El Samsung Galaxy Note 8 tiene mucho que ofrecer, pero no es perfecto. Recientemente, han surgido varios informes de que el teléfono puede sufrir un problema de batería grande. En particular, algunas baterías de los propietarios de Galaxy Note 8 se agotaron y el dispositivo nunca volvió a funcionar. Esto es lo que necesita saber sobre posibles problemas con la batería de Note 8 y la respuesta oficial de Samsung.

Este teléfono es completamente seguro. La batería de Samsung en el Note 8 no explotará ni se incendiará. Esa fue una pequeña situación con el Galaxy Note 7 el año pasado. Desde entonces, Samsung ha agregado un proceso de punto de control de batería de 8 puntos líder en la industria.

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Sin embargo, un nuevo problema con la batería Galaxy Note 8 está causando cierta preocupación. Y aunque este es un incidente aislado con solo unas pocas quejas, también estamos viendo informes similares para el Galaxy S8 +. Como resultado, queremos revisar todo lo que sabemos hasta ahora, lo que necesita saber y cómo evitar que le suceda.

• Algunos dispositivos Galaxy Note 8 no aceptarán un cargo y no funcionarán.
• El problema surge después de que los usuarios agoten completamente la batería al 0%.
• Samsung emitió recientemente una declaración y está reemplazando dispositivos para algunos propietarios.

Problema de carga de la batería Galaxy Note 8

Hasta ahora hemos escuchado sobre este problema tanto en el Galaxy Note 8 como en el Galaxy S8 Plus, aunque la mayoría de las quejas en el foro oficial de Samsung son para el Note 8. El S8 + puede ser un problema aislado y no relacionado.

Lo que sucede es que básicamente alguien se olvida de enchufar su teléfono, y cuando la batería se agota al 0% y se apaga, el teléfono nunca volverá a funcionar. El Galaxy Note 8 deja de responder por completo, y esto incluye la luz de carga LED en la mayoría de los casos. Puede intentar reiniciar el teléfono con una combinación de botones, usar un cable o cargador diferente, pero nada funciona.

Nuevamente, esto solo le sucede a unos pocos usuarios seleccionados, y la mayoría de los propietarios de Galaxy Note 8 no tienen nada de qué preocuparse. Todos somos humanos, los accidentes ocurren. Si olvida enchufar su teléfono por la noche o se apaga después de un día ocupado en el trabajo, la recarga no debería ser un problema.

Simplemente deje caer su Galaxy Note 8 en el cargador y recargará la batería. Para algunos, una vez que llega al 0%, algo sucede y el teléfono nunca vuelve a aceptar un cargo. No estamos seguros de si se trata de un problema de hardware, un problema de software o algo más. Sin embargo, al final del día, algo impide que se recarguen algunas unidades del Galaxy Note 8. Convertir este costoso teléfono de $ 1000 en un pisapapeles.

Solución potencial de carga de Galaxy Note 8

En primer lugar, no dejes que tu teléfono se quede completamente sin batería. Recárguela tan a menudo como sea posible, y apáguela o use el modo de ahorro de batería si se está agotando.

Si accidentalmente deja que su dispositivo Samsung se quede completamente sin batería, hasta el 0% y no se cargará después, tenemos una solución potencial. Varios usuarios en el foro oficial de Samsung confirmaron que un reinicio completo lo solucionará. Esto no borra su teléfono y básicamente lo obliga a reiniciarse, y eso es todo.

• Enchufar su Galaxy Note 8 o Galaxy S8 + al cargador (use el enchufe y el cable de pared oficiales que vienen con su teléfono)
• Deja el dispositivo en el cargador durante 20 minutos
• presione y mantenga la Tecla de encendido y el Tecla de bajar volumen simultáneamente Durante 8-10 segundos para reiniciar el teléfono. Presione ambos botones al mismo tiempo y mantenga presionado durante 8-10 segundos.

Si este proceso funciona, su dispositivo debería hacer lo que se conoce como un reinicio completo. Esto simplemente obliga a un dispositivo congelado o que no responde a reiniciarse, incluso cuando la pantalla está congelada o apagada por completo. Con suerte, este proceso inicia tu Galaxy Note 8, permite que la carga se complete y se vuelve a encender.

Sin embargo, esto solo funcionó para algunas personas. Todavía hay múltiples informes de que el teléfono nunca se carga, nunca muestra la luz LED de carga y nunca vuelve a funcionar. En esos casos, Samsung está emitiendo un dispositivo de reemplazo.

Samsung responde a los problemas de batería Note 8

Después de algunos informes sobre el agotamiento de las baterías hacia fines de 2017, Samsung emitió una declaración rápida sobre el tema. Esencialmente, reconocer que hay algún tipo de problema, pero eso es todo.

"Samsung está tomando en serio todos los informes de este tipo, solo recibimos una pequeña cantidad de consultas de clientes que podrían estar vinculadas a la administración de cargos, y desafortunadamente solo podemos comentar sobre el tema si tenemos información más detallada sobre los dispositivos afectados. Si tiene alguna pregunta sobre su dispositivo, comuníquese con el Servicio de atención al cliente de Samsung "

Como puede ver arriba, Samsung no puede hacer más comentarios hasta que investiguen la situación. Dicho esto, varios usuarios en el foro oficial recibieron un dispositivo de reemplazo. Sin embargo, estos son caso por caso.

Esto significa que hasta que Samsung haga otro anuncio o confirme que reemplazarán cualquier dispositivo que no acepte un cargo, nos quedamos esperando. En cuanto sepamos más, actualizaremos con toda la información.

Qué hacer si su nota 8 no se carga

En primer lugar, intente el reinicio duro según nuestras instrucciones anteriores. Eso puede resolver su problema y hacer que el Galaxy Note 8 vuelva a funcionar. Recuerde, use un cable oficial USB Tipo C de Samsung y el cargador de pared que viene en la caja con su dispositivo.

Si su teléfono aún no se carga, comuníquese con Samsung para obtener un reemplazo. Le recomendamos que descargue la aplicación Samsung +, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de Samsung y obtenga un dispositivo de reemplazo a través de la garantía de Note 8.

En el foro de la comunidad de Samsung oficial, busque el usuario SamsungMEL o SamsungTrevor. Parecen estar ayudando a las personas con problemas a obtener un dispositivo de reemplazo, o ponerse en contacto con Samsung para obtener una solución.

Pensamientos finales

Para terminar, este es un incidente pequeño y aislado. Lo más probable es que su Samsung Galaxy Note 8, S8, S8 + y cualquier otro dispositivo estén perfectamente bien. Si se queda sin batería, recárguela como de costumbre y no hay nada de qué preocuparse.

Sin embargo, para algunos, el teléfono nunca se cargará ni se volverá a encender. No tenemos demasiados detalles sobre esta situación, pero lo más probable es que no afecte a la mayoría de los usuarios de Samsung Galaxy. Tan pronto como sepamos más o Samsung emita otra declaración, actualizaremos con cualquier información útil.

Antes de ir, si tiene otros problemas, consulte nuestro resumen de 16 Problemas comunes y posibles soluciones a Galaxy Note 8.