Contenido

• Problema 1: error de la aplicación 6 / T500001 de temas de Samsung Galaxy Note 8
• Problema 2: Galaxy Note 8 con bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica; Cómo omitir FRP en Galaxy Note 8
• Problema 3: Galaxy Note 8 sigue restableciéndose a su estado anterior

¡Hola, fans de Android! El artículo de solución de problemas de hoy aborda algunos problemas de # GalaxyNote8 que hemos recibido últimamente. Como de costumbre, los problemas mencionados aquí fueron informados por miembros de nuestra comunidad hace unos días. Ya hemos comenzado a implementar más y más problemas relacionados con Note8, así que siga buscando nuevos artículos en las próximas semanas.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

Problema 1: error de la aplicación 6 / T500001 de temas de Samsung Galaxy Note 8

Hola y gracias de antemano por su ayuda 🙂 Tengo un Samsung Note 8 de 3 meses de antigüedad. El problema es que, al intentar usar Samsung Themes, que he usado varias veces antes, ahora me da un código de error 6 / T500001, y me dice que vuelva a intentarlo más tarde. Lo he intentado durante días y todavía no me permite establecer un nuevo tema, y ​​me da el código de error anterior. ¿Alguna sugerencia o ayuda? Gracias. - Debra Kaye

Solución: Hola Debra. No podemos encontrar ninguna documentación oficial que nos pueda ayudar a interpretar los errores de la aplicación Samsung Themes, por lo que la mejor manera de abordar su problema es siguiendo los pasos de solución de problemas a continuación.

Iniciar y cerrar sesión en su cuenta Samsung

Muchos de los problemas de la aplicación Samsung Themes se solucionan simplemente cerrando sesión y volviendo a iniciar sesión en su cuenta Samsung. Si aún no lo ha probado, siga estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Nube y cuentas.
3. Toca cuentas ...
4. Grifo cuenta de Samsung.
5. Toque en el tres puntos icono en la parte superior.
6. Grifo Eliminar cuenta.
7. Una vez que haya eliminado su cuenta Samsung del sistema, reinicie el teléfono.
8. Después del reinicio, repita los pasos 1-4, luego vuelva a iniciar sesión en su cuenta Samsung.

Forzar detención de temas de Samsung

Si el primer paso de solución de problemas no soluciona el problema en absoluto, lo mejor que puede hacer en este caso es cerrar la aplicación mediante el botón Forzar detención. Así es como se hace:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Desplácese hacia abajo y busque Temas de Samsung aplicación.
4. Grifo Temas de Samsung aplicación.
5. Grifo PARADA FORZOSA.

Borrar caché y / o datos de la aplicación Samsung Themes

Si forzar el cierre de la aplicación no hace ninguna diferencia, el siguiente paso lógico para usted es ver qué sucede si primero borra la memoria caché de la aplicación. Si no cambia nada, intente borrar también sus datos. Cada aplicación almacena su propia caché y datos a los que Android puede acceder para iniciarla mejor y más rápidamente. Los datos de una aplicación almacenan las preferencias del usuario, así como otra información que puede contener cuentas asociadas con dicha aplicación. Si aún no lo ha intentado, siga estos pasos:

1. Abierto Configuraciones aplicación.
2. Grifo Aplicaciones.
3. Desplácese hacia abajo y busque Temas de Samsung aplicación.
4. Grifo Temas de Samsung aplicación.
5. Grifo Almacenamiento.
6. Grifo LIMPIAR CACHE primero, luego reinicie el teléfono. Si el error persiste, repita los pasos 1-5.
7. Grifo BORRAR DATOS.

Realizar un restablecimiento de fábrica

Una solución drástica que puede hacer en este caso es el restablecimiento de fábrica. Dado que las soluciones específicas de la aplicación obviamente no funcionan, el restablecimiento de fábrica es lo último que debería ayudarlo. No solo restaurará el software y las aplicaciones preinstaladas, incluidos Samsung Themes, a sus valores predeterminados, sino que el restablecimiento de fábrica también puede eliminar cualquier error de software desconocido que cause el problema.

Para restablecer su teléfono de fábrica, por favor siga estos pasos:

1. Realice una copia de seguridad de los datos en la memoria interna. Si ha iniciado sesión en una cuenta de Google en el dispositivo, ha activado Antirrobo y necesitará sus credenciales de Google para finalizar el reinicio maestro.
2. Apague el dispositivo.
3. Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
4. Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
5. Presione la tecla Bajar volumen varias veces para resaltar borrar datos / restablecimiento de fábrica.
6. Presione el botón de encendido para seleccionar.
7. Presione la tecla Bajar volumen hasta Si, elimina todos los datos del usuario está resaltado.
8. Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
9. Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
10. Presione la tecla de encendido para reiniciar el dispositivo.

