Contenido
- Problema 1: recepción de señal débil BYOP Galaxy S7, sigue buscando servicio
- Problema 2: Galaxy S7 edge no puede realizar llamadas, sigue mostrando "solo llamadas de emergencia"
- Problema 3: Galaxy S7 edge no puede realizar ni recibir llamadas, las llamadas van al buzón de voz de otra persona
- Problema 4: Galaxy S7 SMS no puede recibir llamadas por la mañana, las llamadas se reenvían al correo de voz, los SMS se retrasan
¡Hola, fans de Android! Aquí tienes otra publicación # GalaxyS6 para ti. Nuestro artículo de hoy cubre algunos problemas relacionados con las llamadas. Como es habitual, estos se toman de informes de algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que este le resulte útil.
Problema 1: recepción de señal débil BYOP Galaxy S7, sigue buscando servicio
Tengo un TracFone (SM-G935V) que usa el servicio de Verizon y tiene el siguiente problema. Este problema apareció en algún momento a mediados de junio de 2017.
Cuando reinicio mi teléfono, aparece un mensaje de búsqueda de servicio en la esquina superior izquierda de la pantalla deslizante. La intensidad de la señal es de 3 barras. Si hago una llamada saliente y vuelvo a la pantalla de deslizamiento, la esquina superior izquierda muestra Verizon Network. Otra solución temporal es hacer un ( * 73) en el teclado del teléfono. Ahora puedo recibir llamadas entrantes en el teléfono y no van directamente al correo de voz. Cuando reinicio el teléfono, aparece de nuevo el mensaje Buscando servicio y, para solucionarlo, tengo que hacer una llamada o realizar un * 73 nuevamente.
He tenido largas conversaciones con TracFone y afirman que mi cuenta está configurada correctamente. TracFone también se ha puesto en contacto con Verizon e indican que no hay problemas en ese extremo. Samsung me pidió que les enviara el teléfono para una posible reparación sin una tarjeta SIM instalada. Recargaron todo el software a las versiones actuales y actualizaron todos los componentes necesarios. El teléfono pasó sus pruebas de banco. Sin embargo, cuando recupero el teléfono, el problema sigue presente. Todas las demás funciones parecen funcionar correctamente.
Una nota interesante es que cuando recuperé el teléfono de Samsung e inserté la tarjeta SIM, el teléfono no terminaba de inicializarse hasta que encendía el Wi Fi. Último TracFone está enviando una nueva tarjeta SIM. ¿Puede usted ayudar? - Peter Oelgoetz
Solución: Hola Pedro. Si Samsung no puede resolverlo, dudamos que haya algo que podamos hacer. La causa del problema puede estar en el nivel del código, lo que significa que el software está teniendo dificultades para funcionar correctamente con el sistema de Verizon y / o TracFone. Tenga en cuenta que el software que se ejecuta en su teléfono no se creó originalmente para ninguna de estas redes, por lo que siempre puede esperar algunos problemas de vez en cuando. Puede simplemente ignorar este molesto problema u obtener un teléfono compatible directamente de TracFone.
Problema 2: Galaxy S7 edge no puede realizar llamadas, sigue mostrando "solo llamadas de emergencia"
Tengo un Samsung S7 Edge. Sigue saltando a "Solo llamadas de emergencia" (aunque no está ahí) y no me deja realizar llamadas telefónicas. ¿Qué puedo hacer para detener esto o cómo puedo desconectar esta función? Es muy difícil hacer que se detenga una vez que está allí. Muchas gracias. Estoy aprendiendo mucho de su sitio. - Lena
Solución: Hola Lena. Este problema puede ocurrir debido a varias razones, así que analicemos algunas de ellas brevemente.
Revisa la tarjeta SIM. Si este problema ocurrió de la nada y su teléfono funcionaba normalmente antes, debe asegurarse de que la tarjeta SIM esté funcionando. Si tiene otro teléfono en la misma red, inserte su tarjeta SIM en ese teléfono y vea qué sucede. Dependiendo del resultado, debe saber si el problema radica en el teléfono o en la tarjeta SIM. Si se trata de un problema con la tarjeta SIM, comuníquese con su proveedor para que pueda confirmar si hay un problema de señal en su área o no. Si dicen que la cobertura en su ubicación es buena, entonces debe ser un problema de cuenta. Deberían ayudarte a solucionarlo.
