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• Qué hacer si el Galaxy S10 5G no puede realizar llamadas | las llamadas no funcionan

Aparte de los problemas con los mensajes de texto, no poder llamar es otra situación frustrante en la que estar. Si su Galaxy S10 5G no puede realizar llamadas por algún motivo, averigüe qué puede hacer para solucionarlo a continuación.

Antes de continuar, queremos recordarle que si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede ponerse en contacto con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página. Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Qué hacer si el Galaxy S10 5G no puede realizar llamadas | las llamadas no funcionan

Si su Galaxy S10 5G no puede realizar llamadas, hay una serie de pasos de solución de problemas que debe seguir para solucionarlo.

S10 5G no puede realizar llamadas. Solución n. ° 1: verifique la señal

Si su Galaxy S10 5G no puede realizar llamadas, una de las primeras cosas que debe verificar es la señal. ¿Está recibiendo buena señal en su teléfono? ¿Está ubicado en un área abierta? Si el dispositivo tiene mala recepción o si la señal es intermitente, es posible que las llamadas de voz no funcionen. Antes de realizar una llamada, asegúrese de que su teléfono reciba al menos 3 barras de señal. Esto debería brindarle una confiabilidad decente en las llamadas de voz. Cualquier valor inferior a 3 barras de señal se considera una mala recepción y puede provocar problemas en la red.

Además, intente comprobar cómo funcionan los mensajes de texto. Si está enviando y recibiendo mensajes de texto, es posible que haya un problema de red o que su teléfono no reciba buenas señales.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 2: confirmar que el número es válido

¿Está seguro de que el número al que intenta llamar está guardado correctamente en su aplicación Contactos? Si es el momento de llamar a un número en particular, este paso de solución de problemas es fundamental. Intente comprobar si el número está formateado correctamente. Si no está seguro, intente eliminar ese contacto e ingréselo en sus Contactos en el formato correcto. Si el número ya está en buen formato y pudo llamarlo antes, continúe con los siguientes pasos a continuación.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 3: reiniciar la aplicación del teléfono

Si su dispositivo aún no puede realizar llamadas, su próximo paso es ocuparse de la aplicación que está utilizando. En este caso, lo primero que debe hacer es reiniciar la aplicación Teléfono. Reiniciar la aplicación problemática es otra buena forma de solucionar el problema. La mayoría de los errores de las aplicaciones son temporales y desaparecen después de reiniciar una aplicación. Asegúrese de no omitir esta sencilla solución.

Hay dos formas de reiniciar la aplicación de su teléfono. Así es cómo:

1. En su pantalla, toque la tecla suave Aplicaciones recientes (la que tiene tres líneas verticales a la izquierda del botón Inicio).
2. Una vez que se muestre la pantalla de Aplicaciones recientes, deslícese hacia la izquierda o hacia la derecha para buscar la aplicación de Instagram. Debería estar aquí si logró ejecutarlo anteriormente. Luego, deslice hacia arriba en la aplicación para cerrarla. Esto debería obligar a cerrarlo. Si no está allí, simplemente toque la aplicación Cerrar todo para reiniciar también todas las aplicaciones.

Otra forma de forzar el cierre de una aplicación es esta:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Teléfono.
6. Toca Forzar detención.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 4: borrar el caché de la aplicación del teléfono

Otra forma de lidiar directamente con la aplicación es borrando su caché. Elimina el caché de tu aplicación de Instagram con estos pasos:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Teléfono.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 5: reiniciar el dispositivo

Si aún no lo ha probado, asegúrese de realizar un restablecimiento parcial. Este es uno de los pasos básicos de solución de problemas para cualquier problema de la aplicación. Es simple y, a menudo, efectivo para lidiar con errores y correcciones menores.En la mayoría de los casos, los problemas de wifi son temporales y están causados ​​por un error de aplicación o software. Asegúrese de realizar este paso de solución de problemas en este caso. Así es cómo: mantén presionado el botón para bajar el volumen y la tecla de encendido al mismo tiempo durante 10 segundos o hasta que la pantalla del dispositivo se encienda.

