Contenido

• Problema n. ° 1: Error al buscar la red en Galaxy Note 5
• Problema n. ° 2: los íconos y widgets del Galaxy Note 5 cambian a diferentes colores
• Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 Google Play Store y Clash of Clans no funcionan
• Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 ya no se inicia después de la carga
• Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente de la red móvil
• Problema n. ° 6: Galaxy Note 5 no se conecta a la red 3G
• Comprometerse con nosotros

Problema n. ° 1: Error al buscar la red en Galaxy Note 5

El teléfono no se conecta a la red móvil. Puedo ir a la pantalla de red móvil en Configuración y cuando intento buscar redes, dice error al buscar red. Intento elegir la red manual y dice lo mismo. He intentado reiniciar, reiniciar en modo seguro (los mismos problemas en modo seguro), borrar el caché durante el reinicio. Y casi cualquier otra cosa en la que pudiera pensar. IMEI aparece, Wi-Fi funciona bien. Cuando reinicio el teléfono, se conecta a la red móvil y luego se pierde inmediatamente. Muestra x sobre barras de red. También he ejecutado escaneos de malware (360 Security) dice que es bueno. No estoy seguro de qué más hacer además del restablecimiento de fábrica. No he realizado ninguna actualización conocida. La última descarga de la aplicación fue hace 2 días (Ibotta) - Mella

Solución: Hola, Nick. Suponiendo que no hay una falla de hardware involucrada (posiblemente un chip de red o una pieza), hacer un restablecimiento de fábrica es una solución de problemas indispensable que debe probar. Dado que ha realizado casi todas las otras sugerencias que generalmente brindamos para posibles problemas de software, realizar un reinicio maestro ayudará a garantizar que no haya problemas de nivel de firmware detrás de este problema. Para una referencia rápida, estos son los pasos para realizar un restablecimiento de fábrica en su Note 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 2: los íconos y widgets del Galaxy Note 5 cambian a diferentes colores

El ícono de aplicaciones como "Aquí mapas" y otras parece ser completamente negro, lo mismo sucede varias veces con diferentes aplicaciones o con carpetas y, a veces, los widgets parecen ser líquidos, es decir, el widget del clima de color azul aparece con líneas verdosas en y algo con algunos otros widgets.

Cuando ocurren tales cosas, tengo que reiniciar el teléfono o tengo que esperar para que se resuelva solo.

Entonces, ¿hay alguna forma de solucionarlo en lugar de reiniciarlo o formatearlo presionando el botón de encendido, el botón para subir y bajar el volumen?

No quiero perder mis datos. - Nilay

Solución: Hola Nilay. Si este problema ocurrió después de una actualización o la instalación de una aplicación, lo primero que puede intentar es asegurarse de que se actualice la memoria caché del sistema. La caché del sistema obsoleta o dañada a veces puede provocar problemas con otras aplicaciones o el sistema operativo. Limpiar la partición de la caché generalmente soluciona los problemas fácilmente. Si no lo ha hecho antes, estos son los pasos para eliminar el caché del sistema en un Note 5:

• Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
• Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
• Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
• Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
• El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
• Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
• Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
• El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema n. ° 3: Galaxy Note 5 Google Play Store y Clash of Clans no funcionan

Mi nombre es Ikaho y estoy usando un Galaxy Note 5. Desde el mes pasado, una vez restablecí mi nota. No puedo vincular mi correo electrónico y para lo cual no puedo usar Play Store ni puedo vincular mi cuenta jugando Clash of Clans. Siempre que intento vincular mi correo electrónico, aparece algo como que no se pudo establecer la conexión adecuada ", pero estoy seguro de que no se debe a un error de conexión, ya que incluso lo intenté con una conexión Wi-Fi de alta velocidad. Pero el problema aún no se resuelve cada vez que intento cargar, pero sigue siendo el mismo.

También intenté conectarme con el servicio de atención al cliente e incluso me ayudaron con el soporte remoto y me ayudaron con la solución de problemas de configuración y borraron todos los datos y del administrador de aplicaciones y Play Store desde allí, y así sucesivamente, pero ni siquiera pudieron ayudarme con mi problema. Así que siempre estaré agradecido con el equipo de Samsung si el equipo pudiera ayudarme a deshacerme de este problema porque mi teléfono todavía es nuevo en apariencia y proceso. ¡Así que tenga la amabilidad de ver el problema mencionado anteriormente del usuario genuino ikaho! estará esperando la respuesta y el asistente lo antes posible gracias. - ikaho

Solución: Hola Ikaho. En primer lugar, no trabajamos para Samsung y ellos no nos pagan nada a pesar de que brindamos consejos gratuitos para la solución de problemas de sus productos. En segundo lugar, el problema que tiene de no poder usar su correo electrónico para Google Play Store y el juego Clash of Clans puede no ser un problema de teléfono. Lo mejor que puede hacer para verificar si su correo electrónico tiene problemas para vincularse con Play Store es usar otro teléfono o dispositivo para que pueda iniciar sesión con sus credenciales. Si tiene otro teléfono Android, intente iniciar sesión en Play Store y el juego CoC para ver si tiene algún problema. Si el problema persiste en el segundo dispositivo, asegúrese de contactar Google o el servicio de atención al cliente del juego Clash of Clans para que puedan ayudarte en las cosas que necesitas hacer.

