Contenido

• Problema n. ° 1: problema de pantalla negra en Galaxy S5
• Problema n. ° 2: Galaxy S5 sigue diciendo que se está utilizando un cargador no aprobado cuando está conectado a Wi-Fi
• Problema n. ° 3: el escáner de huellas dactilares del Galaxy S5 y la contraseña alternativa dejaron de funcionar
• Problema n. ° 4: Galaxy S5 no detecta las tarjetas SIM y SD
• Problema n. ° 5: Galaxy S5 ya no se inicia
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: problema de pantalla negra en Galaxy S5

Hola, recientemente compré un AT&T Galaxy S5 desbloqueado. Venía cargado con Android 4.0, que ejecuté solo durante un día más o menos. Actualicé a 5.1.1.

Ahora, tengo dos problemas, la mayoría de las veces, la pantalla no responde, una o dos veces al día. Presiona la tecla de inicio o la tecla de encendido, y las luces parpadean a ambos lados de la tecla de inicio, pero la pantalla permanece negra. Puedo iniciar sesión con huellas digitales, por lo que puedo decir, y la pantalla está aceptando toques, y están sucediendo cosas, pero no puedo verlas. Me veo obligado a quitar la batería. También hice un restablecimiento de datos de fábrica desde la pantalla de respaldo y restablecimiento, volví a cargar las aplicaciones anteriores, pero el problema persiste. Ahora, tengo problemas en los que presionas la tecla de inicio, el teléfono vibra y se reinicia.

Acabo de hacer tu sugerencia de borrar el caché y veré si funciona. Otra pregunta que tengo para ti es tu reinicio maestro descrito en la misma página que borrar caché, ¿lo mismo que hice con el reinicio de datos de fábrica?

Una nota al margen, el teléfono se está usando en Straight Talk Network, pero siempre muestra ATT en la esquina izquierda, que estoy seguro de que Straight Talk está usando la infraestructura de ATT.

¡Realmente agradecería tus pensamientos! - marca

Solución: Hola, Mark. El problema de la pantalla negra puede ser provocado por una de sus aplicaciones. Mencionaste que reinstalaste el mismo conjunto de aplicaciones después de hacer un restablecimiento de fábrica. Eso significa que es posible que el restablecimiento no haya hecho nada para solucionar el problema, ya que simplemente reintrodujo el problema después. Como no hay forma de estar seguro de que nuestra teoría sea correcta, le recomendamos que realice otra ronda de restablecimiento de fábrica y deje que el teléfono funcione durante al menos 48 horas sin instalar ninguna de sus aplicaciones nuevamente. De esta manera, puede observar el teléfono y comparar cómo se comporta cuando el sistema operativo no interactúa con ninguna aplicación de terceros. Si el problema no ocurre durante el período de observación, es una buena confirmación de que la culpa es de una aplicación. Lo siguiente que debes hacer a continuación es instalar cada una de tus aplicaciones de forma individual y observar cómo funciona el teléfono después de cada instalación. Haga esto hasta que haya eliminado la fuente del problema.

El restablecimiento de fábrica también se denomina a veces restablecimiento maestro. Hay dos formas de lograr un reinicio completo. Uno es yendo a la configuración y el otro usando las teclas o botones de hardware. Este último se usa cuando un usuario ya no puede iniciar el teléfono normalmente y la única forma de hacer un reinicio es a través del modo de recuperación.

Problema n. ° 2: Galaxy S5 sigue diciendo que se está utilizando un cargador no aprobado cuando está conectado a Wi-Fi

Estaba en modo avión porque estaba fuera de la red y usaba Wi-Fi para datos mientras estaba de vacaciones. Llevé mi bloque de alimentación Samsung y el cable de carga Samsung USB3. Durante los primeros 3 días, todo estuvo bien. El día 4, el teléfono comenzó a decirme que estaba usando un cargador no aprobado.

