Contenido

• Problema n. ° 1: el Galaxy S4 Mini no se carga y ya no se inicia
• Problema n. ° 2: Galaxy S4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung y no se inicia
• Problema n. ° 3: Galaxy S4 ya no se enciende
• Problema n. ° 4: Galaxy S4 no se carga y se niega a encenderse
• Problema n. ° 5: Galaxy S4 ya no mantiene una carga después de la actualización de Lollipop
• Problema n. ° 6: la batería del Galaxy S4 no funciona
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el Galaxy S4 Mini no se carga y ya no se inicia

Tengo un Samsung Galaxy S4 Mini. Esta mañana estaba escuchando música en mi teléfono y de repente se apagó a pesar de que me quedaba alrededor del 50% de la batería. Mantuve presionado el botón de encendido y apareció un mensaje que decía que mi teléfono estaba instalando nuevas actualizaciones. La actualización consiguió instalar hasta 16 de los 18 elementos, pero se volvió a apagar antes de que pudiera finalizar. Unos cuantos intentos más para mantener presionada la tecla de encendido no funcionaron, pero mi teléfono vibró. Intenté cargarlo, pero la pantalla no se enciende y solo se produce la misma vibración poco después de conectarlo al cargador.

Intenté quitar la batería, usar una batería diferente, diferentes cargadores e incluso intenté restablecer los valores de fábrica, pero no funcionó. Al conectar mi teléfono a mi computadora, se abre una ventana de instalación de software, pero no funciona porque el usb "no se reconoce" y puede que haya "fallado".

Desde que descargó y usó la aplicación TimeOut, se ha bloqueado muchas veces. Además, un mensaje sobre un error al abrir la aplicación Flipboard (que no se ha abierto durante un par de meses) apareció en mi pantalla con frecuencia durante las últimas dos semanas.

¿Es este un problema solucionable? - Leila

Solución: Hola Leila. Puede haber una falla en el sistema operativo que hace que el teléfono se reinicie y no se inicie correctamente. También es posible que una aplicación de terceros esté interfiriendo con el proceso de arranque normal del dispositivo y provoque su bloqueo. Intente limpiar la partición de caché primero siguiendo estos pasos:

• Apague el dispositivo.
• Mantenga presionados los siguientes tres botones al mismo tiempo: tecla de subir volumen, tecla de inicio, tecla de encendido
• Cuando el teléfono vibre, suelte la tecla Encendido pero continúe presionando y manteniendo presionada la tecla Subir volumen y la tecla Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla de recuperación del sistema Android, suelte las teclas Subir volumen y Inicio.
• Presiona la tecla para bajar el volumen para resaltar "borrar partición de caché".
• Presione la tecla de encendido para seleccionar. El teléfono se reiniciará automáticamente después de que se borre el caché.

Forzar al teléfono a crear un nuevo caché eliminándolo primero generalmente resuelve los problemas relacionados con el caché del sistema y la aplicación. Con suerte, también funcionará en su caso. Sin embargo, si nada cambia, considere borrar el teléfono por completo mediante el restablecimiento de fábrica. Así es como se hace:

• Apaga tu teléfono.
• Mantenga presionados los botones de Encendido, Subir volumen e Inicio al mismo tiempo durante unos 10 segundos. Suéltelos cuando aparezca el logotipo de Android en la pantalla. Esto abrirá el menú de desbloqueo / reinicio.
• Para navegar por este menú, use los botones de subir / bajar volumen para desplazarse hacia arriba y hacia abajo y el botón de encendido para confirmar las selecciones.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Wipe Data / Factory Reset.
• Desplácese hacia abajo y seleccione Sí - Eliminar todos los datos del usuario.
• Cuando se le solicite, desplácese y seleccione Reiniciar sistema ahora. Luego, el teléfono se reiniciará a su configuración de fábrica.

Después del reinicio y el teléfono aún no puede iniciarse correctamente, la actualización debe haber salido mal. El nuevo firmware debe actualizarse. Es posible que desee comunicarse con su operador o proveedor de servicios para ese asunto.

