Contenido

• Problema n. ° 1: el contador de iconos del teléfono Galaxy S4 no funciona correctamente después de la actualización de Lollipop
• Problema n. ° 2: Galaxy S4 deja de funcionar durante una llamada
• Problema n. ° 3: los contactos del Galaxy S4 se cambian a otra cuenta
• Problema n. ° 4: el Galaxy S4 se congela y no responde durante las llamadas
• Problema n. ° 5: Galaxy S4 se congela y tarda mucho en enviar SMS
• Problema n. ° 6: Galaxy S4 ya no se enciende después de actualizar a Lollipop
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: el contador de iconos del teléfono Galaxy S4 no funciona correctamente después de la actualización de Lollipop

1. Dado que el sistema operativo lo actualizó a Lollipop 5.0.1, el contador del icono del teléfono no muestra mensajes cuando el teléfono está apagado. Sin embargo, en mis aplicaciones tengo un complemento que estaba bastante instalado de voz a mensajes de texto que muestra el recuento correcto. Si mi teléfono está encendido y alguien llama y no contesto, el contador aparece en el ícono de teléfono de la pantalla de inicio. ¿Es esto parte del problema de la actualización? Es más una molestia que un problema real.
2. ¿Cuál es la primera hora de uso de mi nuevo Samsung S4, el primer dispositivo Samsung? Eliminé accidentalmente el archivo de música de inicio. Tengo a Boost como mi proveedor. Al contactar con Samsung me sugirieron que subiera todo a la nube, hiciera un restablecimiento de fábrica y luego descargara todo lo que había puesto en el teléfono. Esto parece un gran problema cuando todo lo que necesitaba era solo un archivo de música. Probablemente esté mejor sin escuchar el pequeño tintineo cuando el teléfono se enciende, pero lo extraño. ¿Esos son de todos modos solo para recuperar el archivo si lo quisiera o simplemente lo suficientemente afortunado de deshacerme de esa pequeña música al principio cuando el teléfono se inicia?

Muchas gracias. - Juan

Solución: Hola John. Para solucionar el primer problema, asegúrese de eliminar la partición de caché, también conocida como caché del sistema. Se supone que una actualización del sistema operativo borra la partición de la caché para dar paso a una nueva caché, pero a veces no sucede. Esta situación puede, en ocasiones, provocar problemas con la aplicación. Se recomienda limpiar el caché para obligar al teléfono a crear uno. Esto es inofensivo y se puede hacer con regularidad, especialmente después de una actualización.

Para hacer eso, simplemente siga estos pasos:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantén presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido.
• Suelta el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúa presionando los botones de Subir volumen e Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte "borrar partición de caché".
• Presione el botón de Encendido para seleccionar la opción.
• El teléfono se reiniciará automáticamente una vez que se eliminen los datos de la caché.

Para el segundo problema, la única solución disponible para usted es hacer un restablecimiento de fábrica. El archivo de música que le falta es parte del paquete de la ROM estándar y no hay un repositorio del que obtener ese archivo específico. Restaurar los valores predeterminados y el estado inicial del software del teléfono es la única forma de hacerlo.

Problema n. ° 2: Galaxy S4 deja de funcionar durante una llamada

Hace unas semanas recibí una llamada. Traté de responder y actuó como si ni siquiera lo estuviera tocando. No hace falta decir que perdí la llamada. No sucedió en todas las llamadas, pero la mayoría de ellas se equivocó. Después de que sucedió aproximadamente una semana (por cierto, soy horrible con el tiempo, podría estar muy lejos) mi pantalla comenzó a fallar y congelarse. Incluso si presiono el botón de mascota una o dos veces, presiono la pantalla para abrir y apagar o reiniciar, luego se congeló allí y no pude conseguir que hiciera nada. cada dos veces, aunque presionar el botón de encendido no hizo nada. la pantalla se oscurecería y permanecería negra. La única forma de hacerlo funcionar era sacar la batería. Dejé la batería sin batería hasta una hora antes de esperar que ayudara, lo inicié en modo de restablecimiento completo y bajé para limpiar el caché y luego lo reinicié. Nada ayudó. Me cansé demasiado porque se volvía cada vez más frecuente, así que lo restablecí de fábrica después de poner todo en mi nube. Funcionó durante aproximadamente un día y New ha vuelto a actuar como estúpido. Todavía no está tan mal, pero está en camino. AYUDA POR FAVOR No puedo pagar un teléfono nuevo. No sé qué hacer. Charley

