Contenido

• Problema n. ° 1: Galaxy S5 se reinicia por sí solo cuando el nivel de batería es bajo
• Problema n. ° 2: no se puede escribir nada en el Galaxy S5
• Problema n. ° 3: el Galaxy S5 que se cae accidentalmente no se enciende
• Problema # 4: Galaxy S5 sigue corrompiéndose
• Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S5 muestra una línea estática blanca
• Problema n. ° 6: el Galaxy S5 no se conecta a la red 3G
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Galaxy S5 se reinicia por sí solo cuando el nivel de batería es bajo

Hola. Tengo un teléfono Android Samsung Galaxy S5 durante al menos 2 años y recientemente comencé a tener problemas con él. Hace 6 meses cambié mi batería porque estaba abultada e inflada y parecía que mi pantalla estaba a punto de estallar como una escena de una película de Alien. Sin embargo, hace solo 1 semana comenzó a actuar de manera extraña, principalmente después de algunas actualizaciones que decidí últimamente (después de que se actualizaron automáticamente) devolverlas a la configuración de fábrica y deshabilitarlas (por ejemplo: servicio de radio ANT o guía de TV remota, etc.) , que, mi teléfono actuó realmente extraño. Comenzó a apagarse al 14% de la batería y nunca quiso encenderse, a menos que tuviera el cable de alimentación encendido. Así que lo dejé encender hasta que la luz verde mostró que estaba completamente cargado.

Pasadas las 8 horas y casi la medianoche decidí escuchar algo de música y estaba al 56% de la batería (nunca usé el teléfono en esas 8 horas desde la recarga, ni siquiera se encendió el wi-fi, ni el brillo de la pantalla), y comenzó a apagarse. Después de varios encendidos, el porcentaje de batería fue menor de lo que pensaba, como una pérdida del 3% en cada apagado y encendido, mientras que la temperatura del teléfono casi se disparó, apenas podía sostenerlo en mis manos.

Seguí todos los consejos y pasos en esta página para ver si puedo solucionar problemas, restablecer por software, deshabilitar aplicaciones y, por último, hice un restablecimiento de fábrica. Nunca instalé otras aplicaciones que solía tener antes de restablecer la configuración de fábrica y actualizar las importantes, como los servicios de Samsung, los accs de Samsung y los accs y servicios de Google, según fueran necesarios. Funcionó bien durante 2 días, incluso dejó que el teléfono alcanzara el 2-3% de batería restante y luego se recargó, pero comenzó a apagarse al 49%, 26%, 25% nuevamente sin ninguna razón.

Sospechaba que tenía un virus en el teléfono, pero no puedo comprobarlo, y como lo restablecí de fábrica, no debería haber sido posible, pero ahora no tengo pasos para solucionar problemas ni ideas sobre cómo solucionarlo. - Emil

Solución: Hola Emil. Le sugerimos que reentrene el sistema operativo primero para que detecte el nivel de la batería correctamente. Este proceso se llama calibración de la batería. Si aún no lo ha hecho, aquí se explica cómo calibrar la batería:

1. Utilice el teléfono jugando o realizando tareas para acelerar la descarga de energía, hasta que el teléfono se apague solo.
2. Vuelva a encender el teléfono y deje que se apague solo.
3. Cargue el teléfono sin volver a encenderlo.
4. Espere hasta que la batería diga que está completamente cargada al 100%
5. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono.
6. Si el teléfono dice que ya no está al 100%, apáguelo, vuelva a enchufar el cargador y espere hasta que se alcance el 100% de carga.
7. Desenchufe el cargador y encienda el teléfono nuevamente.
8. Utilice el teléfono hasta agotar la batería a 0.
9. Repite el ciclo una vez.

Si el problema no desaparece, lo siguiente que puede intentar es actualizar un firmware estándar. Actualizar o instalar el firmware oficial es una forma eficaz de eliminar el malware. Si sospecha que el teléfono ha sido infectado por un malware, asegúrese de seguir este paso. Si no ha intentado flashear antes, use Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo. Tenga en cuenta que el flasheo, si no se hace correctamente, puede causar graves problemas de arranque. Asegúrese de seguir los pasos y de utilizar el firmware correcto para el modelo de su teléfono. El uso de un firmware incorrecto puede causar problemas de bucle de arranque, así que asegúrese de tener el correcto antes de continuar.

