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Muchos usuarios de Android se encuentran con problemas de Google Play Store, por lo que hemos creado esta breve guía de solución de problemas para ayudar a los usuarios de # GalaxyNote8 a solucionar el problema.
Cómo arreglar una nota 8 Google Play Store dejó de funcionar error
Hay una breve lista de posibles razones por las que su aplicación Note 8 Play Store ha dejado de funcionar correctamente. No se preocupe, ya que las soluciones a este error están a la vuelta de la esquina. Debido a que no hay forma de que sepamos qué causa un error particular de Play Store en un dispositivo determinado, depende de usted, usuario final, averiguar dónde se encuentra la posible falla. Nuestro trabajo aquí es proporcionar las soluciones para que pueda implementarlas.
Solución n. ° 1: compruebe si la aplicación Play Store funciona en otro dispositivo
Antes de hacer nada en su Note 8, debe asegurarse de que los servidores de la aplicación Google Play Store estén realmente en funcionamiento. Puede hacerlo comprobando y utilizando la aplicación Google Play Store en otro teléfono inteligente. Si no tiene otro teléfono, pídale a un amigo que vea si la aplicación Play Store está funcionando en su extremo y si puede descargar o instalar aplicaciones normalmente. Los servidores de la aplicación Play Store rara vez se caen, pero siempre existe la posibilidad de que eso esté causando tu problema ahora mismo.
Solución n. ° 2: reinicie su Note 8
El reinicio moderado debe ser una de las primeras cosas que debes hacer siempre que tengas problemas, cualquier problema. Una vez que haya actualizado el sistema después de reiniciar, cargue la aplicación Play Store nuevamente y vea si funciona.
Solución n. ° 3: Verifique que Note 8 tenga la hora, zona horaria y fecha correctas
Los ajustes de fecha y hora incorrectos pueden causar errores de configuración incorrectos al descargar algo de la aplicación Play Store, así que asegúrese de restablecer la fecha y la hora en su Note 8. Si no puede evitar cambiar la fecha y hora de su teléfono la mayor parte del tiempo, haga asegúrese de volver a colocarlos en los correctos solo para esta solución de problemas.
Solución # 4: Verifique si la conexión a Internet Note 8 está funcionando
La conexión lenta o inexistente puede causar problemas con la aplicación, así que asegúrese de verificar esto también. Si es posible, intente conectarse a una red wifi rápida conocida antes de volver a utilizar Google Play Store.
Solución # 5: Forzar la detención de Google Play Store
El primer paso de solución de problemas para tratar directamente con su aplicación Play Store es interrumpir su funcionamiento. Puede hacerlo haciendo una opción Forzar detención. Así es cómo:
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque FORZAR PARADA.
Solución n. ° 6: eliminar datos de la aplicación Google Play Store
Otra forma de abordar directamente el problema de Play Store que tiene es revertir su configuración a los valores predeterminados y eliminar sus datos. Al hacer esto, está devolviendo Google Play Store a su estado de funcionamiento conocido.
- Desde la pantalla de inicio, deslice hacia arriba en un lugar vacío para abrir la bandeja de aplicaciones.
- Toque Configuración.
- Toque Aplicaciones.
- Toque la aplicación deseada en la lista predeterminada o toque el icono de 3 puntos.
- Toque Mostrar aplicaciones del sistema para mostrar las aplicaciones preinstaladas.
- Toque Almacenamiento.
- Toque Borrar datos y luego toque Aceptar.
Solución n. ° 7: eliminar datos del marco de servicios de Google
Una de las aplicaciones preinstaladas que puede afectar directamente el comportamiento o causar problemas a la aplicación Play Store es la aplicación Google Services Framework. Para ver si este es el caso, asegúrese de eliminar también sus datos. Después de realizar este paso, su aplicación Google Play Store puede solicitarle que vuelva a iniciar sesión, así que simplemente hágalo.
Solución n. ° 8: elimine y luego agregue su cuenta de Google
Si el problema persiste hasta este momento, considere eliminar su cuenta de Google en Configuración> Nube y cuentas> Cuentas. Después de tocar Google, elija la cuenta de Google que desea eliminar, toque el icono de tres puntos en la esquina superior derecha, luego toque Eliminar cuenta. Repita los mismos pasos para sus otras cuentas de Google.
