• Algunos usuarios del Galaxy Note 9 se han quejado de que la actualización de seguridad de marzo ha bloqueado la pantalla de sus teléfonos.
• Si bien el problema aparentemente se soluciona con un reinicio o un restablecimiento de fábrica, no desaparece por completo, dicen los usuarios.
• Hasta ahora, Samsung ha indicado a los clientes que vayan a su punto de venta de Samsung más cercano para solucionarlo.
• Sin embargo, esto puede no ser posible dado que la mayoría de las tiendas están cerradas debido a la pandemia de coronavirus.

los Samsung Galaxy Nota 9 comenzó a recibir la actualización de seguridad de marzo no hace mucho. Algunos usuarios ahora afirman que la actualización prácticamente ha roto la funcionalidad de visualización en sus dispositivos. Anteriormente se dijo que algunos propietarios de dispositivos Pixel también enfrentaron problemas similares con la actualización de seguridad de marzo.

Los clientes del Galaxy Note 9 han expresado sus preocupaciones en los foros de la comunidad de Samsung, con problemas que van desde el sobrecalentamiento, la disminución de la resolución de la pantalla y la decoloración de la pantalla. Lo que es aún peor es que reiniciar o realizar un restablecimiento de fábrica del teléfono tampoco parece ayudar. Si bien esto aparentemente funciona durante un breve período, los problemas aparentemente vuelven a surgir.

Entonces, ¿qué está haciendo Samsung al respecto? No mucho, para ser honesto. Se dice que el fabricante está dirigiendo a los clientes afectados a las ubicaciones de servicio de Samsung más cercanas para encontrar una posible solución allí. Vale la pena mencionar que la mayoría de las unidades Galaxy Note 9 actualmente no están en garantía, ya que se lanzó en 2018.Esto significa que algunos usuarios pueden tener que pagar los gastos de reparación, incluso si el teléfono no funciona debido a una actualización que Samsung expedido.

En segundo lugar, dado que las empresas de todo el mundo se han detenido, se espera que la mayoría de las tiendas de Samsung estén cerradas, lo que empeora aún más las cosas para los clientes. Samsung no parece tener ninguna otra solución para esto en este momento, aunque se espera que la compañía vuelva a enviar una actualización de corrección de errores pronto.

Fuente: Foro de la comunidad de Samsung

Vía: Autoridad de Android