Contenido

• Problema n. ° 1: Hotspot es muy lento en AT&T Galaxy S6 Edge
• Problema n. ° 2: los datos móviles del Galaxy S6 no se encienden
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 pierde la conexión a Internet cuando está fuera de casa
• Problema n. ° 4: los datos móviles rooteados del Galaxy S6 no funcionan, se pierde la señal
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 sigue cayendo la conexión de datos móviles
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue perdiendo Internet cuando se conecta a una red Wi-Fi doméstica
• Comprometerse con nosotros

Los teléfonos inteligentes pierden una gran parte de su "inteligencia" cuando no están conectados a la web, por lo que comprendemos si hay un flujo constante de solicitudes de asistencia con respecto a este problema. Nuestra publicación de hoy responde algunas de las preguntas planteadas por nuestros lectores con respecto a los problemas de conectividad en sus teléfonos #Samsung # GalaxyS6 (S6 Edge y S6 Plus).

Problema n. ° 1: Hotspot es muy lento en AT&T Galaxy S6 Edge

Hotspot no funciona correctamente. El viejo S4 conectó inmediatamente mi computadora portátil de trabajo. Navegación rápida por Internet y Web.

En el nuevo S6 Edge, alterna la opción de punto de acceso y conexión. Seleccione el punto de acceso para deslizar el dedo. Las barras de recepción están llenas en la computadora portátil, catalogada como excelente recepción, pero Internet es extremadamente lento para abrir o no abre en absoluto. Intento desconectarme y volver a conectarme cada 15 minutos a veces para intentar obtener una conectividad normal.

No hay cambios en la configuración del portátil desde que cambió de teléfono. Entonces sé que no es mi computadora. Por supuesto, AT&T dice que no es mi teléfono.

¿Es la mejor manera de solucionar este problema devolver Samsung y cambiarlo por Apple?

No me impresiona esta pieza de $ 800 de _ _ _ _. - BM

Solución: Hola BM. La velocidad de Internet que obtienes del hotspot o del anclaje depende de la velocidad de la conexión de datos móviles en tu teléfono. Cuando usa su S6 como un punto de acceso, funciona como un enrutador normal en una configuración de Wi-Fi normal. Esto significa que el ancho de banda y la velocidad de su suscripción de datos móviles simplemente se reenvían a otros dispositivos a través de su S6. Esto NO es un problema de teléfono.

Debe hablar con su proveedor de servicios para que puedan ayudarlo a verificar si existe alguna restricción en su cuenta o en su red que afecte negativamente el rendimiento del hotspot.

Antes de llamar a AT&T para obtener más ayuda, intente verificar la velocidad de la conexión a Internet en su computadora portátil en https://www.speedtest.net/. Este es un primer paso ideal para solucionar problemas de conexión lenta. Si el resultado está muy por debajo de su velocidad suscrita, el problema debe estar en algún lugar de la red de AT&T a su teléfono.

Puedes usar Google para buscar guías sobre cómo lidiar con problemas lentos de conexión a Internet. Hay muchos foros y sitios web que le dirán qué pasos específicos seguir o por dónde empezar.

Problema n. ° 2: los datos móviles del Galaxy S6 no se encienden

Tengo el teléfono desde hace una semana. Ha funcionado bien. Ha habido sobrecalentamiento y descarga de la batería. Pero un día salió de la casa y el teléfono se desconectó de la red Wi-Fi. Solo para descubrir que los datos móviles no se activan. Hice clic en los datos móviles en la barra de notificaciones, pero hace clic pero no aparece nada en la barra de notificaciones. Restablecí la configuración de fábrica del teléfono, pero los datos móviles aún no se encienden. ¿Me puedes ayudar, por favor? - Ihram

Solución: Hola Ihram. Suponemos que ya habló con su operador sobre el problema, especialmente sobre la posibilidad de tener un problema relacionado con la cuenta.

Si al decir que los datos móviles no se encienden quiere decir que el indicador no cambia a verde después de tocarlo, entonces realmente debe haber algo mal con el teléfono. O el firmware está roto o hay una falla de hardware poco común que causa este problema.

