Contenido
Uno de los problemas comunes para muchos usuarios de Galaxy Note9 es tener que lidiar con anuncios o ventanas emergentes de anuncios. Por lo general, estas ventanas emergentes son provocadas por malas aplicaciones o malware, por lo que la mejor solución de problemas es simplemente borrar el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Alternativamente, también puede intentar eliminar aplicaciones individualmente después de confirmar el problema con el procedimiento del Modo seguro. Para obtener más detalles, consulte nuestras sugerencias a continuación.
Problema: Galaxy Note9 sigue mostrando ventanas emergentes de anuncios o aplicaciones de mantenimiento
Descargué algunas aplicaciones antivirus después de responder a una estafa. Eso fue hace aproximadamente un mes. Ahora, durante los últimos días, he estado recibiendo avisos de mantenimiento de dispositivos de página completa, es decir, "enfriamiento o limpieza" y luego uno o dos anuncios de página completa. Estas páginas aparecen en cualquier momento, cuando estoy escribiendo un texto o leyendo un artículo. He intentado desinstalar todas las aplicaciones de mantenimiento, pero sigue sucediendo. Ahora estoy en modo seguro, pero no sé lo que estoy buscando ...
Solución: Una de las tácticas utilizadas por los desarrolladores de malware es engañar a los usuarios haciéndoles creer que su dispositivo está infectado por un virus o necesita limpieza o mantenimiento y que necesitan instalar una aplicación en particular para ayudar a resolverlo. Aparentemente, ha caído en esa trampa, por lo que hay dos formas de solucionarlo.
Identificar la aplicación incorrecta
En muchos casos, las ventanas emergentes de anuncios son el resultado de haber instalado una aplicación incorrecta. Para solucionar el problema, normalmente es necesario ir a la causa raíz eliminando la aplicación del problema. Para ayudarlo a hacer eso, primero debe confirmar si realmente hay un problema con la aplicación incorrecta. Puede hacerlo reiniciando el teléfono en modo seguro. En este modo, se bloquearán todas las aplicaciones de terceros o las aplicaciones que descargó. Entonces, si no hay ventanas emergentes cuando su Note9 se ejecuta en modo seguro, eso es una confirmación de nuestra corazonada. Luego, puede comenzar el proceso de identificar cuál de sus aplicaciones tiene la culpa.
Para reiniciar su Note9 en modo seguro, siga estos pasos:
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
- Observe el teléfono y verifique el problema.
Como se mencionó anteriormente, si no hay anuncios o ventanas emergentes mientras está en modo seguro, esa es la señal de que tiene un problema con la aplicación incorrecta. A continuación, debe utilizar el método de eliminación para identificar la aplicación problemática. No existe una forma directa de ayudarlo a identificar al culpable, por lo que necesita paciencia para reducir las aplicaciones sospechosas. Comience por desinstalar la última aplicación que instaló. Si eliminar esa aplicación no cambia la situación, pase a la siguiente. Una vez que las ventanas emergentes se detienen después de desinstalar una aplicación, esa es la señal de que eliminó la causa del problema. Asegúrese de no volver a instalar esa aplicación.
Para identificar cuál de sus aplicaciones está causando el problema, debe reiniciar el teléfono en modo seguro y seguir estos pasos:
- Arranque en modo seguro.
- Verifique el problema.
- Una vez que haya confirmado que la culpa es de una aplicación de terceros, puede comenzar a desinstalar aplicaciones individualmente. Le sugerimos que comience con los más recientes que agregó.
- Después de desinstalar una aplicación, reinicie el teléfono al modo normal y verifique el problema.
- Si su Note9 todavía muestra ventanas emergentes, repita los pasos 1-4.
Restablecimiento de fábrica
La mejor manera de eliminar malware o aplicaciones malas es limpiando el teléfono con el restablecimiento de fábrica. Luego, una vez que haya devuelto todas las configuraciones de software a sus valores predeterminados y haya eliminado todas las aplicaciones, puede comenzar a filtrar sus aplicaciones, asegurándose de que solo vuelva a agregar las de desarrolladores de renombre. Si las ventanas emergentes regresan después de instalar sus aplicaciones, eso significa que se perdió la mala. En este caso, puede hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y filtrar sus aplicaciones una vez más.
Para restablecer de fábrica su Note9:
- Cree una copia de seguridad de sus datos personales.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presiona la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
- Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.
Evita que se instalen malas aplicaciones
Eres la primera línea de defensa de tu teléfono. Si instala sin cuidado la aplicación que desea, existe la posibilidad de que eventualmente infecte su teléfono. Al elegir una aplicación, es importante que tome nota del fabricante de esa aplicación. Crear una aplicación, por simple que sea, requiere recursos. No existe una aplicación "gratuita" y algunos desarrolladores pueden diseñar sus productos para obtener algo a cambio cuando un usuario las instala. Si está permitido, las aplicaciones pueden recopilar datos personales, espiar su hábito de navegación o recopilar otra información que se puede vender a otras partes. Algunas aplicaciones malas pueden llegar a secuestrar un sistema para permitir que se muestren anuncios o ventanas emergentes con regularidad. Este esquema puede generar dinero para el desarrollador, pero puede resultar muy molesto o frustrante para el usuario del dispositivo.
Si no desea ventanas emergentes de anuncios intrusivas en su dispositivo, asegúrese de instalar solo aplicaciones que no estén diseñadas para secuestrar el sistema. Dado que no existe una forma directa de saber qué aplicación es buena o mala, debe tener mucho cuidado al elegirlas. Una forma de hacerlo es verificando las reseñas de otros usuarios de dicha aplicación antes de instalarla. Otra forma es investigar un poco sobre el desarrollador de una aplicación. Puedes usar Google para eso. En general, manténgase alejado de las aplicaciones creadas por desarrolladores desconocidos o sospechosos. Cuanta menos aplicación instale, menor será la posibilidad de tener un problema en su dispositivo.
Usar aplicación antivirus
Hay una batalla constante del gato y el ratón entre los buenos y los malos en el mundo de Android. Aún así, le recomendamos encarecidamente que instale una buena aplicación antivirus en su dispositivo para ayudar a prevenir la instalación de malas aplicaciones. Asegúrese de tener solo uno, ya que tener dos o más puede provocar graves problemas de rendimiento.
