Contenido

• Problema n. ° 1: los botones de aplicaciones recientes y la parte posterior del Galaxy S6 no funcionan
• Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 no se enciende con los botones de encendido, volumen o inicio
• Problema n. ° 3: Galaxy S6 atascado en el bucle de arranque después de instalar un software personalizado
• Problema n. ° 4: Galaxy S6 no puede realizar llamadas ni SMS
• Problema n. ° 5: Galaxy S6 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung y no se carga
• Problema n. ° 6: Galaxy S6 tiene varios problemas de carga
• Problema # 7: Galaxy S6 deja de detectar la red | Galaxy S6 sigue diciendo "sin servicio" después de insertar una tarjeta SIM
• Comprometerse con nosotros

¡Hola, comunidad de Android! Bienvenido a otra publicación de # GalaxyS6 que le trae algunos de los problemas enviados por algunos miembros de nuestra comunidad. Esperamos que nuestras sugerencias sean útiles para aquellos mencionados aquí y otros que puedan estar experimentando problemas similares.

Problema n. ° 1: los botones de aplicaciones recientes y la parte posterior del Galaxy S6 no funcionan

Así que estaba usando mi dispositivo y comenzó a parpadear rápidamente tanto en la parte posterior como en los botones del menú. Así que verifiqué si había una actualización para mi teléfono. Así que descubrí que existía y actualicé mi teléfono. Pero todavía no eliminó el problema de las luces suaves parpadeantes. No estoy hablando solo por un par de segundos parpadeando, quiero decir parpadearé cada segundo. Así que intenté hacer una copia de seguridad de los datos y restablecerlos de fábrica. Pero han pasado varias horas y el problema no ha desaparecido. ¿Qué hago al respecto? - Nicolás

Solución: Hola Nicholas. Si el restablecimiento de fábrica no cambió nada, el problema debe ser un hardware defectuoso. Intente acceder al menú de servicio marcando "*#0*#”(Sin las comillas) en la aplicación de marcador telefónico. Una vez que esté en el menú de servicio, toque el cuadro "Subclave". Esta casilla te permitirá comprobar si los tres botones (atrás, inicio y aplicaciones recientes) están respondiendo a tu entrada o no. Sabrás si cada uno de ellos está funcionando porque la pantalla se iluminará en un color diferente si tocas uno de ellos. Si la pantalla nunca cambia de color, eso es una indicación de que el botón no está funcionando, lo que también significa que tiene un problema de hardware.

Si dejó caer el teléfono por accidente o lo expuso a líquidos antes, deje de buscar soluciones de software. Ningún pirateo de software puede solucionar un problema de hardware. Considere llamar a Samsung para que puedan examinar el teléfono. Si no tiene acceso al centro de servicio de Samsung, simplemente considere la posibilidad de reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 2: la pantalla del Galaxy S6 no se enciende con los botones de encendido, volumen o inicio

Estoy teniendo dos problemas importantes y probablemente no relacionados. El más importante es que una vez que la pantalla de mi teléfono se apaga, no se volverá a encender con ningún método normal (tecla de encendido, presionando las teclas de volumen o la tecla de inicio). En ese momento lo saco del estuche y lo intento de nuevo. Si aún no funciona, tengo que mantener presionado el botón de encendido y la tecla hacia abajo para reiniciar. Esto sucede cada vez con mayor frecuencia.

El segundo problema es que las aplicaciones en el menú de borde no se abren. Tengo que abrirlos desde el menú de aplicaciones. - Diana

Solución: Hola Diana. Lo primero y único que sugeriremos es el restablecimiento de fábrica. Debería abordar ambos problemas si la causa está en el lado del software. El restablecimiento de fábrica restaurará todas las configuraciones del software a su estado de funcionamiento de fábrica conocido, por lo que si se ha desarrollado una falla del software con el tiempo, este proceso debería solucionar el problema. Así es como se hace:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S6 Edge.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 3: Galaxy S6 atascado en el bucle de arranque después de instalar un software personalizado

Hola. Rooteé mi teléfono con Odin, lo cual fue exitoso. Luego instalé el instalador Xposed 3.1 APL descargado de https://thedroidguy.com/wp-content/uploads/2012/11/attachment.php_.webp?s=211f3c6e140e474c0cb6a28d6d68e6f0&attachmentid=3383776&d=1435601440. Después de eso, mi teléfono entró en un ciclo de arranque. Ahora todo lo que obtengo es una pantalla en blanco con LED encendido después de la pantalla de presentación inicial de Samsung y mi modelo no. Puedo entrar en modo Odin y modo de recuperación. He intentado reiniciar, formatear y borrar el caché. pero el arranque no se está llevando a cabo. Intenté volver a actualizar el teléfono, pero obtengo un error en odin 1.85 y 3.10. Por favor, avíseme sobre cómo reactivar mi teléfono. - Ben

Solución: Hola Ben. Nuestro blog no es compatible con el enraizamiento o la actualización, por lo que no es el sitio ideal para buscar respuestas. Le sugerimos que se involucre con la comunidad que desarrolló el software personalizado que está utilizando, ya que es posible que hayan encontrado el mismo problema antes. La mayoría de las comunidades de modding de Android están más que dispuestas a ayudar a los usuarios que puedan encontrar un problema con sus productos.