Si hacer el reinicio regular no ayuda, intente esto:

1. Primero, mantén presionado el botón para bajar el volumen y no lo sueltes.
2. Mientras lo mantiene presionado, presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionadas ambas teclas durante 10 segundos o más.
4. El segundo procedimiento de reinicio intenta simular los efectos de retirar la batería. En dispositivos más antiguos, desconectar la batería suele ser una forma eficaz de reparar los dispositivos que no responden. Con suerte, sus problemas de wifi se solucionarán con este procedimiento. Sin embargo, si nada cambió, continúe con las siguientes sugerencias.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 6: restablecer la aplicación del teléfono

Si borrar la memoria caché de la aplicación no ayuda, su siguiente paso sería devolver la aplicación a sus valores predeterminados borrando sus datos. Los pasos son básicamente los mismos para borrar la caché. En lugar de tocar en borrar el caché, simplemente toque en Borrar datos. Al hacerlo, la aplicación Teléfono volverá a su configuración de fábrica, por lo que tendrá que volver a iniciar sesión en su cuenta antes de poder usarla nuevamente.

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona el ícono Más configuraciones (ícono de tres puntos, arriba a la derecha).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque y toque suavemente la aplicación Teléfono.
6. Toque Almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar datos.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 7: borrar la configuración de red

1. A veces, los problemas de red se deben a una configuración de red incorrecta. Asegúrese de que su Galaxy S10 5G esté configurado correctamente con estos pasos:
   Abra la aplicación Configuración.
2. Presiona Administración general.
3. Toque Restablecer.
4. Toque Restablecer configuración de red.
5. Toque el botón RESTABLECER AJUSTES para confirmar.
6. Reinicie su Galaxy S10 5G y verifique el problema.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 8: buscar bloqueos

Si su Galaxy S10 5G aún no puede realizar llamadas en este momento y solo tiene un problema con un número en particular, eso puede deberse al bloqueo de llamadas. Lo que queremos decir con eso es que dicho contacto puede estar bloqueando su número. Intente ver si puede comunicarse con ese contacto utilizando otros medios, como mensajes de texto o chat. Luego, cuéntele el problema para que juntos puedan descubrir la causa. En este caso, debe preguntar si su número ha sido bloqueado.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 9: comprobar la restricción de llamadas

La restricción de llamadas es una configuración del teléfono que permite que la aplicación Teléfono bloquee las llamadas entrantes o salientes. Si ha activado esta configuración antes, asegúrese de comprobar si afecta al contacto con el que tiene un problema. Es posible que deba trabajar con su proveedor para eliminar cualquier función de restricción de llamadas que pueda estar asociada con su cuenta.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 10: vuelva a colocar la tarjeta SIM

En otras ocasiones, pueden surgir problemas con los mensajes de texto y las llamadas si la tarjeta SIM está suelta o defectuosa. Intente desconectar la tarjeta del dispositivo temporalmente y vea qué sucede. Antes de hacerlo, asegúrese de apagar el teléfono para evitar dañar los datos. Una vez fuera del teléfono, asegúrese de limpiar la tarjeta con un paño suave y limpio para eliminar el polvo de sus conectores metálicos.

Si sospecha que puede haber un problema con la tarjeta, también puede insertar su SIM en otro teléfono compatible (del mismo proveedor) para ver si puede enviar mensajes de texto y llamar.

Si hay una señal evidente de daño en la tarjeta SIM, comuníquese con Samsung o con su distribuidor local para obtener un reemplazo.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 11: cambiar manualmente el modo de red

Verificar el modo de red de su S10 es un paso necesario para cualquier problema de red. Si su S10 5G aún no puede realizar llamadas, asegúrese de que su dispositivo use el modo de red correcto. Verificar:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Conexiones.
3. Presiona Redes móviles.
4. Toque Modo de red y seleccione 4G o LTE o conexión automática.
5. Mientras lo hace, asegúrese de verificar también el operador de red seleccionado. Luego, deje que su teléfono busque redes para que se desconecte temporalmente del sistema de su proveedor. Luego, asegúrese de usar Seleccionar automáticamente para que su S10 escanee las ondas de radio en busca de redes disponibles y elija la suya automáticamente por sí solo.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución n. ° 12: llamar en modo seguro

