Un usuario informó que tiene problemas con el timbre de su Samsung Galaxy S4 que se silencia automáticamente. La causa probable de este problema es la función de movimiento y gestos del teléfono que realiza automáticamente la acción.

Aquí hay una forma de desactivarlo:

1. Presione la tecla Menú.

2. Vaya a Configuración.

3. Toque la pestaña "Mi dispositivo".

4. Desplácese hacia abajo hasta la sección "Entrada y control" y seleccione "Movimientos y gestos".

5. Elija Movimiento.

6. Aún en Movimiento, puede mover el interruptor deslizante hacia la izquierda para desactivar todos los comandos activados por movimiento de su dispositivo. Si no desea desactivar los comandos de movimiento de todas las aplicaciones en su teléfono, puede desplazarse hacia abajo hasta el menú Silenciar / Pausa y mover su control deslizante hacia la izquierda para que solo afecte a las llamadas entrantes.

Otras causas

Si ha realizado los pasos anteriores y todavía tiene el mismo problema, probablemente esté experimentando un problema técnico en el sistema de su Galaxy S4. Puede repasarlo simplemente reiniciando su dispositivo. Pero si el problema persiste, es posible que una aplicación lo esté causando. Entonces, simplemente deshabilite o desinstale la aplicación para resolver el problema.

Una actualización reciente de la versión de software también puede ser la causa del problema. Sin embargo, todavía no se han conocido casos con otros usuarios con las recientes actualizaciones de software de Samsung. Aún así, podría valer la pena llamar a su operador o Samsung al respecto, por si acaso.

Como último recurso, si todo lo demás falla, intente restablecer su Galaxy S4 a su configuración de fábrica. Sin embargo, no olvide hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de realizar esto.

Para realizar un restablecimiento completo después de hacer una copia de seguridad de sus datos, siga los pasos a continuación proporcionados por Vodafone:

1. Mantenga presionadas las teclas Encendido, Inicio y Subir volumen por completo.

2. Suelte los botones una vez que vea el logotipo de Android.

3. Desplácese hacia abajo usando la tecla Bajar volumen hasta que se resalte "borrar datos / restablecimiento de fábrica".

4. Confirme su decisión eligiendo sí.

5. Nuevamente, usando la tecla para bajar el volumen, resalte y seleccione el comando "reiniciar el sistema ahora" para finalizar el proceso.

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Espero que la información proporcionada aquí haya ayudado de alguna manera. Para más preguntas, escríbanos a [email protected] Simplemente sea lo más detallado posible en sus preguntas para que podamos identificar su problema de manera efectiva y ayudarlo a encontrar la solución adecuada.

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