Lamentablemente, no hay nada que pueda hacer para solucionar el problema en su nivel. Puede hacer que Samsung revise el teléfono, ya que esto puede requerir técnicas más avanzadas para diagnosticar el problema real.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 pierde la conexión a Internet cuando está fuera de casa

Mi teléfono funciona bien cuando estoy en casa, pero en cuanto salgo de la casa (aunque sea para dar un paseo por el vecindario) pierdo por completo Internet. Lo único que puedo hacer es enviar mensajes de texto y hacer llamadas. Ayer necesitaba mapas de Google y tuve que detenerme y pedir direcciones desde una estación de servicio; llegué a donde iba a la antigua. Esto ha estado sucediendo durante 3 días. No creo que haya cargado ninguna aplicación nueva antes de eso. Mi aplicación más nueva es Periscope, pero creo que la descargué después de que comenzó el problema. ¡Por favor ayuda! - Lou

Solución: Hola Lou. ¿Está diciendo que su conexión de DATOS MÓVILES se detiene cuando está fuera de su casa? Tenga en cuenta que hay dos tipos de conexiones a Internet que puede utilizar en su teléfono: datos móviles y Wi-Fi. ¿Cuál tienes habilitado en tu teléfono cuando estás en casa?

Si usa Wi-Fi en casa pero no tiene una suscripción de datos móviles, es comprensible que perderá la conexión a Internet cuando ya no se encuentre dentro del alcance de su Wi-Fi doméstico. Este tipo de conexión tiene un alcance limitado (generalmente con un radio de 30 pies como máximo).

Por otro lado, si no tiene Wi-Fi en casa (solo usa datos móviles) pero pierde la señal de datos móviles cuando está afuera, ese es un problema totalmente diferente.

Intente llamar a su proveedor de servicios para obtener más ayuda si está perdiendo la conectividad de datos móviles.

Si está usando Wi-Fi cuando está en casa y desea usar datos móviles cuando está afuera (suponiendo que tenga una suscripción de datos móviles), asegúrese de que el interruptor de red inteligente esté habilitado. Así es cómo:

• Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
• Grifo Configuraciones.
• Grifo Wifi.
• Grifo MÁS.
• Grifo Conmutador de red inteligente.
• Grifo Encendido o apagado para habilitar o deshabilitar según sea necesario

Problema n. ° 4: los datos móviles rooteados del Galaxy S6 no funcionan, se pierde la señal

Originalmente compré este teléfono de Sprint cuando vivía en los EE. UU. Lo traje de regreso al Caribe conmigo y lo tenía arraigado para trabajar con el proveedor de servicios aquí, a saber, Digicel. Funcionó muy bien durante aproximadamente 2 semanas, pero ahora deja de conectarse a los datos móviles en general. no puedo conectarme a Internet, no puedo hacer llamadas ni recibir ninguna. Perdí la señal completa. Tengo que apagar el teléfono por completo para que vuelva a funcionar. e incluso eso a veces no funciona. ¿porqué es eso? y cómo puedo solucionar el problema. - Iveen

Solución: Hola Iveen. La conexión de datos móviles a veces puede ser irregular e inconsistente, así que asegúrese de comunicarse con Digicel para cualquier interrupción del servicio relacionada con la red en su área.

Sin embargo, si cree que el problema reside en su teléfono, el primer paso lógico es insertar la tarjeta SIM en otro dispositivo que funcione durante probablemente un día para probar si el problema volvería a ocurrir. Una vez que haya establecido que no hay problemas de red o SIM involucrados, puede comenzar a solucionar problemas de S6.

Inicie el teléfono en modo seguro

Las aplicaciones de terceros pueden causar problemas de conectividad en ocasiones. Para saber eso, intente reiniciar el teléfono en modo seguro. En este entorno de ejecución especial, el teléfono se verá obligado a ejecutar solo aplicaciones preinstaladas. Si el problema no aparece en el modo seguro, puede comenzar a desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado el problema. Estos son los pasos sobre cómo iniciar su S6 en modo seguro:

• Mantenga pulsado el Bajar volumen y Poder teclas durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte el Poder inmediatamente, pero continúe presionando la Bajar volumen llave.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Limpiar la caché del sistema

A veces, eliminar la partición de caché de un teléfono Android puede solucionar problemas extraños, por lo que vale la pena intentarlo. Solo sigue estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: Tecla de subir volumen, tecla de inicio, y Poder llave.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla de encendido pero continúe presionando y Sube el volumen clave y la Casa llave.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte el Sube el volumen y Casa llaves.
• presione el Bajar volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• presione el Poder tecla para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• presione el Poder para reiniciar el dispositivo.