Una vez que haya eliminado todas sus cuentas de Google, reinicie su Note 8 antes de volver a agregarlas.
Solución n. ° 9: arranque en modo seguro
Así como una aplicación preinstalada como Google Services Framework puede causar problemas con la aplicación Play Store, las aplicaciones de terceros también pueden causar problemas. Para comprobar si una de sus aplicaciones descargadas es el motivo del comportamiento errático de la aplicación Play Store, reinicie su teléfono en modo seguro.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Encendido más allá de la pantalla del nombre del modelo.
- Cuando aparezca "SAMSUNG" en la pantalla, suelte la tecla de encendido.
- Inmediatamente después de soltar la tecla de encendido, mantenga presionada la tecla para bajar el volumen.
- Continúe presionando la tecla para bajar el volumen hasta que el dispositivo termine de reiniciarse.
- El modo seguro se mostrará en la esquina inferior izquierda de la pantalla.
- Suelta la tecla para bajar el volumen cuando veas Modo seguro.
Mientras esté en modo seguro, su Note 8 solo ejecutará aplicaciones que vinieron con Android (preinstaladas). Entonces, si Play Store funcionará normalmente cuando su Note 8 esté solo en modo seguro, tiene una razón bastante obvia por la que es así.
Para solucionar el problema, debe desinstalar las aplicaciones hasta que desaparezca el problema.
Solución # 10: Verifique las aplicaciones deshabilitadas
Si le gusta modificar las cosas sin saber qué son o qué hacen exactamente, es solo cuestión de tiempo antes de que tenga un problema. Lo mismo ocurre si deshabilita aplicaciones o servicios sin comprender realmente por qué están en el sistema y qué hacen. Si tiene muchas aplicaciones deshabilitadas, intente habilitarlas nuevamente para ver si una de ellas es crítica para la aplicación Google Play Store. Recuerde, las aplicaciones, especialmente las aplicaciones centrales del sistema, no funcionan de forma aislada. Más bien, necesitan otras aplicaciones y servicios para permitir que Android se ejecute como se espera.
Solución # 11: Desactive VPN
Este es un paso opcional para aquellos que no usan una VPN para conectarse a Internet. Sin embargo, si es así, considere desactivar su VPN para ver la diferencia. Países como China tampoco permiten los servicios de Google, por lo que si compró su dispositivo desde allí (bueno, todas las cosas provienen de China hoy en día), o si está usando un Note 8 diseñado para el mercado chino, lo más probable es que no lo haga. busque Google Play Store o sus servicios en su teléfono.
Solución # 12: Desrootear
En algunos casos, algún software raíz o incluso una ROM personalizada pueden bloquear la conexión de la aplicación Google Play Store a los servidores de Google. Si tiene un dispositivo rooteado o está ejecutando una ROM personalizada, intente desrootear o ejecutar firmware original para ver si eso soluciona el problema.
Solución # 13: restablecimiento de fábrica
Como último recurso, intente limpiar el teléfono y empezar de cero. Definitivamente esto es una molestia, pero para un teléfono insignia caro que no puede acceder a Google Play Store, definitivamente vale la pena. Le sugerimos que realice un restablecimiento maestro en lugar de un restablecimiento de fábrica normal en Configuración, ya que es más completo. Solo asegúrese de hacer una copia de seguridad de sus archivos antes de continuar.
- Apague el dispositivo.
- Mantenga presionada la tecla Subir volumen y la tecla Bixby, luego presione y mantenga presionada la tecla Encendido.
- Cuando aparezca el logotipo verde de Android, suelte todas las teclas ("Instalando actualización del sistema" se mostrará durante unos 30 a 60 segundos antes de mostrar las opciones del menú de recuperación del sistema Android).
- Presione la tecla para bajar el volumen varias veces para resaltar "borrar datos / restablecimiento de fábrica".
- Presione el botón de encendido para seleccionar.
- Presiona la tecla para bajar el volumen hasta que se resalte "Sí - eliminar todos los datos del usuario".
- Presione el botón de Encendido para seleccionar e iniciar el reinicio maestro.
- Cuando se completa el reinicio maestro, se resalta "Reiniciar sistema ahora".
- Presione la tecla de Encendido para reiniciar el dispositivo.
