Contenido

• Problema 1: Galaxy Note 5 no se carga a través del cable USB
• Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 5 se rompe después de una caída accidental
• Problema 3: Galaxy Note 5 agrega un número "1" adicional cuando se llama a alguien desde la aplicación de contactos, MMS no funciona
• Problema 4: Galaxy Note 5 muestra decoloración de la pantalla, pantalla táctil registra toques falsos
• Problema 5: Cómo cambiar los temas de Galaxy Note 5
• Problema 6: Galax Note 5 no se carga, el puerto de carga no funciona
• Problema 7: Galaxy Note 5 perdió la configuración de accesibilidad después de instalar una actualización
• Problema 8: Galaxy Note 5 sigue recibiendo notificaciones para descargar la actualización del sistema | Cómo evitar que se muestren las molestas notificaciones de actualización del sistema

¡Hola y bienvenido a otro artículo de # GalaxyNote5! Esta publicación analiza 8 problemas más de Note 5 y sus respectivas soluciones. Si no encuentra nada útil en este material, le recomendamos que visite también nuestra página principal de solución de problemas del Galaxy Note 5.

Si está buscando soluciones a su propio problema de #Android, puede comunicarse con nosotros mediante el enlace que se proporciona en la parte inferior de esta página.

Cuando describa su problema, sea lo más detallado posible para que podamos identificar fácilmente una solución relevante. Si puede, incluya amablemente los mensajes de error exactos que está recibiendo para darnos una idea de por dónde empezar. Si ya ha probado algunos pasos de solución de problemas antes de enviarnos un correo electrónico, asegúrese de mencionarlos para que podamos omitirlos en nuestras respuestas.

A continuación, se muestran temas específicos que le presentamos hoy:

Problema 1: Galaxy Note 5 no se carga a través del cable USB

Por lo tanto, he tenido este problema recientemente y parece que mi teléfono solo se carga con un cargador inalámbrico. No tengo ningún problema con esa parte. Pero, usar el mismo cargador Samsung que obtuve con mi pad inalámbrico que carga mi teléfono a través de la conexión inalámbrica no funciona. Casi he recurrido a cambiar el puerto de carga, incluso tengo las piezas de repuesto. ¿Alguna idea de por qué es esto? Hice un reinicio de fábrica aquí recientemente, pero no solucioné el problema. Actualmente estoy usando Android Nougat, creo que es 7.0. - Brian

Solución: Hola Brian. La razón más común por la que un puerto de carga deja de funcionar es el mal uso o el descuido. El enchufar y desenchufar regularmente el cargador también puede dañar físicamente el puerto. Sin embargo, no sabemos qué le sucedió realmente a su dispositivo, pero si no se carga a través del cable USB ahora, debe asumir que el puerto no funciona correctamente. Deberías reparar el teléfono para arreglarlo.

Nuestro blog no proporciona solución de problemas de hardware ni soluciones, por lo que si desea realizar la reparación usted mismo, busque otros recursos.

Problema 2: la pantalla del Galaxy Note 5 se rompe después de una caída accidental

Dejé caer mi teléfono esta mañana, noté un área negra y morada en la esquina inferior izquierda. Parecía que estaba sangrando internamente. esta tarde se extendió a aproximadamente la mitad de mi pantalla y estaba manchada. Así que me preocupaba perder algunos de mis archivos. Probé una aplicación llamada Smart Switch.moví algunos archivos a mi antiguo Note 3. Pero tuve que eliminar algunos archivos para activarlos, así que conecté el Note 5 a la computadora y descargué mis fotos y videos. Luego probé la transferencia. No había suficiente espacio, así que conecté mi Note 3 a la computadora para eliminar fotos y videos y cualquier otra cosa que pudiera eliminar manualmente. Ahora necesito transferir mis mensajes, contactos y mocos. Puedo conectar los dispositivos ya que he descubierto dónde tocar la pantalla para hacer esto, pero mi problema es que después de seleccionar los archivos no recuerdo dónde está ubicado el botón de enviar. la pantalla se oscurece todo el tiempo. Apagué el teléfono para quizás ralentizar este proceso. ¡Ayuda! - Kspreadborough

Solución: Hola Kspreadborough. La pantalla LCD de la pantalla debe estar dañada y tener fugas de cristales líquidos, que puede ser la razón por la que ve manchas. No sabemos qué tipo de ayuda está pidiendo aquí, pero si cree que hay algo más que puede hacer en cuanto al software, está equivocado. La única solución efectiva a su problema es reemplazar el ensamblaje de la pantalla. Le sugerimos que lleve el teléfono a un buen centro de servicio en su área para que pueda reemplazar la pantalla. Asegúrese de informar al técnico que no debe tocar la memoria para evitar la pérdida de datos después de la reparación.