Problema n. ° 2: no se puede escribir nada en el Galaxy S5

Mi Galaxy S5 recientemente comenzó a bloquear cualquier entrada de texto. No puedo escribir texto en ningún campo, es decir, contraseñas, mensajes de texto, búsqueda de Google, Calendario, etc. Descubrí que si reinicio mi teléfono, puedo ingresar texto como pude hasta el otro día. Sin embargo, tan pronto como mi pantalla se vuelve negra (recibiendo y aceptando llamadas telefónicas y colocando el teléfono en la oreja, bloqueando el teléfono, permitiendo que la pantalla se apague ante cualquier acción) y reactive la pantalla, ya no puedo ingresar texto en ningún campo.

He intentado apagarlo y encenderlo (solución temporal hasta que apague la pantalla). Quité la batería, la tarjeta SIM y la tarjeta SD; reinstalado. He ajustado la configuración de mi teclado Samsung y restablecí mi teclado Samsung.

Además, intenté descargar un teclado de terceros desde Google Play. Sigo teniendo los mismos problemas. Todavía no he probado un restablecimiento de fábrica, pero está en mi lista de cosas que puedo probar cuando tenga más tiempo. Acepto el hecho de que este teléfono ha estado en servicio durante los últimos 3 años y ya ha pasado de su mejor momento. Tengo curiosidad por saber si hay una solución a estos problemas para poder seguir usando el teléfono hasta que pueda obtener uno nuevo. Gracias. - Jason

Solución: Hola Jason. No hemos visto este problema en ninguna parte, por lo que puede ser un caso aislado provocado por algo único en su teléfono. Puede ser causado por un error de software desconocido o por una aplicación de terceros que no es compatible con el software.

Para comprobarlo, le sugerimos que primero limpie la partición de la caché. Limpiar la partición de la caché actualiza la caché del sistema, lo que a su vez puede corregir errores. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla para subir el volumen, tecla de inicio y tecla de encendido.
3. Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
4. Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
5. Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
6. Presione la tecla de encendido para seleccionar.
7. Cuando se completa la eliminación de la partición de caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Si la actualización de la memoria caché del sistema no funciona, el siguiente paso para solucionar problemas que puede intentar es reiniciar el teléfono en modo seguro. Debe hacer esto ya que existe la posibilidad de que una aplicación de terceros esté causando el problema. El modo seguro en sí mismo no es una solución, sino un medio para verificar si una de las aplicaciones de terceros tiene la culpa. Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, eso es una confirmación de nuestro presentimiento de que una de las aplicaciones está causando el problema. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Mantenga presionadas las teclas Bajar volumen y Encendido durante 20 a 30 segundos.
2. Una vez que vea el logotipo de Samsung, suelte la tecla de Encendido inmediatamente pero continúe presionando la tecla para bajar el volumen.
3. Su teléfono debería continuar arrancando y se le pedirá que desbloquee su teléfono como de costumbre.
4. Sabrá si el teléfono se inició correctamente en modo seguro si aparece el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
5. Observe el teléfono durante unas horas para poder replicar el problema.

Si limpiar la partición de la caché o arrancar en modo seguro no ayuda, debe hacer un restablecimiento de fábrica. Asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos importantes antes de hacerlo. Estos son los pasos:

1. Apaga tu Samsung Galaxy S5.
2. Mantenga presionadas las teclas Subir volumen, Inicio y Encendido juntas.
3. Cuando el dispositivo se encienda y muestre "Logotipo de encendido", suelte todas las teclas y aparecerá el icono de Android en la pantalla.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla de recuperación de Android después de unos 30 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, resalte la opción "borrar datos / restablecimiento de fábrica" ​​y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
6. Presiona el botón para bajar el volumen nuevamente hasta que la opción "Sí - eliminar todos los datos del usuario" esté resaltada y luego presiona la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Una vez que se haya completado el restablecimiento, resalte "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de encendido para reiniciar el teléfono.

Problema n. ° 3: el Galaxy S5 que se cae accidentalmente no se enciende

Estamos a punto de actualizar nuestro Galaxy s5 el próximo mes. Normalmente esto no sería un problema, sin embargo, trabajo para Uber y después de un mal manejo, mi esposo y yo descargamos la aplicación life360 para que pueda rastrear dónde estoy si hay algún tipo de problema.

El fin de semana pasado salió con un amigo. Su teléfono pidió que se actualizara y él ha sido el tipo de persona que siempre actualiza cuando se lo pide y saltará mi caso porque nunca lo actualizo. Mientras se actualizaba, lo dejó caer accidentalmente. Pero la caída fue solo una caída de 5 pulgadas de su mano a una mesa. Además, en ese momento, el teléfono tiene una funda protectora y su pantalla también está cubierta. Mi hijo dice que mi esposo también intentó cargar su teléfono con el cargador de un amigo. La actualización estaba casi terminada y la pantalla de su teléfono fue a una pantalla de Samsung y en la parte superior derecha decía reiniciar. Si intentáramos alterar el teléfono en este punto, mostraría una pantalla rápida para visitar un sitio (pero no pudimos leer qué sitio ya que esta pantalla desaparecería muy rápidamente) y volvería a la pantalla diciendo que es reiniciando.