Problema n. ° 4: Galaxy S6 no puede realizar llamadas ni SMS

Hola. Encontré una especie de blog sobre problemas con el teléfono. Específicamente con los teléfonos Galaxy. Tengo un Galaxy S6 y no me permite hacer llamadas, enviar mensajes de texto, pero aún puedo conectarme a la red wifi Este teléfono es casi nuevo y llamamos a AT&T y lo revisamos todo con ellos. Me hicieron llamarlos, se conectaron con mi teléfono e intentaron muchas cosas por su parte, pero nada funcionó. Reiniciamos y apagamos mi teléfono tantas veces en modo desarrollador. Simplemente no sé qué hacer.En la parte superior de mi teléfono hay un círculo con una línea que lo atraviesa, y cuando hago llamadas o mensajes de texto dice que no hay conectividad móvil. ¿Alguna idea o alguna nueva que no haya probado? ¡Por favor ayuda! Muchas gracias. - Tabitha

Solución: Hola Tabitha. Si su proveedor de servicios inalámbricos no puede ayudarlo, dudamos si hay algo más que podamos hacer. En primer lugar, los problemas con las llamadas y los SMS deben estar dentro del alcance de asistencia de su operador. Si no pueden hacer que estos servicios funcionen en su teléfono, el representante de soporte técnico que ayudó no tiene ni idea del problema o que su teléfono necesita ser reemplazado.

En segundo lugar, los pasos de solución de problemas que podemos sugerirle son la dosis típica de sugerencias que puede encontrar fácilmente en línea. Estos pasos incluyen borrar la partición de caché, observar el teléfono en modo seguro y restablecer los valores de fábrica. Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché y cómo reiniciar el teléfono en modo seguro.

Limpiar la partición de caché de un Galaxy S6

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Arrancar un Galaxy S6 en modo seguro

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Recuerde, si ambos procesos no funcionan, intente restablecer los valores de fábrica. Esto borrará todos los datos del usuario, así que asegúrese de crear una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.

Problema n. ° 5: Galaxy S6 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung y no se carga

Hola. El viernes pasado, mi Samsung Galaxy S6 se atascó en el logotipo de Samsung y luego mostró el símbolo de batería gris sin carga.

Mientras tanto, encontré su sitio web con temas de solución de problemas donde mi problema se describía perfectamente. Hoy, con la batería completamente cargada, traté de borrar la partición del caché, pero en lugar de vibrar, etc., con la entrada a la pantalla de recuperación de Android, la pantalla se puso blanca. Ahora supongo que hay un problema con el software y que se han perdido todos los datos. Por favor, ¿podría arrojar algo de luz sobre lo que le sucedió a mi teléfono?

No he podido tener ningún sentido de Samsung sobre esto. Una tienda de informática dijo que deberían poder volver a instalar el software, pero no estoy seguro de que sea posible y no quiero empezar a gastar dinero en un teléfono que no es viable. Ninguna de las tiendas de informática dijo que podían recuperar datos. Desafortunadamente, no sabía que el teléfono podría aceptar una tarjeta micro SD (el teléfono fue un desecho de mi esposo), así que me preocupa que todo esté perdido. Intenté conectar el teléfono a la computadora con la pantalla blanca encendida, pero la computadora ni siquiera reconoce que hay un dispositivo enchufado.

Lo siento, pero no estoy en Facebook, así que me pongo en contacto contigo por correo electrónico y te agradecería cualquier consejo que puedas dar. Como estoy atrapado sin teléfono, tendré que llevarlo a uno de los talleres de reparación mañana por la tarde.

Aprecio que haya dicho que puede llevar algún tiempo responder, pero si ve este correo electrónico esta noche o mañana por la mañana, estaría muy agradecido de tener noticias suyas.

Saludos cordiales. - Cindy

Solución: Hola Cindy. Antes de comenzar a preocuparse por sus archivos, lo primero que debe saber es si su teléfono aún puede volver a encenderse normalmente o no. Puede hacerlo haciendo un restablecimiento parcial. Dado que el Galaxy S6 tiene un paquete de batería que no se puede quitar, desea simular un "tirón de batería" para intentar reactivarlo. Así es como se hace:

1. Mantenga presionados los botones de Encendido (ubicado en el borde derecho) y Bajar volumen (ubicado en el borde izquierdo) durante 12 segundos.
2. Use el botón Bajar volumen para desplazarse a la opción Apagar.
3. Presione la tecla Inicio para seleccionar.

Si el teléfono sigue sin responder, no tiene suerte. Ahora debe verificar si puede resolver el problema iniciando en diferentes modos. Cada uno de estos modos le ofrece un enfoque diferente hacia una solución. Por ejemplo, si podrá iniciar el teléfono en modo de descarga solo en este momento, es posible que la única salida sea actualizar el firmware original. Por otro lado, si su teléfono solo le permite iniciar el modo de recuperación, es posible que pueda solucionar el problema mediante el restablecimiento de fábrica. De cualquier manera, significa que se eliminarán todos los datos del usuario en el dispositivo.

