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• Problema 1: las notificaciones del Galaxy Note8 para varias aplicaciones no desaparecen
• Problema 2: los correos electrónicos de lectura de Galaxy Note8 muestran el estado de lectura en la PC

Hola y bienvenido al artículo de solución de problemas # GalaxyNote8 de hoy. Esta publicación responde a dos problemas: cómo deshacerse de las notificaciones persistentes de varias aplicaciones y qué hacer si leer el correo electrónico en su Note8 también se muestra como leído en la computadora. Si tiene alguno de estos problemas, asegúrese de terminar de leer esta breve guía de solución de problemas.

Problema 1: las notificaciones del Galaxy Note8 para varias aplicaciones no desaparecen

Durante los últimos 2 días, mi teléfono mostrará que tengo un nuevo mensaje en mi aplicación de mensaje +, aplicación de Facebook, aplicación de Snapchat, aplicación de Instagram y mi aplicación de mensajería de Facebook, pero no hay nada allí. Las notificaciones no desaparecerán durante aproximadamente una hora o hasta que reinicie mi teléfono un par de veces. También los borraré de mi barra de notificaciones en la parte superior de mi pantalla, luego volverán como si tuviera una nueva notificación. Y ahora, cada vez que envío un mensaje de texto en mi aplicación message +, dice enviar debajo de mi mensaje aunque se haya entregado. ¿Cómo soluciono estos problemas?- cristal

Solución: Hola Crystal. Este problema puede ser el resultado de la presencia de un error de software o de una aplicación de terceros incorrecta. Para solucionarlo, asegúrese de seguir nuestras sugerencias a continuación.

Solución # 1: Borrar datos de la aplicación BadgeProvider

La aplicación BadgeProvider es una de las aplicaciones principales de Android que participa en las notificaciones de casi todo. Es responsable de permitir notificaciones para aplicaciones y servicios como alertas de llamadas perdidas, nuevos mensajes de texto entrantes, entre otros. Si BadgeProvider no funciona correctamente, las notificaciones pueden funcionar de forma errática. En algunos casos, esto se manifiesta por la falta de notificaciones. Sin embargo, normalmente las notificaciones pueden mostrarse todo el tiempo, incluso después de que un usuario las haya visto. Para verificar si su problema se debe a un mal funcionamiento de la aplicación BadgeProvider, asegúrese de borrar sus datos. Así es cómo:

1. Abra el menú Configuración ya sea a través de su pantalla de notificación (menú desplegable) o mediante la aplicación Configuración en el cajón de su aplicación.
2. Navega hacia abajo hasta "Aplicaciones".
3. Toque Más configuraciones en la parte superior derecha (icono de tres puntos).
4. Toque Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Busque la aplicación BadgeProvider y tóquela.
6. Ahora verá una lista de cosas que le brinda información sobre la aplicación, incluido el almacenamiento, los permisos, el uso de la memoria y más. Todos estos son elementos en los que se puede hacer clic. Querrá hacer clic en Almacenamiento.
7. Toque los botones Borrar datos para la aplicación.
8. Reinicie su Note8 y verifique si el problema persiste.

Solución n. ° 2: borre el caché y los datos de otras aplicaciones

Si las notificaciones persistentes continúan mostrándose después de que borró los datos de la aplicación BadgeProvider, lo siguiente que debe hacer es tratar las aplicaciones problemáticas directamente. Asegúrese de borrar el caché y los datos de estas aplicaciones:

• Mensaje +
• Facebook
• Snapchat
• Instagram
• Facebook Messenger

Intente limpiar cada uno de sus cachés primero. Si eso no funciona, borre también sus datos.

Limpiar los datos de la aplicación Message + puede eliminar su SMS, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad antes de continuar.

Estos son los pasos para borrar la memoria caché y los datos de una aplicación:

1. Abra la aplicación Configuración.
2. Toque Aplicaciones.
3. Presiona Más configuraciones en la esquina superior derecha (ícono de tres puntos).
4. Seleccione Mostrar aplicaciones del sistema.
5. Encuentra la aplicación con la que tienes problemas.
6. Toque Aplicación de almacenamiento.
7. Toque el botón Borrar caché.
8. Reinicie su dispositivo y observe cómo funciona la reproducción de un video en cualquiera o todas estas aplicaciones.

