Uno de los problemas comunes que encontraron los primeros usuarios del Galaxy S3 en 2012 fue que el dispositivo seguía buscando redes WiFi disponibles, pero no podía conectarse incluso si podía encontrar una. Otros usuarios informaron que el dispositivo pasaría la prueba sin siquiera el éxito de encontrar una red disponible para conectarse a pesar de que el usuario está a un pie de distancia de un enrutador que funcione. Este problema también está comenzando a generar tracción en el Galaxy S4 a medida que más y más propietarios informan sobre este mismo problema.
La buena noticia es que no se trata de un error ni de un problema de hardware grave del dispositivo. De hecho, solo les ocurre a los propietarios que se conectan a la misma red todos los días desde hace bastante tiempo. El problema puede deberse a datos de conexión corruptos que obligan al teléfono a buscar redes disponibles a pesar de que la red a la que está intentando conectarse ya estaba guardada en su memoria.
Básicamente, hay dos cosas que puede hacer para solucionar este problema tanto en el Samsung Galaxy S3 como en el nuevo Galaxy S4. Al menos, el 80 por ciento de las veces este problema se resolverá "olvidando" la red y dejando que los dispositivos la busquen, pero si no funciona, borrar la memoria funcionaría.
Olvidar redes en Galaxy S4
- Desde la pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Toque la pestaña Conexiones.
- Toque WiFi.
- Mantén presionada la red que deseas olvidar.
- Elija Olvidar red.
Olvidar las redes en el Galaxy S3
- Desde cualquier pantalla de inicio, presiona la tecla Menú.
- Toque Configuración.
- Si es necesario, presiona el control Wi-Fi para activar. El interruptor se mueve a la derecha y se vuelve verde.
- Toque Wi-Fi.
- Mantén presionada la red Wi-Fi.
- Presiona Olvidar red.
NOTA: Debe saber que después de olvidar la red, los teléfonos buscarán automáticamente las redes disponibles en las cercanías.
En caso de que los dispositivos sigan ingresando al bucle interminable de escaneo WiFi, lo siguiente puede solucionar el problema.
Borrando la memoria en Galaxy S4 y S3
- Desde la pantalla de inicio, mantenga presionado el botón Inicio.
- Presione el botón inferior izquierdo (gráfico circular).
- Toque la pestaña RAM.
- Toque Borrar memoria.
Línea de fondo
En caso de que el problema no pueda resolverse con estos sencillos procedimientos y necesite una conexión a Internet, la mejor opción sería conectarse a una red de datos móviles. También es posible que deba buscar ayuda de profesionales o técnicos autorizados para solucionar el problema de forma permanente.
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