Problema 3: Galaxy Note 5 agrega un número "1" adicional cuando se llama a alguien desde la aplicación de contactos, MMS no funciona

Por un lado, mi teléfono ha estado actuando como si estuviera llamando a Francia y parece haber agregado un "+1" a todos mis contactos, y no me permitirá hacer llamadas salientes si los llamo directamente desde el contacto. lista. Pero si escribo el número manualmente, llamaré correctamente. Y mi segundo problema es que no puedo enviar ni recibir MMS o mensajes con imágenes a pesar de que mis datos están configurados de manera que pueda acceder a Internet a través de 4G. Simplemente no MMS o mensajería con imágenes. Si todos pueden ayudarme con esto, lo agradecería enormemente porque gasté mucho dinero en este teléfono. Es un Galaxy Note 5 y ha sido desbloqueado por el operador para que vaya con cualquier operador. - Shaun

Solución: Hola Shaun. En primer lugar, un teléfono desbloqueado en red solo significa que su software se ha modificado ligeramente para permitir que funcione en otras redes. Sin embargo, la mayoría de su software, incluidas sus aplicaciones preinstaladas, permanecen sin cambios. A veces, esta es la razón por la que algunas funciones originales del teléfono no funcionan cuando el dispositivo se usa en otra red. Por ejemplo, es posible que algunas funciones como MMS no funcionen correctamente en un teléfono de Verizon cuando se utilizan en una red T-Mobile. Si esta es la configuración en su caso, debe hablar con su proveedor actual para que puedan ayudarlo. Esta puede ser la razón por la que el teléfono parece agregar un dígito adicional al número cada vez que realiza una llamada.

Asegúrese de ingresar sus contactos en el formato correcto antes de verificar si está funcionando. Elimine un contacto de la lista, vuelva a ingresarlo correctamente y marque nuevamente. Si el problema persiste, es posible que la aplicación de teléfono que estás usando sea el problema. Considere instalar aplicaciones de terceros como solución alternativa.

En segundo lugar, la razón más probable de su problema con MMS debe ser un problema con el dispositivo. Puede que no esté configurado correctamente, lo que impide que MMS no funcione correctamente. Nuevamente, le recomendamos que hable con su operador para que puedan verificar la configuración de su teléfono. En general, siempre que las llamadas de voz funcionen en un teléfono, MMS también debería funcionar. Algunos teléfonos desbloqueados como los de Verizon pueden ser problemáticos, aunque simplemente por la forma en que se escribieron sus códigos, por lo que, nuevamente, es posible que su operador no pueda ayudarlo con esto.

Problema 4: Galaxy Note 5 muestra decoloración de la pantalla, pantalla táctil registra toques falsos

Tengo un Samsung Galaxy Note 5, comprado usado el año pasado por esta época. Creo que el dueño anterior lo tuvo durante uno o dos años antes que yo. Aunque lo he tenido, no he tenido problemas de hardware o software hasta ahora, jaja.

Sin caídas masivas, sin grietas en la pantalla, sin teclas adhesivas. El problema que tengo es que, ocasionalmente, cuando pongo el teléfono en modo de suspensión o lo apago, cuando presiono el botón de bloqueo para volver a encender la pantalla o espero a que se cargue la pantalla, la pantalla se vuelve negra, o una cuadrícula de líneas verdes / amarillas parpadeará durante un segundo antes de volverse negra. Supongo que podría ser un problema con el hardware de la pantalla, pero no estoy seguro.

Un problema ligeramente diferente es (con la visibilidad táctil activada para que pueda ver dónde se activa / toca la pantalla) que la pantalla registra el toque donde no lo hay, incluso sin interacción con la pantalla del teléfono.

¡Esperando que estos puedan estar conectados o podría haber una solución simple para esto! ¡Gracias! - Catalina

Solución: Hola Catherine. Para determinar si se trata de un problema de hardware, lo único que debe hacer es restablecer los valores de fábrica. Si los problemas de la pantalla y la pantalla táctil persisten después de limpiar el teléfono mediante el restablecimiento de fábrica, puede apostar que el culpable es el hardware defectuoso.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo restablecer de fábrica su Note 5:

1. Cree una copia de seguridad de sus archivos importantes, como fotos, videos, contactos, etc. Puede usar Smart Switch para esta tarea.
2. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
3. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
4. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
5. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
6. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
7. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Sí, eliminar todos los datos del usuario" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
8. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
9. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Problema 5: Cómo cambiar los temas de Galaxy Note 5