Problema n. ° 4: Galaxy Note 5 ya no se inicia después de la carga

Hola. Mi problema comenzó cuando conecté mi teléfono al cargador. No se cargó a pesar de que la señal de carga había estado en la pantalla.

Después de eso, traté de reiniciar mi teléfono, pero de repente tuve la "descarga ... por favor no apague el objetivo" después de reiniciarlo. Dejé el teléfono conectado al cargador durante unas horas, porque pensé que estaba descargando una actualización o algo así.

Revisé el teléfono después de unas horas y estaba muerto, probé diferentes cargadores pero desafortunadamente no resolvió el problema.

Conecté el teléfono a la computadora, había una notificación de que había un nuevo hardware conectado pero no reconocido. Además, cuando el teléfono está enchufado durante unos minutos, puedo escuchar el sonido de la electricidad por un momento, luego aparece un letrero de electricidad en la pantalla y luego desaparece.

Espero que encuentre una solución a este problema.

Gracias de antemano. - Ali

Solución: Hola Ali. Si su Note 5 ya no arranca normalmente incluso después de dejarlo cargado durante varias horas, lo más probable es que el problema sea de naturaleza hardware. Asegúrese de intentar usar otro cargador primero para ver si hay algún problema con el existente. A veces, el cable de carga puede funcionar mal de la nada, por lo que es necesario usar otro cargador.

Si el cargador está bien, asegúrese de que un profesional revise el teléfono. En este punto, cualquier cosa puede ser la causa del problema: un puerto de carga defectuoso, una batería agotada o dañada o un componente defectuoso en el circuito de alimentación. Nuestro blog no proporciona diagnóstico ni solución de problemas de hardware, por lo que su única opción es reparar o reemplazar el teléfono.

Problema n. ° 5: Galaxy Note 5 se desconecta aleatoriamente de la red móvil

Tuve mi Samsung Galaxy Note 5 durante unos meses sin ningún problema. A veces, mi teléfono no se conectaba a la red móvil. Por lo general, sucedía en cierto edificio y en mi sótano, pero también sucedía en momentos aleatorios. Hice un restablecimiento de fábrica dos veces y sigo teniendo el mismo problema. Durante esto, cuando me conecto a una red WIFI, no tengo problemas de conectividad con WIFI.

Recientemente intenté usar el teléfono nuevamente y tuve problemas con los mensajes de texto que no se enviaban, pero una vez que los reenviaba, se enviaban. Hoy de repente dejó de conectarse a la red móvil al azar nuevamente. Cuando tiene sus problemas, no pierde la conexión con la red, simplemente se vuelve demasiado débil para conectarse. Al principio pensé que podrían ser las áreas y ubicaciones, pero compré un Samsung Galaxy AVANT y no tuve problemas con la red móvil y en esas áreas. Otras personas no tienen problemas en esas áreas y sé que no es la tarjeta SIM, ya que pude hacer que funcionara en mi teléfono más nuevo. Desmonté mi nota y se veía realmente limpia y bien hecha por dentro sin problemas. La única solución que se me ocurre es reemplazar la placa base o el cable de la antena. ¿Mi problema se debe al hardware o podría ser Lollipop? - Jordán

Solución: Hola Jordan. Las caídas aleatorias en la conectividad celular pueden deberse a algunos factores, como el firmware del dispositivo, el estado de los componentes de la red, la calidad del servicio de la red, el malware o las aplicaciones de terceros. Si actualizó el sistema operativo o una aplicación antes de notar el problema, esa podría ser una buena pista sobre dónde comenzar la solución de problemas. Intente hacer otra ronda de restablecimiento de fábrica y observe el teléfono durante varios días sin instalar ninguna aplicación de terceros. Esto le ayudará a identificar las posibles causas. Si la solución de problemas de su software no cambia nada, debe haber un problema de hardware detrás del problema. Asegúrese de que el teléfono sea revisado para detectar posibles defectos de hardware.

Problema n. ° 6: Galaxy Note 5 no se conecta a la red 3G

Hola. Tengo Samsung Galaxy Note 5. Tengo problemas con la conectividad / red 3G. Solo el modo de red GSM funciona bien. Cuando cambio el modo de red de "GSM / WCDMA" a "Sólo WCDMA", las señales desaparecen y aparece un mensaje que dice "Sin servicio. Red seleccionada no disponible ".

Cuando hago clic en el mensaje, va a la opción Redes disponibles y comienzo a buscar después de unos minutos, no sucede nada. No buscó nada ... Traté de buscar automáticamente, no pasó nada.

En mi área, 3G es proporcionado por Etisalat Afganistán.

También probé mi SIM en diferentes móviles, las señales 3G están llegando a ese móvil. Probé diferentes redes SIM con el mismo resultado.

Intenté flashear la misma versión de firmware de un país diferente, pero el resultado es el mismo, las señales 3G no llegan. Intenté flashear el archivo del módem pero no obtuve ninguna ventaja.

¿Alguna solución para este problema? Agradeceré las respuestas !! - Salim

Solución: Hola Salim. Es posible que su teléfono no sea compatible con la tecnología 3G de la red en su área. Intente llamar a su proveedor de servicios para solicitar asistencia directa con respecto a este asunto. Si la conectividad 3G de su Note 5 funciona bien fuera de esta área o cuando usa otra tarjeta SIM de un proveedor de servicios diferente, debe haber un problema de compatibilidad en juego.

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