Contenido

• Problema n. ° 1: problema de carga del Galaxy S6, carga de encendido y apagado
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 dañada por el agua no se enciende
• Problema n. ° 3: la aplicación de mensajería y otras aplicaciones no funcionan en el Galaxy S6 | Error del Galaxy S6 "Desafortunadamente com.android.phone se ha detenido"
• Problema n. ° 4: el puerto de carga del Galaxy S6 edge plus está roto y no se carga | Las soluciones para el Galaxy S6 no se cobran por el problema del cable USB
• Problema n. ° 5: error "com.android.phone ha dejado de funcionar" del Galaxy S6 al enviar mensajes de texto
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 no permitirá agregar contactos
• Problema n. ° 7: Galaxy S6 sigue diciendo que use el cargador original
• Problema n. ° 8: Galaxy S6 se reinicia al azar
• Comprometerse con nosotros

Bienvenido a nuestra primera publicación # GalaxyS6 para este día. En este artículo, discutimos los problemas de 8 S6 que fueron reportados por algunos miembros de nuestra comunidad. Como es habitual, también proporcionamos las respectivas soluciones para cada caso, por lo que esperamos que este artículo se convierta en otra buena fuente de información para la comunidad de Android.

Problema n. ° 1: problema de carga del Galaxy S6, carga de encendido y apagado

Tengo problemas con mi Samsung Galaxy S6. El problema con mi teléfono es complicado: no se carga correctamente (a veces lo hace, pero la mayoría de las veces no lo hace, si se carga no se carga constantemente ya que el proceso se interrumpe con frecuencia). No es el enchufe que estoy usando para cargar, ya que probé varias y también 2 casas diferentes. A veces recibo la notificación de que debo instalar la aplicación Powersharing para usar la función de compartir energía (el teléfono ni siquiera estaba conectado a un cargador cuando recibí esta notificación). Cuando el teléfono está apagado e intento cargarlo, aparece el triángulo de advertencia amarillo y no se carga en ningún momento.

Ahora a la parte interesante: Mi S6 comenzó esta enfermedad exactamente al mismo tiempo (en medio de la noche, supongo) que el Galaxy S6 de mi novia Un viejo S2 y un viejo iPhone comenzaron a tener comportamientos sospechosos con respecto a su batería al probar diferentes configuraciones. de cargadores, enchufes y carga simultánea con mi S6 (tal vez al azar debido a la antigüedad de la batería y no se ha utilizado durante años) ¿Qué podría estar pasando? ¿Mi S5 está infectado con batería-SIDA? ¿Mi teléfono está friendo otros teléfonos? - Erik

Solución: Hola Erik. No existen los problemas de batería "SIDA-batería" o "infecciosos". El problema puede haber coincidido simplemente con lo que estaban haciendo tus amigos. Es muy probable que un problema como este esté relacionado con el hardware, ya que la mayoría de los problemas de encendido y apagado que encontramos no se pueden solucionar con soluciones de software. Lo mejor que puede hacer para ver si el suyo es diferente es hacer un reinicio maestro. Este tipo de reinicio restaurará todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, eliminando efectivamente cualquier falla de software que pueda haberse desarrollado con el tiempo. Una vez que haya hecho eso, observe el teléfono durante al menos 24 horas sin instalar nada: aplicaciones o actualizaciones. Utilice el teléfono durante todo el día y asegúrese de agotar la batería. Una vez que la batería se haya agotado, observe cómo funciona la carga. Si el teléfono se carga normalmente, eso es una señal de que una aplicación o actualización que instaló antes puede ser la causa del problema. Por otro lado, si el problema persiste, puede apostar que un hardware defectuoso está causando el problema. En este caso, desea enviar el teléfono para su reparación o reemplazo.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo realizar un reinicio maestro de su S6:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
3. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
4. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
5. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
6. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Presione el botón Vol Down nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presione la tecla Encendido para seleccionarla.
8. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 dañada por el agua no se enciende

