que conseguir un teléfono reacondicionado (como la gema que estoy usando ahora).

Además, no tengo idea de qué versión de Android estoy usando y realmente no tengo suficiente carga de teléfono para buscarla. Gracias por cualquier ayuda. - Ellen

Solución: Hola Ellen. Si el uso de un cargador y un cable de carga nuevos y el restablecimiento de fábrica no hicieron ninguna diferencia, entonces debe verificar el puerto de carga del teléfono. Un puerto de carga defectuoso suele ser la causa más común de la mayoría de los problemas de carga. Si el teléfono ya no tiene la garantía de Samsung, lleve el teléfono a un buen taller de reparación para que se puedan realizar los diagnósticos adecuados. Y como le decimos a Joseph anteriormente, no, no hay nada más que pueda hacer por su parte por este (a menos que desee intentar un reemplazo del puerto de carga usted mismo).

Además, si su teléfono sufrió daños por agua o se cayó antes de darse cuenta del problema, es posible que exista otro problema de hardware junto con un puerto de carga defectuoso. En este caso, puede terminar reemplazando el teléfono en lugar de ser reparado. A veces, pueden ocurrir múltiples fallas de hardware después de exponer un dispositivo electrónico al agua o después de una caída desagradable. El daño también puede ser más extenso en ocasiones, por lo que la reparación puede no ser una solución práctica. Asegúrese de realizar una verificación completa del hardware en este caso para identificar los problemas.

Problema n. ° 3: Sprint Galaxy S6 se reinicia aleatoriamente después de instalar la actualización de Android

Buenos días. Acabo de leer su artículo y todavía me siento frustrado con la actualización. Llamaré a Sprint mañana por la mañana con mis quejas. Esperaba que me ayudaras antes. He seguido la mayoría de los pasos que enumeraste menos el restablecimiento de fábrica. La razón es que tengo mensajes de texto de mi madre que falleció y no quiero perderlos. También tuve un hijo recientemente en julio y cada foto que tomé junto con algunas de las que estaban cerradas para mí y que fallecieron tampoco fueron respaldadas y guardadas. Sprint prácticamente no pudo ayudarme porque el teléfono se reinicia cada 30 segundos aproximadamente. Se negaron a reparar mi Galaxy S6 debido a una pifia de política debido a que la parte posterior de mi teléfono tiene una pequeña grieta. Me preocupa perder los recuerdos de ese teléfono y temo que se me estén acabando las opciones.

Llevé mi teléfono a un técnico autorizado para que pueda reemplazar la cubierta posterior con la esperanza de que Sprint intente ayudar, pero dada su actitud y cómo actuaron ante la situación, parece que no les importa. Casi dicen que debería "obtener, actualizar y hacer un restablecimiento de fábrica en el galaxy S6, que no hay garantía de que puedan ayudar". Una cosa que sé acerca de la tecnología es que para cada problema debe haber una solución. Sprint me envió una actualización que arruinó mi teléfono. ¿Hay alguna forma de guardar estos recuerdos sin un restablecimiento de fábrica? Gracias. - Osvaldo

Solución: Hola Osvaldo. Lamento decepcionarte, pero si tu teléfono se reinicia cada 30 segundos, no tendrás tiempo suficiente para hacer una copia de seguridad de tus archivos. Intente arrancar en modo seguro para ver si eso estabilizará el sistema. Tenga en cuenta que este procedimiento está destinado a verificar si una aplicación de terceros está causando el problema. Si el problema se debe a una codificación deficiente del firmware, el arranque en modo seguro será inútil. Sin embargo, todavía vale la pena intentarlo. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no responde y no se enciende

Hola. Gracias por crear un foro de este tipo donde podemos abordar nuestros problemas telefónicos directamente con usted. Tengo mi Samsung S6 Edge ahora por más de un año, nunca lo dejé caer al piso o en ningún líquido. La semana pasada comenzó a apagarse y encenderse por sí solo. Es decir, comenzó a reiniciarse o reiniciarse por sí solo. Hoy, después de despertarme, estaba completamente cargado y lo encendí. Se encendió y después de una hora lo encontré apagado y muy caliente. Intenté volver a encenderlo y no respondió. Intenté reiniciarlo según las instrucciones sobre los problemas de disparo de Android en este sitio y no responde. Eso es mantener el botón de subir volumen / inicio y la tecla de encendido. Aunque no se enciende, todavía hace calor durante la última hora y media. Mostró batería llena cuando me desperté después de haberla cargado durante la noche. Gracias. Espero oír de usted pronto. Saludos cordiales. - Julius

Solución: Hola Julius. Estamos bastante seguros de que en cualquier artículo de nuestro blog que leas sea un punto en el que si tu teléfono sigue sin responder después de probar todas las combinaciones de botones de hardware, debes haber encontrado la manera de repararlo o reemplazarlo. Hay mucho que puede hacer para solucionar un problema como este en un S6 Edge. El problema puede estar en la batería o en el propio teléfono. Sea lo que sea, se necesita una verificación completa del hardware para identificarlo. Póngase en contacto con Samsung y vea si pueden hacerlo, o mejor aún, simplemente reemplace la unidad.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 Edge + no se carga correctamente