Afortunadamente, mi esposa también tiene un S5, así que coloqué la batería en su teléfono y se cargó. A continuación, miré qué era diferente: su teléfono estaba completamente fuera de la red, tanto inalámbrico como Wi-Fi. Usando esta nueva información, apagué el Wi-Fi y luego pude cargar el teléfono, pero cuando estaba completamente cargado, repetidamente mostraba el mensaje de cargador externo.

¿Alguna sugerencia sobre lo que debería hacer para futuros viajes al extranjero donde confío solo en Wi-Fi? Quiero tener un plan.

Gracias. - Keith

Solución: Hola Keith. Nunca antes había oído hablar de este problema, por lo que podría estar aislado en su dispositivo. Para delimitar las posibles causas, intente comparar la lista de aplicaciones del S5 de su esposa con la suya y vea si tiene algo que ella no tiene. Eso puede ofrecer una pista o indicarle que una aplicación en particular no funciona correctamente. Las aplicaciones mal codificadas a veces pueden ocasionar todo tipo de problemas, por lo que es importante asegurarse de no instalar una en su teléfono.

También puede intentar iniciar su teléfono en modo seguro. Este entorno especial le permite saber si una de sus aplicaciones de terceros es problemática. En modo seguro, se impide la ejecución de aplicaciones de terceros. Si el problema no ocurre mientras está en modo seguro, eso es una confirmación de que una de sus aplicaciones es la culpable. Estos son los pasos para iniciar su S5 en modo seguro:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionada la tecla Encendido.
• Cuando aparezca "Samsung Galaxy S5" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
• Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
• El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
• Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Problema n. ° 3: el escáner de huellas dactilares del Galaxy S5 y la contraseña alternativa dejaron de funcionar

Hola, el chico droide (¿equipo?). Mi S5 mini dejó de reconocer todas las huellas digitales registradas. Durante los últimos 12 meses que tengo el teléfono, nunca tuve que usar la contraseña alternativa, por lo que la olvidé (o tampoco la reconozco). ¿Hay alguna forma de restablecer la contraseña alternativa sin que se borre el dispositivo? Borramos la partición de caché sin ningún cambio.

Según Samsung, tienen una política en la que eliminar un candado obliga a limpiar el dispositivo, independientemente de que proporcione prueba de propiedad (factura de impuestos del operador que indica el número de IMEI).

Curiosamente, la pantalla está atascada en la solicitud de contraseña alternativa y no me proporciona la opción "Desbloquear a través de Google" como lo hace en uno de nuestros otros S5 minis y en nuestro S5.

¿Puede aclararme si es técnicamente posible desbloquear sin limpiar el dispositivo?

Siendo yo mismo un técnico de TI, me pregunto dónde puedo encontrar el código de Android de Samsung para ese modelo en particular para poder echar un vistazo a la función de bloqueo.

También consideraría arrancar el dispositivo desde una TARJETA SD y obtener acceso al sistema de archivos original para eliminar / modificar el "archivo de bloqueo".

Salud. - Stefan

Solución: Hola Stefan. No hay ningún truco conocido en este momento para modificar el "archivo de bloqueo" en el sistema operativo Android. La única forma efectiva de cambiar o eliminar huellas dactilares registradas sin involucrarse demasiado es rooteando el teléfono para que pueda borrar los datos de la aplicación de huellas dactilares. Una vez que haya rooteado el S5, puede instalar la aplicación Titanium Backup, ir a la pestaña Copia de seguridad / Restaurar y borrar los datos de la aplicación de huellas digitales.

Problema n. ° 4: Galaxy S5 no detecta las tarjetas SIM y SD

¡Hola chicos! Soy de Panamá (Centroamérica). Mi inglés está un poco oxidado, así que haré todo lo posible para explicar mi problema. Tengo problemas con dos cosas en mi Samsung Galaxy S5:

• no reconoce la tarjeta SIM, y
• no reconoce la tarjeta SD

Cada vez que estoy en mi casa o en el trabajo pierdo la señal durante unos minutos. Cambio mi SIM por una nueva y todavía sucede. Intento con otra tarjeta SIM del mismo proveedor y todavía sucede. No sé si es el operador o la antena de mi teléfono celular. ¿Es el ancho de banda un factor a considerar?

