Contenido

• Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra
• Problema # 2: Galaxy S6 atascado en bootloop
• Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy S6 Edge no responde
• Problema n. ° 4: la aplicación Soma FM en Galaxy S6 no funciona correctamente
• Problema n. ° 5: problema de descarga de batería de la actualización de Galaxy S6 Marshmallow | Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: la pantalla del Galaxy S6 se vuelve negra

La pantalla del teléfono parpadea en amarillo brevemente y luego, ocasionalmente, ofrece una vista muy breve de la pantalla, demasiado breve para leer nada. La pantalla se vuelve completamente negra.

En raras ocasiones, se iniciará normalmente, pero noto que la pantalla parpadea mucho más con poco brillo. Siempre puede iniciarse correctamente en modo de recuperación (es difícil saberlo porque no siempre lo inicio correctamente).

Cuando se inicia correctamente, parece estar bien durante un período de tiempo después de, pero volverá al problema si se deja desatendido (no tengo una buena idea de cuánto tiempo se debe dejar antes de que se repita el problema).

A veces (pero no siempre), el indicador LED parpadeará en rojo cuando presione el botón de encendido.

Mientras revisaba ayer, pareció empeorar a medida que la batería se agotaba, pero esta mañana, con la carga completa, se negó a que se desbloqueara.

Realicé una limpieza de la caché sin ningún beneficio seguido de un restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica pareció funcionar al principio, pero volvió a los problemas de la noche a la mañana (potencialmente cuando se reinstalaron las aplicaciones).

Como acotación al margen, el teléfono tuvo recientemente un reinicio que tomó mucho tiempo después del cual tuvo que optimizar una sola aplicación. No he podido explicar eso. Puede no estar relacionado, pero puede ser la causa completa. No esperaría que estuviera relacionado porque hubiera esperado que el restablecimiento de fábrica eliminara la causa.

No he ejecutado un comprobador de virus (actualmente descargando Avast) pero tengo Malware Bytes. - Pete

Solución: Hola Pete. El restablecimiento de fábrica es una solución drástica pero efectiva si la causa del problema es un error de firmware que puede haberse desarrollado con el tiempo. Siempre que el problema se deba a un error del sistema operativo, realizar un restablecimiento de fábrica le brinda una alta probabilidad de éxito. Funciona eliminando todos los datos personales del teléfono y restaurando todo a la configuración de fábrica, como sugiere el nombre. Los datos personales o de usuario se refieren a contactos, registros de llamadas, SMS / MMS, aplicaciones, fotos, videos, música y otros archivos agregados por el usuario después de la configuración inicial.

El restablecimiento de fábrica solo se ocupa de los datos del usuario y la partición de la caché y no modifica el sistema operativo o la ROM. La única "modificación" de la ROM es obligarla a volver al estado en el que el teléfono salió de fábrica. Esto significa que cualquier problema técnico relacionado con el firmware que se haya desarrollado durante el uso se eliminará a medida que restaure el sistema operativo a su estado inicial limpio. Sin embargo, el restablecimiento de fábrica no solucionará un problema causado por una aplicación mal codificada o por una actualización de firmware incorrecta. Si el problema vuelve después de realizar un restablecimiento de fábrica y reinstalar sus aplicaciones, cualquiera de las siguientes puede ser la causa:

• una aplicación de terceros
• un mal montaje de pantalla
• otro mal funcionamiento del hardware

Para intentar verificar si el problema se debe a una aplicación incorrecta, realice un restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante al menos 24 horas. Asegúrese de no instalar ninguna aplicación durante este período.

Las otras dos causas potenciales solo se pueden determinar sometiendo el teléfono a una verificación física. Si tiene acceso a una tienda Samsung cercana, asegúrese de llevárselo para que lo revisen.

Problema # 2: Galaxy S6 atascado en bootloop

Algo sucedió en el lugar donde estaba mi teléfono en la pantalla de destino de descarga después de que murió y puse el teléfono en el cargador. No recuerdo haber descargado nada o ninguna aplicación fuera de lo común que pudiera hacer que se encienda en esta pantalla.

De todos modos, un poco más adelante en el día, no le presté atención y solo pensé que debía haber empujado algo accidentalmente. pero leí en los foros, borré la partición y reinicié. Funcionó, pero luego de 30 segundos, cuando entré en mi teléfono, regresó a la pantalla de destino de descarga. Así que volví al modo de recuperación y fui a borrar el restablecimiento de fábrica de datos, luego reiniciar y ahora simplemente comienza y recorre la pantalla de inicio. Para empeorar las cosas, actualmente estoy en Japón por mi trabajo y no volveré a Estados Unidos hasta julio. ¿Cuáles son mis opciones? - Miguel

Solución: Hola Mike. Bueno, en cuanto a opciones, no hay mucho. El único caso en el que un teléfono nuevo como un Galaxy S6 se bloquea en el modo de descarga o en el bootloop es cuando un usuario intenta modificar el firmware. El uso normal de un S6 no resultará en bootloop.

La única esperanza de solución en este caso es flashear otra ROM, o la ROM estándar en su dispositivo. De lo contrario, llame a Samsung y haga que lo reemplacen.

Problema n. ° 3: qué hacer si el Galaxy S6 Edge no responde

Ayer estaba en mi teléfono viendo videos cuando mi S6 edge se congeló durante aproximadamente un minuto y medio. Traté de apagarlo, cambiar pantallas, todo, pero no pasa nada. simplemente se quedó y se reinició. Después de eso, el teléfono simplemente se apagó y no se cargó. Lo llevaré a T-Mobile y veré cuál es el problema.