Mi Samsung Galaxy S6 Edge + muestra que mi teléfono se está cargando rápidamente y que tiene 1 hora y 18 minutos para completar la carga, pero cuando regrese en aproximadamente 2 horas más o menos, la batería de mi teléfono se colgará al 1% o incluso se agotará por completo. He usado diferentes cargadores de teléfono tanto el cargador de teléfono original como otros, cargadores rápidos y cargadores normales. He hecho un restablecimiento de fábrica, he hecho todo, pero esto aún continúa. A veces comienza a cargarse solo, pero la mayoría de las veces, cuando lo enchufo, pierdo el resto de la vida útil de la batería y no se carga para llenarse. Por favor, ¿qué puedo hacer? Porque cargo mi teléfono y cuando lo necesito me doy cuenta de que es totalmente inútil. He tenido este teléfono durante más de 1 año. ¿Recomendaciones por favor? - Chika

Solución: Hola Chika. Un problema como este puede tener una causa de hardware o software. Para aislar si tiene un problema de software, debe hacer algunas cosas.

Primero, desea borrar la partición de caché. Para problemas menores relacionados con el firmware provocados por las aplicaciones y las actualizaciones de firmware, limpiar la partición de la caché a menudo funciona. Es porque este procedimiento eliminará literalmente todos los archivos almacenados en caché en la partición de caché, lo que obligará al sistema a crear otros nuevos durante el próximo arranque.

Este procedimiento también es muy útil para solucionar problemas como reinicios aleatorios, bucle de arranque, bloqueos durante el arranque, congelamientos aleatorios y algunos problemas de carga después de las actualizaciones. Así es como borra la partición de caché en su S6 Edge +:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Limpiar la partición de la caché está destinado a forzar al teléfono a reconstruir la caché del sistema. Si eso no cambia nada, el siguiente paso es iniciar el teléfono en modo seguro mientras se carga. Debido a que se impedirá que las aplicaciones de terceros se ejecuten, esto le ayudará a verificar si una de sus aplicaciones instaladas es la culpable. Recuerde, el modo seguro solo cubre aplicaciones de terceros, por lo que las aplicaciones de su operador, Samsung y Google que estaban allí cuando desempacó su teléfono por primera vez continuarán ejecutándose (y eso sí, incluso las aplicaciones oficiales a veces pueden causar problemas). Consulte los pasos anteriores sobre cómo iniciar su teléfono en modo seguro.

Si el modo seguro tampoco funciona, debe realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica y observar el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrese de no instalar ni descargar nada durante este período para asegurarse de que el software esté limpio. Luego tienes que cargar el teléfono para que veas la diferencia. Si la energía de la batería continúa consumiéndose de manera anormal, debe haber un problema de hardware que no se puede solucionar con soluciones de software. Llame a Samsung para reparación o reemplazo. Como referencia, estos son los pasos sobre cómo hacer un reinicio maestro:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 muestra varios problemas después de instalar la actualización de Marshmallow

Hola. Después de la actualización de Marshmallow que se implementó en mi teléfono el 25 de agosto de 2016, he tenido otra serie de problemas. Ya realicé la limpieza de la partición de caché y restablecí los valores de fábrica del teléfono. Samsung dice que es un problema del proveedor y mi proveedor culpa a Samsung. Básicamente, no puedo obtener una respuesta directa de nadie. Durante los 7-10 días posteriores a la actualización, mientras estaba de vacaciones y justo después de mi regreso, tuve problemas con la cobertura de datos (tengo LTE en mi ciudad) y tuve problemas de carga: el teléfono no reconocía que el cargador estaba conectado, o diría que había una 'estación de acoplamiento' conectada cuando no había nada conectado al teléfono. Después de algunos tirones de batería simulados, esto pareció resolverse (aunque fue intermitente para empezar). Alrededor del día del trabajo, se descubrió que la gente me enviaba mensajes y yo no respondía. Resulta que mi teléfono no recibe estos mensajes. Nuevamente, es intermitente, pero frecuente. A veces, llega un mensaje y las respuestas de mi mensaje de respuesta no. Estos usuarios están en otras marcas y versiones de dispositivos y con otros proveedores. Cuando la cuarta persona me mencionó esto, inmediatamente hice un restablecimiento de fábrica también. Esto no ha resuelto el problema. No puedo encontrar mi situación en ningún lugar de Internet y esperaba que pudieran brindarme alguna ayuda. Estoy agotado de hablar con mi proveedor y Samsung, ya que ninguno de ellos quiere reconocer que hay un problema. ¡GRACIAS! - Amanecer

Solución: Hola amanecer Hacer un restablecimiento de fábrica se vuelve totalmente inútil en este caso si la causa principal del problema es una aplicación. Asegúrese de realizar otra ronda de restablecimiento de fábrica, observar el teléfono durante unos días y no instalar ninguna aplicación. Esto le dará tiempo suficiente para comparar el comportamiento del teléfono cuando se instalen las aplicaciones. El punto principal de este procedimiento no es solo verificar si una aplicación incompatible es responsable, sino también ver si el firmware actual de su operador está mal codificado. Si los problemas que mencionaste anteriormente continúan incluso sin aplicaciones después de un restablecimiento de fábrica, comunícate con tu proveedor y avísale. Por otro lado, si los problemas están ausentes, la culpa es de una de tus aplicaciones. Asegúrese de instalar solo aplicaciones compatibles y aplicaciones actualizadas.

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