Problema n. ° 2: Galaxy S4 atascado en la pantalla del logotipo de Samsung y no se inicia

Desde hace un tiempo he tenido un problema intermitente con un mensaje de extracción de la tarjeta SIM que parece aparecer y, a menudo, reaparece varias veces, sin una razón obvia. Luego, el teléfono se comporta normalmente durante bastante tiempo. Regresé de un viaje al extranjero esta noche, y mi teléfono sugirió que reiniciara ya que la tarjeta SIM se había quitado (no fue así). Realicé este procedimiento como de costumbre, pero esta vez el teléfono sigue pegado a la imagen de Samsung pulsante y se sobrecalienta. He probado las opciones de esta página: https://thedroidguy.com/2013/07/what-to-do-when-samsung-galaxy-s4-wont-boot-up-stuck-on-samsung-logo-69488 en vano. Este es un teléfono en el que confío para el trabajo, ¡así que estoy muy ansioso por él! Le estaría muy agradecido si pudiera asesorarlo lo antes posible.

Por cierto, el dispositivo tiene unos 3 años. No le he agregado ninguna aplicación nueva en las últimas semanas (y se ha reiniciado bien desde entonces). La última aplicación que instalé es una para eliminar basura, etc. Creo que se llama Power Clean-up (limpia la basura y aparentemente hace que las cosas funcionen de manera más eficiente). - Louise

Solución: Hola Louise. ¿Ha intentado iniciar su teléfono en modo seguro para ver si una aplicación de terceros tiene la culpa de este problema? Como se detalla en el enlace que proporcionó, lo mejor que puede hacer si la solución de problemas básica del software se ha agotado es reparar o reemplazar.

No hay forma de que nosotros (o cualquier otro técnico) sepamos cuál es el motivo exacto del problema, incluso después de hacer las sugerencias en esa publicación. Por lo que sabemos, puede haber un problema de hardware subyacente como causa raíz. Alguien debe verificar físicamente el hardware (incluida la batería) para solucionar el problema.

Problema n. ° 3: Galaxy S4 ya no se enciende

Hola. No estoy seguro de mi versión de Android ya que no puedo encender mi teléfono para verificar. Intenté muchas formas de encender mi teléfono (las que sugieres) pero no pasa nada. Ni siquiera puedo restablecer los valores de fábrica. La mayoría de las veces, mi teléfono muestra el logotipo "Samsung Galaxy S4" y eso es todo ... se apaga.

Hace unos días me las arreglaba para encenderlo pero ahora no pasa. Unos segundos antes de apagarse por sí solo, mi teléfono aparecería con ese letrero que obtenemos cuando presionamos el botón de encendido durante mucho tiempo (el que tiene las opciones de modo avión, apagar y reiniciar) y luego lo haría apagar. ¿Qué tengo que hacer?

Muchas gracias. - Elpida

Solución: Hola Elpida. ¿Ha considerado usar otra batería? La batería de un teléfono inteligente está limitada a unos cientos de ciclos de carga. Si es un usuario intensivo y carga su teléfono todos los días, existe la posibilidad de que la batería simplemente haya llegado al final de su vida útil. Utilice otra batería para ver si puede volver a iniciar el teléfono normalmente. Si nada cambia incluso con una batería nueva, es un indicador de que el problema está en el teléfono. Asegúrese de que lo revise un profesional. Si todavía está en garantía, intente obtener una unidad de reemplazo.

Problema n. ° 4: Galaxy S4 no se carga y se niega a encenderse

Cuando enchufo mi cargador a mi teléfono, muestra el símbolo de un rayo pero no muestra signos de carga. El teléfono intenta arrancar, pero después del símbolo del rayo, la pantalla se vuelve negra, pero aún puede ver que la luz de fondo está encendida y luego, después de 2-3 segundos, el teléfono se apaga y hace lo mismo una y otra vez.

Probé un restablecimiento parcial, varios cargadores y una batería de repuesto que sé que funciona. También intenté ponerlo en modo seguro, modo de recuperación y modo de descarga, pero no puedo pasar el símbolo del rayo antes de que el teléfono se apague y se vuelva a encender. Por favor ayuda por favor. Gracias. - Trevor

Solución: Hola Trevor. Haga que un técnico o Samsung revise el teléfono. No hay nada más que pueda hacer por su parte para resolver el problema, ya que el teléfono se niega a iniciarse. Nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware. Si desea solucionar el problema usted mismo, busque otros recursos en línea que puedan ayudarlo a solucionar problemas específicos de hardware.