Compré una nueva tarjeta microSD (32GB Maxell, clase 10). Solía ​​tener uno con 4GB clase 2. De repente, mi teléfono celular no lo reconoce o dice que está dañado. Incluso lo formateo y todavía no lo reconoce o lo reconoce al principio y luego mi celular comienza a reiniciarse y si intento reiniciar o apagar el celular sigue encendido.

Probé la SD en mi PC y en otro teléfono celular y funciona bien. Y si pongo mi antigua microSD de 2GB en mi teléfono, la reconoce inmediatamente (pero a principios de esta tarde me estaba dando el mismo problema). ¿Qué crees que está pasando?

Llamé a Samsung Latinoamérica y me dijeron que podría ser mi proveedor, pero no lo creo. Mis hermanas tienen un s4 mini y nunca tuvieron este problema con la señal y no creo que pueda afectar mi puerto microSD (¿o me equivoco? O.o)

Sé que estáis ocupados, chicos, este celular es nuevo y todavía tengo mi garantía, así que lo llevaré mañana a un centro autorizado para verificarlo. Pero aún quiero saber tu opinión porque realmente no confío en ese lugar y siempre es necesaria una segunda opinión). Gracias por tu tiempo. - Alejandro

Solución: Hola Alexander. El hecho de que las tarjetas (SIM y SD) estén funcionando es un buen indicador de que puede tener una falla general de hardware en su teléfono.

Un S5 que funcione bien no deja de reconocer una tarjeta SIM y una SD casi al mismo tiempo. Si su S5 se ha caído o se ha mojado, puede ocurrir un problema como el suyo. Si este teléfono nunca se cayó o vio agua, puede haber algo adentro que haga que no lea las tarjetas. No podemos estar seguros en nuestros diagnósticos porque obviamente no hemos verificado el estado físico de su teléfono. Sin embargo, antes de enviarlo para una revisión general, le sugerimos que haga un restablecimiento de fábrica primero. Si no ha intentado hacer un restablecimiento de fábrica en un S5 antes, estos son los pasos:

• Apaga el Galaxy S5.
• Mantenga presionado el botón para subir el volumen, el botón de inicio y el botón de encendido juntos hasta que vea el Android en la pantalla.
• Use Bajar volumen para resaltar la opción de borrar datos / restablecimiento de fábrica y presione el botón de Encendido para seleccionarla.
• Use Bajar volumen nuevamente para resaltar Sí: elimine todos los datos del usuario y presione Encendido para seleccionarlo.
• Utilice el botón de encendido para seleccionar Reiniciar sistema ahora.
• Cuando el S5 se reinicie, debería limpiarse por completo y estar listo para configurarse nuevamente.

Problema n. ° 5: Galaxy S5 ya no se inicia

Hola. Vi su blog y espero que pueda ayudarme con el problema que tengo actualmente con mi teléfono. Ha estado funcionando bien, aparte de los reinicios aleatorios aquí y allá. Lo he tenido casi 2 años, así que esperaba reemplazarlo pronto, pero quiero poder guardar las fotos o videos que tenga de mis hijos durante las vacaciones.

Así que se ha estado cargando durante un poco más de una hora y la luz azul estaba parpadeando. Cuando presioné la tecla de inicio para ver cuál era la notificación, la pantalla permanecía negra. También probé la tecla lateral, y la pantalla permaneció negra también esa vez. En ese momento, saqué la batería y después de dejarla afuera por un par de minutos, la volví a colocar e intenté encender el teléfono, que generalmente funciona. Probé el reinicio suave que se recomendó en su publicación y tampoco funcionó. Espero que tengas otra sugerencia.

Gracias por tu tiempo. - Kellie

Solución: Hola Kellie. Mencionaste que tu teléfono se había reiniciado aleatoriamente de vez en cuando. Eso puede ser una señal de una batería defectuosa. Intente usar otra batería para ver la diferencia. También puede intentar comprobar si otro cargador puede volver a encender correctamente el teléfono. Aparte de estos, lo mejor que puede hacer es que una tienda revise el dispositivo.

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