Solución: Hola Charley. Parece que el problema se debe a una aplicación incorrecta. Inicie el teléfono en modo seguro durante al menos 24 horas para ver la diferencia. En modo seguro, no se puede ejecutar ninguna aplicación de terceros, por lo que es una buena forma de comprobar si nuestra corazonada es correcta. Para iniciar su S4 en modo seguro, simplemente siga estos pasos:

• Mantenga presionado el botón de encendido.
• Una vez que aparezca el logotipo del Samsung Galaxy S4 en la pantalla (suponiendo que el teléfono responda a la presión de la tecla Encendido), suelte el botón Encendido.
• Tan pronto como suelte el botón de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
• Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el teléfono haya completado el proceso de reinicio.
• Si puede leer "Modo seguro" en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen. De lo contrario, repita el proceso hasta que pueda iniciar el teléfono en Modo seguro.

Si el problema no ocurre mientras está en este modo, comience a desinstalar aplicaciones hasta que haya eliminado la fuente del problema.

Problema n. ° 3: los contactos del Galaxy S4 se cambian a otra cuenta

Noté en Navidad que mi Galaxy S4 cambió algunos contactos en mi teléfono porque cuando fui a enviar un mensaje de texto a mi hermano, él ya no estaba en mi teléfono. Su número de celular de alguna manera se vinculó con la información de contacto de uno de mis maestros en la escuela donde trabajo. Hubo un par de otros contactos que también se mezclaron, pero de alguna manera se arregló.

Ayer, uno de nuestros administradores en la escuela cambió repentinamente su nombre por el de un maestro en mi teléfono. Cuando comencé a profundizar, parece que son las direcciones de correo electrónico (y, a veces, las fotos de perfil) las que se vinculan a la persona equivocada. Esto sucede aunque tengo mi teléfono configurado para mostrar solo los contactos en mi teléfono, y no mis contactos de Google. Dado que trabajo en una escuela, también tengo un teléfono Android proporcionado por la escuela y estos problemas no ocurren en ese teléfono, por lo que creo que es específico de Samsung. ¿¿Algunas ideas?? - Karen

Solución: Hola Karen. El problema puede deberse a datos y caché de contactos dañados. Puede intentar eliminarlos para ver qué sucede a continuación. Sin embargo, antes de realizar este procedimiento, asegúrese de guardar todos sus contactos en un lugar seguro como copia de seguridad. Para eliminar la memoria caché y los datos de la aplicación Contactos, simplemente siga estos pasos:

• Ir a la configuración.
• Continúe con Aplicaciones.
• Seleccione Administrar aplicaciones.
• Toque la pestaña Todos.
• Busque la aplicación Contactos y tóquela.
• Desde allí, verá los botones Borrar caché y Borrar datos.

Problema n. ° 4: el Galaxy S4 se congela y no responde durante las llamadas

Al llamar, la pantalla no se enciende de nuevo cuando se aleja de la oreja, la pantalla no responde incluso cuando se presiona el botón ENCENDIDO o INICIO, la llamada sigue activa (la voz de la persona que llama aún se puede escuchar) pero el teléfono no No responde en absoluto, solo una pantalla en blanco que no responde, especialmente en los números 800 cuando la mayoría de las veces el agente no cuelga y la llamada sigue activa a pesar de que la conversación terminó.

El mismo problema con la llamada de WhatsApp la pantalla no responde, cuando eso sucede al menos puedo llamar al botón INICIO, presionar y mantener presionado y trae todas las aplicaciones que están abiertas y puedo cerrarla desde allí y la llamada termina, pero al finalizar llamadas normales, la pantalla es simplemente negra, nada funciona. - Almiar

Solución: Hola Rick. El sistema operativo de su teléfono puede estar dañado o puede haber una aplicación de terceros que lo estropeó. Puede intentar resolver esto realizando un restablecimiento de fábrica. Así es cómo:

• Apague el teléfono por completo.
• Mantén presionados los botones Subir volumen, Inicio y Encendido.
• Suelta el botón de Encendido cuando el teléfono vibre, pero continúa presionando los botones de Subir volumen e Inicio.
• Cuando aparezca la pantalla Recuperación del sistema Android, suelte los botones Inicio y Subir volumen.
• Con la tecla para bajar el volumen, resalte borrar datos / restablecimiento de fábrica.
• Presione el botón de Encendido para seleccionarlo.
• Usando el botón para bajar el volumen nuevamente, resalte eliminar todos los datos del usuario.
• Presione la tecla Encendido para seleccionarlo.
• Una vez que se complete el reinicio, elija Reiniciar el sistema ahora.
• Presione el botón de Encendido para reiniciar el teléfono.