Problema 2: Galaxy Note 8 con bloqueo de protección de restablecimiento de fábrica; Cómo omitir FRP en Galaxy Note 8

¡Hola! No estoy realmente seguro de si ustedes me ayudarían con mi consulta. Entonces, mi mamá y mi papá estuvieron en Estados Unidos el pasado 28 de diciembre para regresar a Filipinas, donde vivo yo. Y fueron a Ámsterdam primero para llegar aquí. Cuando fueron al baño, notaron que había un Note 8 colocado en un cubículo de mesa ya que era un baño para discapacitados. Al principio, estaban muy ansiosos por esperar a que alguien regresara al área de los baños para recuperar el teléfono si el propietario estaba tratando de recuperarlo. Pero como ya esperaron al menos una hora y su vuelo estará listo. Mi papá decidió llevárselo. Entonces, apagó el teléfono ya que estarán en el avión. Pero, cuando llegaron aquí en Filipinas, estaba tratando de abrir el teléfono, pero primero reinició / restableció el teléfono. Luego, cuando lo abrió, estaba en FRP. Por lo tanto, estaba solicitando la información del propietario real y la dirección de correo electrónico y otra información. Entonces, entendió que no podía usarlo aquí porque está en una suscripción de Verizon. Entonces, decidió dármelo para que pueda intentarlo. He estado leyendo artículos sobre cómo eliminar el FRP y viendo videos al respecto, todavía no puedo. ¿Existe alguna posibilidad de que me puedan quitar el FRP, o este teléfono es un desperdicio ahora? ¡Espero que pueda dar la posible respuesta a mi pregunta! Muchas gracias y estaré esperando su respuesta a través de mi correo electrónico. - Ameer

Solución: Hola Ameer. La protección de restablecimiento de fábrica está diseñada para hacer una cosa: proteger los datos del usuario del acceso no autorizado. Cuando se activa, el diseño de FRP inutiliza un teléfono temporalmente o para siempre (si no puede desbloquearlo). Como ya sabrá en este momento, a menos que se puedan proporcionar las credenciales de la cuenta de Google asociada, no podrá usar el teléfono en absoluto. La única otra solución alternativa es llevar un dispositivo bloqueado con FRP a Samsung junto con el comprobante de compra. Obviamente, no puede hacer eso también, por lo que efectivamente tiene un Note 8 costoso en este momento. No es tuyo para empezar de todos modos, así que déjalo ser.

Si desea conocer las pautas oficiales sobre cómo omitir FRP, puede visitar el sitio web de Samsung.

Problema 3: Galaxy Note 8 sigue restableciéndose a su estado anterior

Mi Note 8 no se bloquea. Sin embargo, cada vez que estoy en una aplicación, se congela y se restablece como estaba antes de abrirla. En los casos en que estoy escribiendo Messenger o cualquier otra aplicación, congela la pantalla durante unos cinco segundos y luego se restablece al principio del mensaje. En mi aplicación de reproductor negro, ahora deja de reproducirse en medio de la canción y luego vuelve a comenzar después de unos 15 segundos de silencio. Esto continúa durante la duración del teléfono. También lo hace con la aplicación Google Play Music, la que venía con el teléfono. Mi aplicación de idioma, me saca de eso, borra los datos de esa lección y tengo que empezar de nuevo. El teclado tampoco reconoce todas las pulsaciones. He reiniciado por software el teléfono, las aplicaciones, los cachés eliminados y los datos. Aplicaciones desinstaladas y reinstaladas y todavía está haciendo lo mismo. - Binkytv8

Solución: Hola Binkytv8. No tenemos conocimiento de ningún problema técnico específico de Android que cause el problema que está teniendo en este momento, por lo que probablemente se deba a una aplicación. Hay dos formas de confirmarlo.

Reinicie su Note 8 en modo seguro

Una de las formas más fáciles de saber si una aplicación instalada está causando un problema es observando cómo funciona un dispositivo Samsung cuando está en modo seguro. El modo seguro bloquea las aplicaciones de terceros, por lo que todo está básicamente en stock cuando estás en él. Eso significa que si el problema no ocurre mientras el modo seguro está activado, nuestra sospecha debe ser cierta. Si aún no ha intentado reiniciar su Note 8 en modo seguro, así es como se hace:

1. Apague el dispositivo.
2. Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
3. Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
4. Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
5. Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
6. El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
7. Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.

Deje que el teléfono funcione y vea si ocurre el mismo comportamiento. Si es así, continúe con el siguiente paso: restablecimiento de fábrica (consulte los pasos anteriores). Si es lo contrario, comience a desinstalar aplicaciones hasta que la fuente del error se elimine del sistema.