Hola. Dejé caer mi Samsung S6 por el inodoro, sumergido durante menos de 3 segundos. Ha estado en una bolsa de arroz en un radiador de baja temperatura durante los últimos 3 días y lo acabo de cargar hoy. Se cargó bien, se encendió bien, puedo escuchar correos electrónicos, mensajes, etc., pero la pantalla está negra y no puedo ver nada. Intenté conectarlo a la computadora portátil para descargar fotos de la boda de mi hermano y me dice que no hay archivos en el teléfono. Revisé el indicador de daños por agua y se puso rojo. ¿Hay algo que pueda hacer para solucionar este problema, preferiblemente sin perder las fotos en el teléfono? - Cathalmolloy

Solución: Hola Cathalmolloy. A estas alturas ya debería saber que el truco de la “bolsa de arroz” no siempre es eficaz. En el mejor de los casos, todo lo que puede hacer es secar el teléfono y sus componentes internos, pero no puede reparar el daño ya hecho en el teléfono. Es más como un procedimiento de "primeros auxilios" destinado a mitigar o prevenir daños mayores, pero no a la cura en sí misma. En un mundo ideal, se supone que un usuario debe realizar los siguientes pasos para este problema:

1. retire inmediatamente el teléfono del agua,
2. desmonte el teléfono y corte la energía inmediatamente quitando la batería (dejar la batería conectada a una placa base húmeda puede causar daños permanentes al hardware),
3. Limpie el teléfono y los componentes internos con el alcohol apropiado (no beber alcohol) para eliminar la suciedad.
4. seque el teléfono y sus componentes en una bolsa de arroz (esto permitirá que el arroz absorba el alcohol y el agua) durante al menos una semana

Esperar al menos una semana para secar el teléfono es un período de tiempo seguro para garantizar que no quede humedad en las partes de la placa lógica de difícil acceso. Encender el teléfono o cargarlo cuando todavía hay humedad en alguna parte puede resultar en daños más adelante.

Entendemos que no abrió el teléfono y siguió los pasos recomendados, por lo que es seguro asumir que el dispositivo tiene daños físicos en este momento. Esta debe ser la razón por la que la pantalla ya no se enciende en este momento. Desafortunadamente, necesita una pantalla táctil que funcione bien para acceder al contenido del teléfono, por lo que mover sus datos está fuera de discusión. Para solucionar el problema, debe enviar el teléfono a Samsung oa un centro de servicio independiente para que se pueda reemplazar la pantalla.

Problema n. ° 3: la aplicación de mensajería y otras aplicaciones no funcionan en el Galaxy S6 | Error del Galaxy S6 "Desafortunadamente com.android.phone se ha detenido"

Entonces mi Samsung está teniendo este extraño problema. Cada segundo aparece esta notificación que dice: Desafortunadamente, com.android.phone se ha detenido y, de vez en cuando, recibo una notificación que dice que Mobile Tracker se ha detenido. No puedo usar mi teléfono o la aplicación de mensajería y ninguna de las aplicaciones de mi teléfono funciona. Puedo usar Snapchat, Facebook, etc. pero nada de lo que se puso en mi teléfono. - Smit.sien055

Solución: Hola Smit.sien055. Intente limpiar la partición de caché primero y comience desde allí. Hacer este procedimiento obligará al teléfono a eliminar el caché del sistema existente para dar paso a uno nuevo. A veces, la instalación de aplicaciones y actualizaciones puede dañar la memoria caché del sistema y provocar comportamientos erráticos de la aplicación. Si no lo ha hecho antes, estos son los pasos que desea realizar:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Una vez que haya borrado la partición de caché, diríjase a Google Play Store y asegúrese de que TODAS sus aplicaciones estén actualizadas. También desea asegurarse de instalar cualquier actualización del sistema disponible en la aplicación Configuración.

Si el teléfono ya está ejecutando la actualización más reciente y el problema continúa después de limpiar la partición de caché, inicie el dispositivo en modo seguro. Esto le permitirá verificar si una de las aplicaciones de terceros está impidiendo que la aplicación de mensajería y otras funcionen. Así es cómo:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Observe el teléfono y verifique si las aplicaciones que antes no funcionaban ahora funcionan.
6. Si el problema no ocurre y todas las aplicaciones ahora funcionan, eso es prueba de que una de tus aplicaciones tiene la culpa. Desinstale las aplicaciones de terceros hasta que desaparezca el problema.