Ahora, el restablecimiento de fábrica del teléfono será inútil a menos que también elimine la posible aplicación de terceros problemática.Asegúrese de observar el teléfono durante al menos 48 horas sin instalar nada. Esto le dará tiempo suficiente para ver cómo se comporta su dispositivo al recibir llamadas. Si todo parece normal, comience a instalar sus aplicaciones. Si el problema vuelve en algún momento después de haber instalado nuevamente sus aplicaciones, inicie su S4 en modo seguro (los pasos indicados anteriormente).

Problema n. ° 5: Galaxy S4 se congela y tarda mucho en enviar SMS

Recientemente, el teléfono no envía mensajes de texto o tarda 4 o 5 minutos en hacerlo. Además, parece que el texto se detiene y se pone al día más tarde a medida que escribo. Saqué la batería, la tarjeta SIM, la tarjeta SD y luego reinicié. He hecho la partición de caché. Me dicen si continúa que mi única opción es restablecer los valores de fábrica. ¿Es eso cierto o tal vez debería obtener una nueva tarjeta SIM? El teléfono tiene 2.5 años y nunca es un problema, virus, siempre está protegido. Últimamente he tenido un problema donde el teléfono se congela. He movido todo lo que puedo a la tarjeta SD. Ahora tengo más de 2 gigas en el dispositivo gratis. Por favor déjeme saber mis opciones. Gracias. PD. Juego Palabras con amigos, nunca fue un problema hasta hace poco, pero también se congelará. No se instaló recientemente. - Gary

Solución: Hola Gary. Si no ha restablecido la configuración de fábrica del teléfono durante más de 2 años, decimos que es una buena manera de verificar si ayuda a resolver sus problemas. Los problemas de rendimiento lento pueden desarrollarse con el tiempo, por lo que asegurarse de que el sistema operativo del teléfono esté en óptimas condiciones no le hará daño.

Problema n. ° 6: Galaxy S4 ya no se enciende después de actualizar a Lollipop

El teléfono ni siquiera se enciende, ni muestra signos de carga como solía hacerlo ... El sábado pasado, se agotó la batería y se apagó y nunca se volvió a encender hasta ahora ... puede ser un problema con el tarjeta del sistema? ¿Hay alguna esperanza ...? ¿Es posible si hubiera un cortocircuito entre la batería y el teléfono?

Tuve que comprar otra batería porque ya era terrible ... desde que instalé Lollipop ... la duración de la batería cambió totalmente a peor y se agota mucho más rápido ... y solo actualicé a Lollipop porque el dispositivo lo pidió ... Entonces, en realidad, es culpa de Samsung porque un usuario Nunca puedo adivinar si las actualizaciones ya están totalmente probadas y son funcionales, ¡así que deben asumir la responsabilidad de eso! Gracias. - INES

Solución: Hola INES. Si este teléfono ya usa una batería recién comprada, es posible que haya un problema de hardware que haga que el S4 no se inicie normalmente en este momento. Las actualizaciones del sistema rara vez resultan en fallas de hardware, por lo que el problema de inicio del teléfono puede ser solo una coincidencia. Haga que revisen el teléfono para detectar posibles problemas de hardware. Si tiene una tienda Samsung cercana en su área, asegúrese de dejar que ellos revisen su S4 primero.

En caso de que no lo sepa, hay otras dos formas de iniciar su S4 a través del modo de recuperación y / o descarga. Primero, intente verificar si puede reiniciar el teléfono en modo de recuperación para que pueda hacer un restablecimiento de fábrica. Si solo podrá iniciar su teléfono en modo de descarga, eso significa que hay un evento relacionado con el firmware que está causando que el teléfono falle en su proceso de inicio normal. Puede terminar mostrando una ROM estándar o personalizada.

 

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