Si el problema vuelve después de borrar el caché, su siguiente paso sería borrar sus datos.

Para borrar los datos de una aplicación de mensajería, repita los pasos del 1 al 4 y toque el botón Borrar datos.

Solución n. ° 3: instale la aplicación y las actualizaciones de Android

A veces, los errores menores que aparecen de repente se deben a ineficiencias de codificación en el sistema operativo y solo se solucionan instalando actualizaciones que incluyen parches. Para minimizar los errores, asegúrese de no omitir las actualizaciones de aplicaciones y Android. Consulte con regularidad Play Store para obtener actualizaciones de aplicaciones y Sistema> Actualizaciones de software para obtener actualizaciones de Android.

Solución n. ° 4: elimine la partición de caché

Algunos errores son causados ​​por el caché del sistema dañado, por lo que si las sugerencias anteriores no han solucionado el problema en esta etapa, asegúrese de borrar la partición del caché. Hacerlo eliminará el caché del sistema actual. No se preocupe, ya que su Note8 simplemente reconstruirá este caché con el tiempo. Limpiar la partición de caché no eliminará sus datos personales, por lo que tampoco debe preocuparse por perder archivos.

Para borrar la partición de la caché de su Note8:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar partición de caché".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presione la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "sí" y presione el botón de encendido.
7. Cuando se completa la limpieza de la partición de la caché, se resalta "Reiniciar el sistema ahora".
8. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
9. Después de reiniciar su Note8, verifique el problema nuevamente.

Solución # 5: restablecimiento de fábrica

El restablecimiento de fábrica ya debería realizarse si el problema persiste incluso hasta este punto. Limpiar su teléfono significa que la configuración del sistema operativo volverá a su estado de fábrica. También eliminará sus archivos, así que asegúrese de hacer una copia de seguridad de ellos con anticipación.

Para restablecer de fábrica su Note8:

1. En la pantalla de inicio, deslícese hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones. Toque Configuración> Nube y cuentas.
2. Toque Cuentas.
3. Toque Google.
4. Toque la dirección de correo electrónico de su ID de Google si se configuran varias cuentas. Si tiene varias cuentas configuradas, deberá repetir estos pasos para cada cuenta.
5. Toque el icono de 3 puntos.
6. Toque Eliminar cuenta.
7. Toca ELIMINAR CUENTA.

Una vez que esté listo para restablecer su teléfono, siga estos pasos para que su teléfono vuelva a la configuración predeterminada ...

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
3. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
4. Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
5. Presione el botón de encendido para seleccionar.
6. Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
7. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
8. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
9. Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: los correos electrónicos de lectura de Galaxy Note8 muestran el estado de lectura en la PC

Tengo un Note 8 y desde que cargué mi cuenta de correo electrónico comercial en mi teléfono, mi notificación destacada para mi correo electrónico en mi escritorio ha mostrado cada correo electrónico leído. En mi Note 3, que tenía anteriormente, no le hice eso a mi correo electrónico en mi escritorio. Principalmente trabajo desde mi escritorio, por lo que es molesto cuando cada correo electrónico se muestra como leído. No puedo aclarar qué necesidades se atienden. Espero haberte explicado correctamente. - Kathy Barnett

Solución: Hola Kathy. Si configura sus cuentas de correo electrónico tanto en su Note8 como en su computadora para usar IMAP, las acciones de un dispositivo generalmente se reflejarán en el otro. Por ejemplo, si lee primero los correos electrónicos en su Note8, este mismo mensaje generalmente también se mostrará como leído cuando acceda a él en su computadora. Esto se debe a que los clientes de correo electrónico generalmente están diseñados para informar a los servidores de correo electrónico sobre ciertas tareas que ha realizado en sus mensajes. Algunos proveedores de correo electrónico también pueden configurar su servicio para que realice el mismo comportamiento, por lo que hay dos posibles razones por las que tiene esta situación en este momento. En lo que respecta a la configuración del cliente de correo electrónico de Samsung en el Note8, no hay ninguna opción que pueda cambiar para permitir que suceda lo que desea. Para ver si es algo que su proveedor de servicios de correo electrónico puede cambiar, le sugerimos que se comunique con ellos y les haga saber lo que desea. Su cuenta comercial puede tener una opción para mantener los mensajes sin leer incluso si ya ha accedido a ellos en otro dispositivo.