Saqué la batería y la volví a colocar y continuaría con la pantalla de reinicio nuevamente. Ahora el teléfono no se enciende en absoluto. Le he puesto otras baterías que sé que están completamente cargadas y nada. Saqué la batería y mantuve presionado el botón de encendido durante 30 segundos y nada. He utilizado el cable de alimentación original y lo he conectado a mi computadora portátil. Cuando lo conecté a mi computadora portátil, presioné el botón de encendido y vibrará. La pantalla no se enciende, la luz de notificación de color no parpadea, pero aún así vibrará.

Por favor ayúdame si puedes. ¿Deberíamos por ahora actualizar o no los teléfonos cuando se nos solicite? - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Es muy poco lo que podemos hacer para intentar solucionar un problema como este. Lo único que podemos sugerir es ver si el teléfono puede iniciarse en otros modos para que pueda hacer un seguimiento de la resolución de problemas. Si el teléfono no responde a diferentes combinaciones de botones de hardware, el siguiente paso en la escalera de resolución de problemas debe ser la reparación.

Las actualizaciones del sistema se publican por una razón, así que asegúrese de instalarlas si están disponibles. Las actualizaciones no solo contienen mejoras, sino también parches para errores conocidos. No vemos por qué no los instalará.

Como referencia, aquí están los pasos exactos sobre cómo iniciar su teléfono en otros modos, así como su respectiva solución de problemas de seguimiento:

Arrancar en modo de recuperación:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionadas las teclas Inicio y Subir volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 aparezca en la pantalla, suelte la tecla de Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Subir volumen.
4. Cuando aparezca el logotipo de Android, puede soltar ambas teclas y dejar el teléfono en funcionamiento durante unos 30 a 60 segundos.
5. Con la tecla para bajar el volumen, navegue por las opciones y resalte "borrar partición de caché".
6. Puede borrar la partición de la caché o hacer un restablecimiento de fábrica en este modo.

Arrancar en modo de descarga:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Presione y luego mantenga presionadas las teclas Inicio y Bajar volumen, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando el Samsung Galaxy S7 se muestre en la pantalla, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando las teclas Inicio y Bajar volumen.
4. Espere hasta que aparezca la pantalla Descargar.
5. Si puede iniciar el teléfono en modo de descarga, pero no en otros modos, eso significa que su única salida puede ser actualizar un firmware estándar o personalizado.
6. Utilice Google para buscar una guía sobre cómo hacerlo.

Arrancar en modo seguro:

1. Cargue el teléfono durante al menos 30 minutos.
2. Mantenga presionado el botón de encendido.
3. Una vez que aparezca el logotipo de "Samsung Galaxy S7", suelte la tecla de encendido e inmediatamente presione y mantenga presionado el botón para bajar el volumen.
4. Continúe presionando el botón hasta que el teléfono termine de reiniciarse.
5. Una vez que vea el texto "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte el botón para bajar el volumen.
6. La única diferencia entre el modo seguro y el modo normal es que el primero evita que se ejecuten aplicaciones de terceros. Si puede iniciar el teléfono en modo seguro pero no en modo normal, desinstale todas las aplicaciones hasta que se elimine el problema (que le impide iniciar normalmente).

Problema # 4: Galaxy S5 sigue corrompiéndose

Tengo un Samsung Galaxy S5. Las aplicaciones fallan continuamente y aparece una pantalla que dice: “Recientemente desactivó los servicios de ubicación para Google. ¿Le gustaría volver a encenderlo? "

Ahora no puedo abrir la aplicación de Internet integrada. Realmente me estoy cansando de los reinicios de fábrica. ¡Acabo de organizar mis carpetas de imágenes desde el último reinicio hace 6 meses! No puedo instalar actualizaciones de seguridad y siempre hay algún virus. Pago por Nortons y continúan permitiendo que los virus causen estos problemas.

No descargo obscenidades, no hago clic en anuncios ni acepto fuentes desconocidas, así que no sé por qué mi teléfono se sigue corrompiendo. Samsung me dice que lo envíe para la reconfiguración del software y Verizon quiere que compre un teléfono nuevo.