Algunas aplicaciones pueden interferir con Android y otras aplicaciones. Para ver si una de sus aplicaciones de terceros, las que descargó, es el motivo del problema, inicie el teléfono en modo seguro. En el modo seguro, solo se permitirá la ejecución de las aplicaciones preinstaladas, por lo que si el problema no vuelve, es una indicación de un problema de aplicación incorrecta. Si notó que el problema de las llamadas comenzó a estropearse después de instalar una nueva aplicación, intente desinstalarla y vea si la soluciona. Si no puede recordar ninguna aplicación que haya instalado que pueda ocasionar este problema, continúe y reinicie el teléfono en modo seguro. Así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo que aparece en la pantalla.
3. Cuando aparezca SAMSUNG en la pantalla, suelte la tecla Encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. Cuando aparezca el modo seguro en la esquina inferior izquierda de la pantalla, suelte la tecla para bajar el volumen.
7. Mientras está en modo seguro, ahora puede desinstalar aplicaciones que están causando un problema

El modo seguro funciona bloqueando la ejecución de aplicaciones de terceros. Si no hay ningún problema en el modo seguro, significa que lo está causando una mala aplicación. Para identificar esa aplicación:

1. Arranque en modo seguro.
2. Verifique el problema.
3. Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
4. Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
5. Si el problema persiste, repita los pasos 1-4.

S10 5G no puede hacer llamadas, solución # 13: Borrar partición de caché

Android depende de un conjunto de archivos temporales llamados caché del sistema para cargar aplicaciones rápidamente. Si esta caché se corrompe o se desactualiza, un dispositivo puede retrasarse repentinamente, congelarse o mostrar signos de rendimiento lento. En otras ocasiones, pueden producirse fallos poco comunes y también puede verse afectado el rendimiento general del sistema. Para asegurarse de que su Galaxy S10 5G tenga un buen caché del sistema, le sugerimos que lo borre una vez cada pocos meses. A continuación, le indicamos cómo hacerlo:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución # 14: restablecimiento de fábrica

Si el problema persiste en este punto, debería considerar hacer una solución más drástica: el restablecimiento de fábrica. El restablecimiento de fábrica devolverá todas las configuraciones del software a sus valores predeterminados. Si la causa del problema está relacionada con el software, el restablecimiento de fábrica puede ayudar. Aprenda cómo restablecer los valores de fábrica a continuación.

Método 1: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 a través del menú de configuración

1. Cree una copia de seguridad de sus datos personales y elimine su cuenta de Google.
2. Abra la aplicación Configuración.
3. Desplázate y presiona Administración general.
4. Toque Restablecer.
5. Seleccione Restablecer datos de fábrica de las opciones dadas.
6. Lea la información y luego toque Restablecer para continuar.
7. Toque Eliminar todo para confirmar la acción.

Método 2: Cómo hacer un restablecimiento completo en Samsung Galaxy S10 usando botones de hardware

1. Si es posible, cree una copia de seguridad de sus datos personales con anticipación. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
2. Además, desea asegurarse de eliminar su cuenta de Google. Si su problema le impide hacer eso, simplemente omita este paso.
3. Apague el dispositivo. Esto es importante. Si no puede apagarlo, nunca podrá iniciar el modo de recuperación. Si no puede apagar el dispositivo con regularidad mediante el botón de encendido, espere hasta que se agote la batería del teléfono. Luego, cargue el teléfono durante 30 minutos antes de iniciar el modo de recuperación.
4. Mantenga presionado el botón Subir volumen y el botón Bixby al mismo tiempo.
5. Mientras mantiene presionadas las teclas Subir volumen y Bixby, presione y mantenga presionado el botón de Encendido.
6. Ahora aparecerá el menú de la pantalla de recuperación. Cuando vea esto, suelte los botones.
7. Use el botón para bajar el volumen hasta que esté resaltando "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
8. Presiona el botón de encendido para seleccionar "Borrar datos / restablecimiento de fábrica".
9. Use Bajar volumen para resaltar Sí.
10. Presione el botón de Encendido para confirmar el restablecimiento de fábrica.

S10 5G no puede realizar llamadas, solución # 15: obtenga ayuda del operador

Si ninguna de las soluciones anteriores falla, comuníquese con su operador de red y solicítele asistencia. Cuando se trata de problemas de red, no todo puede solucionarse por su parte. Deje que le ayuden a averiguar de dónde viene el problema.

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