Tenga en cuenta que las aplicaciones preinstaladas pueden no funcionar si está utilizando el dispositivo en otra red. Por ejemplo, si este teléfono proviene de T-Mobile pero no lo estás usando en la red de AT&T, algunas aplicaciones de T-Mobile pueden ser incompatibles con el sistema de AT&T y, por lo tanto, no funcionarán.

Si todo lo demás falla, realice un restablecimiento de fábrica y vea si eso marcará la diferencia.

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, etc.
2. Desde la pantalla de inicio, presiona el ícono Aplicaciones.
3. Busque y toque suavemente el ícono de Configuración.
4. En la sección "Personal", busque y toque Copia de seguridad y restablecimiento.
5. Presiona Restablecer datos de fábrica.
6. Toque Restablecer dispositivo para continuar con el restablecimiento.
7. Dependiendo del bloqueo de seguridad que utilizó, ingrese el PIN o la contraseña.
8. Toque Continuar.
9. Toque Eliminar todo para confirmar su acción.

Problema n. ° 4: el puerto de carga del Galaxy S6 edge plus está roto y no se carga | Las soluciones para el Galaxy S6 no se cobran por el problema del cable USB

Tengo un Samsung Galaxy S6 plus edge. Cargué mi móvil en la camioneta y rompí el interior del puerto de carga. Ahora no puedo usar el móvil porque el puerto para cargar mi móvil está completamente muerto. No puedo cargarlo con el cargador Samsung. Lo he perdido todo, incluidas las fotos de mi hijo de 21 meses. No se puede utilizar una tarjeta SIM como el iPhone para almacenar sus cosas personales. ¿Que puedo hacer? Estaba planeando comprar Samsung S8 cuando vendo mi S6, pero no puedo porque tiene todas mis cosas y fotos personales en el S6. Por favor puede ayudar Gracias. - Piedad

Solución: Hola Ruth. La única solución eficaz para su problema es la reparación. El puerto de carga debe reemplazarse para solucionar el problema. No hay ninguna cantidad de solución de problemas de software que pueda solucionarlo. Como solución alternativa para cargar el teléfono, puede intentar usar una unidad de carga inalámbrica. Si no lo tiene, puede comprar uno en su tienda Samsung local. Un cargador inalámbrico para un S6 se ve así.

Una vez que hayas cargado el teléfono de nuevo, puedes mover tus fotos a otro dispositivo a través de Samsung Smart Switch (usando su función inalámbrica) u otras aplicaciones gratuitas como SHAREit - Transfer & Share.

Como recordatorio amistoso, conviértase en un hábito de crear siempre una copia de seguridad de sus archivos importantes e irremplazables. Los dispositivos de almacenamiento digital y los teléfonos pueden fallar en cualquier momento y si pierde archivos valiosos después de esto, usted solo tiene la culpa.

Problema n. ° 5: error "com.android.phone ha dejado de funcionar" del Galaxy S6 al enviar mensajes de texto

Al intentar comprar datos con +400, solo aparece * Mientras envía un mensaje de texto con el número, "com.android.phone ha dejado de funcionar". He intentado restablecer el teléfono y restablecer la actualización, pero nada lo soluciona. -Sí, el teléfono actualizado recientemente. (Galaxy S6l - Ruanmigz

Solución: Hola Ruanmigz. Si el error aparece repetidamente al intentar enviar un mensaje de texto, lo primero que debe hacer es borrar el caché y los datos de la aplicación de mensajería. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones". Se puede cambiar el nombre a algo así como Aplicaciones o Administrador de aplicaciones en las versiones de Android 6.0 con piel OEM.
3. Una vez allí, haga clic en una aplicación.
4. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
5. Ahora debería ver claramente los botones Borrar datos y Borrar caché para la aplicación.

Si eso no soluciona el problema, reinicie el dispositivo de forma maestra (los pasos indicados anteriormente).