Problema n. ° 5: Galaxy S4 ya no mantiene una carga después de la actualización de Lollipop

Notablemente después de la desafortunada descarga de la actualización de lolli "poop", la batería de mi S4 no aguantará su carga. La energía disminuye aproximadamente un 1-2% durante cada minuto de actividad del teléfono.

He probado 3 baterías nuevas y diferentes, pero se aplica el mismo problema.

Básicamente, tengo que llevar un banco de baterías conmigo cada vez que salgo de casa por más de unas pocas horas. Estoy al final de mi ingenio.

Estoy bastante seguro de que no puedo ser la única persona a la que le ha pasado esto.

¿Hay algo que pueda sugerirme que haga para solucionar este problema?

Gracias por todo lo que pueda hacer. Sincero agradecimiento y saludos. - DM

Solución: Hola DM. Las actualizaciones del sistema a veces pueden generar más problemas que solucionar los existentes debido a una serie de factores. Las posibles soluciones que los usuarios pueden hacer para minimizar los errores después de una actualización son limitadas, pero se las proporcionaremos de todos modos. Lo primero que debe intentar es limpiar la partición de caché (los pasos indicados anteriormente) para asegurarse de que el teléfono tenga un caché de sistema nuevo. La caché dañada o desactualizada puede provocar problemas de rendimiento lento y fallas, por lo que es una buena solución para probar primero.

Después de actualizar la caché, un restablecimiento de fábrica (los pasos indicados anteriormente) no es una mala idea. Puede requerir algo de tiempo y esfuerzo, ya que primero necesita crear una copia de seguridad de todos sus datos personales, pero definitivamente vale la pena.

También es importante asegurarse de que todas las aplicaciones que instale estén optimizadas y / o compatibles con Lollipop. No todas las aplicaciones son iguales. Algunos desarrolladores pueden dejar de actualizar sus productos para ciertos dispositivos y eso puede causar problemas. Entonces, después de un restablecimiento de fábrica, asegúrese de que sus aplicaciones estén actualizadas y sean compatibles con Lollipop en un S4. Las aplicaciones pagas suelen tener equipos de soporte técnico que pueden responder sus consultas. Intente preguntarles si su producto ha sido probado para funcionar correctamente en el Galaxy S4 actualizado con Lollipop.

Problema n. ° 6: la batería del Galaxy S4 no funciona

He tenido que usar un cargador que no va a mi teléfono, noté que cargaba el teléfono a un ritmo muy rápido en comparación con la forma en que se cargaba ? con la fuente original para cargar. Creo que se le pudo haber metido la bateria ? demasiado caliente. Hice la estúpida prueba de giro. Lamento llamar “estúpido” a este método de comprobación de la batería, pero creo que si hiciste lo mismo con una buena batería, ¡también va a girar! Ok ok, no es estúpido, solo estoy enojado ? BC mi batería ? ¡no es bueno! Ugh ??? El teléfono mostraba poca batería, lo conecté al MAL ? cargador, del tipo que enchufas ? un cable USB conectado, cuando volví para comprobarlo aproximadamente una hora después, ¡estaba muerto! Intenté quitar la batería y la tarjeta SD y mantener presionado el botón de encendido durante un mínimo ... después de volver a insertar solo la batería, ¡nada! Mi batería SI gira, así que espero que una nueva resuelva el problema BC ¡¡ME ENCANTA ESE TELÉFONO !! - Julie

Solución: Hola julie. Hay una razón por la que Samsung recuerda a los usuarios que utilicen sus propios cargadores. Aunque los dispositivos Samsung tienen puertos USB estándar para fines de conectividad y carga, eso no significa que todos los enchufes con apariencia microUSB sean compatibles con su dispositivo. Si está seguro de que la batería se ha agotado, simplemente obtenga una nueva. Con suerte, el uso de ese cargador incompatible no dañó otros componentes de hardware de su teléfono.

Comprometerse con nosotros

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