Como referencia, a continuación se muestran los pasos sobre cómo iniciar su S6 en diferentes modos:

Arrancar en modo de recuperación:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
• Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
• Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
• Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
• Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
• Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
• Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

• Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
• Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
• Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
• La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Si el problema persiste y no puede iniciar el teléfono en ninguno de estos modos alternativos, puede asumir que hay un problema con el hardware. Asegúrese de tener el teléfono revisado.

Problema n. ° 6: Galaxy S6 tiene varios problemas de carga

A mi esposo le gusta mucho su S6, pero tiene tantos problemas de carga que tendremos que reemplazarlo si no podemos encontrar una solución. Todos los cargadores funcionan en todos nuestros otros teléfonos Samsung, por lo que no son ellos. Por lo general, la única forma de cargarlo es apagar el teléfono por completo y luego enchufarlo. En ese momento, no aparece el ícono habitual de una batería con el número de porcentaje y burbujas, etc. Pero el teléfono vibra cada 5 segundos aproximadamente. (Muy molesto. Lo hago cargar en otra habitación.) Sin embargo, a veces eso tampoco funciona.

Hoy, lo enchufé y, listo, comenzó a cargarse y el pequeño ícono estaba allí y decía 35%. Sin embargo, volví un par de minutos más tarde y decía 32%. Lo mismo sucedió cuando intenté cargar con el teléfono encendido; Todos los indicadores mostraban que se estaba cargando, pero el porcentaje estaba cayendo rápidamente. Aquí es cuando es más frustrante, porque el teléfono no se carga en absoluto, ya sea encendido o apagado.

Se las arregló para "arrancar" la batería en este punto varias veces de mi viejo S3. ¿Alguna sugerencia? Definitivamente es un problema dentro del teléfono. Voy a hacer un restablecimiento parcial de nuevo y ver si eso ayuda. Pero nos gustaría resolver esto para siempre. Ninguno de los dos tiene miedo de hacer las reparaciones nosotros mismos. Él es mejor con los problemas de hardware y yo estoy bien con el lado del software.

¡Gracias por cualquier ayuda que pueda brindar! - Cheryl

Solución: Hola Cheryl. Un problema como este puede tener una causa de software o hardware, por lo que si ya probó todas las soluciones de problemas de software antes, la causa más probable es un hardware defectuoso. En muchos casos, los problemas de carga se deben a un puerto de carga micro USB dañado. El desgaste (por enchufar y desenchufar, mal manejo, exposición a elementos, etc.) puede dañar o doblar las clavijas dentro del puerto, dando como resultado un comportamiento de carga errático. Si su esposo puede reemplazar el puerto de carga él mismo, esa debería ser una buena manera de comenzar. Nuestro blog no proporciona diagnósticos y soluciones de hardware, así que intente encontrar otras fuentes de guías sobre cómo realizar el procedimiento.

De lo contrario, simplemente deje que un profesional haga la reparación.

Problema # 7: Galaxy S6 deja de detectar la red | Galaxy S6 sigue diciendo "sin servicio" después de insertar una tarjeta SIM

Hola, recientemente pude desbloquear mi teléfono T-Mobile. Cuando coloco la SIM de mi madre, la tarjeta SIM de AT&T, puedo hacer una llamada. PERO cuando apagué el teléfono e inserté mi SIM de MetroPCS, dijo 4G LTE durante aproximadamente 2 minutos y pude llamar y luego desapareció y dijo "sin servicio". Esto sucedió anteriormente antes de que desbloqueara mi teléfono. Ahora parece que no me gusta mi SIM de MetroPCS. Cuando tenía una SIM de AT&T, fui a la configuración de APN y decía "Cingular 410". Así que entré en APN “fast.metropcs.com” y lo seleccioné, luego volví a insertar la SIM de MetroPCS y aún no hay servicio. Ni siquiera puedo acceder a las "redes móviles" y la configuración de APN con Metropcs SIM. No estoy seguro si se debe a que el APN de metropcs.com no ha completado información como el servidor, el tipo de APN, el nombre de usuario y la contraseña, etc. Mi imei es válido. Se muestra cuando voy a "Acerca del teléfono". ¿Me pueden ayudar a encontrar la señal? Probé muchas cosas. SIM encaja bien en la ranura. Funciona en mi otro teléfono. At & t SIM funciona en mi S3. ¿Por favor ayuda? Gracias. - Sra. Green

Solución: Hola Sra. Green. En general, los teléfonos Samsung GSM están diseñados para cambiar automáticamente la configuración de APN una vez que detecta una tarjeta SIM activa. Esto significa que en realidad no necesita cambiar manualmente la configuración de APN cada vez que inserta una tarjeta SIM activa en su teléfono. Si este comportamiento automático no ocurre en su teléfono, intente restablecerlo de fábrica insertando otra tarjeta SIM. Si el problema persiste, comuníquese con su proveedor de servicios inalámbricos para que puedan verificar el estado de su cuenta y sugerir un reemplazo de la tarjeta SIM.

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