Problema n. ° 6: Galaxy S6 no permitirá agregar contactos

Acabo de comprar mi Samsung S6. No me permitirá agregar contactos. Intenté apagarlo y encenderlo, esperar y volver a colocarlo y también ir a la configuración, las aplicaciones y los contactos, pero muestra que ya tiene permiso. Sin embargo, cuando vuelvo e intento agregar un contacto, todavía dice que no se le ha dado permiso. ¿Podrías ayudarme con esto? - Cherokeespirit04

Solución: Hola Cherokeespirit04. ¿Es este un dispositivo nuevo? Si es así, realice un restablecimiento de fábrica para revertir todo a sus valores predeterminados y vuelva a intentarlo. También puede intentar borrar la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos antes de un restablecimiento de fábrica para ver si hay alguna diferencia.

Si su teléfono no es nuevo (usado), puede estar rooteado o ejecutando firmware personalizado. Si es un usuario avanzado de Android, considere la posibilidad de actualizar el firmware original para revertir todas las configuraciones a la configuración de fábrica. Si no ha oído hablar de flashear o rootear, simplemente reemplace el teléfono o obtenga un reembolso por él.

Problema n. ° 7: Galaxy S6 sigue diciendo que use el cargador original

Hola. Después de comprar mi nuevo S6, dos meses después, mi S6 comienza a mostrar un mensaje como "para obtener una carga más rápida, use el cargador original". Utilizo el cargador original. No entiendo por qué recibo ese mensaje cada vez que se carga con el cargador original. Entonces tengo que usar otro cargador no original que es mucho más rápido que el cargador original. El teléfono muestra 2h 46 minutos para cargarse completamente cuando se usa el cargador original, y muestra 1h 37 minutos cuando se usa el otro cargador no original. Intenté varias veces e intenté apagar el teléfono y encenderlo de nuevo, pero aún así obtengo el mismo resultado. Me puedes ayudar con esto ? Gracias. - Li

Solución: Hola Li. Es posible que el cargador Samsung original actual que está utilizando no funcione correctamente o tenga algunos problemas. Considere usar otro cargador Samsung original y vea si eso hará alguna diferencia. De lo contrario, realice la solución de problemas básicos del software, como borrar la partición de la caché y restablecer los valores de fábrica para solucionar los problemas del teléfono. Si eso no soluciona el problema, reemplace el teléfono.

Problema n. ° 8: Galaxy S6 se reinicia al azar

El teléfono que me dieron no puede arrancar. Inicialmente, lo dejó en el cargador durante la noche, no pasó nada cuando estaba enchufado, no había actividad en la pantalla ni luz de carga después de la noche. Presioné el botón de encendido y se puso en marcha. llegó al logotipo de Samsung y se apagó. Ahora, no intentaría reiniciarse.

Finalmente una vez después de dejarlo cargar durante horas nuevamente. Arrancó. Mientras estuvo activo, funcionó normalmente, sin problemas de los que hablar. Hice un FDR en él y se recuperó de inmediato, así que fui a rootear el dispositivo y cuando lo apagué para iniciar la recuperación, no aparecía. entró en la misma rutina y finalmente se abrió en recuperación como rooteado. Lo recuperé con éxito de nuevo. una vez que está adentro, funcionó muy bien, tuve que iniciar la recuperación nuevamente para configurar el superusuario y estoy de nuevo tratando de hacer que el bastardo arranque.

Obtiene energía, funciona bien, pero es como si olvidara qué hacer 9 de cada 10 veces. arranca, mi mejor suposición es que la batería no puede producir el amperaje necesario, ¿quizás?

Estoy perdido, lo hice bien para asegurarme de que las conexiones fueran buenas y que no hubiera fallas obvias de hardware y nada se destacara.

Mi conocimiento es básico, por eso estoy tratando de poner en funcionamiento su viejo teléfono para que puedas jugar con él y aprender sobre el software, cambiar g roms y todas esas cosas divertidas. -Chrisam261

Solución: Hola Chrisam261. Francamente, es difícil decir con certeza dónde está el problema de su caso sin que primero lo revisemos físicamente. Es posible que tenga razón en que la batería está causando el problema en este caso, por lo que si puede reemplazarla usted mismo, le sugerimos que continúe con ella. En algunos casos, los problemas de reinicio aleatorio pueden ser causados ​​por un circuito integrado de energía defectuosa, así que intente verificar eso también.

Sin embargo, nuestro blog no proporciona diagnóstico ni resolución de problemas de hardware, por lo que desea investigar un poco más si tiene la intención de reemplazar algunos componentes específicos.

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