Restaurar los valores predeterminados del teléfono mediante el restablecimiento de fábrica

Por lo general, recomendamos desrootear o flashear el firmware de stock si surgen problemas después del enrutamiento, pero como necesita rootear su teléfono para trabajar con la red de Digicel, lo último que puede probar es restablecer los valores de fábrica.

Estos son los pasos para hacerlo:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga pulsado el Subir volumen, Inicio y Poder llaves juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Utilizando el Bajar volumen , resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla Poder para seleccionarlo.
• presione el Bajar volumen de nuevo hasta que se resalte la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" y luego presione el botón Poder para seleccionarlo.
• Una vez completado el reinicio, resalte "Reiniciar sistema ahora" y presione el Poder para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 sigue cayendo la conexión de datos móviles

Hola. Tengo un S6 Edge nuevo. Parece perder la conexión a menudo. Podría estar buscando en Google o en una aplicación que proporciona información en tiempo real como ESPN y simplemente se detiene como si hubiera perdido la conexión. La única forma de liberarlo es reiniciar el teléfono.

Cuando se vuelve a encender, llegan los correos electrónicos y puedo utilizar Internet. ¿Alguna idea de qué podría estar causando esto? - David

Solución: Hola David. Si está leyendo esto, ya debería tener una idea de qué hacer según nuestras sugerencias para otros lectores anteriores. Entonces, estas son básicamente las cosas que debe hacer:

• compruebe si hay algún problema de red en el área
• verificar si hay un problema con la tarjeta SIM
• siga los pasos estándar de solución de problemas de software

Publicamos todo tipo de problemas de conectividad para el S6 en el pasado, por lo que es posible que desee consultarlos en busca de ideas. Si todo lo demás falla, solicite un reemplazo de teléfono.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 sigue perdiendo Internet cuando se conecta a una red Wi-Fi doméstica

Gracias por la gran página web. Estaba dando vueltas por su sitio un poco, pero no encontré mi pregunta específica, así que pensé en enviarla.

Con bastante frecuencia, mientras estoy conectado a mi red Wi-Fi doméstica de Comcast, mi teléfono mostrará una fuerte señal de Wi-Fi, pero no puedo acceder a Internet ni a las redes sociales.

Tan pronto como apago el Wi-Fi, no tengo problemas para acceder a los mismos sitios. No tengo ningún otro problema con el Wi-Fi doméstico, ya que mi esposa y yo ocasionalmente trabajamos desde casa y nos conectamos de forma inalámbrica a nuestras estaciones de trabajo en nuestras oficinas.

Además, cuando estoy en mi oficina, no tengo problemas para acceder a Internet / Redes sociales cuando estoy conectado a la red Wi-Fi de mi trabajo. ¿Alguna idea sobre este pequeño y molesto problema? Gracias por adelantado. - Chris

Solución: Hola Chris. ¿Ha considerado verificar su configuración de Wi-Fi para ver si alguien puso algún tipo de restricción en la red que impida que su S6 se conecte? Solo puede hacer esto accediendo a la interfaz gráfica de usuario (GUI) de su enrutador en una computadora. Si no tiene idea de cómo hacer esto, llame a Comcast (si el enrutador fue proporcionado por ellos) o al fabricante del enrutador.

Asegúrese de que no haya filtros o limitaciones de ancho de banda impuestas en su dispositivo a nivel del enrutador. Los pasos para hacer esto son específicos del enrutador, así que asegúrese de llamar a la parte correspondiente.

Comprometerse con nosotros

Si usted es uno de los usuarios que tiene un problema con su dispositivo, avísenos. Ofrecemos soluciones para problemas relacionados con Android de forma gratuita, por lo que si tiene un problema con su dispositivo Android, simplemente complete el breve cuestionario en este enlace e intentaremos publicar nuestras respuestas en las próximas publicaciones. No podemos garantizar una respuesta rápida, por lo que si su problema es urgente, busque otra forma de resolverlo.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

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