Desde la actualización de la semana pasada, muchas cosas han cambiado. Los números de contacto revolotean como mariposas blancas. El texto se había vuelto demasiado fino y difícil de leer. El icono de mensaje de texto está oculto al intentar enviar mensajes de texto. No tengo idea de lo que sucedió, pero inmediatamente después de la actualización las cosas se desviaron. Puede usted ayudar. - Mick

Solución: Hola Mick. Si no desea la configuración actual de la interfaz de su teléfono, le recomendamos que juegue con algunas opciones para solucionarlo. Realmente no entendemos lo que quiere decir con "revolotear como mariposas blancas" o "El ícono de mensaje de texto está oculto al intentar enviar mensajes de texto", pero es de esperar que pueda abordarlos ajustando algunos cambios cosméticos en su dispositivo. La forma más sencilla de hacerlo es mediante el uso de temas no predeterminados, ya que asumimos que no desea el predeterminado actual, en Configuración. No hicimos las cosas que describe aquí después de instalar una actualización en nuestro propio Note 5, por lo que creemos que puede haber instalado una versión diferente de Android, incluso una no oficial. Si intentó instalar manualmente una actualización actualizándola, nuestras sugerencias no funcionarán. Debe trabajar con el desarrollador del software que está utilizando para obtener asistencia.

Sin embargo, si está ejecutando el firmware oficial de Samsung descargándolo de la red de su operador (actualización OTA), siga adelante y siga los pasos a continuación:

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Grifo Fondos de pantalla y temas.
3. Espere a que se cargue el sistema Temas de Samsung página. Samsung Themes te ofrecerá tres secciones: Fondos de pantalla, Temas e Iconos. Si desea cambiar el aspecto general de su teléfono, le sugerimos que vaya a la sección Temas y pruebe tantos como desee para ver si le gusta uno. Algunos de los elementos de Samsung Themes no son gratuitos, por lo que puede terminar pagando uno que le guste.

Problema 6: Galax Note 5 no se carga, el puerto de carga no funciona

Hola amigo. En realidad, mi móvil funciona perfectamente durante un par de días y la pantalla por sí sola no funciona. Cuando fui al centro de servicio más de 5 veces me dijeron que usara el cargador original o que lo usara para cargar por la computadora con cable de datos. En el centro de servicio lo arreglan fácilmente, pero se les cobra 500 rs / - cada vez. ¿Cómo puedo arreglarlo? - Manny

Solución: Hola manny No creemos que entendamos lo que quiere decir exactamente aquí, pero si está diciendo que su Note 5 ya no se carga correctamente y un técnico ha determinado que es necesario repararlo, entonces no hay nada más que pueda hacer en su fin. Es posible que el puerto de carga no funcione correctamente y provoque este problema de carga en este momento. No existe una solución de software que pueda intentar solucionar un puerto de carga defectuoso o cualquier otro mal funcionamiento del hardware. Lo mejor que puede hacer es solucionar problemas básicos de software que deberían incluir borrar la partición de caché y restablecer los valores de fábrica.

Si no ha intentado un restablecimiento de fábrica en este momento, debe hacerlo después de limpiar la partición de caché. Consulte los pasos anteriores sobre cómo restablecer de fábrica su Note 5.

A continuación se muestran los pasos sobre cómo borrar la partición de caché en Galaxy Note 5:

Durante el primer arranque, justo después de comprar el teléfono, el sistema creará archivos para cada aplicación y servicio. Estos archivos se almacenarán en un directorio determinado al que solo el sistema podría acceder; el directorio se llama partición de caché. Con el tiempo, algunos de los archivos se corrompen, especialmente durante las actualizaciones. Si el nuevo sistema intenta utilizarlos, pueden producirse conflictos. Por lo tanto, debe eliminar los archivos obsoletos para que el nuevo sistema cree otros nuevos, pero como no tiene acceso a esos archivos, debe usar el procedimiento que los desarrolladores de Android configuraron para usted: borrar la partición de caché a través del modo de recuperación.

Por lo tanto, primero debe iniciar el teléfono en modo de recuperación antes de poder borrar la partición de caché. Así es cómo...

1. Apaga tu Samsung Galaxy Note 5 por completo.
2. Primero, mantén presionados los botones Subir volumen y Inicio, y luego mantén presionada la tecla Encendido.
3. Mantenga presionados los tres botones y, cuando aparezca "Samsung Galaxy Note5", suelte la tecla de encendido, pero continúe presionando los otros dos.
4. Una vez que se muestre el logotipo de Android, suelte los botones Subir volumen y Inicio.
5. El aviso "Instalando actualización del sistema" se mostrará en la pantalla durante 30 a 60 segundos antes de que se muestre la pantalla de recuperación del sistema Android con sus opciones.
6. Use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "borrar partición de caché" y presione la tecla de encendido para seleccionarla.
7. Cuando se complete el proceso, use la tecla para bajar el volumen para resaltar la opción "Reiniciar el sistema ahora" y presione la tecla de Encendido para reiniciar el teléfono.
8. El reinicio puede tardar un poco más en completarse, pero no se preocupe y espere a que el dispositivo se active.