Este teléfono ha funcionado muy bien para mis necesidades en un teléfono celular. Solo quiero saber por qué todos estos problemas comenzaron cuando aparecieron nuevos teléfonos con software más nuevo. - Qp4life09

Solución: Hola Qp4life09. Los teléfonos inteligentes pueden comenzar a mostrar signos de envejecimiento después de unos años y no están diseñados exactamente para durar para siempre. La degradación del rendimiento es subjetiva y depende de cómo un usuario utilice su dispositivo. Para algunos, un año puede ser suficiente, mientras que otros, como nuestro propio Galaxy S3, han existido durante más de 4 años. Si su S5 se sigue corrompiendo, no necesariamente se debe a una infección de malware. Cuanto más tiempo use su dispositivo, mayor será la posibilidad de que su chip Nand o el dispositivo de almacenamiento interno se corrompan. No hay una forma directa de verificar el verdadero estado del dispositivo de almacenamiento de su teléfono, pero la regla general es que, si ha existido y ahora muestra problemas, probablemente sea hora de una actualización. Si no quiere eso, entonces debe dejar de quejarse de tener que restablecer los valores de fábrica, ya que es la forma más efectiva de solucionar problemas en un teléfono antiguo.

Problema n. ° 5: la pantalla del Galaxy S5 muestra una línea estática blanca

Cuando enciendo mi teléfono, aparece la pantalla blanca estática. Puedo escuchar el inicio y cuando se termina de cargar puedo acceder al teléfono, pero después de un tiempo de usarlo, comenzará a congelarse y cuando lo apago, aparecen medias pantallas. Lo llevé a un Roger Center y lo conectaron a su computadora y dice que no se encontraron problemas de hardware. Intenté formatear el teléfono volviendo a Lollipop y luego actualizándolo a Marshmallow nuevamente, pero sigue siendo el mismo problema.

También les pedí que miraran si los cables estaban bien y parecían estarlo. No sé qué intentar a continuación. Cualquier sugerencia se la agradecería mucho. Gracias. - Jennifer

Solución: Hola Jennifer. Nos parece que tiene un problema de hardware, pero si los técnicos de su proveedor dicen que no hay ninguno, entonces debe enviarlo a Samsung para que también pueda ser revisado o reemplazado.

Sin embargo, antes de enviar, asegúrese de realizar la solución de problemas básicos del software, como borrar la partición de la caché, observar en modo seguro y restablecer los valores de fábrica. Estos tres procedimientos deberían ayudarlo a determinar si el problema es causado por el software o no. Asegúrese de observar cómo funciona su teléfono después de un restablecimiento de fábrica. Si se presentan los mismos síntomas después de limpiar el teléfono con el restablecimiento de fábrica (sin aplicaciones ni actualizaciones), puede asumir que el culpable es el hardware defectuoso. El restablecimiento de fábrica revertirá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados, eliminando así de manera efectiva cualquier falla que pueda haberse desarrollado después de instalar sus aplicaciones y después de instalar las actualizaciones. Debido a que el software del estado de fábrica generalmente está libre de errores y se sabe que funciona, no hay ninguna razón para que el teléfono funcione mal, al menos en cuanto al software. Si la pantalla blanca estática continúa, puede ser una señal de un ensamblaje de pantalla defectuoso.

Obviamente, no puede solucionar un problema de hardware con un ajuste de software, por lo que debe dejar que un profesional se encargue del asunto por usted.

Problema n. ° 6: el Galaxy S5 no se conecta a la red 3G

Tengo la variante Samsung Galaxy S5 AT&T. Lo he estado usando desde los últimos dos años y funcionó bien en 3G, así como en 2G en otras carreras, está desbloqueado para todos. De repente, dejó de funcionar en 3G y solo aceptaba edge / 2G como red. Intenté forzarlo con wcdma usando el código de prueba del teclado de marcación, en el que no mostraba servicio, mientras que además de esto, tenía un S5 que tenía servicio completo en la misma red 3G. Intenté cambiar varias redes y tarjetas SIM y mi teléfono solo funciona en 2G, independientemente de la activación manual y la configuración de APN para todas las redes que probé. Tengo el sistema operativo Lollipop 5.0.1. - Umerclever

Solución: Hola Umerclever. Intente instalar la última actualización del sistema operativo para ver si hay alguna diferencia. Si es posible, también puede intentar actualizar el firmware anterior en el dispositivo para ver si soluciona el problema. Existe la posibilidad de que el firmware del módem actual no esté actualizado y esté causando el problema.

Tenga en cuenta que un problema como este también puede estar relacionado con la cuenta. Es posible que su operador haya realizado algunos cambios que impidan que su cuenta se conecte solo a la red 2G. Intente insertar su tarjeta SIM en otro S5 para ver si puede conectarse a 3G.

Otra razón de este problema puede ser una antena telefónica defectuosa. Si no hay ningún problema con la cuenta o la red, considere reemplazar el teléfono.

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