Hace unos minutos lo volví a colocar en el cargador (ayer lo dejé en el cargador durante horas) y finalmente el rayo apareció durante unos 10 segundos y luego se apagó. Estoy esperando a ver si vuelve a encenderse y si estaba muerto, pero hasta ahora nada.

Ya intenté restablecer mi teléfono y no funciona. Parece que el teléfono no tiene vida. No aparecen luces LED ni nada. He buscado muchas cosas para ver si podía encontrar una solución y todavía nada. Hasta ahora este es un problema que Internet no ha tenido. Por favor ayuda gracias. - Reno

Solución: Hola Reno. No hay mucho que un usuario final pueda hacer en términos de soluciones si un teléfono está muerto o no responde. Lo mejor que puede probar es verificar si puede encenderlo en otros modos como modo seguro, modo de descarga o modo de recuperación. Si puede iniciar el teléfono en cualquiera de estos modos, es un fuerte indicador de que el problema puede tener una causa de software. Eso significa que es posible que pueda solucionarlo por su parte. Sin embargo, si el teléfono sigue sin responder, su única oportunidad es llamar a Samsung y llevarles el dispositivo.

Como referencia, estos son los pasos sobre cómo iniciar su S6 en diferentes modos:

Cómo arrancar un S6 en modo seguro

• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
• Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
• Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
• Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Cómo iniciar un S6 en modo de recuperación

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Cómo arrancar un S6 en modo de descarga

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.

Si su teléfono solo arranca en modo de descarga, eso significa que su única salida es mediante el flasheo de una ROM nueva o estándar. Conéctese a Internet y busque en Google sobre cómo instalar manualmente un firmware en su dispositivo. Tenga en cuenta que flashear puede potencialmente bloquear su dispositivo, así que asegúrese de usar la versión de firmware correcta y siga las instrucciones al pie de la letra.

Problema n. ° 4: la aplicación Soma FM en Galaxy S6 no funciona correctamente

Tengo un problema con la aplicación Soma Fm. o está provocando un restablecimiento parcial o está en conflicto con el navegador de Internet o cosas del sistema. ¿Ha oído hablar de algo o de alguna forma de solucionar este problema?

el segundo es una molestia. escuchando música (cualquier aplicación) y está navegando, comenzará a reproducir videos aleatoriamente y se hará cargo del audio, que es desagradable. ¿Hay un navegador que bloquee esto ya que el integrado y Chrome no parece tener ninguna opción para desactivarlo?

Por favor, ayúdenme antes de que busque a un empleado de Samsung para lastimarlo. Tengo esta estúpida omisión y un teléfono terrible.

Nunca volveré a comprar sus teléfonos debido a este POS. Saludos cordiales. - Tony

Solución: Hola Tony. Lo primero que debe hacer si se enfrenta a un problema con una aplicación en particular es borrar su caché y sus datos. Si aún no lo ha hecho, estos son los pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Elija el nombre de la aplicación que se ha vuelto deshonesta.
• Toque Almacenamiento.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Si limpiar la caché y los datos de una aplicación no ayuda, la siguiente solución que puede probar es borrar la partición de la caché, también conocida como la caché del sistema. Así es cómo:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar.
• Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
• Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

También puede reinstalar dicha aplicación para ver la diferencia. Si la reinstalación tampoco funciona, comuníquese con el desarrollador e infórmele del problema.

Para su segunda pregunta, la respuesta es no. No hay ningún navegador que se comporte como usted quiere.

Problema n. ° 5: problema de descarga de batería de la actualización de Galaxy S6 Marshmallow | Cómo borrar la partición de caché del Galaxy S6

Mi esposo y yo instalamos la actualización de Marshmallow hace unas semanas. Esto provocó algunos problemas.

1) agotamiento de la batería! Hemos tenido estos teléfonos por un tiempo, no hay problema con esto antes de la actualización. Estaba tratando de borrar el caché según lo recomendado apagando el teléfono, manteniendo presionada la tecla de encendido, inicio, volumen hacia abajo, todo al mismo tiempo (lo que también hice siguiendo la actualización de Lollipop por recomendación) pero no obtuve la misma pantalla . En cambio, obtuve una pantalla diferente y vi otras formas en que las personas en su sitio obtuvieron esta respuesta, pero ninguna relacionada con la mía.

Esto es lo que tengo:

¡¡¡¡Advertencia!!!!

Un sistema operativo personalizado puede causar problemas críticos en el teléfono y las aplicaciones instaladas.

Si desea descargar un sistema operativo personalizado, presione la tecla para subir el volumen.

De lo contrario, presione la tecla para bajar el volumen para cancelar.

Así que presioné el botón para subir el volumen y obtuve esto:

Descargando. ¡No apagues el objetivo! Tenía al pequeño droide y algunas cosas en la esquina superior izquierda que no entiendo.

No veo un lugar para adjuntar una foto, pero tomé fotos de las pantallas.

Gracias por adelantado ! - Amanecer

Solución: Hola amanecer Si desea borrar la partición de caché, asegúrese de presionar las combinaciones de botones correctos para iniciar el teléfono en modo de recuperación. En este momento, lo que está obteniendo es la pantalla del modo de descarga. Asegúrese de mantener presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido.

Recuerde, si limpiar la caché no ayuda, un restablecimiento de fábrica puede funcionar. Para hacer eso, estos son los pasos:

• Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
• Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
• Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
• Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
• Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

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