Fallo de software temporal. Si su teléfono ha estado funcionando sin interrupciones durante semanas o meses, asegúrese de reiniciarlo. De lo contrario, realice un restablecimiento de fábrica y vea cómo funciona el teléfono. Una vez que hayas restablecido la configuración de fábrica de tu teléfono, puedes verificar si el problema persiste o no. Asegúrese de no instalar aplicaciones inmediatamente después de un restablecimiento de fábrica.
- Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
- Busque y toque suavemente Configuración y luego toque Copia de seguridad y restablecer.
- Presiona Restablecer datos de fábrica y luego Restablecer dispositivo.
- Si tiene la función de bloqueo de pantalla activada, ingrese su contraseña o PIN.
- Toque Continuar.
- Toque Eliminar todo para confirmar su acción.
El restablecimiento de fábrica eliminará sus archivos personales, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos antes de continuar.
Teléfono robado. No conocemos el historial de este dispositivo, pero si se lo compró a alguien, existe la posibilidad de que su propietario original lo informe como robado. Los operadores pueden evitar que los teléfonos robados denunciados funcionen correctamente, por lo que la situación actual puede estar más allá de su capacidad de solucionar. Si su teléfono funcionaba normalmente en este mismo operador con la misma tarjeta SIM, simplemente ignore este posible motivo.
Interrupción de la red, congestión. Si un restablecimiento de fábrica no ayuda a solucionar el problema en absoluto, existe la posibilidad de que haya un problema con la red. También puede ser la razón por la que no funcionará insertar la tarjeta SIM en otro teléfono en la misma ubicación. Para confirmar, comuníquese con su operador y obtenga información de primera mano.
Problema 3: Galaxy S7 edge no puede realizar ni recibir llamadas, las llamadas van al buzón de voz de otra persona
Mi S7 edge tiene problemas para sonar y recibir llamadas. A veces, irá directamente al buzón de voz de otras personas y viceversa cuando alguien intente llamarme. Mi novio también tiene estos mismos problemas. ¿Es un problema común en estos teléfonos? - Paige
Solución: Hola Paige. Si ambos teléfonos (el suyo y el de sus novios) están en la misma red, es más probable que se trate de un problema de servicio que de un dispositivo. Realice un restablecimiento rápido de fábrica en ambos dispositivos e intente replicar el problema. Si el problema vuelve a aparecer en ambos teléfonos, comuníquese con su operador.
Problema 4: Galaxy S7 SMS no puede recibir llamadas por la mañana, las llamadas se reenvían al correo de voz, los SMS se retrasan
A primera hora de las mañanas. Cuando la gente llama, va al correo de voz, varias veces. Luego, después de enviar un mensaje de texto, parece funcionar. A veces esto sucede durante el día y la noche, pero parece más frecuente a primera hora de la mañana.
Además, a veces los mensajes de texto tienen un retraso de 3 a 5 minutos. Esto está causando grandes problemas a mi otra mitad… cualquier ayuda sería apreciada.- Midnite362
Solución: Hola Midnite362. Primero intente borrar el caché y los datos de las aplicaciones en cuestión. Esto asegurará que no haya ningún error específico de la aplicación que cause el problema. Por ejemplo, dado que parece que tiene un problema con los SMS, debe borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería que está usando. Así es cómo:
- Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
- Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Es posible que se cambie el nombre a algo como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones con piel OEM de Android 6 o 7.
- Una vez allí, haga clic en una aplicación.
- Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más.
- Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
- Ahora debería ver claramente el Limpiar cache y Borrar datos botones para la aplicación.
Si borrar la memoria caché y los datos de la aplicación no ayuda, restablece los valores de fábrica. Consulte los pasos anteriores. El restablecimiento de fábrica debería devolver todas las configuraciones de software y aplicaciones a su configuración de trabajo conocida. Si el problema continúa después de eso, el problema debe estar en el lado de la red. Comuníquese con su operador y avísele.