Recuerda, si tu teléfono sigue estropeándose y no se carga, envíalo para que lo reparen.

Problema 7: Galaxy Note 5 perdió la configuración de accesibilidad después de instalar una actualización

Mi teléfono se actualizó anoche y perdí funciones importantes como texto de voz y botones numéricos y deslizantes en el teclado de texto. Mi Note 5 lo usé como computadora para trabajar sobre la marcha. Esto dificulta mis habilidades. ¿Cómo puedo recuperarlos? - Gretta

Solución: Hola Gretta. Si una actualización de Android reconfiguró su teléfono a algo diferente, debería poder personalizar algunas configuraciones nuevamente en Configuración.

Por ejemplo, parece que en realidad ha perdido la configuración de accesibilidad, por lo que desea hacer lo siguiente:

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Desplácese hacia abajo y toque Accesibilidad.

Para corregir la opción de texto de voz, puede probar el Texto a voz y configúralo a tu gusto.

Todas sus otras necesidades deben estar en la sección Accesibilidad, así que juegue con ellas hasta que recupere lo que se está perdiendo.

Problema 8: Galaxy Note 5 sigue recibiendo notificaciones para descargar la actualización del sistema | Cómo evitar que se muestren las molestas notificaciones de actualización del sistema

De hecho, estoy adivinando el sistema operativo porque no he podido encontrarlo en ningún lugar para mi teléfono. Este nuevo Note 5 (SM-920V) se compró la semana pasada a U.S. Cellular a través de Amazon.com.

El problema que estoy experimentando es que, cada vez que el teléfono tiene acceso a un enlace de datos, ya sea móvil o wi-fi, constantemente intenta actualizar el sistema. De las cuatro actualizaciones del sistema que me notificó esta mañana, lo vi completarse del dos al 100%, seguido de la optimización de Android (también ambas hasta el final), pero en un minuto, el teléfono muestra otra actualización del sistema disponible. Tuve el mismo problema con otro Note 5 (reacondicionado certificado): usó los datos de un mes completo (y luego pasó, para incurrir en cargos) en unos 15 minutos. Verizon tuvo la amabilidad de restablecer todos mis datos y simplemente me recomendó que mantuviera los datos apagados y que pensaban que el teléfono estaba defectuoso. Desafortunadamente, parece que este Note 5 nuevo de fábrica está haciendo lo mismo. Seguí las instrucciones para borrar la partición de la caché, lo que no solucionó el problema, pero soy muy reacio a intentar cualquier otra cosa. - Jq101817

Solución: Hola Jq101817. Hay una opción en el menú Configuración para evitar que un dispositivo se conecte automáticamente a un servidor para descargar archivos de actualización. A continuación se muestran los pasos sobre cómo deshabilitar

1. Abre el Configuraciones aplicación.
2. Desplácese hacia abajo y busque Actualización de software. Tócalo.
3. Inhabilitar Descargar actualizaciones automáticamente opción deslizando el control deslizante hacia la izquierda.

Si no tiene la opción de deshabilitar la actualización automática del sistema, eso significa que el firmware del operador original lo eliminó. Desafortunadamente, no hay mucho que pueda hacer al respecto, a menos que desee instalar un firmware no oficial o un software raíz que pueda bloquear intencionalmente las actualizaciones de OTA.

Si no desea instalar software no oficial o rootear su teléfono, es posible que desee probar aplicaciones de terceros que pueden realizar tareas similares. Algunos usuarios han informado de éxito en el bloqueo de actualizaciones inalámbricas mediante el uso de Package Disabler Pro (Samsung) de Google Play Store. Si decide utilizar una aplicación de este tipo, asegúrese de leer su descargo de responsabilidad, ya que pueden obstaculizar algunas funciones importantes del sistema. Por ejemplo, Package Disabler Pro funciona deshabilitando algunos paquetes críticos que pueden ser necesarios para su sistema, lo que puede generar errores o mal funcionamiento. Asegúrese de saber qué aplicación está instalando investigando un poco al respecto. Leer reseñas de otros usuarios es una buena manera de saber qué problemas potenciales puede encontrar al instalarlo. También le recomendamos que se ponga en contacto con el desarrollador de dicha aplicación en caso de que encuentre problemas inmediatamente después de instalar su producto.

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